韩国中央大学国际化航空乘务员课程.docx

韩国中央大学国际化航空乘务员课程具有世界一流的教学水平及创造力量的名校韩国中央大学国际化航空乘务员课程为航空乘务员走向成功之路提供最优质的教育2-1(课程简介)通过最优质的国际化航空乘务员教学模式，培养全世界航空公司所需要的国际化人才“韩国中央大学国际化航空乘务员课程”为想成为国内外航空乘务员的外国学生提供国际化服务教学的韩国式综合航空乘务员课程。在韩国的名牌综合大学中央大学进行航空乘务员应该有的英语、韩语以及优质的韩式航空乘服务的教学。通过课程来培养具有国际竞争力的航空乘务员。2-2教学目标“韩国中央大学国际化航空乘务员课程”通过学习国内外各航空公司乘务员应有的专业知识以及锻炼实践能力，从而培养出世界各航空公司认可的航空乘务员。1. 培养引领全球化时代的人才所需要具备的外国语能力2. 以顾客至上为目标的国际化服务礼仪教学 3. 提供更多的现场实习机会从而学习更多的专业知识4. 通过组织能力、沟通能力、人际关系的专业教学，以培养引领国际化的人才5. 训练良好的素质与学习更多的常识、培养积极地思考能力以及服务能力6. 培养具有核心专业知识以及良好素质的航空服务人才7. 通过韩式航空乘务员教学，从而培养切合国际标准的航空乘务人才3. 校史简介2014.3.3开设外国航空乘务员教育课程 2014.1.20国际处国际教育部（机构更名）2013.12.2014.02 2013年冬季学期中国学生韩国语教育课程2013.09.11 2013年秋季学期中国学生韩国语教育课程 中国学生交换课程2013.08第2届越南大学学生短期营帐课程2013.07 08韩国头山集团（DOOSAN）干部子女进行短期的英语训练2013.02.01国际处国际教育院机构编制的变更2012.09.11 2012年秋季学期中国学生韩国语教育课程 中国学生交换课程2012.7.8.第1届越南大学学生短期营帐课程2012.03.06 2012年春季学期中国学生韩国语教育课程 中国学生交换课程2012.03122012年级本科生英语语言进修课程（EEIM） 2012.03. 2012.072012年级上半年日语班儿童讲师培训课程2012.01.01建立社会教育处国际教育院5.海外合作大学（中国）北京第二外国语学院 Beijing International Studies University北京体育大学 Beijing Sport University 北京物资学院 Beijing Wuzi University首都师范大学 Capital Normal University华中师范大学 Central China Normal University中央财经大学 Central University of Finance and Economics中央民族大学 Central University of Nationalities外交学院 China Foreign Affairs University中国政法大学 China University of Political Science and Law中国地质大学 China University of Geosciences 中国科学院自动化研究院 Chinese Academy of Sciences, Institute of Automation中国传媒大学 Communication University of China大连外国语大学 Dalian University of Foreign Languages东华大学 Dong Hua University东北财经大学 Dongbei University of Finance & Economics 华东师范大学 East China Normal University复旦大学 Fudan University 河北金融学院 Hebei College of Finance湖北大学 Hubei University吉林大学 Jilin University 桔林农业大学 Julin Agricultural University南京师范大学 Nanjing Normal University南京大学 Nanjing University南京艺术学院 Nanjing University of the Arts南开大学 Nankai University 西北工业大学 Northwestern Polytechnical University中国人民大学 Renmin University四川音乐学院绵阳艺术学院 SCCM Mianyang Arts University山东经济学院 Shandong Economic University山东大学 Shandong University 上海大学 Shanghai University深圳大学 Shenzhen University 四川外国语大学 Sichuan International Studies University四川大学 Sichuan University苏州大学 Soochow University 华南师范大学 South China Normal University 中央戏剧学院 The Central Academy of Drama中国戏曲学院 The National Academy of Chinese Theatre Arts天津外国语大学 Tianjin Foreign Studies University天津师范大学 Tianjin Normal University清华大学 Tsinghua University武汉大学 Wuhan University 厦门大学 Xiamen University 湘潭大学 Xiangtan University延边大学 Yanbian University 扬州大学 Yangzhou University湛江师范学院 Zhanjiang Normal University6.差别化教学体系通过进行优质的教学提高实践能力，培养具有竞争的国际化人才韩国中央大学国际化航空乘务员课程将提供您如下差别化的教育。韩国中央大学的先进教学体系开设在韩国的名牌综合大学实现最佳的教育效果与专门价值加强针对性教学根据各航空公司的情况严格准备个性化面试外国语个性化教学空乘服务、英语、韩语的教学培养全球性的人才严格进行实践教学按照实际航空公司的考试题进行校内模拟面试提供1:1课程、VOD视频前任名牌航空公司的明星教师在国内外航空公司前任空中乘务员中具有丰富经验的讲师进行专门实用性教学国内外航空公司的实习以及进修专业业务机会提供国内外协助航空公司的实习机会以及进修航空专业业务机会招生简章韩国中央大学国际化航空乘务员课程 招生条件 /招生流程 (1-1/1-2) 录取流程 (2/2-1) 所需资料与注意事项 (3) 入学申请 (4) 录取查询 (5)1-1 (招生条件)- 拥有中华人民共和国公民身份- 年龄 ：20周岁以上 - 两年制大学专科（含）以上学历（以上往届毕业生） - 无取得韩国学生签证不合格事由者- 具备成为空乘人员的身体条件者 - 婚姻情况 ： 未婚- 身高 ：女 158厘米-172厘米 ，男 174厘米-182厘米 - 视力 ： 女 矫正视力 0.5以上，男 裸眼视力0.7以上 (C字表视力标准)- 愿意接受系统性空乘培训以及海外专业教学的人才1-2 招生流程- 填写与提交入学报名表（在线、邮箱、访问均可申请）- 面试（详情见此后面试日程安排须知）- 外国语能力考试（以英语考试结果作为分班基准）- 公布合格者名单（在线即可查询）- 缴纳学费（银行转账）- 韩国签证办理（需4-6周的时间）- 新生欢迎仪式以及开学典礼（9月初）2. 录取流程- 2014年6月6日报名截止- 2014年6月14日/15日面试- 2014年6月18日公布合格者名单- 2014年6月28日缴纳学费截止- 2014年9月1日开学2-1 关于缴纳退费的规定- 申请费及提交的资料概不退还。- 详细学费的退还规定以及程序均以本校国际化航空乘务员课程管理委员会的规定为准。3.所需资料与注意事项所需资料备考1入学申请书网上填写完毕之后打印入学申请书并邮件寄送所需资料2大专毕业证或预毕业证明书（在学证明）3高中毕业证4大专成绩证明5本人与父母身份证复印件6外语考试证明（英语、韩国语）只限特有者7其他资格证只限特有者- 注意事项1.原则上所提交的相关资料均为原件.（注，如果需要时间办理资料，可以开学以后提交）2. 所提交的资料，可以是汉语.3.在国外取得的毕业(豫)证书或在学证明书的学生可以直接提交所在国家机构的文件.4. 所提交资料中的姓名与申请当时的姓名不一致时需要提交相关机构的事实证明.5. 提交预定毕业证明的申请者，在开学日之前需要将大专毕业证书提交到招生处.6. 除本章所指定的提交资料以外，根据情况校方还会要求提交其它相关证明资料.7. 入学申请书上的相关信息有虚假或者所提交的相关资料不符合要求时，取消申请资格.8. 申请费及提出的资料概不退还.9. 本章上没有被提及的内容均以本校大学招考管理委员会的规定为准. 学生提交的申请书只使用公布合格者以及语言进修等学校管理材料，除此以外不会用于其他任何方面。 入学申请书上的相关信息有虚假或者所提交的相关资料不符合要求时，取消申请资格。 申请入学时，成功完成提交以后，此邮箱地址将作为通知报名号码、初次面试日期以及面试地点，注意填写正确的电子邮箱地址。Academic INFO (教学信息) Stewardess Info 空中乘务员(1) Curriculum教学计划(2)- (一年班) 教学课程(3) 日程安排(4) 师资介绍(5)1. Stewardess Info (空中乘务员)1)空姐的由来“空姐”是“空中小姐”的简称，是指在民航客机上为乘客服务的职员，也称“航空乘务员”。空姐的主要任务是在民航机上为乘客提供安全与舒适的旅途（例如为乘客提供机内餐与饮料等服务），指导乘客使用机内的安全装备，帮助乘客发生紧急情况时逃离飞机等。航空乘务在机内的服务直接反映了航空公司的服务质量，它是航空公司服务的重要组成部分。 “空中小姐”的称呼有一个有趣的来历，1930年6月美国旧金山的一家医院，波音航空公司的董事史蒂夫斯迁柏生和护士埃伦丘奇小姐在聊天, 闲谈中，虽然航班乘务工作忙，但是还是有很多挑剔的乘客表示不满，意见不断。这时，丘奇小姐建议可以雇佣一些女乘务员，因为姑娘的天性可以使乘客感受的细腻周到的服务，完全可以胜任“空中小姐”的工作。“空中小姐”的新鲜词使董先生茅塞顿开。就在10天之后，丘奇小姐与其他7名护士作为第一批空中小姐走上了民航客机。 2)乘务员的业务内容种类主要业务 (航班飞行勤务)乘坐指定的航班工作 (搭乘)回程航班 (return flight)勤务飞行在指定座位上穿正装乘坐工作，收入计算按飞行时间75%定。 (待机勤务)预备个人日程上发生缺员时在指定的场所（机场/自宅）准备完毕后待机的勤务形态，分为机场待机勤务和自宅待机勤务。机场待机勤务是机场岗位上穿制服准备完毕的勤务，自宅待机勤务是在家等待，一般前一天晚上接到日程或紧急补充缺员时起飞时间两个小时前接到通知。(海外逗留休息勤务)指海外逗留时的休息，下次勤务飞行前可以进行个人休息，购物和观光等。(休日)按照每个人日程安排不同平均一个月6-7天，包括海外逗留时间就更长。3)乘务员的任务类型主要业务机内服务飞行中乘客咨询的提供机内餐食及饮料的发放与回收提供与整理报纸及杂志销售机内免税商品发放入境申请表与海关申报单个人用机内娱乐系统设定机内卫生整理客舱清扫乘客座位客舱设备的整理飞行安全业务防火、逃生、迫降、医疗、救护、防毒品、防刀枪、防身术、擒拿术等首先考虑乘客安全机舱门（紧急逃生出口）的关闭确认 在飞机起降时，确认座舱内的安全紧急逃生的介绍（在紧急着陆或迫降海洋时的逃生方法）管理逃生设备确认客舱安全检查，指导乘客使用(监视各种设备的故障异常情况，观察乘客的情况、是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客、观察是否有劫机犯罪的可能性)4)乘务员职务等级中国航空公司大韩航空韩亚航空外国航空公司(新加坡)客舱部经理乘务队经理乘务长教员主任乘务长乘务长头等舱乘务员资深乘务员乘务员实习生一般是乘务员-乘务长-经理的顺序升级主任乘务长高级乘务长乘务长副乘务长乘务员客舱部经理乘务队经理乘务长副乘务长头等舱乘务员(6年工)公务舱乘务员(4年工)资深乘务员(2年工)(1年工)OJT 实习生乘务长副乘务长 女/男资深乘务员 女/男客舱乘务员 女/男5)员工福利中国航空公司韩国航空公司其他航空公司工资基本工资+飞行津贴+各种津补贴+(长期激励+年终绩效工资+各种福利费用+退休金等)基本工资+飞行津贴+逗留费+各种津补贴+(福利及保险)基本工资+飞行津贴+奖金+各种津补贴+(住宅补助费+各种福利及医疗费等)例)基本工资 6,000元 + 飞行津贴及逗留费 2,000元 + 各种津补贴 1,000元= 月平均9,000 元 12,000 元休假一般国内航线乘务员短期飞行后工休一天国际航线乘务员长期飞行后工休2-3天月工休：7天年度休假：均11天(按照机龄增加一天)怀孕，养育，生育时每当18个月工作经历提供35天规定休假以外按照飞行日程可以更改(例、长期飞行后跟同事交换日程延长休息日)住房补助录取后免费住在公司协助单位的公寓，住一段时间后公司提供住房补贴大韩航空公司有员工公寓，但乘务员不许住。中国乘务员在韩国逗留时提供公司指定的机场附近宾馆新加坡航空：公司支付的住房补贴内可以住在自己愿意的地方，剩下随意。阿联酋/卡塔尔航空：为乘务员提供60-100平方的豪华公寓，免费利用公寓内的体育中心打折优惠一年工作后得到一定次数的免费机票，亲属和伴侣都可以使用。.将后员工可以无限使用所属公司运费75%的机票，家属可以使用一定次数的75%折扣机票。未婚者入取时：提供本人及父母的国内航线免费机票。已婚者提供本人及伴侣的国内航线免费机票。按照工年增加提供更多的福利优惠。未婚者时本人及父母，已婚者时本人及伴侣 (所属航空公司取航的全球各地) 提供免费机票。 每年4回提供本人返回运费75%的折扣机票，此外有各种服务行业的多种折扣产品搭乘航线中国国内及全球所属公司取航地本人的中国老家及所属公司全球航线外国航空公司的中国直航航线及路径中国的其他航线搭乘其他医疗支援制度全球有名饭店及免税店享受乘务员优惠文化休闲支援制度2. Curriculum (教学计划)中央大学国际化航空乘务员课程，通过最优质的教学模式培养各个航空公司所需要的国际化人才。半年班 : 韩国语及英语能力具备一定水平者为主的速成班一年班 : 韩国语和英语零基础开始者为主的完成班中央大学乘务员课程的三大优点1.韩国中央大学的韩国语教学2.外教英语教学3.国内外航空公司专家的韩式服务教学 以培养世界各国航空公司认可的人才为目标教学课程(一年班)韩国语科目主要教学内容初级基础韩国语字母及发音学习韩文基本句型的发音及文法学习。中级为提高听力能力，将采用韩国语水平考试听力部分的内容来练习通过日常韩国语及航空用语材料的阅读来学习词汇航空用语学习航空服务韩国语会话突发情况时韩国语能力的培养机内广播航空公司初次面试准备-用韩国语自我介绍-申请动机英语科目主要教学内容初级为提高英语正确说法和听力能力进行外国教师的集中教育采用日常英语阅读材料及航空公司材料的阅读来提高英语单词能力为目标时事英语阅读来准备英语文章基础航空服务英语会话机内突发情况时英语能力的培养中级加深面试技巧- 初次面试的准备（英语自我介绍/申请动机等）- 按考试题交谈技巧的学习（role-play角色扮演进行材料）- screening审查面试准备有关专业航空用语为主的教学结构机内广播根据各人情况进行教学作文及履历书的练习服务科目主要教学内容初级作为航空乘务员的形象应有的表情，态度，姿势，言吐等实践为主的学习通过航空运输业的了解掌握航空公司业务的专业知识了解各种飞机内结构及客舱设备使用方法理解各国文化差异中级学会飞行时对乘客提供饮食的基本服务方法飞机客舱服务程序及各种机内设备使用方法的训练乘务员应有的服务态度，职业信念，完成任务的能力训练通过心理学理论来了解乘客准备航空公司面试用汉语熟悉基本内容应对实际-准备申请材料的技巧及理论的学习-培养端正的形象和姿势-提高表现以及沟通能力详细课程表分类科目学分 课时 教学详细内容 韩国语 初级韩国语 30260基础韩国语的字母与发音教学 学习韩文字母及发音等基础韩国语。 学习韩文基本句型的发音及语法。韩国语听力440为提高韩国语听力能力-第一学期：利用跟韩国语水平考试(Topik) 听力部分内容一样的图片，对话，说明等。-第二学期：通过航空服务韩国语的词汇，发音学习提高听力能力。韩国语阅读440日常韩国语阅读材料及航空公司材料的阅读-提高韩国语词汇应用能力-提高韩国语句型的了解及应用能力航空韩国语会话660初级阶段学习过的韩国语2和韩国语听力课程的基础应用-航空服务基础韩国语会话（机内韩国语用语的应用）-突发情况下韩国语能力的培养-练习机内广播（发音以及句型练习）面试韩国语20200韩国国内外航空公司韩国语面试考试题的解释，培养实际面试应对能力，学习专门航空用语及机内用语的教育，培训韩国语的正确应用。英语英语听和说12120外教授课，提高日常生活中常用的正确英语会话及时事英语，面试时意外情况下的英语会话能力。而且提高英语听力能力，利用跟中国的(英语等级考试)听力部分内容一样的图片，对话，说明。英文阅读440日常英语阅读材料及航空公司材料的阅读来提高英语词汇的能力英文写作660对准中国航空公司的英语等级考试和其他外国航空公司的笔试的考试题为主题练习写作文。 面试英语880针对韩国国内和中国航空公司，其他航空公司的面试准备，初级课程是学习自我介绍和申请动机等面试技巧，中级课程是按考试题培养加深面试技巧。航空服务英语12120提高基本机内服务会话，英语会话能力，活用多媒体与互联网学习程序，课堂教学进行角色扮演形式，启发英语交谈能力。利用航空公司现用的广播稿练习适当的声调正确流畅的发音。服务仪容仪表8180航空客舱乘务员应有的语言，表情等训练学习有礼貌正确表达的方法。航空公司信息业务440通过航空公司信息分析，作为客舱乘务员飞行时随时回答乘客的咨询，掌握所属公司的各种信息。客舱构造及飞行安全440了解各种飞机的机内结构及客舱设备使用方法，掌握飞机出口门的启动功能，熟悉飞机紧急情况下紧急着陆及紧急着水时的具体应对顺序。理解国际文化220国际航空公司乘务员应识的各国文化差异的理解客舱服务业务实践220训练飞机客舱服务程序及各种机内设备的使用方法，培养实际飞行时适当对应的综合能力。客舱饮食概论440飞行时对旅客提供的饮食了解基本服务方式，学会更有效的服务方法。服务礼仪440学习名牌航空公司空中乘务员的服务态度，树立正确的职业理念，提高业务能力。乘客心理学概论440航空旅行时旅客对航空公司期待的基本心理理解，用科学性心理学来了解，预备实际飞行及面试，学习旅客的各种心里问题解决的方法。面试实践660预备航空公司面试，用汉语学习韩国语，英语面试的基本内容。跟面试情况同样的条件下准备面试。教学课程表教课名称第一学期第二学期第三学期第四学期总计学分总计课时总计学分课时学分课时学分课时学分课时韩国语初级1:韩国语1214214初级2:韩国语2131161513028246韩国语听力练习220220440中级1:韩国语阅读220220440中级2:航空韩国语会话330330660面试韩国语101001010020200合计1715017150151501515064600英语英语听和说66066012120英语阅读220220440英语写作220220220660面试英语440440880航空服务英语22022044044012120合计12120121201010088042420航空服务仪容仪表220220220220880客舱构造以及飞行安全220220440理解国际文化220220客舱服务业务实践220220航空公司信息业务220220440客舱餐饮概论220220440服务礼仪220220440乘客心理学概论220220440面试实践220440660合计880880101001212038380总计373503735035350353501441400日程安排日期月周日周一周二周三周四周五周六课程内容9123456第一学期: 2014年09月1日11月16日（10周)中秋节放假：09月06日 09月10日78910111213141516171819202122232425262728293010123410月3日 国庆节10月9日 韩字节5678910111213141516171819202122232425262728293031111放假:11月17日11月30日(2周)2345678910111213141516171819202122232425262728291230123456第二学期:2014年12月01日2015年02月10日(10周)12月25日 圣诞节789101112131415161718192021222324252627262930312015.112301月01日 元旦45678910221213141516171819202122232425262728293031212345672月11日 半年班结业仪式 放假:2015年02月12日2015年03月02日（12天）891011121314151617181920212223242526272831234567第三学期: 2015年03月03日2015年05月12日(10周)03月01日 三一节8910111213141516171819202122232425262728293031412345678910111213141516171819202122232425262728293051205月05日 儿童节05月25日 释迦牟尼诞生日放假:05月13日5月31日(12天)3456789101112131415161718192021222324252627282930631123456第四学期:2015年06月01日2015年08月11日(10周)7891011121314151617181920212223242526272829307123407月17日 宪法节56789101112131415161718192021222324252627282930318108月15日 光复节08月12日 一年班结业仪式234567891011121314151617181920212223242526272829课程安排学期结构学期安排（每一学期、10周）半年班 ： 共两学期、20周一年班 ： 共四学期、40周学期课时安排 (35课时/周)半年班 ： 700课时/半年、共20周一年班 ：1400课时/学期、共40周课时安排 : 7课时(上午 3课时、下午 4课时)/ 日学期安排(半年班：速成班)第一学期2014年09月01日(周一) 2014年11月16日(周日)第二学期2014年 12月 01日(周一) 2015年 02月 10日(周二)学期安排(一年班：完成班)第一学期2014年09月01日(周一)2014年11月16日(周日)第