正畸科门诊医生考核指标表.doc

威海口腔医院口腔正畸科门诊医生考核指标表 2014 年12月25日序号关键考核领域关键考核指标考核标准工作绩效（70%）医疗质量考核（15分）1、 术前质控要求：医生应该从初诊接诊时就与患者及家长进行良好的沟通，对于以后诊疗中可能出现的问题，应该交代清楚，取得理解；坚决执行已经建立的完善的小组及科室会诊制度，明确诊断及治疗计划的制定，对于疑难病例应进行科室讨论；医患双方签订正畸术前知情同意书。否则每次扣2分。2、术中质控要求：对于治疗中出现的问题，应该及时进行会诊，查找原因，并修正治疗计划；对于任何治疗计划变动，须取得患者及家长知情同意；否则每次扣2分。3、术后质控要求：正畸治疗前，必须进行结束会诊及签字，还需取得患者及家长认可。并双方签订知情同意书，表示同意拆除矫治器；进行病人的结束资料留存包括：X线片、模型、照片；结束后，设计、制作和佩戴保持器，向患者交代保持器注意事项，约保持器复查时间。否则每次扣2分。4、各专业质控中低于中间名次一名扣0.5分。依此类推。医疗缺陷管理 （10分）医疗文书缺陷检 检查以下有一项不合格每次扣0.5分：1、病历必须按照规定的内容和格式书写。2、 2、病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整。（ 3、使用蓝黑墨水、碳素墨水书写。（ 4、书写过程中出现错字时，应当双线划在错字上，正确的字写在 其下方，不得采用刮、粘、涂等方法去除原来字迹。5、对需取得患者书面同意方可进行的矫治，应当由患者本人签署同意书。不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字。6、各项记录结束时，签署本人全名，字迹清楚易辨。技术缺陷符 1、符合操作规范，发生不严重的技术缺陷者，每次扣0.5分； （ 2、不符合操作规范，发生不严重的技术缺陷者，每次扣5分； （ 3、符合操作规范，发生严重的技术缺陷者，每次扣2分；（ 4、不符合操作规范，发生严重的技术缺陷者，每次扣10分； 5、发生技术缺陷，而没有按照规定进行会诊，没有按照医疗预警制度进行上报者，每次扣5分。医疗服务（15分）1、工作中医患沟通不到位，导致患者不理解，引起患者不满意，每次扣1分。2、 2、每月抽取每位医生5份患者满意度调查（问卷调查、电话回访、前台调查)，如病人对服务、医疗质量不满意每人次扣1分。3、 3、患者发生不满或投诉后，首先看知情同意书，如无知情同意书，每次扣2分。知情同意书不完善或复杂病情交代不清等，每次扣1分。 4、简报中表扬一次加0.2分。医疗投诉纠纷（15分）1、需科室解决每人次扣1分。2、医务科投诉，每人次扣5分。3、3、院领导投诉，媒体及局以上投诉每人次扣15分。4、所造成的经济损失根据医院的相关规定执行。工作效益（15分）1、 1、工作量门诊收入低于目标值15%扣0.5分；低于目标值62、 10%扣1分；低于目标值1120%扣2分；低于目标值21%3、 以上扣3分。超目标值15%以内加 0.2分；超目标值64、 10%加1分；超目标值1115%加1.5分；超目标值1520%5、 加2分；超目标值21%以上加3分。2、 2、门诊人次低于目标值15%扣0.5分；低于目标值610%6、 扣0.7分；低于目标值1120%扣1分；低于目标值21%以上扣2分。超目标值15%加0.2分；超目标值610%加1分；超目标值1120%加1.5分；超目标值21%以上加2分。3、 3、工作创新 有可行性新思路、新方法加0.2分；取得经济效益或社会效益加4分。科研教学宣传活动(加分)科研申 1、申请科研立项加1分。2、当月通过市级科研立项每项加2分。3、当月通过省级科研立项每项加5分。4、当月通过国家级科研立项每项加10分。说明：以上均为一作者。论文 1、当月发表口腔专业期刊市级每篇加0.2分；2、当月发表口腔专业期刊省级每篇加1分；3、当月发表口腔专业期刊国家级每篇加2分；4、当月发表中华口腔医学杂志每篇加3分；4、当月被SCI或EI收录，每篇加4分。5、当月在省级以上口腔专业期刊发表病例报道等，每篇加0.5分。说明：以上均为一作者。新技术引进每项加3分。发明实用型专利，每项加2分。科普宣传稿1、每两月每人至少上交一篇符合要求的科普宣传稿件，及时完成者加0.1分，未完成者在工作积极性条例中扣分。2、发表于院刊文章，每篇加0.2分；3、发表于晚报、电视报、阅读文摘等，每篇加0.5分。义诊宣传1、 参加查体、义诊等宣传活动，且医院备案，每次加0.1分。2、 参加义诊授课，且医院备案，每次加0.5分。工作态度（30%）工作纪律（15分）职业纪律（10分）无 有以下问题之一者，该项不得分：1、违反有关卫生法律法规执业或卫生行政规章制度超范围执业的；（2 2、违反有关规定外出行医，或者分流病人者；（3 3、违反药品管理规定，滥开大处方、贵重药；（4 4、以病人名义开“搭车药”、作“搭车检查”者；（5 5、巧立名目擅自提高收费标准，多收、漏收、乱收费，或私自收费者；（6 6、为病人开假证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促 促销者；（7 7、如违反医院医德医风的相关规定将分别执行。劳动纪律（5分）1、 1、无故不参加医院组织的政治会议、学习等每次扣2分；（2 2、无故不参加科室组织的会议、学习等每次扣1分；（3 3、旷工每次扣5分，周五晨会迟到每次扣1分，其它迟到或早退每次扣0.5分；（4 4、未经科主任同意，强行请假者每次扣2分；（5 5、科主任根据门诊工作需要，安排值班，不服从科室工作安 安排者每次扣2分。6、工作期间无故脱岗每次扣1分。工作积极性（5分）1、根据医院和科室的工作需要，临时调整工作，不执行或发表影响团队协作言论，每次扣2分2、 2、医院和科室下达的各种任务，未及时完成者，每次扣0.5分团队协作（5分）1、员工之间要互相团结互相信任，无互相拆台现象，如违反一次扣1分。2、员工之间互相宽容，有问题及时沟通；如出现问题未及时沟通或沟通后仍互相扯皮，影响到工作者，每次扣2分。 学习培训（5分）科室内培训积极参加科室内的素质教育等培训，无故不参加者，每次扣0.5分。医院内培训积极参加医院内的继续教育等学习培训，完成医院的继续教育出勤率，完不成者扣1分。特殊奖励 科主任根据员工本月的特殊表现、特殊贡献等，可以合理奖励合计不超过2分：1、经常加班、休班（听班）时能够根据科室需要积极来医院值班，不求回报者；2、能够帮助科室解决疑难患者、参与解决纠纷者；3、其它对科室有益的情况。说明1、根据绩效考核试点科室的经验，为了不打击积极性，鼓励积极上进，在部分考核指标中以鼓励加分为主；2、2 工作效益中的门诊收入目标任务考核，按2014年的各专业收入比例及个人工作量平均完