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内衣连锁开店前工作-伊之美 第一节 装修与店面形象一、装修管理 在谈好合作细节，选好地址，递交保证金之后，即可将店面的尺寸传真或电邮给公司总部，公司会根据加盟商的实际情况免费做一份效果图、平面图，并会根据图纸估价（材料、人工标准均为深圳市标准），加盟商也可根据图纸请施工队报价，如在装修过程中有疑问，请与总公司设计师联系，新铺装修期大约为710天。二、店面形象管理 店铺形象是品牌传播的主要载体，店铺形象的好与坏直接影响到品牌传播的效果、价格、产品定位等，同时直接影响到店铺营业额。有句话说的好：好花（产品）需要绿叶（形象）衬，讲的就是这个道理。1、固定形象：店铺装修后较长时间内不能移动或更改的主体形象称固定形象。如店铺的招牌，店内的柜子，试衣间，天花板等。2、不固定的形象：如公司配发的各种辅料（吊旗、插卡、店内形象宣传画等），装饰品（花草、女性饰物、水晶石、玩具、休闲桌、节日性道具等）的摆放，此外还包括产品陈列的形象。 第二节 招聘员工 在内衣行业来说，导购年龄可以偏大（范围可在18-35岁），这样社会经验更足，说服力也更强，并且心态也比较好，对公司销售有很大的帮助。一个优秀的导购是店铺赢利的最佳保证，宁愿花更多的工资，也要挽留好的导购，因为导购是整个店面经营的钱源、根本。 找到好的导购即是店铺成功的一半！1、 招聘流程：面试复试录用培训试工试用正式聘用。二、招聘原则：着重考核心态、外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识，对工作的忠诚度等；1、形象是否适合做导购，是否容易让自己或客户接受；2、有没有决心做好导购，心态是否良好；3、是否有过本职经验？口才如何？说服力如何？个人品德如何？4、期望薪资是否与您的计划相符。三、试用与薪资 1、员工试用期为3个月，三个月后签订劳动合同，前3天为试工期，试工期内若不合格则不计工资，合格后继续试用并计算工资。如果要试工，则须先给试工人员解释清楚，以免发生不必要的误会。 2、工资及福利根据当地标准自行计算。为提高店员的积极性，建议各店采取底薪加提成的方式（底薪根据当地标准而定，提成可以按销售额的2%-3%提成）。 3、员工管理：如何对待员工，关键要看每个店主为人处事能力，处理得好是你的助手，处理不好则可能是对手。员工的管理集中体现在相处的小细节上，基本是知心、真心、诚心、外加小小的防备心。四、辞职与辞退 1、试用期内员工提前2天递交书面申请，否则按旷工2天计算。转正后提前15天递交书面申请，否则按旷工15天计算。 2、离职前，所有工作必须交接清楚。如非正常离职或存在经济问题等原因，公司将给予起诉并由公安部门按有关规定追究其刑事责任。 3、店员工作装建议采取以下政策：店员在3个月内或合同期未满而辞职者，专卖店/或专柜将扣除工装费用。（员工做满1年后则不扣工装费）第3节 员工培训一、合格的导购员须具备如下素质1、保持良好的导购心态；2、专业知识丰富：一件内衣为什么采用这种材质？这种款式设计有什么特点？怎样才能更好地向客户进行推荐？3、了解顾客，顾客有什么样的需求，了解她的想法，帮助她解决问题，让她选择更多的产品，并做好老客户的维护工作。4、了解店面的陈列，仓库库和卫生等日常工作。5、了解公司的促销方案，配合公司完成销售指标。6、不断的学习，调整好心态，积极面对客户与公司问题。二、导购员与营业员和营业代表的区别 让我们先来认识什么是我们常说的“导购顾问”？ 随着经济社会的演变，“导购顾问”是营业员的第三代： 1、营业员：我是卖货的，顾客要什么我就给什么，“给我一个牙膏。”“好的，7元，谢谢！”2、销售代表：我是卖货的，我代表一个品牌，当顾客有需要的时候，我可以帮您介绍我们品牌的优点以及劣势，“给我一个牙膏。”“好的，先生你可以试一下我们的黑人牙膏，我们的牙膏不止可以清洁牙齿，还可以保护牙齿.” 3、导购顾问：我是卖货的，我也代表一个品牌，我会给顾客一个专门为他她“量身订做”的产品。“给我一个牙膏。”“请问你需要什么功能的牙膏？”“我要一种固齿的牙膏”“那你一定要买我们这种黑人薄荷加钙牙膏，它就是您需要的！”三、怎样做一个合格的导购顾问？ 作为一个合格的导购顾问我认为首先一定要对我们自己的所有产品有充分的认识（外观，性能，价格），而且要了解竞争品牌的产品。真正做到知己知彼百战百胜。充分了解完产品，我们再来进行以下工作每天挑战自我的三项“极限”。 1 、激情： 我们要学会用你的激情去招引顾客、去感染顾客、去培训顾客、去引导顾客。 2、对自己要自信、对品牌要自信、对产品要自信、对竞争要自信。3、销量：（必须抢够份量） （1）用“抢钱”的理论争夺最大份额，决不留余地； （2）千方百计搞定一个顾客，决不手软； （3）争取和创造每一个促销的机会，决不错过； （4）团结和利用每一个可以帮助自己的人，决不错过。四、导购顾问时刻不忘：我是专家，我肯定能帮顾客找到最合适的产品。要巧妙地评