大学生暑期社会实践报告````.docVIP

2009年大学生暑期社会实践报告 09年暑假是大学生涯中的最后一个暑假了，我想通过亲身体验社会实践，更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大，不知外界社会如何现实，我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。同时，也可以通过自己的努力赚取一些生活费，尽量减轻家里的负担。7月4日刚考完试，我就独自坐上南下的火车，经过一天一夜的长途奔波，我来到了深圳。出了车站以后，才发现下好大的雨，我站在街头，不知东南西北，只能等朋友来接我。突然一辆公交车过来，溅得我浑身湿透了，此时我真有一种在独在异乡为异客的孤独感觉。在朋友的帮助下，我找到了住的地方，这里的消费真的很贵，因此休息调整了一天后，我就开始找工作了。我先跑了一上午，把镇上贴招聘广告的店都记下来，然后按照自己的喜好把这些工作分类，因为我学的是市场营销专业，我就想到一些鞋店或者服装店做销售，与顾客最近距离的接触，把自己学到的只是运用到时间中去。然而事实并没有我想象的那么好，这些店要么就是不要暑期工，要么就是必须会懂粤语或者客家话。一天下来，没有一家店要我，我的自信心被打击狠了。一个人坐在街头的椅子上，看着来来往往的人群，想着偌大一个地方，难道就没有我工作的地方？难道我真的就这样回去？我真的不甘心！一个星期过去了，我还是没有找到合适的工作，于是我决定降低要求，到一些饭店或茶馆做服务员，锻炼下吃苦耐劳的能力，磨砺下自己。然而，每次谈完待遇，当我说出自己是暑期工的时候，依然都会遭到拒绝。最后，我不得不隐瞒这个事实，终于，一家红茶馆甜品屋的店聘用了我，管吃管住900元/月，每天工作九个半小时，没有休息日，但我还是欣然接受了。7月12日，今天是我第一天上班，我觉得自己就像个傻子，菜单不熟，价位不清楚，客人点菜单的时候又说客家话，我什么也听不懂，有时候点一个菜单能反复问客人，有的客人态度好点，会用普通话再说一遍他点的东西，有的客人就比较苛刻，说你听不懂话在这干什么，我只能说抱歉，自己是刚来的。因此，大多时候，我不愿意点菜单，上东西，只在那洗洗碟子，扫扫地。另一位服务员在没有客人的时候，就鼓励我去点菜单，说刚开始就这样，时间长了就能听懂他们叫的菜单了，并且给我讲了哪些东西应当放哪里，平常应当注意的问题，让我没事的时候最好把菜单背背，有什么不知道的可以问她，我真的很感激她。本以为这一天就会这样过去，就在快下班的时候，我又打翻了一个小碟子，大家都没有责怪我，赶紧帮忙把打翻的东西扫干净，并且问我有没有伤到。此时，除了感激之外，我就是自责，自己怎么就这么不争气啊！晚上躺在床上，浑身酸痛，想着一天的经历，我只想说挣钱真的好难啊！差不多又一个星期的时间，我已经熟悉了菜单，再也不用逃避躲在后面洗碟子了，然而其他的问题又接踵而至，熟练之后自己点的菜单，简单的饮料就要自己配，并且上给客人，有时候还要出去附近的地方送外卖。我开始以为就是点点菜单，打扫一下卫生那么简单啊。人多的时候，自己可能一下点两个桌子的菜单，点完之后，我老是忘了东西是哪个桌子的，又要翻菜单看；上百种饮品，有些冷饮和甜品我经常忘了怎么配，需要加什么；第一次出去送外卖，是在一个服装城，老板娘给了我散钱，并且告诉我该怎么走，我去了之后找不到地方，就在我彷徨的时候，看到里面的保安，赶紧过去问了，他很耐心的告诉了我。找到地方就把外卖给了人家，自己真的是晕了，人家给的钱刚好，我还把手里的散钱找给人家，女老板笑着说，还给我找零钱啊，我一想不好意思地笑了，真溴啊。不过世上真的还是好人多啊。 半个月过去了，对很多工作都熟悉了，干起来也顺心多了！但是人无完人，偶尔会有出错的地方，因为我们只管收钱，给老板娘由她找钱，我也没有在意会有假币，有一次老板娘拿着一张假币很不高兴，训我们两个说，以后收钱的时候要看清，别再收到假币，虽然最后是她看的钱，但我们是员工，又不能跟她顶嘴，只能忍气吞声。有时候有些客人也很刁蛮，明明是她自己点错了东西，大家都听到了，可是她还依依不饶，非得说是我们搞错了，最有意思的是，有一次一个女顾客点了菜单，上了之后她非说我们弄错了，就在我给他们解释的时候，坐在她旁边的女儿说：“妈妈，你刚才点的就是这个啊！”可是，她依然不承认，最后我们只好给她换了。遇到这种情况时，老板也会安慰我们说做生意就是这样，什么人都有，不要和他们太较真，你习惯了就会好的，听完这些我心里就会宽慰很多当然也在其中学到了不少的知识。 一个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，和大家相处的也很融洽，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后有机会来这边找工作，空闲时可以过来玩。那时我真的很感激，离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，老板娘给我发工资时多给我了一百做盘缠，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的工作得到了肯定，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：1、 要善于沟通：碰到那些态度顽固恶劣的顾客，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释甚至是忍让，坚持顾客第一的原则，另外和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。2、 要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些顾客感觉很舒心。有很多老顾客来了就经常给我开玩笑，有的干脆很放心的让我给他们推荐冷饮或者小食吃喝。3、 要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受奖励，比如我很空闲的时候就扫扫地，擦擦桌子，帮帮老板娘的忙，甚至和她聊聊天。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，有时不会隐藏自己的不满，把什么都写在脸上；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作的教训，我要力争在我今后就业的时候不要再犯同样的错误。短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，为我将来面对更加激烈的竞争以及创业打下了更为坚实的基础。进入社会以后，你就是一个