恒大家具电子商务营销推广策划方案.pptx

恒大家具 电子商务推广策划方案,这是一场演出,这是一个剧本,导演：恒大家具 主角：家具电子商务项目 配角：瑞颜广告 故事梗概：一个发生在电子商务路上成长的故事。 讲述了名为“恒大家具” 2012年年初，以市场营销为目的， 掀起了这个富有激动创意与务实的开始,project background information 项目背景,推广目标： 扩大恒大家具品牌效应，增加网络推广宣传力度，让消费者多维度更深入了解恒大家具。 发展电子商务计划，通过促销活动、渠道合作开动网络销售计划 经营恒大家具sns，将产品竞争优势建立在产品外的消费者价值上，聚合消费者，形成长期直接对话和凝注忠诚度的消费群,strategy planning 策略策划,strategy planning 策略策划,淘宝 站内优化,淘宝 站内活动,淘宝 站外活动,平台 合作,2012.6 宝贝推荐、淘宝联盟,2012.07-08 秒杀抢购、站内团购,2012.09-10 聚划算、万人团、淘宝客,2012.10-12 京东、唯品、红孩子,brand performance 品牌表现,站内优化： seo关键词优化，站内结构优化，符合淘宝标准，更容易搜索推荐 站内活动： 结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动 站外活动： 使推广与现有的活动最大力度的结合起来，资源整合 平台合作： 将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓和渠道扩散，吸引流量,第一幕 天使现身,起步阶段,商城网店起步五件事,策略调整,店铺管理,商品管理,促销管理,客服培训,商城网店起步五件事,起步阶段,商城网店起步五件事之 店铺管理,起步阶段,商城网店起步五件事之 商品管理,起步阶段,商城网店起步五件事之 客服培训,起步阶段,商城网店起步五件事之 促销管理,起步阶段,商城网店起步五件事之 策略调整,一个小插曲,起步阶段,网购买家对内容关注度调查,产品的定价 筛选适销对路的款式作为店铺的主打产品，并进行合理的定价，是尤其关键的。 1）成本定价法 成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。 具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，常被称为“成本加成定价法“。 2）市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。 市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势 地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次； 市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领 导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着； 市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿著称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近 于市场平均价； 而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄， 用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。 3）心理定价法 心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受 什么价我就定什么价。,店铺公告 店铺公告允许的字数较多，绝对是安排大量关键字的好地方!百度、 google的搜索机器人对滚动字幕敏感程度远远超过页面里其它的字。,宝贝名称 多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索。您应该换位思考一下，假设你是买家你可能会搜索 什么关键字、并且这些关键字其它买同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面，那么这个关键字 就是理想的关键字，一样要把这个关键字安排在宝贝名称里面!商品名称店铺名称一般都可以用30个 汉字，一定要把30个字全部用掉，放进买家买衣服搜索时最可能用得关键字。,淘宝搜索引擎优化 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行seo关键词提取 根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述 避免触犯淘宝规则,淘宝社区，淘宝江湖 活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴id引流到店铺 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位,淘宝帮派 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派， 及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 官方客情关系梳理，增加活动选中机率,友情链接 增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性) 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位,收藏功能 淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少 来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数 客服部：当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝 推广部：策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作,信用评价 在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词 提供评价文字模板客服部门 主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价,淘宝钱庄 钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的 宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。,搭配套餐 将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率 需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会,会员关系管理 高效管理会员信息，设置会员级别 会员广告营销 店铺vip会员，主推商品增加淘宝vip会员的促销，设置会员关系，除了打折的同时策划 有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度,网店版行情参谋 查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好,钻石展位 是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置， 通过竞价排序，按照展现计费。,超级卖霸 超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广： 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的 卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。,起步阶段关键在细节,起步阶段小结,起步阶段,第二幕 双塔奇兵,推广阶段,商城网店推广五件事,广告推广,直通车推广,促销活动,钻石展位推广,超级卖霸推广,站内活动推广五件事,浏览者须是目标买家,1,广告设计要足够诱惑,2,接待比拉客更重要,3,推广阶段,i.淘宝广告,用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。cpm出价高的用户的广告投放结束后，下一位的广告才会投放。 竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。 每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。 竞拍结算价格，按照改用户下一位的出价加0.1元进行结算。,竞拍规则,ii.钻石展位,推广阶段,配合活动,1,竞价,2,ii.钻石展位,推广阶段,切合主题,1,图片诱人,2,优势突出,3,iii.超级卖霸,推广阶段,直通车商品关键词,1,直通车商品标题,2,直通车商品图片,3,直通车商品描述,4,借势买词,5,iv.直通车,推广阶段,v.淘宝客,三个角色：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客,淘宝卖家,alimama（淘宝客系统平台）,淘宝客,买家,1、设商品佣金,2、取商品代码,3、买家浏览,5、系统扣佣金,6、淘宝客领佣金,推广阶段,开通淘宝直通车 1、为淘宝专职卖家量身定制。 2、通过关键词竞价 ，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。,计费方式 1、开户预存：第一次开户预存500元。加入时是预付款的方式（和手机预存话费类似，没有任何服务费用）， 预付款全部是卖家的推广费用。 2、按点击计费：买家搜索一个关键词，设置了该关键词的宝贝就会在淘宝直通车的展示位上出现。当买家点击了您推广的宝贝时，才会进行扣费。根据您对该关键词设置的价格，扣费小于或等于您的关键词出价。,淘宝联盟自助推广 站外推广：跟淘宝合作平台，摆出广告位让商家购买 例如：,淘宝客推广 帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个人或 者网站），叫淘宝客 “淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝 商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并 确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，无需投入成本，无需承担风 险，最高佣金达商品成交额的50%。,vi.站内活动、推广,推广阶段,聚划算团购 聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示 及时关注积极报名参与,满就送 满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮 功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。,限时打折 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供， 编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率,淘宝客 “淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家 才支付佣金报酬，按照成交付费。 自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例 淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛,一元拍 一元拍确实让新卖家们又爱又恨呀，爱的是能吸引人气，恨的是经常亏的血本无归。 不过公认的一元拍能为我们带来不少好处，可以带来大量的店铺流量，很多潜在， 有意向客户，快速提高店铺信用。,参加群拍卖 群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效， 我参加了几次群拍卖，店铺浏览量瞬间从20提升到150，效果真是喜人呀！ 而且一下就认识了很 多潜在买家，虽然拍卖的东西只有一个，却发现了好多潜在顾客，好好想想办法就把潜在的顾客 变成实际顾客咯！,：,客户互动 与客户保持良好的交流和互动。 经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。 提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 超级买家秀的评选。每月一次。,：,加入商盟 加入商盟的好处多多的啦！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了 不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦！ 而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了 ！,：,访问老顾客 想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要 记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的 关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如 果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。,：,超级买家秀 当买家收到我们发去的宝贝以后，要及时的跟买家联系，看他们对货物满意不满意，如果不满意， 则要弄清楚为什么不满意，以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评 或者差评，保持我们良好的信誉度；如果买家对我们的宝贝很满意，那我们就可以请买家们帮我 们做宣传咯，把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来，让大家都知道我们的宝贝好！这 就是所谓的口碑宣传啊，我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信，但是由买家写出来 的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣传效果比我们自己做广告强多了！这个方法效果好， 而且不用花钱，值得一试！,：,建立详细的客户资料 当我们的买家越来越多的时候，是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢？是不是有时候某个买过 我们东西的买家给我们发信息来了，却想不起他是谁呢？注意了 ，出现这种状况可是很危险哦！买 家会觉得你不重视他，下次再也不会到你的店里来买了！多么可悲的事情啊，坚决不能让这种事情 发生！于是我们就要建立完善的客户资料咯，不仅要记下买的是什么东西，还要写下什么时候买的， 买了以后感觉如何，满意不满意，有哪些对方下次需要注意的。等等这些信息，都要记录下来， 等下次这个买家再来的时候，我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务 这样一来，老客户才能长 久的留住哦！,：,寻找同行卖家的顾客 这一计说起来有点不太光彩，说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客 也是在所难免的。到同行的店里去看看，跟买过他东西的买家联系，以更优质的产品，优惠的价 格，完善的服务去争取顾客，将同行的顾客变成自己的顾客。,：,刺激购买,刺激多买,刺激再来,抽奖,特价,赠送,包邮,会员,红包,积分,秒杀,推广阶段,店内促销工具的作用与意义,满就送,体现时间的紧迫,1,展示特价的幅度,2,推广阶段 店内促销工具,i.限时特价,巨大价格落差,1,提前公布消息,2,多方宣传消息,3,推广阶段 店内促销工具,ii.秒杀,大奖够大,1,小奖够广,2,充分展示,3,推广阶段 店内促销工具,iii.抽奖,适合低价品、重货,1,拟定好规则,2,推广阶段 店内促销工具,iv.包邮,为回头下鱼饵,1,调动消费冲动,2,推广阶段 店内促销工具,vi.红包,