20xx年度政府系统优秀网站评选工作方案（附：测评指标体系）.docx

20xx年度政府系统优秀网站评选工作方案（附：测评指标体系）为了继续加强xx区政府系统网站的建设和管理，提高网站为民服务的能力，提升政府形象，区政府办公室、区政府新闻办决定开展20xx年度本区政府系统优秀网站的评选工作。此次评选，立足“公平、公正、公开”的原则，并结合全国政府网站普查工作，通过测评，评选出本区政府系统的优秀网站。一、工作目标以服务公众为中心，建立涵盖信息公开、在线服务、公众参与、用户体验和运行管理等五个方面的xx区政府网站系统测评标准体系，开展测评工作。通过本次测评，结合现状，查找不足，加强网站运维管理，进一步提升本区政府网站群绩效水平，完善本区政府系统网站标准化、规范化、制度化建设。二、测评依据国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见（国办发2006104号）指出“政府网站是各级人民政府及其部门在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。办好政府网站，有利于促进各级人民政府及其部门依法行政，提高社会管理和公共服务水平，保障公众知情权、参与权和监督权，对加强政府自身建设和推进行政管理体制改革具有重要意义”；国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的通知（国办函201140号）明确要对政府网站“加强绩效测评，探索建立有关部门、社会机构和公众共同参与的政府网站绩效测评机制，科学确定测评内容和指标体系，充分发挥绩效测评的导向和激励作用”；国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见(国办发201457号)进一步要求完善考核评价机制；国务院办公厅关于开展第一次全国政府网站普查的通知（国办发20xx15号）继续要求通过全国政府网站普查工作提升政府网站建设管理水平。xx市政府也高度重视政府网站的建设和发展，下发了贯彻的实施意见等文件，大力推进市政府部门和区县政府网站评议机制，进一步丰富网站内容，强化网站功能，完善管理机制，从而在很大程度上提升了xx政府网站群整体绩效水平。目前，xx区政府网站正逐步进入以用户为中心的发展阶段，区内各级政府系统网站建设取得了一定的成效，网站的信息数量和服务水平也在逐步增加和提高，便民服务功能得到一定提升。开展政府网站测评，有助于引导网站更好地发展，促进参评单位加强对网站的建设和管理，不断提升“xxxx”门户网站群的整体服务能级。三、测评范围和内容本次测评涵盖各镇、社区、开发区、区政府各职能部门及部分区属公司、市属单位等相关网站。测评内容为5个方面：信息公开、在线服务、公众参与、网站设计和运行管理。四、测评方法本次测评由网站运行管理部门和第三方共同成立测评工作组。本次测评采取网站自测评、网站普查、第三方测评、专家测评和公众测评相结合的方法进行。网站自测评：由各参评网站单位实施，各参评网站单位按照相关要求填报网站自测评表。网站普查：由网站专业普查机构对xx区各政府网站的可用性、信息更新情况、互动回应情况和服务实用情况进行普查评分。第三方测评：由测评工作组实施，对参评网站测评，完成网站测评报告。专家测评：测评工作组组织市政府网站领导、电子政务专家、政风行风监督员、新闻媒体代表、公众代表等组成测评专家组按照测评指标体系对被测评单位网站进行现场测评。公众测评：通过“xxxx”门户网站设置“公众测评专栏”，发布公众测评指标，由公众对参评网站测评。权重：第三方测评、专家评测、公众测评和网站普查工作情况得分各占一定权重，得出网站综合测评成绩。五、测评结果测评工作组出具网站测评报告，并将在综合测评得分较高的网站中评选出优秀网站若干。六、实施步骤1.20xx年10月下旬，启动测评工作，下发网站测评自查表和测评指标体系。2.20xx年10月下旬至11月下旬，开展网站自测评、第三方测评、专家测评和公众测评。3.20xx年12月下旬，完成测评结果统计分析和测评报告编写。4.2016年3月，公布20xx年xx区政府网站测评结果。注：请各单位务必于11月20日前，将网站测评自查表（附件二（四）通过政务网发送至区网信中心交换箱。附件：1. 20xx年参评网站名单2.测评指标体系联系人：xxx；联系电话：xxxxxxxx。xx市xx区人民政府办公室xx市xx区人民政府新闻办公室20xx年xx月xx日附件120xx年参评网站名单序号类别单位名称网址备注1镇、社区xxx镇2xxx镇3xx镇改版中4xx镇网址变更5xx镇6xx镇7xx镇8xx镇9xx社区无10xx社区11政府部门监察局12发改委13经委14教育局15科委16公安分局17民政局18司法局19人社局人才网20财政局21建交委22环保局23规土局24文广局25卫计委26审计局网址变更27国资委28体育局29绿化市容局30房管局网址变更序号类别单位名称网址备注31政府部门安监局32民防办33农委34水务局35统计局36旅游局37行政服务管理办公室（招商办）38城管局新增39开发区、区属公司xx旅游区网址变更40xx开发区41xx公司（星火开发区）42市工业综合开发区公司网址变更43xx湾经济技术开发有限公司（xx化工区xx分区）网址变更44农发公司（生物科技园区）45xxx新城公司46临港xx经济发展公司47供销总社48金融基地公司网址变更49市属部门税务局附件2测评指标体系（一） 第三方测评表（镇、社区）一级指标 权重二级指标 权重三级指标 权重 1.信息公开201.1政府信息公开专栏71.1.1信息公开指南11.1.2信息公开目录21.1.3依申请公开21.1.4信息公开年报21.2 镇、社区概况11.2.1概况介绍11.3机构介绍41.3.1机构设置21.3.2领导信息21.4规划计划21.4.1规划计划公开21.5工作动态61.5.1动态信息21.5.2通知公告21.5.3专题专栏22.在线服务252.1在线办事92.1.1针对用户对象/或应用主题提供服务22.1.2办事指南32.1.3表格下载 32.1.4办事状态查询12.2公共服务162.2.1商业服务22.2.2企业服务22.2.3其他群体服务22.2.4生活服务32.2.5便民地图22.2.6公共设施22.2.7社区服务33.公众参与153.1互动渠道103.1.1领导信箱53.1.2其他互动方式53.2互动效果53.2.1使用说明23.2.2结果反馈34.网站设计204.1页面展示44.1.1页面布局14.1.2栏目设置24.1.3信息呈现多样性14.2网站检索44.2.1检索方式24.2.2结果呈现24.3网站导航44.3.1网站地图24.3.2栏目导航14.3.3站外导航14.4网站规范44.4.1域名规范24.4.2辅助信息24.5用户体验44.5.1可用性14.5.2访问速度14.5.3多语种14.5.4其他功能15.运行管理205.1站点访问25.1.1首页打开情况25.2网站更新45.2.1首页栏目信息更新情况25.2.2所有二级页面栏目信息的更新情况25.3栏目更新65.3.1动态、要闻、通知公告、政策文件等栏目信息更新情况25.3.2网站中应更新栏目信息更新情况25.3.3网站中的空白栏目（有栏目无内容）情况25.4严重错误65.4.1网站严重错别字情况25.4.2网站存在虚假或伪造内容情况25.4.3网站存在反动、暴力、色情内容情况25.5互动回应25.5.1互动回应类栏目回应的情况2合计100100100加分项105.1信息报送落实情况5除信息公开外，主动向区门户网站的政务动态和公告公示等栏目报送工作动态、便民服务等信息。55.2信息报送成效5平均每月报送以上相关信息5条（含5条）以上得5分，4条（含4条）以上不到5条得4分，以次类推，不足一条的不得分。5（二） 第三方测评表（政府部门、市属部门）一级指标权重二级指标权重三级指标权重1.信息公开201.1政府信息公开专栏51.1.1信息公开指南11.1.2信息公开目录21.1.3依申请公开11.1.4信息公开年报11.2部门信息51.2.1领导简介11.2.2部门介绍21.2.3内设机构21.3法规文件21.3.1政策文件21.4部门动态61.4.1工作动态21.4.2通知公告21.4.3专题专栏21.5规划计划21.5.1计划总结11.5.2发展规划12.在线服务202.1专项服务52.1.1服务内容52.2办事事项42.2.1事项公开完整性42.3网上办事112.3.1办事指南42.3.2表格下载 32.3.3在线申报22.3.4办事结果公示12.3.5办事状态查询13.公众参与203.1互动信箱 153.1.1领导信箱43.1.2投诉咨询43.1.3使用说明33.1.4结果反馈33.1.5信件查询13.2网上调查53.2.1功能设置33.2.2调查质量24.网站设计204.1页面展示 54.1.1页面布局 14.1.2栏目设置 24.1.3信息呈现多样性24.2网站检索 34.2.1检索方式 24.2.2结果呈现 14.3网站导航34.3.1网站地图14.3.2栏目导航14.3.3站外导航 14.4网站规范34.4.1域名规范性24.4.2辅助信息14.5用户体验64.5.1可用性24.5.2访问速度14.5.3无障碍性14.5.4页面大小14.5.5其他功能15.运行管理205.1站点访问 25.1.1首页打开情况25.2网站更新 45.2.1首页栏目信息更新情况25.2.2所有二级页面栏目信息的更新情况25.3栏目更新65.3.1动态、要闻、通知公告、政策文件等栏目信息更新情况25.3.2网站中应更新栏目信息更新情况25.3.3网站中的空白栏目（有栏目无内容）情况25.4严重错误65.4.1网站严重错别字情况25.4.2网站存在虚假或伪造内容情况25.4.3网站存在反动、暴力、色情内容情况25.5互动回应25.5.1互动回应类栏目回应的情况2合计100100100加分项105.1信息报送落实情况5除信息公开外，主动向区门户网站的政务动态和公告公示等栏目报送工作动态、便民服务等信息。55.2信息报送成效5平均每月报送以上相关信息5条（含5条）以上得5分，4条（含4条）以上不到5条得4分，以次类推，不足一条的不得分。5（三） 第三方测评表（开发区、区属公司）一级指标 权重二级指标 权重三级指标 权重 1.信息发布201.1概况91.1.1相关介绍31.1.2相关优惠政策 31.1.3服务职能部门及联系方式31.2工作动态61.2.1动态信息21.2.2通知公告21.2.3专题专栏21.3投资指南51.3.1投资解决方案52.在线服务202.1信息服务52.1.1项目招商32.1.2厂房出租、商（产）品推介等22.2配套服务52.2.1相关配套服务信息52.3便民问答52.3.1常见问题解答52.4在线服务52.4.1下载服务32.4.2注册服务23.公众参与153.1互动渠道103.1.1领导信箱53.1.2网上咨询33.1.3网上投诉23.2互动效果53.2.1使用说明23.2.2结果反馈34.网站设计254.1页面展示54.1.1页面布局 14.1.2栏目分类24.1.3页面层级14.1.4信息呈现多样性14.2网站检索34.2.1检索方式24.2.2结果呈现14.3网站导航44.3.1网站地图14.3.2栏目导航24.3.3站外导航 14.4网站规范34.4.1域名规范性24.4.2辅助信息14.5用户体验54.5.1可用性14.5.2访问速度14.5.3无障碍性14.5.4页面大小14.5.5其他功能15.运行管理205.1站点访问 25.1.1首页打开情况25.2网站更新 45.2.1首页栏目信息更新情况25.2.2所有二级页面栏目信息的更新情况25.3栏目更新65.3.1动态、要闻、通知公告、政策文件等栏目信息更新情况25.3.2网站中应更新栏目信息更新情况25.3.3网站中的空白栏目（有栏目无内容）情况25.4严重错误65.4.1网站严重错别字情况25.4.2网站存在虚假或伪造内容情况25.4.3网站存在反动、暴力、色情内容情况25.5互动回应25.5.1互动回应类栏目回应的情况2合计100100100（四） 网站测评自查表单位名称： （盖章）网站工作分管领导： ，电话： 网站负责人： ，电话： 网站联系人： ，电话： 填表时间： 年 月 日一、 围绕本单位重点工作，所开展的网站建设情况网站围绕推进单位重点工作所开展的建设情况。工作事项： 相关专栏（内容网址） （可添加，下同。）情况简介（300字以内,如需详细说明，请通过政务邮件上传附件至区网信中心交换箱，下同。）： 二、网站特色建设情况网站在特色栏目建设中主要开展的工作。名称： 网址： 情况简介： 三、网站工作计划和完成情况1、20xx年网站工作主要安排。 2、20xx年网站工作开展总体情况。情况简介： 四、网站制度建设和工作规范开展情况网站在制度建设、工作规范中主要开展的工作。名称： 情况简介： 五、功能和应用建设开展情况网站在功能开发、应用建设中主要开展的工作。名称： 情况简介： （五） 公众测评指标1您认为该网站信息更新时效性如何?a.及时 b.比较及时 c.一般 d.基本不更新2您认为该网站信息内容质量? a.原创信息很多，信息全面、准确、权威实用b.有较多原创信息，大部分信息准确实用c.原创信息量一般，部分信息比较实用 d.自创信息量少，大多是转载其他网站的信息3总体来说您对该网站提供的政务信息是否满意?a.非常满意 b.比较满意 c.感觉一般 d.感觉差 4您认为该网站的办事指南信息对您是否有用?a.有用，大部分事项都能够查询到依据、办理流程、资格材料和联系方式b.比较有用，有一些信息，但寻找起来存在不便 c.一般，信息的组织比较混乱，不容易寻找所需内容d.基本没用5如果您进行过某些办事项目的网上办理，您认为该办事栏目? a.很好，证件办理事项基本上都能实现全程网上办理和办理进度查询服务 b.较好，部分证件办理事项实现全程网上办理和办理进度查询服务，大多都能提供表格下载c.一般，只有部分提供了表格下载服务，其他大多数提供了办事指南服务d.不太好，只有部分提供了办事指南服务，其他都是只有栏目6总体来说，您认为该网站的网上办事是否满意?a.非常满意 b.比较满意 c.感觉一般 d.感觉较差7如果您使用过该网站的查询服务，您认为这些查询服务的?a.资源十分丰富，很多政府统计信息在网站上查询都能查到 b.资源比较丰富，大多常用的政府统计信息在网站上查询都能查到 c.资源一般，只能查到部分很常见而且其他网站上也有的信息d.资源匮乏，大多数政府统计信息在网站上查询不能查到8总体来说，您认为该网站的网上服务是否满意?a.非常满意 b.比较满意 c.感觉一般 d.感觉较差 9您认为当前该网站能否称为“公众参与的有效渠道”，真正解决您的问题？a.很好的解决 b.基本上大多能解决 c.只有部分问题能得到反映 d.根本不能解决10总体来说，您对该网站的公众参与栏目是否满意? a.非常满意 b.比较满意 c.感觉一般 d.感觉较差11您对该网站的页面设计满意吗？a.非常满意 b.比较满意 c.感觉一般 d.感觉差 （六） 专家现场评测指标（镇、社区和政府部门）类别考察指标考察内容得分信息公开（30分）信息公开全面性（10分）部门概况、信息公开指南、信息公开目录、年度报告、法律法规、规范文件、工作动态、规划计划、重大事项等信息发布及时性（10分）按照政府信息公开要求发布政府信息信息公开规范性（10分）按照区政府信息公开网上发布规定格式,发布公开信息内容办事服务（30分）办事事项公开全面性（10分）公开办事条件；办事所需的手续、材料及相关文件；办事程序；收费标准及依据；办理时限；办事