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文档简介

由安博测试空间技术中心/提供状态流程图：软件错误的状态 新信息(New)：测试中新报告的软件缺陷； 打开 (Open)：被确认并分配给相关开发人员处理； 修正(Fixed)：开发人员已完成修正，等待测试人员验证； 拒绝(Declined):拒绝修改缺陷； 延期(Deferred): 不在当前版本修复的错误，下一版修复 关闭(Closed)：错误已被修复； 人员角色newtester（测试工程师）declined-not bug-Test Supervisor（测试主管）declined-duplicated-Test Supervisor（测试主管）open-Project Manager/Technical Manager（项目经理/技术主管）fixedprogramer（工发工程师）closedtester（测试工程师）deferred-next build-Test Supervisor（测试主管）deferred-next main release-Test Supervisor（测试主管）Bug管理的一般流程 1. 测试人员提交新的Bug入库，错误状态为New。 2. 高级测试人员验证错误，如果确认是错误，分配给相应的开发人员，设置状态为Open。如果不是错误，则拒绝，设置为Declined(拒绝)状态。 3. 开发人员查询状态为Open的Bug，如果不是错误，则置状态为Declined；如果是Bug则修复并置状态为Fixed。不能解决的Bug，要留下文字说明及保持Bug为Open状态。对于不能解决和延期解决的Bug，不能由开发人员自己决定，一般要通过某种会议（评审会）通过才能认可。 4. 测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后验证Bug是否已解决，如解决置Bug的状态为Closed，如没有解决置状态为Reopen。 软件错误流程管理要点 为了保证错误的正确性，需要有丰富测试经验的测试人员验证发现的错误是否是真正的错误，书写的测试步骤是否准确，可以重复。 每次对错误的处理都要保留处理信息，包括处理姓名，时间，处理方法，处理意见，Bug状态。 拒绝或延期错误不能由程序员单方面决定，应该由项目经理，测试经理和设计经理共同决定。 错误修复后必须由报告错误的测试人员验证后，确认已经修复，才能关闭错误。 加强测试人员与程序员的交流，对于某些不能重复的错误，可以请测试人员补充详细的测试步骤和方法，以及必要的测试用例北京测试空间是注册于北京市海淀区高新技术园的软件企业，目前主要业务范围包括软件测试管理工具研发、软件测试项目外包和软件测试专业技术人才培养及派遣。北京测试空间
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