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上海杨浦区蓝色年华小区前期物业管理招 标 文 件招标单位（盖章） 上海月华房地产集团 法定代表人（签字或盖章） 招标代理机构（盖章） 法定代表人（签字或盖章） 编 制 日 期： 2013年4月28日备 案 单 位：（盖章） 招 标 文 件 目 录第一章：前期物业管理招投标概况一、投标须知（附表）二、物业管理基本情况与服务内容 （一）、物业基本概况 （二）、投标人资格及要求 （三）、物业服务内容及要求第二章：综合说明一、招标文件二、投标文件的编制三、投标文件递交四、开标五、评标六、授予合同七、其他事项第三章 前期物业管理合同（示范文本）（略）第四章 物业管理项目招标评标办法（略）附件一 开标程序附件二 评标办法第五章 图纸（另附）（略）第一章：前期物业管理招投标概况一、投标须知：项目名称上海杨浦区蓝色年华小区前期物业项目地点蓝色年华小区位于上海市杨浦区周家嘴路联系人XX电标方式公开物业类型高档别墅小区物业规模本项目总用地面积150000平方米，建筑面积24000平方米，地上建筑面积223911.76平方米，绿化用地52500平方米。投标人主要条件1、 标申请人资质类别和等级：具有独立法人资格, 建设部门核发的物业管理二级（含二级）或以上资质（含暂定级）。2、 资格审查方式：资格后审。服务等级要求达到上海市区高档住宅小区前期物业服务收费甲级标准招标文件工本费300元（不退还）投标保证金（元）人民币5000元整，投标保证金在投标截止时间前到达上海市招投标中心缴入。投标文件份数一套正本 肆套副本投标有效期投标截止日后60日天内投标文件递交递交至： 上海市招投标中心 开标大厅地 址： 上海市XX接收单位： 月华房地产开发集团投标截止时间： 2013年5月30日9时00分开 标时间：与投标截止时间同一时间地点：上海市招投标中心 开标大厅评标办法详见招标文件第四章工作内容时 间 安 排地 点发布招标公告2013年5月8日起上海XX招标网 发放招标文件2013年5月8日起 书面索取：上海市招投标中心现场踏勘自行前往招标文件澄清或修改时间投标截止时间 15 日前招标人发布紧急公告时间和媒介投标截止时间 5 日前预中标公示公示3个工作日 上海XX招标网招标人决标，发中标通知书公示结束后1、书面发送给中标单位；2、上海XX招标网，网络告示招标备案确定中标人之日起15日内上海市XX建设分局签订合同中标通知书发出之日起30日内月华房地产开发集团投标保证金的退还（不计息）按上海市招投标中心规定退还二、物业基本情况和管理服务内容(一) 物业基本概况1、详细情况蓝色年华小区位于上海市杨浦区周家嘴路。四至范围：东至杨浦公园，西至内环高架 ，南至五星大厦，北至五角场，总用地面积达150000，地上总建筑面积达223911.76（不包括底层储藏间、地下室），其中地上住宅总建筑面积达219268平方米，会所、幼儿园及公厕面积4643.76平方米，绿地率35%，地上停车位100个，地下停车位500个，建有三户型连体别墅8栋，二户型连体别墅16栋，独栋别墅14栋，6层公寓3幢，中高层19幢，会所1幢，幼儿园1幢，户内面积分别为60、80、100、120、140 5个套型。2、物业明细表（1）、物业共用部位明细：1）房屋承重结构：砖混结构2）房屋主体结构：砼空心砌块3）公共门厅：/4）公共走廊：/5）公共楼梯间：/6）内天井：/7）户外墙面：/8）屋面：/9）传达室：2个（2）、物业共用设施设备明细1）绿地：35%绿化率2）道路：按图纸；3）化粪池： 33 个；4）污水井：约 1000 个；5）雨水井：约 600 个；6）垃圾箱：约35 个；7）水泵： 1#地下室大水泵3个；1#、2#、3#集水井小水泵40个8）水箱：钢筋砼消防水箱2个9）电梯： 19部；10）信报箱： 约80 个；11）消防设施：有，含自动报警；12）公共照明设施：路灯 58只，黄灯85只，绿灯120只，蓝灯75只；13）监控设施：监控 48 个；14）避雷设施：有；15）共用天线：/；16）机动车库： 约500个 ；17）露天停车位：约100个；（二）投标人资格要求及条件1） 具有独立法人资格；2） 具有建设部门核发的物业管理二级（含二级）或以上资质（含暂定级）。3） 投标单位应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。（三）物业服务内容及要求(1)、基本要求：1) 有专门的管理处办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序；2) 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；3) 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；4) 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；5) 管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；6) 设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内到达，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场；7) 按规定实行明码标价，在显著位置公示收费项目、服务等级、服务内容和收费标准，收费率90%以上；8) 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况；9) 按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金；10) 定期开展健康有益的文体活动；为住户开展多项便民服务，积极协助做好社区文化建设。每年至少1次征询业主、社区居委会对物业服务的意见，对正当、合理意见及时采纳。(2)、房屋管理1) 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；2) 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，按有关规定提出报告与建议，根据有关部门的批复，组织维修；3) 每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；4) 按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查2次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关部门；5) 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关部门。6) 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。(3)、共用设施设备养护维修1） 对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）；2） 建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；3） 设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；4） 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，按有关规定提出报告与建议，根据有关部门的批复，组织维修或者更新改造；5） 消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；6） 设备房保持整洁、通风，设备无跑、冒、滴、漏现象；7） 小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；8） 路灯、楼道灯完好率不低于95%；9） 容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案；(4)、协助维护公共秩序1） 小区实行封闭式管理，主出入口24小时站岗值勤；次出入口12小时站岗值勤；2） 对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控；3） 对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；4） 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；5） 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施；（5）、清扫保洁服务1）多层按幢设置垃圾桶及果壳箱。垃圾桶（箱）和果壳箱要求在上午8时前清运一遍。垃圾桶（箱）和果壳箱的垃圾不溢满、日产日清，垃圾箱每天清运2次以上。垃圾袋装化，保持垃圾桶和果壳箱清洁、无异味。保持整洁，每周清洗一次。2）做到车走地净，垃圾箱周围无遗留垃圾，收集车不得沿路散落垃圾。3）垃圾清运车应密闭，在清运过程无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏。4）小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪.5）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。6）根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。7）清扫人员在工作时不得闲聊或者在路面不洁净的情况下休息，不得擅自离开岗位。8)工作时间：早晨7时前全面清扫干净，全天10小时动态巡回保洁（上午7时12时，下午 14时19时）。 (6)、绿化养护管理1） 有专业人员实施绿化养护管理；2） 草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；3） 花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；4） 定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻；5） 定期喷洒药物，预防病虫害；第二章 综合说明一、招标文件一、招标文件的组成1、招标文件必须在上海市建设局备案。投标人应认真审阅招标文件所有的内容，如果投标人的投标文件不能实质性地响应招标文件要求，责任由投标人自负。二、招标文件的澄清与修改1、投标人在收到招标文件和踏勘现场后，若有疑问需要澄清，应于招标答疑会上以书面形式向招标人提出，招标人将通过书面传真或口头予以解答。2、所有问题的解答，将在3日内提供给所有投标人。由此而产生的对招标文件内容的修改，以修改招标文件的方式发出。3、在投标截止日期15天前，招标人通过书面（传真）通知所有投标人的方式修改招标文件并经有关行政监督管理部门备案。修改的招标文件作为招标文件的组成部分，对投标人起同等约束作用。为使投标人在编制投标文件时把修改通知内容考虑进去，招标人可以酌情延长递交投标文件的截止日期。具体时间将在修改通知中写明。当招标文件、修改通知内容相互矛盾时，以最后发出的通知为准。4、投标人应认真审阅招标文件中所有的投标须知、合同条件、规定格式、要求说明、技术规范和资料等内容，如果投标人的投标文件及其他条件不能满足本招标文件的实质性要求，招标人在任何环节可拒绝其投标或作废标处理，责任由投标单位自负。三、物业管理招标原则本物业管理的招标、评标工作按照“公平、公开、公正、合理、诚实、信用”的原则，按建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法及招标人制定的评标办法进行。二、投标文件的编制一、投标文件组成（1）、商务投标文件包括下列内容：1) 投标履行承诺书2) 法定代表人授权委托书、至投标时连续12个月（企业设立不足12个月的，从设立时起）在委托企业的养老保险交纳凭证复印件、有效身份证明复印件。3) 投标报价表（2）、技术投标文件包括：1）企业资信：a、企业营业执照、资质证书b、本物业管理项目负责人简历表c、企业经营业绩及创优获奖情况d、企业信誉情况2）物业管理方案具体内容包括：a、物业管理人员配备、介入方案；b、物业管理机构设置及资源配置；c、管理方案：含房屋保养维护、共用设备设施保养维护、环境卫生及绿化养护管理服务、安全保卫及生活、工作程序管理、社区文化及精神文明建设、特约服务等；d、创优规划和创新管理方法；e、服务质量控制方法。二、如投标人有下列任何情况发生时，投标保证金将被没收：（1）投标人在投标有效期内擅自撤回其投标文件；（2）中标人未能在规定期限内签订合同协议；（3）投标人在投标期间有串标、哄抬标价等违规违法行为。三、勘察现场及招标答疑（1）、招标人将组织投标人对本物业管理项目现场和周围环境进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的所有资料。勘察现场所发生的费用由投标人承担。（2）、招标人向投标人提供的有关现场的资料和数据是招标人现有的能使投标人利用的资料。招标人对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。（3）、招标人在现场踏堪后召开招标答疑会，会议邀请物业主管部门、投标单位以及有关部门参加，目的是澄清、解答投标单位提出的书面问题。（4）、会议纪要（包括所有问题和答复），将在会后3日内提供给所有投标单位，并报市建设局备案。由招标答疑会而产生的对招标文件内容的修改，招标人将以补充通知的方式发出。（5）、各投标单位必须派本公司人员参加现场勘察和招标答疑，否则产生的相关后果概不负责。四、投标文件的份数和签署（1）、投标人必须编制一份投标文件“正本”和前附表所要求份数的“副本”，并明确标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。（2）、投标文件正本与副本均应使用不能擦去的墨水书写或打印，按A4规格装订成册。（3）、全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人的指示进行的，或者是投标人造成的必须修改的错误。修改处应由投标文件签署人加盖印鉴。三、投标文件递交一、投标文件的递交1、密封：投标人必须将投标文件商务投标文件和技术投标文件分开密封提交，并在密封处加盖投标人法人印章和法定代表人盖章。2、标志：所有封袋外面上都必须写明招标人名称、项目名称、投标人的名称全称。二、投标截止期1、投标人应在投标须知中前附表一规定的时间之前将投标文件递交到指定地点。招标人在接到投标文件时将在投标文件上注明收到的日期和时间。2、招标人可以按本章规定以修改通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，招标人与投标人以前的投标截止期方面的全部权力、责任和义务，将适用于延长后的投标截止期。3、超过投标截止期送达的投标文件将被拒绝并原封退给投标人。4、提交投标文件的投标人少于三个的，招标人将依法重新招标。三、投标文件的修改与撤回1、投标人可以在递交投标文件以后，在规定的投标截止期之前，以书面形式向招标人递交修改或撤回其投标文件的通知。在投标截止期以后，不得更改投标文件。2、投标人的修改或撤回通知，应按本章规定的要求编制、密封、标志和递交（密封袋上应标明“修改”或“撤回”字样）。3、投标截止以后,在投标有效期内，投标人不得撤回投标文件，否则其投标保证金将被没收。四、开 标一、开标1、开标会议应由投标单位法定代表人或委托代理人参加，并携带按前附表规定的证件原件，参加开标的投标单位代表应签名报到，以证明其出席开标会议。开标会议由浙江方圆工程咨询有限公司组织并主持，相关行政主管部门现场监督。2、开标时投标人必须提交营业执照、资质证书、本项目物业管理负责人上岗证及评标打分过程中所需提供核实各项原件（供核对投标文件中的复印件）3、开标时，由招标人委托的代理机构或各投标人检查投标文件的密封情况，经确认无误后，由工作人员当众拆封，宣读投标人名称、各项取费报价等其他招标人认为有必要的内容。招标人做好记录，并由各投标人签字确认。4、招标人在投标截止时间前收到的所有有效投标文件，开标时都当众予以拆封、宣读。5、唱标顺序按各投标人送达投标文件时间先后的逆顺序进行。6、在开标后，招标人必须先对投标文件进行检查，检查结果由各投标人签证认可。检查时投标文件出有下列情形之一的，将作为无效投标文件，不得进入评标：（1） 投标文件未按照招标文件的要求予以密封的；提交的投标文件正、副本份数不符合招标文件要求的；（2） 投标文件中的投标函未加盖投标人的企业法人印章的，或者企业法定代表人未签字和加盖印章的； （3） 投标文件逾期送达的；（4） 投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；（5） 投标人未按照招标文件的要求提供投标保证金的；（6） 投标人递交两份或以上投标文件，内容不同又未在投标文件中声明哪一份有效的；（7） 投标人法定代表人或委托代理人未参加开标会议的；（8） 投标报价超出招标文件确定的物业管理服务费报价范围的。五、评 标一、评标根据中华人民共和国招标投标法、建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法及有关规定，组成评标委员会，制定评标原则、评标办法。评标、决标工作由5人组成的评标专家组（评标委员会）负责，其中除招标人代表以外的相关方面的专家不得少于成员总数的三分之二。评标工作由上海市安XX建设有限公司委托XX有限公司组织并在相关行政主管部门的指导、现场监督下进行，由评标委员会负责完成。2、评标委员会应遵循公正、合理、科学的原则，用招标文件确定的方法对投标书进行综合评价，向招标人按得分高到低推荐 3 名并标明排列顺序的中标候选人。二、评标内容的保密公开开标后，直到宣布授予中标人为止，凡属于投标文件审查、澄清、评价和比较投标的有关资料和有关授予合同的信息都应保密。三、投标文件的澄清1、为了有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可以书面方式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应以书面方式进行并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。2、评标委员会对投标文件修正原则：用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准；单价与工程量的乘积与总价之间不一致时，以单价为准，但单价有明显的小数点错位的，以总价为准，并修改单价。四、在评标过程中，评标委员会若发现投标人以他人的名义投标、串通投标、不正当行为投标、以行贿手段谋取中标等违法违规行为或者以弄虚作假和不诚实等方式投标的，该投标人的投标将作废标处理。五、投标人资格条件不符合国家、丽水市有关规定和招标文件要求的，或者拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的，评标委员会应否决其投标。六、评标委员会将审查每一投标文件是否对招标文件提出的所有实质性要求和条件作出响应。未能在实质上响应的投标，将作废标处理。七、投标文件有