目标管理与绩效考核.doc

目标管理与绩效考核组建学习型团队n 分组，选队长n 队名，队徽（动物名称/特性）n 队呼（成员誓词，队歌）n 本次团队学习目标培训过程的共同纲领n 积极参与讨论，分析，永远不当旁观者n 绝对忘记自己在组织中的头衔和权利n 尊重与自己观点相反的竞争对手n 尊重任何发言人，不打断别人的发言n 不设置观点的禁区n 自己贡献观点，加入讨论是第一位n 没有明白的一定要问，直到明白怎么做企业不赢利就是犯罪，就是对社会资源的浪费！特别提醒：企业生命周期的挑战！据统计，中国企业平均寿命只有78岁；民营企业只有2.9岁；跨国公司的平均寿命为1112岁；世界500强的平均寿命为4042岁；世界1000强的平均寿命为30岁。问题思考?1、为什么有的企业欣欣向荣，而有的企业却萎靡不振？2、为什么有的企业持续发展，而有的企业却昙花一现？3、为什么中国优秀的企业中短命的多、长命的少？4、怎样做才能成为市场竞争中的“常胜将军”？答案：3C与3盲是导致中国一些企业经营不善的主要原因：管理？资金？规模？利润？市场？人员？都是！也都不是！首先是战略！其次是管理！企业高效管理系列培训课程四大职能1、计划 2、组织 3、领导 4、控制十大技能1、角色认知 2、时间管理 3、高效沟通4、高效激励 5、目标管理与绩效考核6、高效授权 7、团队建设 8、决策与执行 9、高效会议10、冲突处理 问题思考？1、什么是管理？2、什么是高效管理？3、什么是规范化管理？管理的定义n 管理就是在一定的经济环境下，一个组织通过对资源进行计划、组织、领导和控制，以求实现效益和效率最大化目标的行为。Q: Quality 品质C: Cost 成本D: Delivery 完成交易服务到家管理学n 管理学是工商管理专业的一门基础课，是研究管理过程基本规律的课程。MBA释义n M - Master 硕士；B Business 经营、生意，意味着一种盈利性的经济活动；A Administration 管理n MBA 反映了对盈利性经济活动加以管理的含义，所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。当中国式管理和美国式管理相遇的时候管理的职能1 计划职能2 组织职能3 领导职能4 控制职能企业的经营活动n 1、技术性活动n 2、商业性活动n 3、会计活动n 4、财务活动n 5、安全活动计划1、计划是描述使用可以利用的公司资源达到预先设定的工作目标的方法.2、它指出谁将要做什么、什么时候、什么地点、为什么、怎样来做、做少以达到工作目标，是详细的工作方案。(5W2HWho、What、When、 Where、Why+2How)组织n 组织是个实体，也是个过程。1、作为实体的组织，是人们为了达到某一共同目标而将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。 人群共同体；明确的组织目标；正式的组织结构与规范组织2、作为过程的“组织”是管理过程的重要一环，它研究的是怎样把企业的源系统地安排，通过明确责任、授予权利和建立关系，以实现企业效益和效率的双重目标。领导n 领导是指管理者利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。控制n 控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证实际工作和计划相符，及时纠正各种偏差，对组织活动进行监督、检查的动态管理职能。管理=计划+组织+领导+控制各级管理人员执行各项管理职能所需的时间企业管理不同管理层的技能重要性差别新数学测验（限时三分钟）说明：你只有三分钟时间，我们比赛谁做得最为正确，下列运算中，请将+当；X当-； 当X； -当+， 祝您成功！管理就是追求效益(果)与效率1、效益(果)常被描述为“做正确的事”；正确的目的会使你的公司更有效益(果)。2、效率则被描述为“正确地去做事”；正确的目标会使公司更有效率。四种事情目的+过程=结果目标管理与绩效考核企业实现高效管理的重要课程之一“凡事预则立，不预则废”，预者即计划之意。秀才与农夫思考？n 目的？n 目标？n 计划？n 计划管理？n 目标管理？什么是成功？n 我们每个人、每个企业、做每件事都在追求成功n 每个人、每个企业对成功的理解和设立的标准不一样n 金钱通常被作为衡量成功的标准n 金钱之外的其它标准成功等于目标，其它都是这句话的注解!目的目的是公司各种行动最终要达到的、客观上的结果。例: 我们明年要大幅度提高销售额目标？目标目标是为了达到目的所要采取的步骤，常常附有数字和日期，是对某一个具体目的的具体说明，是同目的联系在一起的，不是孤立存在的。例: 1、2003年总销售额要达到1.8亿。 2、2003年销售额比2002年要提高30%计划1、计划是描述使用可以利用的公司资源达到预先设定的工作目标的方法.2、它指出谁将要做什么、什么时候、什么地点、为什么、怎样来做、做多少以达到工作目标，是详细的工作方案。 (5W2HWho、What、When、 Where、Why+2How)计划管理？目标管理？统计警示！n 世界上87%的人不知道树立目标，也不会把目标写下来；13%有清晰目标的人当中，80%达成目标。目标为什么要设立目标？n 1、目标就是方向n 2、目标是里程碑n 3、目标是推进剂n 4、目标分清责任n 5、目标催人奋进组织目标的作用n 1、工作方向指引n 2、集中精力n 3、提供合法性来源n 4、用作标准n 5、影响组织结构n 6、提供有关组织的线索警示!据一项国际调查显示，在公司中，30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。目标管理现代企业管理者必须学，而且必须学好的一门功课!什么是目标管理?自检: 在学习目标管理之前，请填写下面的目标管理调查表，在所选答案序号下打“P ”常常听一些经理人说：“目标管理有什么呀，我们公司早就搞目标管理了，我们也年年制定部门目标，也常常为下属制定工作目标。说白了，目标管理不就是制定目标，然后再按目标干嘛。谁不会呀！”真的是这样简单吗？企业现象一瞥厂长：“我看大家的工作责任心都需要加强！你们听听你们制订的计划：生产部，产值3000万，销售部，销售4000万？这1000万天上来？！还有财务的，供应的，矛盾百出？”生产部：“我们没有依据，只是根据我们的生产能力制订计划！”销售部：“我们也是！”所有下属：“我们不知道以谁为准！”经营顾问：“厂长，你们的经营计划呢？”厂长：“这个，这个”n 目标管理就是让企业管理层及员工运用相同管理语言发挥团队作用共同达成企业及个人目标，建立全员满意永续发展。-于1954年，由管理学大师彼得杜拉克提出。n 目标管理就是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。目标管理的六个特征1、共同参与制定2、与高层一致3、可衡量4、关注结果5、及时的反馈与辅导6、以事先设定的目标评估绩效请发言:您认为在贵公司推行目标管理有哪些好处?目标管理的好处1、抓住重点、关注结果3、考核的依据明确4、激发下属的承诺和工作主动性5、统一目标，“劲往一处使”6、在各自的层面上工作7、下属的能力提升和职业发展快请发言:您认为在贵公司推行目标管理有哪些难点?目标管理的难点苦恼1、没办法设定一个好目标，完成起来困难也很大苦恼2、目标得不到下属们的共识苦恼3、下属无目标，都在等着分派工作，不主动苦恼4、要随时查看工作的进展情况，很累苦恼5、工作业绩无法准确评估苦恼6、目标变来变去摸高实验目标管理与经济责任制的区别n 1、目标设置的方法不同-上下级共同制定n 2、目标间的关系不同-强调个人目标、团体目标和企业目标的统一n 3、管理方式不同-例外控制n 4、成果评价方法不同-自我评价，自我改进n 目标管理的核心：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。目标管理的威力n 1、通过目标链锁体系使个人和部门的责权利明确、具体，避免“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。n 2、通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。n 3、通过授权，分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。n 4、通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。n 5、通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行监控。企业如何进行目标管理?目标管理的进行是不止的进步与发展目标管理与绩效考核的第一步P(Plan)-计划阶段问题思考?瞄准射击！企业目标与计划的分解结果千斤重担人人挑、人人肩上有指标！企业目标与计划的时间树体系目标的来源n 1、公司的使命与战略目标（整体发展的要求）n 2、部门职责与岗位职责定位（专业化的要求）n 3、商业计划和预算（资源配置）n 4、商业情况（影响机会）n 5、客户的需求与期望（利润的来源）确定应用范围要考虑的因素：n 1、企业规模的大小n 2、业务内容n 3、管理水平n 4、筹备时间n 5、宣传训练的程度“渐进式”的推行范围：n 1、业务类型n 2、部门类