宽带网常用软件,错误代码.ppt

数据专业客户服务技术培训 6、附录 6.1 宽带网常用软件介绍 6.2 宽带网常见名词解释 6.3 宽带拨号错误代码表 6.1 宽带网常用软件及命令介绍 Realplayer： 在网上收听收看实时 Audio、Video 和 Flash 的最佳工具。用 RealPlayer 可欣赏 网上在线音频和视频资料，即在线电影。是目前宽带上网中必不可少的软件之 一。 WinPoET： PPPOE 协议创立者之一开发的性能和适用性最好的 PPPoE 虚拟拨号软件。是 目前基于PPPOE协议的ADSL 拨号用户首选的客户端拨号软件，也是今后IP拨 号认证的首选拨号软件。 一、宽带网常用软件介绍 Winipcfg 命令： 是Windows操作系统自带的查看IP地址、网关的命令。Winipcfg 只适用于 Win98、WinMe操作系统； Ipconfig命令： 也是Windows操作系统自带的查看IP地址、网关的命令。ipconfig：适用于 Windows所有操作系统，如Win98、WinMe、Win2000、WinXP；命令只能在DOS 窗口中使用，其格式如下： （A）ipconfig 或 ipconfig /release_all 或 ipconfig /renew_all（Win98、WinME） （B）ipconfig 或 ipconfig /release 或 ipconfig /renew（Win2000、WinXP） 6.1 宽带网常用软件及命令介绍 1、查看本机IP地址、网关的命令 二、宽带网常用命令介绍 Ping 命令： Windows操作系统自带的判断与网络中某一计算机的物理连通性。该命令可在 DOS窗口或运行窗口中使用，其格式如下： （A）ping ip地址 （B）ping ip地址 t 或 ping ip地址 l 包长度 （C）ping ip地址 -t l 包长度 其中 带下划线斜楷体部分需用相应内容代替。 举例：ping 202.101.98.55 ping 202.101.98.54 -t ping 202.101.98.55 -l 2000 ping 202.101.98.54 -t -l 2000 2 、测试网络连能通性的命令 6.1 宽带网常用软件及命令介绍 6.2 宽带网常见名词解释 Byte 与 bit： Byte（字节）：是计算机中一个字符的组成单位； bit（位）：是计算机中最小的单位，一个位代表一个二进制数。 1 Byte= 8 bit 或 1bit=1/8 Byte 可理解为：1个汉字（Byte）由8个笔画（bit）组成。 K（千）、M（兆）、G（吉）之间的关系： 由于Byte、bit在计算机中是非常小的单位，因此引入了K、M、G前缀。 计算机中生活中 1K=210210=10241031K1000=103 1M=1K1K=210210220=1024102410 6 1M=1K1K1000000=106 1G=1K1K1K=210 210210 230=1024102410 24109 1G=1K1K1K1000000000= 109 6.2 宽带网常见名词解释 带宽与传输速率： 带宽： 网络信道的频带宽度，通常表示网络信道传输数据的能力常见单位有 ：bit/s、Kbit/s、Mbit/s等如56Kbit/s、512 Kbit/s、1Mbit/s、10Mbit/s等. 传输速率：用来表征单位时间内该网络信道传输数据的快慢常见单位为： Byte/s、KByte/s、MByte/s等.如5KByte/s、50KByte/s、300KByte/s、2Mbyte/s. 传输速率的快慢取决于较多因素如本网络信道的带宽、对方网站的带宽、网站 流量的大小等之间关系：但它们之间存在着一定的关系，即一个特定的网络带 宽决定了其最大传输速率，如一个10Mbit/s的IP宽带网其最大传输速率约为 1MByte/s。10Mbit/s=（108）MByte/s=1.25MByte/s1MByte/s(考虑冗余信息 ) 2 Mbit/s=（28）MByte/s=250KByte/s200MByte/s(考虑冗余信息) 512Kbit/s（512/10）KByte/s=51.2KByte/s(考虑冗余信息)。 网卡 网卡是网络适配器的简称。一般现在常用的宽带 网网卡是LAN接口的， 及RJ45接口。 路由设备: 价格较高,安装复杂,必须与网卡连接,占用硬件资源,路由方式下不支持点对点通 信,支持内置路由拨号,DHCP,TELNET可直接接至交换机或HUB组网简便. DNS(Domain Name System,域名系统) 是指在 Internet上查询域名或IP地址的目录服务系统。在接收到请求时，它可将 另一台主机的域名翻译为IP地址，或反之。大部分域名系统都维护着一个大型的 数据库，它描述了域名与IP地址的对应关系，并且这个数据库被定期地更新。翻 译请求通常来自网络上的另一台计算机，它需要IP地址以便进行路由选择。DNS 发生故障时造成用户无法解析到所需的主机,但可以使用OICQ,联机游戏等无需域 名解析的网络应用.202.101.98.55 (54) 。 DHCP ： 指当用户的一台主机要和 Internet 通讯时，它从局方的 DHCP 服务器申请一个 合法的 IP 地址，使用该 IP 地址完成该次连接。然后，该 IP 地址被释放，别的机 器还可以再次使用。虚拟拨号是指用户接入INTERNET时需要使用专用的虚拟拨 号软件,输入用户名与密码，经局方认证服务器认证后分配一个合法的IP地址, 并 使用该 IP 地址完成该次连接。然后，该 IP 地址被释放，别的机器还可以再次使 用。 6.2 宽带网常见名词解释 VPI/VCI： 在ATM环境中，端点工作站之间的逻辑连接称为虚通道（VC），虚路径（VP ）是许多虚通道的集合，虚路径可以包括一束导线的电缆，电缆连接两个端点， 其中的导线提供两端点间的独立线路。该方法的好处是：网络中共享同一条通路 的连接能够作为一组，便于采用相同的管理。如果建立了一条虚路径，在虚路径 中添加一条新虚通道就非常容易了，因为已经定义了网络中的路径。另外，如果 为了避免拥塞或避开已经断开的交换器而改变了虚路径，那么其中所有虚通道也 要作相应的变化。ATM信元标头有虚路径标识符（VPI）和虚通道标识符（VCI ），它们分别标识虚路径所形成的链接和虚路径中的虚通道。VPI和VCI被说明 相对于ATM交换设备的终端节点。Vpi=0 vci=200或67 。 动态动态 ： 需要拨号登录网络，每次由电信运营商动态 地分配IP地址给用户使用。 静态态： 用户使用电信运营商指定的固定IP地址给用户使用，用户上网无需拨号。 6.2 宽带网常见名词解释 6.2 宽带网常见名词解释 RFC1483协议： 提出有关ATM网络传输局域网数据的规程，定义了局域网数据包的ATM信元封 装有两种类型的封装形式，即基于VC的复用和LLC的封装。 1、在同一条ATM VC上复用多种协议,这时需要在所传送的PDU上加上IEEE802.2 逻辑链接控制(LLC)前缀,以此来标识所传送的PDU的协议,这种方法被称为LLC封 装。 2、每一种高层协议由一条ATM虚电路来承载,这种方法被称为基于VC的复用。 点到点协议（PPP）： 点对点协议(PPP)提供了在点对点链路上传输多种协议数据包的一种 标准方法 。PPP主要由三部分组成： 1、一种封装多种协议数据包的方法； 2、一个链路控制协议（LCP）,用于建立，配置，测试数据链 路的连接； 3、系列的网络控制协议(NCPs)，用于配置和建立不同的网络层协议。 PPPOE协议 PPPOE有两个明显的阶段：1.初始化阶段、2.PPP过程阶段。 PPPOA协议 本协议给出了用AAL5 的CPCS PDU封装PPP帧的方法。 虚拟拨拟拨 号： 狭义的“虚拟拨 号”拨号是指我们现 在用的PPPoE动态 分配地址的拨号方式。 广义的“虚拟拨 号”VPDN：虚拟拨 号专网。虚拟专 用网（VPN）被定义为 通 过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时 的、安全的连接，是一条穿过 混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专 用网是对企业内部网的扩展。虚 拟专 用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部 网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输 。通过将数据流转移到低成本 的压网络上，一个企业的虚拟专 用网解决方案将大幅度地减少用户花费在城域 网和远程网络连 接上的费用。同时，这将简化网络的设计 和管理，加速连接新 的用户和网站。另外，虚拟专 用网还可以保护现 有的网络投资。随着用户的商 业服务不断发展，企业的虚拟专 用网解决方案可以使用户将精力集中到自己的 生意上，而不是网络上。虚拟专 用网可用于不断增长的移动用户的全球因特网 接入，以实现 安全连接；可用于实现 企业网站之间安全通信的虚拟专 用线路， 用于经济 有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专 用网。 专线拨专线拨 号： 专线拨 号是指使用专线 接入进行拨号。专线 是物理链路接入方式，拨号是 网络登录的认证 方式，是不同的网络概念。 6.2 宽带网常见名词解释 ADSL（非对称数字用户线）： ADSL全称是Asymmetric Digital Subscriber Line,非对称数字用户线。它是DSL 技术的一种。它以现有的普通电话线路为传输介质，能够在普通电话线，及在铜 绞线上提供高达8Mbit/s的高速下行速率，上行速率有1Mbit/s，传输距离达到3000 米到5000米。我们只要在线路两端加装ADSL设备即可使用ADSL提供的宽带服务 。通过一条电话线，便可以比普通Modem快一百倍的浏览因特网，通过网络进行 学习、娱乐、购物，更可享受网上音乐、视频点播的乐趣，还可以以很高的速率 下载文件。ADSL的另外一个优点在于它可以与普通电话共存于一条电话线上， 在一条普通电话线上接听、拨打电话的同时进行ADSL传输而互不影响。 城域网 城域网（MAN）是指介于广域网和局域网之间，在城市及郊区范围内实现 信息传输 与交换的一种网络。它以光纤为 主要传输 介质，能够提供速率达100 2500Mbps，包括具有语音、数据、图像和视频 在内的综合业务 的高速传输 。MAN适用于城市的信息基础设 施，是国家信息高速公路（NII）与城市广大用 户的中间环节 。城域网的范围可以覆盖至一个城市，ATM和宽带 IP技术均可以 用于构造城域网。 6.2 宽带网常见名词解释 无线接入技术: 无线接入技术是指在终端用户和交换局端间的接入网部分全部或部分采用无线 传输方式，为用户提供固定或移动的接入服务的技术。无线接入的方式有很多， 如微波传输技术（包括一点多址微波）、卫星通信技术、蜂窝移动通信技术（包 括FDMA、TDMA、CDMA和SCDMA）、CTZ、DECT、PHS集群通信技术、无 线局域网（WLAN）、无线异步转移模式（WATM）等，尤其是WLAN以及刚刚 兴起的WATM将成为宽带无线本地接入（WWLL）的主要方式。有线宽带接入方 式相比，虽然无线接入技术的应用还面临着开发新频段、完善调制和多址技术、 防止信元丢失、时延问题等方面的问题，但它以其特有的无须敷设线路、建设速 度快、初期投资小、受环境制约不大、安装灵活、维护方便等特点将成为接入网 领域的新生力量。 VOD： 是英文视频 点播(Video On Demand)的缩写，基于网络的视频 点播一般 采用流媒体播放技术，即用户不必将所观看的视频节 目下载到本地，而是将视 频节 目以流数据的形式用编解码器在线播放，当然，要传输 不间断高质视频 的 流数据只有在宽带环 境下才可以实现 。 6.2 宽带网常见名词解释 错误 602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 错误 605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM。 错误 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 6.3 宽带拨号错误代码表 错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 错误 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装， ，检查网线和 ADSL MODEM。 错误 619 问题：与ISP服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。 错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid information found in the phone book 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE。 6.3 宽带拨号错误代码表 错误 630 问题：ADSL MODEM没有没有响应 原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等） 解决：检查ADSL设备。 错误 633 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装。 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 638 问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器 原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一 个电话号码 解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP 正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。 错误 645 问题：网卡没有正确响应 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障 解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。 6.3 宽带拨号错误代码表 错误 650 问题：远程计算机没有响应，断开连接 原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错 解决：检查ADS