情商管理及压力控制.ppt

1 课程纲要 1、什么是情商 2、怎样管理好自己情绪？ 3、为什么有时我们会控制不住自己的情绪？ 4、压力是怎样形成的？ 5、结语 2 一：什么是情商？ 情商（emotional quotient简写 成eq）是表示认识、控制和调节自 身情感的能力。由美国哈佛大学心 理系教授丹尼尔戈尔曼在1995年 出版的书中提出。 情商的高低决定了他事业的高低 智商（iq）占20%， 情商（eq）占80% 3 一、认识自身的情绪；因为只有认识自己，才 能成为自己生活 的主宰。 二、能妥善管理自己的情绪；即能调控自己； 三、自我激励；它能够使人走出生命中的低潮， 重新出发。 四、认知他人的情绪；这是与他人正常交往，实 现顺利沟通的基 础； 五、人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的五大内容 4 人终生忙碌的追求，到底想追求什么？ 一般人都会说想拥有幸福快乐的人生！ 但是 一生的痛苦却不曾停息过！ 贫或富，老或少，有或无都同样受苦。 为什么？ 因为没有智慧！ 智慧的人看别人怎么做，聪明的人看别人做什么（伐木工人） 5 情商高的人具有哪些特点？ 社交能力强 为人正直（君子先选择然后交友，所以少忧。 小人先交友然后选择，所以多虑。） 外向而愉快 富于同情心（明星、李嘉诚490 亿） 不易陷入恐惧或伤感 对事业较投入 6 二、怎样管理好自己情绪？ 人生的几个经典问题： 问题一：如果你家附近有一家餐厅，东西又贵又 难吃，桌上还爬着蟑螂，你会因为它很近很方便， 就一而再、再而三地光临吗？ 7 不少男女都曾经抱怨过他们的情人或配偶品性不端，三心二意，不负 责任。明知在一起没什么好的结果，怨恨已经比爱还多，却“不知道 为什么”还要和他搅和下去，分不了手。说穿了，只是为了不甘，为 了习惯，这不也和光临餐厅一样？ 做人，为什么要过于执著？！ 8 问题二：如果你不小心丢掉 100块钱，只知道它好像丢在 某个你走过的地方，你会花 200块钱的车费去把那100块找 回来吗？ 9 我们很多朋友做错了一件事，明知自己有问题，却怎么也不肯认错， 反而花加倍的时间来找借口，让别人对自己的印象大打折扣。被人骂 了一句话，却花了无数时间难过。道理相同，为一件事情发火，不惜 损人不利已，不惜血本，不惜时间，只为报复，不也一样无聊？ 失去一个人的感情，明知一切已无法挽回，却还是那么伤心，而 且一伤心就是好几年，还要借酒浇愁，形销骨立。其实这样一点用也 没有，只是损失更多。（二厂员工） 做人，干吗为难自己？！ 10 问题三：你会因为打开报纸发 现每天都有车祸，就不敢出门 吗？ 11 然而，有不少人却曾说：现在的离婚率那么高，让我都不 敢谈恋爱了。说得还挺理所当然。也有不少女人看到有关 的诸多报道，就对自己的另一半忧心忡忡，这不也是类似 的反应？所谓乐观，就是得相信：虽然道路多艰险，我还 是那个会平安过马路的人，只要我小心一点，不必害怕过 马路。 （头发） 做人，先要相信自己。 12 问题四：你的时间无限，长生不老， 所以最想做的事，应该无限延期？ 13 然而我们却常说，等我老了，要去环游世界 （小，毕业，工作，结婚，小孩， ） 我们都以为自己有无限的时间与精力。其实 我们可以一步一步实现理想，不必在等待中徒耗 生命。如果现在就能一步一步努力接近，我们就 不会活了半生，却出现自己最不想看到的结局。 做人，要活在当下。 14 三、为什么有时我们会控制不住自己的情绪？ 因为我们有压力！ 压力来自于： 政治上、工作上、 家庭上、情感上、 经济上、人际上、 精神上、身体上。 15 四、压力是怎样形成的？ 标准太高 能力不足 妄想心生 16 标准太高 标准不合理 用别人的标准（你行我为什么不行） 用圣人的标准（圣人行为什么我们不行） 牛跟马比什么！ 理想应是人反复跳跃便可能摘取的佳果，不是竭尽全力也 无法揽到的明月，否则理想便变成幻想。 合理的希望与欢乐为伴，过高的期盼与痛苦结缘。 17 能力不足 理想：想得到，办得到叫理想 妄想：想得到，办不到叫妄想 “想”，从“相”，从“心”，你“心”想的要与你的“相”吻合， 这叫“识相” 你可以睡觉，但两种“觉”你不能有，一是“比较”、“计较” 。 18 心生妄想 人之所以不快乐 不该你有的你想 不该你得的想得 不该你做的要做 觉悟者快乐 执迷者可怜 19 五、处理压力的办法 智慧成长 请教专业 安分守己 善待自己 随缘自己 20 人，或许是个“智慧的巨人”，却也可能是个“情绪的侏儒 ”！这“侏儒”常告诉自己 “这口气，我绝对咽不下去！ 我非得去讨个公道不可！”“谁惹了我，谁就倒楣！我豁出去 了，烂命一条，要死大家一起死！” （上帝与蚂蚁） 人不是要比“气盛”，而是比“气长”！ 人不是要“争一时”，而是要“争千秋”呀！ “我”字的构成“手”与“戈” 21 可以改变的就去改变 不可以改变的去改善 不可以改善的去承受 不可以承受的就放弃 22 人最让人头疼的是认死理 不愿改变，压力就不会消失 不愿容纳，人际就不会改善 23 改变不是这么简单的