《储备店长系列课程--团队建设》.ppt

储备店长系列课程团队建设 目 录： Y理解什么是团队 Y理解团队的优点 Y理解如何培养团队精神 目录： Y团队的定义 Y团队角色介绍及特点 Y团队和群体的差异 Y团队与个人 Y团队精神 分享： 古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子 来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见 到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么 来了？ 蚂蚁军团 讨论： 什么是团队？ 团队包含的三要素： 共同的目标 一起努力一群人 团 队 团队的定义： 团队： 是将分散个人结合成具有特定功能有机整体。具有 共同利益和目标，是形成团队主条件。团队成员为之产 生协作愿望。 团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守信念、制度。是浓 缩企业文化。 构建团队的基本原则： 1.沟通 2制定规则 3.尊重与信任 4.独立思考和学习 团队角色介绍： 1 实干家 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 保守；顺从；务实可靠。 有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 1将谈话与建议转换为实际步骤 2考虑什么是行得通的，什么是行不通的 3整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有 的系统相配合 团队角色介绍： 2 协调员 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 沉着；自信；有控制局面的能力 对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较 客观 在智能以及创造力方面并非超常 1明确团队的目标和方向 2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 4总结团队的感受和成就，综合团队的建议 团队角色介绍： 3 推进者 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 思维敏捷；开朗；主动探索 有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战 好激起争端，爱冲动，易急躁 1寻找和发现团队讨论中可能的方案 2使团队内的任务和目标成形 3推动团队达成一致意见，并朝向决策行动 团队角色介绍： 4 智多星 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 有个性；思想深刻；不拘一格 才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 高高在上；不重细节；不拘礼仪 1提供建议 2提出批评并有助于引出相反意见 3对已经形成的行动方案提出新的看法 团队角色介绍： 5外交家 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新 的挑战 事过境迁，兴趣马上转移 1提出建议，并引入外部信息 2接触持有其他观点的个体或群体 3参加磋商性质的活动 团队角色介绍： 6 监督员 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 清醒；理智；谨慎 判断力强；分辨力强；讲求实际 缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓 动和激发 1分析问题和情景 2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 3对他人的判断和作用做出评价 团队角色介绍： 7 凝聚者 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 擅长人际交往；温和；敏感 有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作 在危急时刻往往优柔寡断 1给予他人支持并帮助别人 2打破讨论中的沉默 3采取行动扭转或克服团队中的分歧 团队角色介绍： 8 完美主义者 A 典型特征 B 积极特性 C 能容忍的弱点 D 在团队中的作用 勤奋有序；认真；有紧迫感 理想主义者；追求完美；持之以恒 常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱 1强调任务的目标要求和活动日程表 2在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 3刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧 迫的感觉 团队角色特点： 1）角色齐全、综合平衡 2）用人所长、容人之短 3）鼓励差异、增加弹性 团队和群体的差异： (1)在领导方面。 (2)目标方面。 (3)协作方面。 (4)责任方面。 (5)技能方面。 (6)结果方面。 实例区分： 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队 ? 为什么？ 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 游戏： 团队与个人： l 力 量 l协 作 l 沟 通 l 信 任 团队合作： 团队合作是一种为达到既 定目标所显现出来的自愿合 作和协同努力的精神。 分享： 一位畅游南美洲的游客曾见过一种 奇观：游客们点燃干燥的原始草丛，把一 群黑压压的蚂蚁围在当中，火借风势，逐 渐蔓延，蚂蚁开始混乱，逐渐便变得有序 ，迅速扭成一团，像雪球一样朝外滚动突 围。外层的蚂蚁被烧得“噼啪”直响，死伤 无数，但蚁球仍然勇猛向外滚动，终于突 出火圈。 团队精神： 所谓团队精神，简单来说就是大 局意识、协作精神和服务精神的集中 体现。团队精神的基础是尊重个人的 兴趣和成就。核心是协同合作，最高 境界是全体成员的向心力、凝聚力， 反映的是个