一线主管学员手册岗位培训.ppt

Continued1 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 优秀精品课件文档资料 Continued2 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao Continued3 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao3 岗位指导培训(Job Instruction Training) 一、入门培训（新员工的教育训练） 1员工入门培训内容 2指导新员工的基本步骤 二、在职人员的训练与学习（OJT） 1班组长的首要职责 2培训准备 3培训的阶段 4培训效果的确认 5讲解耗时较长的工作 6帮助学员通过观察来放松 三、多能工的训练 1多能工的定义 2多能工的培养重点 3多能工化的推进 Continued4 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao4 员工入门培训内容 1）员工须知 员工手册品质方针行动指南厂规厂纪组织结构 2）员工必做 着装、礼仪、财物、5S等， 3）工作知识 接受指示和命令、报告、传达信息、遵守作业标准、PDCA。 4）基本技能 工具、劳保用品、消防器具及电话、传真、复印、计算机等使用方法。 5）产品知识 主要产品及工作原理，服务范围，物料调度等知识。 6）其它 ISO、5S、TPM基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识 Continued5 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 指导新员工的基本步骤 第一步 消除新员工的心里紧张 第二步 解说和示范 第三步 一起做和单独做 第四步 确认和创新 新员工能够独立工作后,对最终结果反复 确认,直到可“出师”为止。传授新员工技 能后还不能算功德圆满,还要鼓励新员工 大胆创新勇于改革,运用新员工的新视角, 挑刺找毛病,不断改善工作。 Continued6 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao6 1班组长的首要职责 1) 促进你所在区域的生产顺利进行 2) 指导解决问题 3) 支持班组成员 4) 支持你所在区域作出贡献: 安全 质量 响应 成本 1) 你如何促进你所在区域的生产顺利进行？ 2) 确保合理解决问题？ 3) 支持班组成员？ 4) 支持你所在区域对安全、质量、响应和成本作出贡献？ 在职人员的训练与学习 Continued7 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 领导者最重要的资质是做一名好教师 The most important qualification for a leader is to be a good teacher Continued8 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao8 上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌 握工作上所必须具备的能力。OJT是上司指导部下最常 用的一种方法,有以下几个 1)可以针对部下个人要求设定目标使其对指导感兴趣。 2)可以通过具体工作进行指导，便于把握结果。 3)可以经常性、连续性地进行。 4) 由于是上司进行指导，部下容易接受。 OJT（ON-JOB TRAINING）优点 Continued9 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 告诉我, 我会听到； Tell me and I will hear 教给我, 我会观察； Show me and I will watch 让我参与, 我将会学会。 Involve me and I will learn 成人教育学 成人学习的特征 Ccharacteristics of Adult Learning Continued10 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 不全面的教学方法 请留意下列问题: 不经意使用行话 遗漏要点 以为培训人员已经全面理解， 后来却发现他们并没理解。 这将使培训学员感到困惑和混乱! Continued11 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 不全面的教学方法 不注意考虑用新方法解释你已经非常熟悉 的东西 自动驾驶 Continued12 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao12 培训准备 准备是工作中重要的一部分。在培训之前不做好这个 准备的话，就不能收到预期的效果。以教育培训为例 ，其准备工作分下面四个重要项目。 1) 制作训练计划表 2) 分解作业 3) 准备培训资料和道具 4) 准备操作训练场所 对于四个事项，依照顺序进行实施。 Continued13 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao13 分解操作 操作分解的原则按照每一次能教的内容作为单元进 行分解，或者员工一次可以接受的能力，操作的范 围（操作本身的阶段性）及管理者每一次可腾出的 时间等因素来决定。 以打电话为例： 操作： 电话的打法 零件： 电话器 Continued14 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 岗位指导培训的四个步骤 步骤 1: 准备工人 步骤 4: 跟踪 步骤 3: 尝试操作 步骤 2: 演示操作 岗位指导书 计划 执行 检查 行动 Continued15 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao15 第一阶段：准备工人 为了使工作顺利进行,准备工作是很重要的，有这样 的讲法：好的准备是成功的一半,甚至80%。在指导过 程中,首先要使员工（被训练者）做好学习的准备。 1）做到轻松 2）说明进行何种操作 3）确认对操作了解的程度 4）使员工有一个想要掌握操作的心态 5）使之置于正确的位置 准备工 人 演示操 作 跟踪观 察 尝试操 作 A CD P OJT培训PDCA Continued16 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao16 ! ! 为什么？因为. 为什么？因为. 为什么？因为. 为什么：因为 为什么？因为. 清晰，完整，耐心地指导 Continued17 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao17 第三阶段：尝试操作 （1）让员工做做看纠正错误 （2）让员工一边做一边进行操作说明 （3）要求员工进一步地重申要点 （4）在知道员工已掌握前要进行确认 准备工 人 演示操 作 跟踪观 察 尝试操 作 A CD P OJT培训PDCA Continued18 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao18 第四阶段：跟踪观察 准备工 人 演示操 作 跟踪观 察 尝试操 作 A CD P OJT培训PDCA 1）让员工实际操作; 2）指定其可以寻求帮助的对象,事先说明,不懂,可随时提出来; 3）经常检查; 4）鼓励提问; 5）给予任何必要的额外辅导并逐渐地减少指导。 Continued19 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 结论 1. 记住,良好的教学是我们成功的关 键; 2. 花时间做好准备,第一次就正确传授 ; 3. 员工没学会就等于教师没教好; 4. 员工没干好就等于领导没当好; 5. 不断反省,没有反省也就没有进步。 Continued20 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 1多能工的定义 一个作业者能承担多个工程或多种设备的操作，该作业者 即为多能工。相反，只能单一工程或单一设备作业的员工 即为单能工。 2多能工的培养重点 企业在培养多能工方面，主要从七个方面重点着手。 第1重点作业简化 第2重点管理人员的指导 第3重点标准作业 第4重点全员的推进参与 第5重点制定计划 第6重点迅速改良设备 第7重点绝对安全 多能工训练 Continued21 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao21 多能工化的推进 （1）多能工化推进对象的编组 （2）各工程作业者现状水平的评估 （3）使用多能工龙虎榜,设定各作业者目标 （4）充分利用加班时间,作成多能工化日程表 （5）在晨会、晚会的场合,定期表彰多能工化明星,公布其 进度状况,提高大家的意识 在多能工化的推进过程中,管理人员对最终结果起着决定性 作用。 Continued22 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzho