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文档简介

储备店长系列课程团队建设 目 录: Y理解什么是团队 Y理解团队的优点 Y理解如何培养团队精神 目录: Y团队的定义 Y团队角色介绍及特点 Y团队和群体的差异 Y团队与个人 Y团队精神 分享: 古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子 来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见 到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那时什么 来了? 蚂蚁军团 讨论: 什么是团队? 团队包含的三要素: 共同的目标 一起努力一群人 团 队 团队的定义: 团队: 是将分散个人结合成具有特定功能有机整体。具有 共同利益和目标,是形成团队主条件。团队成员为之产 生协作愿望。 团队精神: 是团队全体成员共同认可、遵守信念、制度。是浓 缩企业文化。 构建团队的基本原则: 1.沟通 2制定规则 3.尊重与信任 4.独立思考和学习 团队角色介绍: 1 实干家 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 保守;顺从;务实可靠。 有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束力 缺乏灵活性;对没有把握的主意不感兴趣 1将谈话与建议转换为实际步骤 2考虑什么是行得通的,什么是行不通的 3整理建议,使之与已经取得一致意见的计划和已有 的系统相配合 团队角色介绍: 2 协调员 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 沉着;自信;有控制局面的能力 对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄,看问题比较 客观 在智能以及创造力方面并非超常 1明确团队的目标和方向 2选择需要决策的问题,并明确它们的先后顺序 3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 4总结团队的感受和成就,综合团队的建议 团队角色介绍: 3 推进者 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 思维敏捷;开朗;主动探索 有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战 好激起争端,爱冲动,易急躁 1寻找和发现团队讨论中可能的方案 2使团队内的任务和目标成形 3推动团队达成一致意见,并朝向决策行动 团队角色介绍: 4 智多星 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 有个性;思想深刻;不拘一格 才华横溢;富有想象力;智慧;知识面广 高高在上;不重细节;不拘礼仪 1提供建议 2提出批评并有助于引出相反意见 3对已经形成的行动方案提出新的看法 团队角色介绍: 5外交家 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 性格外向;热情;好奇;联系广泛;消息灵通 有广泛联系人的能力;不断探索新的事物;勇于迎接新 的挑战 事过境迁,兴趣马上转移 1提出建议,并引入外部信息 2接触持有其他观点的个体或群体 3参加磋商性质的活动 团队角色介绍: 6 监督员 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 清醒;理智;谨慎 判断力强;分辨力强;讲求实际 缺乏鼓动和激发他人的能力;自己也不容易被别人鼓 动和激发 1分析问题和情景 2对繁杂的材料予以简化,并澄清模糊不清的问题 3对他人的判断和作用做出评价 团队角色介绍: 7 凝聚者 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 擅长人际交往;温和;敏感 有适应周围环境以及人的能力;能促进团队的合作 在危急时刻往往优柔寡断 1给予他人支持并帮助别人 2打破讨论中的沉默 3采取行动扭转或克服团队中的分歧 团队角色介绍: 8 完美主义者 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 勤奋有序;认真;有紧迫感 理想主义者;追求完美;持之以恒 常常拘泥于细节;容易焦虑;不洒脱 1强调任务的目标要求和活动日程表 2在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 3刺激其他人参加活动,并促使团队成员产生时间紧 迫的感觉 团队角色特点: 1)角色齐全、综合平衡 2)用人所长、容人之短 3)鼓励差异、增加弹性 团队和群体的差异: (1)在领导方面。 (2)目标方面。 (3)协作方面。 (4)责任方面。 (5)技能方面。 (6)结果方面。 实例区分: 下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队 ? 为什么? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 游戏: 团队与个人: l 力 量 l协 作 l 沟 通 l 信 任 团队合作: 团队合作是一种为达到既 定目标所显现出来的自愿合 作和协同努力的精神。 分享: 一位畅游南美洲的游客曾见过一种 奇观:游客们点燃干燥的原始草丛,把一 群黑压压的蚂蚁围在当中,火借风势,逐 渐蔓延,蚂蚁开始混乱,逐渐便变得有序 ,迅速扭成一团,像雪球一样朝外滚动突 围。外层的蚂蚁被烧得“噼啪”直响,死伤 无数,但蚁球仍然勇猛向外滚动,终于突 出火圈。 团队精神: 所谓团队精神,简单来说就是大 局意识、协作精神和服务精神的集中 体现。团队精神的基础是尊重个人的 兴趣和成就。核心是协同合作,最高 境界是全体成员的向心力、凝聚力, 反映的是个

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