愉快的员工才能成为多产的员工.doc

重庆科技学院人力资源管理学年论文题 目 愉快的员工才能成为多产的员工 院 （系） 工商管理学院 专业班级 人力普10-01 学生姓名 唐宗亮 学号 2010444707 指导教师 康晓卿 职称 讲师 论文成绩_ _ 论文评语_ _ _ _ _ _ 20 11 年 9 月 28 日重庆科技学院摘要管理的本质就是以人为载体，通过影响他人的能力，激发他们为组织工作的积极性，去实现组织目标。成功的管理者和企业必须知道用什么方法来充分调动员工的积极性，使快乐的员工创造“快乐”的绩效。只有愉快的员工才能成为多产的员工，这种愉快的工作状态不仅需要企业的激励计划，还需要员工自己调整。只有达到内外因的统一，才能够实现组织利益最大化。关键词：激励困境 因素分析 解决意见 一 、影响员工情绪的因素分析（一） 情绪管理影响：情绪的管理并不是要去除或压抑情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式，进可能地控制情绪，引导情绪向好的方向发展。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。工作并快乐着，这是情绪管理的目标。良好的情绪往往会带来良好的绩效。员工的情绪影响员工的工作，员工的工作影响组织绩效，然后反馈到个人行为中来，在这一循环过程中，情绪在各个环节中受到内部环境如企业文化的影响，或者外部环境如社会价值观的影响。（二） 动机与需求的影响：动机是指想去做某件事的愿望，其前提是这种行动能满足个体的某些需要求。需求是指心理或生理的一种不满足，它使人感到某种结果具有吸引力。当需求没有被满足的时候会产生紧张感，进而激发了去降低这种紧张感的内驱力，当组织促使某一个员工为某项工作付出努力时，就可以推断他正是在被满足一个或几个对他们来说很重要的需求的愿望所驱使。所以动机与需求的搭配促进了员工主观愿望的产生，从本质上起到了激励员工，调动员工积极性的作用。同样的这也是一个循环往复的过程，在各种因素的共同作用下，不断的产生新的动机，衍生出新的需要被满足的愿望。一旦这种动机和需求与企业的文化，战略目标等相联系，就可以从根本上促使员工创造出高绩效。（三） 人格差异的影响：解释组织中员工行为最有效的5中特定的人各维度分别是：控制点，马基雅维利主义，自尊，自我监控，以及冒险倾向。控制点分为内在和外在，内在的他们相信自己可以掌握自己的命运，外在的认为他们的生活被外在因素所左右，与认为内在因素重要的员工相比较，认为外在因素影响更大的员工他们通常对自己的工作满意度较低，而将这种事业的不如意完全归咎于外部因素，而不切身的考虑自己对组织绩效的影响。具有较强的马基雅维利主义的人，善于玩弄权势，认为结果比手段重要，喜欢搞挑战度的工作，对于平庸的已解决的反而感到严重的挫败感。高自尊的人相信自己具有成功所要求的条件，而低自尊的人则更容易怀疑自己，并且容易受到外界的干扰。低自尊的人依赖于别人对自己的正面评价。高自我监控的人对外部环境有较强的适应能力，对外界信息有敏锐的感知，具有更加高明的社交能力，而低自我监控的人则完全把心情写在脸上。高冒险倾向的人能够迅速的作出决策，不会优柔寡断。二、造就快乐员工所面临的困境快乐的员工等于快乐的顾客。对大部分的公司，特别是服务业而言，员工的态度及表现决定了顾客服务的素质。但是在中国环境下如何设置合理的激励计划，创造出真正愉快的员工则是目前管理的一大难题，在这种错综复杂的利益网络中，如何在兼顾各方利益的前提下，让组织为了共同的利益而形成一股力量，让员工在愉快的工作氛围中创造出更大的价值，让员工在企业文化的引导下不断地创造高绩效，让企业战略与激励计划相一致，满足员工不断增长的需要，以实现组织利益最大化。但是，现实往往与理想脱节，在市场经济活跃的大潮中，激励管理仍然存在问题，造就愉快的员工举步维艰，其主要问题是：（一） 不关注员工的需求需求与动机有密不可分的关系，动机虽然是在需要的基础上产生的，但并非所有的需要都能成为动机。这是因为，需要必须达到一定强度并有相应的诱因条件才能成为动机。当一个需要被满足的时候，紧张感就会消失，就不会再产生激励的作用， 激励的关键就是要真正了解员工正处于哪个需要的层次，并且帮助员工重点满足那些未被满足的需要。每个需求得到实质性的满足后，下一个层次的需求才会成为主导。尽管没有一种需求会完全的得到彻底地满足，但是只要得到大体的满足，就不再具有激励作用了。正如马斯诺的需要层次理论，虽然实际员工的需要结构可能跟马斯诺层次理论不尽相同，实际的激励意义也不是很明显，总之企业应该尽可能地关注员工的基本需要。（二） 不关注人性有些管理者认为他们的员工都是努力工作，忠心耿耿的，但另一部分管理者则认为员工是懒惰，不负责任，缺乏斗志的。据此产生出X-Y理论：以假设的方式确定对下属的管理方法，对于与Y理论假设下的员工管理者应该采取相应的方法，积极引导，调动他们的积极性。依据实际情况的不同，因该在Y假设的基础上，进行相应的改变行为。以促进员工积极性的调动。总之，企业应该依据实际情况，根据特定对象，进行人性的关注。（三） 不关注成就一些员工追求成功，但他们所追求的是个人成功而不是成功所带来的报酬，而这种驱动力就是成就的需要。他们所追求的解决问题，迎接成功与失败，而不是把结果归于偶然因素和他人，高成就者是自我激励的，他们在自己的岗位上能够创造最大绩效，但企业却往往忽略地成就需要的人群，不能够给于他们满足成就需要的环境和条件，事实上这一部分人占了企业员工的多数。他们的职业生涯，职业期望长期不能被满足，就会导致消极情绪的滋生，而企业却不得不耗费大量的人力、物力、财力去帮助他们重新点燃激情，无法有效的实现激励绩效。（四） 不关注公平员工感知自己在工作中得到的结果与付出的关系，并将自己的投入产出比率与其他人的相比较，如果他们认为比率相同则是公平的，如果员工拿精力，教育和能力的投入与薪酬水平，加薪，认可等进行比较，发现不平横时，就会产生紧张感，而这也正是企业进行激励的基础，而大多数企业，对于员工的工作热情降低，工作质量下降，辞职等情况的发生不进行深入调查，失去了激励员工的最佳时机。（五） 不关注员工个人期望1努力与绩效的关系。人们总是希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为达到目标的概率很高，就会有信心，并激发出很强的工作力量。2绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，当然这个奖励也是综合的，既包括物质上的，也包括精神上的。如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励，就可能产生工作热情。3奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要。然而由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要要求得到满足的程度就不同。因此，对于不同的人，采用同一种奖励办法能满足的需要程度不同，能激发出的工作动力也就不同。而有些企业往往只追求短期利益，不能放眼未来，使得员工的期望与企业的发展脱节，同时没有标准去限定奖励的条件，并且忽视差异化的激励。这样往往会形成负激励。三、如何造就愉快的员工（一）营造员工所需要的工作氛围1认可个人差异：员工不是千篇一律的，他们有着自己的差异，有不同的需要，一部分可能关注或得认可，一部分可能关注对于安全等的需要。管理者应该识别每个员工最核心，最迫切的需要，给每个员工一定的可能性。2因人施岗尊重差异，并且要优化配置差异，如果员工的个性和工作的匹配度高，肯定会或得较高的绩效，有的员工喜欢团队合作，有的则喜欢独立工作，迎接挑战，应该将他们安排到合理的岗位上去，做到资源的合理配置。3设置挑战性的目标挑战是动力的源泉，给员工设立挑战性的目标，当他们遇到困难时就会激发他们迎难而上的激情，管理者应该设立切实可行的考核方法，不断地给这类员工目标反馈的机会。4鼓励参与鼓励员工参与决策，树立员工的主人翁意识，让他们真正参与到企业营运中来，为企业的发展献计献策，并且给予他们一定的肯定。5联系奖惩和绩效使不同的奖惩措施效果最大化，依据员工的个体差异，可以将奖金分次发放以促进竞争等。6不忽视金钱的作用员工参与工作的主要目标在于金钱，应当根据其付出给予其等价的物质回报 。效率优先，兼顾公平。（二）设计具有激励作用的工作影响员工激励水平的因素最重要的是 工作结构本身。因该根据不同的维度，按照实际情况，在保证利益最大的前提下进行工作设计。依据不同的层次将工作分工，使员工适应工作，从工作中发现乐趣。（三）按照员工的特点，激励多样化的员工激励多样化的员工，促使管理者必须了解不同的文化差异，关心员工，关注员工，按照不同的文化给予员工一定的尊重，使员工能够通过工作来满足他们各种各样的需求和目标。（四） 提高员工工作与生活之间的平衡1灵活时间：规定每天的核心工作时间，允许员工在一定的条件下，自己决定何时上班以及工作的小时数。为员工的工作日程提供了便利。2工作分享：管理者为某项工作找来一个以上有能力的员工，保罗了完成这项工作的各个层次的人，使工作能够以灵活的形式完成。四、愉快的员工才能成为多产的员工工作尽管不是生活的全部，但它却占据了我们人生的大部分时间，工作是否快乐直接决定了我们的生活质量。事实证明只有愉快的员工才能成为多产的员工。高尔基曾说过：“当工作是一种乐趣时，生活就是一种享受，当工作是一种痛苦时，生活就是一段苦役。”做一个快乐的员工，不仅仅依靠企业的激励计划，更应该培养员工的快乐意识，应该使员工认识到不是工作需要你，而是你需要工作，每个员工，每个人都因该珍惜目前所拥有的，保持一颗积极向上的心，不应该逃避问题，如果你不快乐，如果你的生活充满了阴霾，那并不是工作的错，我们不能把工作看成是几张钞票的事，它是人生的一种乐趣、尊严和责任，只有对工作拥有激情的人才会明白其中的意义。打造愉快的员工，促成的不仅仅是个人生活的改变，更是优良的积极向上的企业文化的源泉，形成了属于自己的独特的企业文化，才能够奠定企业发展的根基，使得所有员工的劲往一处使，力往一处送。有了激情，可以把枯燥的工作变得生动有趣，对成功充满渴望，从而产生对事业的狂热追求；有了激情，还可以感染周围的同事，拥有良好的人际关系，组建一