项目管理第一二三次讨论题.doc

项目管理第三次讨论：阐述题11. 简述项目负面风险（威胁)的应对策略。答:有三种典型的策略应对威胁或者对项目目标带来负面影响的风险。这些策略分别是:(1)避免(2)转移风险:出售，发包，开拓责任合同，保险与担保(3)减轻。2. 简述项目的绩效报告主要包括哪些内容。 (1)本期项目的进展情况 (2)下一期的项目进展预期目标(3)本期项目时限过程中存在的问题及解决情况(4)计划采取的措施(5)项目的变更1.简述风险的属性。答; (1)风险事件的随机性(2)风险的相对性(3)风险的可变性2.简述内部质量保证和外部质量保证的区别。 答; (1)内部质量保证视为是项目经理确信本工程项目质量或服务质量满足规定要求所进行的活动，它是项目质量管理职能的一个组成部分，其目的是项目经理对本工程项目质量放心。(2)外部质量保证是向顾客或第三方认证机构提供信任，这种信任表明企业能够按照规定的要求，保证持续稳定地向顾客提供合格产品，同时也向认证机构表明企业的质量保证体系是符合 1809000标准要求，并且能有效运行。 1. 简述项目资源估计过程的主要步骤。答:项目资源估计过程通过以下步骤来完成:(1)资掠种类、质量和用量的确定(2)确定各种资源的使用限制(3)确定各种资源的单价，进而确定各种资源的花费，并纳入到成本计划体系中(4)在工期计划的基础上，确定资惊使用计划( 5)确定项目的后勤保障体系(6)确定各种资源的供应方案，供应过程和相应的计划项目管理第三次讨论：单项选择11.项目管理中提到的约束三角形的三条边分别对应着项目管理的三个关键要素，不属于三个关键要素的一项是(C.质量 )。2.以下各项中对于项目管理的各知识领域在项目管理过程组中的分布表述不正确的一项是( D.项目采购管理存在于项目启动过程组)。3.项目计划反映的可能是一个非常庞大的系统，而对于项目计划本身来讲也是一个系统，它由一系列的子计划所组成，而各个子计划不仅具有相对独立性，更多的是彼此紧密相关，相互制约和共同作用。主要体现了制定项目计划时应当遵循的什么原则(B.系统性 )。4.以下各项中，不属于指挥和管理项目的执行输入的一项是(C.项目章程)。5.以下各项中，哪一项不是项目范围定义过程中主要使用的技术与工具(B.帕累托分析 )。6.以下各项中，对于项目费用估算和费用预算的区别和联系表述不正确的一项是( D.费用估算和费用预算所运用的工具和方法各不相同 )。7.考虑与项目相关的法规运作的要求，考虑外部监督系统或程序的规则等。主要体现了项目质量计划过程的哪一个基本环节(A.识别与项目当前的环境要求)。8.以下各项中，不属于项目管理，沟通过程中信息接收的技巧和方法的一项是( D.非语言拘通 )。9.以下各项中.不属于项目管理中的风险所具有的属性的是( D.风险的绝对性 )。10.聘请咨询公司或单个咨询专家的工作属于项目采购中的哪一种类型的采购(C.咨询服务采购 )。1.下列哪项不属于项目工作的属性? (C.组织的长期开放性 ) 2.项目经理常常把什么看作是项目管理的基石? ( D.项目生命期 ) 3.关于关键路线法和计划评审技术两种网络分析方法的论述正确的是(B.在活动的流向上，所有活动均由始点流向终点，不允许有回路 ) 4.项目计划的制定和实施不是以某个组织或部门为依据的，也不是以某个单位的利益为出发点的，它涉及项目管理的各个部门和机构，这意味着在制定项目计划时应当遵循什么基本原则? (C.职能性 )5.项目人力资源管理的主体是(D.项目经理 )6.以下各项中，哪一项不属于项目范围定义过程的编制的项目范围说明所包括的内容? ( D.绩效报告) 7.项目范围是(C.项目计划 )的基础? 8.项目成本估算一般应考虑的因素中，不包括以下哪一项? (B.政治环境 ) 9.对即将进行的招聘工作做出具体的安排，包括:招聘人员的数量、知识技能等方面的要求、招聘的途径、招聘的方式等。属于在取项目团队过程的哪一个阶段的工作? ( D.制定项目组织人员招聘计划 ) 10.组织的项目管理不包括(C. WBS ) 1.在选择项目工作人员中，下列哪项不是一项考虑因素? (A.组织类型 ) 2.下面哪个过程组不包括在项目管理过程组之内? (B.孵化过程组 )3.在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突? (C.它应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论井促成一致意见 )4.在制定WSB编码时，责任与预算也可以用同一编码数字制定出来。就职责来说，第一位数字代表谁? ( B.项目经理 )5.活动持续时间的三点估计法不包括(B.最不可能时间 )。6.以下各项中，不属于项目进度控制的技术与工具的一项是(c.帕累托分析 )。7.以下各项中，不属于指挥和管理项目的执行输入的一项是(C.项目章程 )。8.以下各项中，不属于项目管理中的风险所具有的属性的是( D.风险的绝对性 )。 9.“项目计划的制定和实施不是以某个组织或部门为依据的，也不是以某个单位的利益为出发点的，它涉及项目管理的各个部门和机构”，这意味着在制定项目计划时应当遵循的什么基本原则? (C.职能性 )10.项目范围是(C.项目计划 )的基础。项目管理第三次讨论：名词解释1.项目成本预算：为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把费用估算分配到各个工作项（或工作包）上去的工作计划。2.项目生命期：项目经理或者执行组织通常将项目划分为若干个项目阶段，以便进行更好的管理控制，并与项目的执行组织持续运作建立适当的联系。我们通常将项目开始到结束的各个运行阶段叫做项目的生命期。3.项目的监控过程组：包括那些监控项目实施的执行过程，以便采取纠正活动，必要时控制项目或阶段的执行。4.项目章程：是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。项目章程任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。 5.项目的计划过程组：定义或渐进明细项目目标和计划，选择最优的行动过程以达到从事的项目或者阶段目标和范围要求。6.工作分解结构（WBS）：是进行范围定义时所使用的重要工具和技术之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组结构。 7.项目：项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。8.项目管理系统：是运用工具、技术、方法论、资源和程序管理项目的整体。这个系统在项目管理计划中备有证明文件，它的内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统的有效性。 9.项目章程：正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。项目章程任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。10.关键路线 ：对于一个项目而言，只有项目网络途中最长的或耗时最多的活动路线完成之后，项目才能结束，这条最长的活动路线就叫做关键路线。 项目管理第三次讨论：多项选择11.以下各项中，属于项目进度控制的优化方法的有(ABCD )A.识别工序的进度偏差B.分析工序的进度偏差对总工期和后续工序的影响程度C.拟订可行调整方案D.考虑约束方案的约束条件2.以下各项中，属于项目质量控制技术和方法的有(ABC )A.数据表 B.帕累托分析C.柱状图 D.关键路径法3.获取项目团队的过程包括以下哪几个环节(ABD )。A.制定项目组织人员招聘计划 B.人员选择C.人力资源计划 D.发布招聘信息4.定性风险分析是指评价已识别风险发生的可能性以及影响程度的过程，并且按照风险对项目目标的影响程度进行排序。在( B )内，为了适应项目风险的变化，应定期或在( A )发生重大变化时再次进行定性风险分析。定性分析过程是进一步的( D )或直接做出（ C ）的基础。A.项目环境 B.项目生命期 C.风险应对计划 D.定量分析 1.一般的，根据成本估算的不同时期将其分为(ACD )A.初步估算 B.中期估算C.控制估算 D.最终估算2.以下各项中，属于沟通中信息发送的技巧和方法的有哪儿项? (ABC )A.口头沟通 B.书面沟通 C.电子媒介 D.复述3.项目范围对项目管理可以产生哪些具体作用? (.ABD )A.提高费用 B.确定了进度测量和控制的基准C.项目总结 D.有助于清楚地分派责任4. (A )是指产品和服务所表现的特征或功能，而(B )则指交付具有特定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。由此可见，( C )范围的定义要以组成它的所有产品或服务的(D )定义为基础。A.产品范围 B.项目范围 C.项目 D.产品 1.对人力资源计划影响比较大的环境和组织因素有(ABCD )。A.组织的和技术的 B.人与人之间关系的C.后勤的 D.政治的2.收尾过程组的基本过程为(AD )。A.项目收尾 B.人员安排收尾C.后勤收尾 D.合同收尾3.以下各项中，对项目沟通管理在项目的运营体系中发挥的基本作用表述正确的有哪儿项? (ABCD ) A.降低项目实施过程的模糊性 B.实现有效管理C.满足员工对信息的需要 D.构建工作关系4.定性风险分析是指评价已识别风险发生的可能性以及影响程度的过程，并且按照风险对项目目标的影响程度进行排序。在(B )内，为了适应项目风险的变化，应定期或在( A )发生重大变化时再次进行定性风险分析。定性分析过程是进一步的(D )或直接做出( C )的基础。A.项目环境 B.项目生命期C.风险应对计划 D.定量分析 项目管理第三次讨论：论述题1. 试述创建项目工作分解结构(WBS)的主要作用。答:项目工作分解结构的主要作用包括:(1)能够为工作定义提供更有效的控制;(2)把工作分配到相应的工作包中 ; (3)便于找到控制的最佳层次; (4)有助于限定风险;(5)信息沟通的基础;(6)为系统综合与控制提供了有效手段2. 试述成功的项目团队的主要特点和团队开发建设的主要过程。答:成功的项目团队具有以下特点(1)对项目目标的清晰理解(2)对每位成员角色和职责的明确期望(3)目标导向(4)高度的合作互助 ;(5)高度信任通常在一个项目的生命期间，项目团队的开发建设过程包括以下几个阶段:(1)形成阶段(2)震荡阶段(3)正规阶段(4)表现阶段3. 试述获取项目团队对项目的影响。(1)人员的获取是项目组织有效活动的保障(2)人员的获取是作好领导和控制工作的关键(3)人员的招聘和选择是开发项目团队的基础 4. 一般来说，一个良好的项目管理有哪些基本原则?工作分解结构对其体现出的优点是什么? 答:基本原则:(1)通过设施的机构化分解来进行管理(2)关注结果; 实现什么，而不是怎样实现(3)通过工作分解结构，技术和人员、系统和组织之间可以平衡结果(4)在项目涉及的所有部门之间，通过定义角色、责任和工作关系来建立一个契约 (5)采用一个简明的报告结构。优点:使用工作分解结构可以满足有效项目管理五个原则中的前三个，而避免了计划的误区一即只在一个详细的层次上定义工作。以一个结构化的方式来定义工作可以保证得到更好的结果。在环境不断变化的情况下，项目所需的工作可能发生变化，但不管怎么变化，一定要对最终结果的产生有益。 5.试述项目的含义和基本属性。 答:项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。 基本属性包括:(1)临时性(2)独特性(3)渐进明细性(4)组织的临时开放性(5)目标的确定性(6)活动的整体性 项目管理第二次讨论一、名词解释1. 前导图法：一种利用方框或节点代表活动，并利用表示依赖关系的箭线将活动联系起来的绘制项目网络图的方法。2. 工作分解结构：是进行范围定义时所使用的重要工具和技术之一， 是面向可交付成果的对项目元素的分组结构。它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终结果细目的等级树。3. 总时差：也叫浮动时间、总浮动时间或路径浮动时间，是在不延误项目完成日期的情况下，活动自其最早开始时间起可以推迟的时间。二、 单选1. 杭州市某一经济适用房建筑项目，在该项目环境下，下列哪一项不是项目干系人：（C.某外国政府 ）2. 项目质量表现在两个方面,即：（ C.过程质量和成果质量） 3. 威廉.大卫创立了著名的Z理论,对于激励理论来讲,它应用了：（C.文化激励）4. 在下列工作分解的分层中,那一层次最具有可控性：（D.可识别的工作活动）5. 项目过程组不包括以下过程组：（B.生产过程组）三、多选1. 工作分解结构通常和以下（ B C ）结合在一起使用。A.产品分解结构 B.组织分解结构 C.费用分解结构 D.工作步骤分解结构2.项目中的逻辑关系通常包括如下三种：（A C D ） A.外部依赖关系 B.内部依赖关系 C.强制性依赖关 D.可灵活处理的关系3.下列对活动特征描述不正确的是：（ A C D ）A.活动一定要消耗一定的人力 B.活动一定需要消耗一定的时间C.活动既不需要消耗一定的时间又不需要消耗一定的人力 D.活动一定需要消耗一定的时间4.项目管理成本不包括：（ A B D ） A.项目施工材料费 B.一线工人的工资费用 C.管理人员办公费 D.施工设备的购买费用5.根据项目质量控制的特点，有效的项目质量控制应该采取：（A C ）A .过程控制 B .事后控制 C .闭环控制 D .被动控制四、简答（每小题5分，共20分）1. 沟通管理的基本作用是什么?（一）降低项目实施过程模糊性 （二）实现有效管理 （三）满足员工对信息的需要（四）构建工作关系2. 项目预算有哪两种基本方法?他们各自的优缺点是什么?答：项目成本预算的两种基本方法是：自上而下法和自下而上法。自上而下法一般是上层管理人员根据他们的经验进行费用估算并分解到下层，下层很少有机会表达自己的真实观点。只能沉默地等待上层管理者自行发现问题并予以纠正。自下而上法恰恰相反，预算是针对资源（团队成员的工作时间和原材料）进行的，所有工作任务估算的总体汇总为所需要的经费。自下而上法容易引起下层与上层的博弈形势，但优点是基层人员更为清楚具体活动所需的资源量。3. 简述项目费用预算与估算联系与区别?答：两者都是以工作分解结构为依据，所运用的工具与方法完全相同。区别：费用估算的输出结果是是费用预算的基础与依据，两者的目标与任务不尽相同。4. 关键路径有什么特征?答：关键路径具有以下特点：关键路径上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路径上的所有活动的持续时间加起来就是项目的工期；关键路径上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟；关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的路线，因此要缩短项目工期，必须在关键路径上想办法；关键路径上的活动是总时差最小的活动。五、案例分析（共18分）佩顿公司决定参与一项政府招标项目，内容是一种研究与开发工作，要求项目在确定开始之后90天内完成，条件是固定的成本和相关费用.项目经理：“他的反应可能还是一样，看来我的奖金是难保了。” 问题：1. 这一案例中的基本问题是什么？ 答：这一案例的基本问题是：佩顿公司获得的某一政府研究开发项目的预算成本与实际成本不符，预算成本远远小于实际成本。原因之一是：实验室的实际单位成本为28.5美圆，而在招标时，根据政府的规定，估算的成本应该基于整个部门的平均成本，为19美圆；原因之二是：由于在投标时提交了估算所有小时数证据，而无法相应延长项目时间数。2. 上述所指的“学习曲线”是什么意思？请解释一下。 答：人们在重复一项工作时工作效率会逐步提高。一般而言，当产量以倍数增加时工作效率以固定比率提高，即当产量增加一倍时，单位产量需要的工作时间会以固定的比例减少，这一比率称为学习率。3. 是谁的错误？该如何避免同样错误的再次发生？答：这一错误既不能归咎于实验室主管，也不能归咎于项目经理，更不能归咎于政府。错误的主要原因在于实验室主管与项目经理在投标前的项目预算中缺乏有效沟通。在项目管理和项目预算等活动中，只有统筹兼顾，相互沟通，才能把工作做好，各自为政到最后只能是弄得自食其果。六、