文献综述-我国连锁商业发展的问题与对策

连 锁 经 营 是 市 场 经 济 发 展 到 一 定 阶 段 的 产 物 ，它 发 展 至 今 有 !# 多 年 的 历 史 。 自 从 !$%& 年 世 界上 第 一 家 连 锁 店 “ 太 平 洋 与 大 西 洋 茶 叶 公 司 ” 在 美国 悄 然 问 世 以 来 ， 连 锁 店 在 全 球 范 围 内 得 到 迅 猛 发展 ， 成 为 第 三 产 业 中 的 一 种 重 要 企 业 组 织 形 式 。 目前 ， 连 锁 经 营 成 为 美 国 零 售 业 的 主 流 ， 销 售 额 占 其全 国 零 售 总 额 的 三 分 之 一 左 右 ， 且 比 例 仍 有 上 升 的趋 势 。 我 国 则 是 在 深 入 开 展 国 有 企 业 改 革 的 过 程 中认 识 和 引 进 这 一 经 营 方 式 的 ， 这 种 经 营 形 式 被 中 国商 界 所 接 受 后 得 到 了 迅 速 发 展 。 但 在 发 展 连 锁 商 业的 过 程 中 也 反 映 出 一 些 较 突 出 的 问 题 ， 需 要 采 取 有效 的 措 施 加 以 解 决 。!#$%&()*+,-./我 国 连 锁 商 业 尽 管 发 展 势 头 喜 人 ， 但 总 体 来 说仍 然 处 于 起 步 阶 段 ， 其 发 展 速 度 受 到 许 多 外 部 客 观条 件 的 制 约 和 企 业 自 身 经 营 管 理 水 平 的 影 响 。0!123456+,-./4578这 方 面 的 问 题 首 先 表 现 在 地区 封 锁 与 条 块 分 割 使 连 锁 超 市 难 以 按 市 场 规 律 优化 设 置 ， 难 以 跨 地 区 、 跨 系 统 发 展 ， 使 得 已 经 发 展 起来 的 企 业 在 地 域 上 局 限 于 总 部 所 在 的 行 政 区 域 内 ，在 所 有 制 关 系 上 局 限 于 改 造 前 的 原 所 有 制 企 业 内 ，形 成 了 近 亲 繁 殖 、 就 地 联 姻 的 封 闭 式 连 锁 系 统 ， 使连 锁 商 业 发 展 的 集 约 化 、 市 场 化 程 度 低 ， 规 模 效 益难 以 实 现 。 由 于 地 方 保 护 主 义 ， 很 多 地 方 的 商 业 主管 部 门 宁 愿 引 进 外 资 零 售 企 业 ， 也 不 愿 兄 弟 省 市 的连 锁 企 业 到 自 己 的 地 盘 抢 占 风 头 。 从 某 种 程 度 上讲 ， 中 国 的 零 售 企 业 在 国 内 跨 区 域 发 展 比 外 国 零 售企 业 在 中 国 跨 区 域 发 展 还 难 。 其 次 表 现 在 体 制 分 割增 加 了 连 锁 企 业 的 经 营 成 本 。 以 纳 税 为 例 ， 按 照 连锁 经 营 统 一 核 算 的 要 求 ， 连 锁 企 业 的 所 得 税 都 在 总部 统 一 缴 纳 。 但 统 一 在 总 部 纳 税 就 意 味 着 地 方 政 府无 法 从 外 地 企 业 在 当 地 开 办 的 连 锁 店 获 得 所 得 税收 入 ， 因 此 地 方 政 府 对 外 来 连 锁 企 业 采 取 抵 制 或 不支 持 的 态 度 普 遍 存 在 。 很 多 连 锁 企 业 被 迫 把 在 外 地设 立 的 连 锁 店 注 册 为 独 立 法 人 企 业 ， 增 加 了 企 业 的税 收 负 担 、 管 理 难 度 和 其 它 费 用 。 企 业 跨 区 域 发 展越 快 ， 面 临 的 税 收 问 题 就 越 突 出 。 第 三 是 体 制 分 割使 连 锁 企 业 面 临 重 复 监 管 的 问 题 ， 耗 时 耗 力 。 连 锁企 业 每 开 一 间 分 店 ， 要 分 别 向 工 商 、 城 管 、 卫 生 、 消防 、 公 安 、 劳 动 、 环 保 局 等 主 管 部 门 申 办 手 续 ， 开 设一 家 分 店 所 花 时 间 太 长 ， 手 续 繁 琐 ， 常 年 还 有 各 级;?!#$!$!($_Tf$%&()*-./湖 北 经 济 学 院 市 场 营 销 系 ， 湖 北 武 汉 #(#%）?%&wx$8385)896$9f$(-%&*%*+ * *!$!, -!#./$#%$/!;3?7;H+7!#7（ 中 南 集 团 股 份 有 限 公 司 ， 湖 北 武 汉 #+!）!# !$ #$%&() *!+*%,部 门 类 同 的 各 种 检 查 、 抽 查 ， 使 得 企 业 在 经 营 活 动之 外 耗 费 不 少 精 力 。 此 外 还 表 现 在 连 锁 企 业 面 临 经营 专 营 商 品 的 限 制 问 题 。 在 国 内 ， 香 烟 、 酒 、 药 品 、 书报 、 邮 票 等 均 带 有 专 营 性 质 。 其 中 ， 药 品 销 售 经 营 的排 他 性 更 为 明 显 。 这 不 仅 与 国 内 原 有 的 生 产 流 通 体制 过 于 死 板 有 关 ， 而 且 与 国 内 现 有 的 商 品 管 理 制 度有 关 ， 如 特 定 的 销 售 许 可 证 等 。-./0123456 连 锁 店 发 展 到 一 定 程度 ， 必 须 运 用 现 代 信 息 技 术 如 !# 系 统 （ 时 点 管 理系 统 ） 和 $# 系 统 （ 定 货 系 统 ） ， 否 则 庞 大 的 连 锁 网络 无 法 科 学 和 高 效 地 运 行 。 要 支 持 以 上 两 个 信 息 系统 的 运 作 ， 商 品 必 须 有 条 码 。 而 我 国 工 业 企 业 中 条形 码 制 度 还 没 有 普 遍 实 行 ， 一 些 超 市 进 货 的 商 品 只有 %&左 右 采 用 了 条 形 码 ， 这 就 阻 碍 了 连 锁 经 营 现代 化 进 程 。 另 外 ， 由 于 我 国 城 市 交 通 状 况 落 后 ， 运 输力 严 重 不 足 ， 使 得 连 锁 店 配 送 中 心 难 以 适 时 适 地 将所 集 中 采 购 的 商 品 送 到 各 分 店 ， 影 响 了 配 送 效 率 的发 挥 。789:;?3 许 多 企 业 对 连 锁 经营 的 复 杂 性 认 识 不 足 ， 并 抱 有 盲 目 乐 观 的 态 度 ， 认为 只 要 连 锁 经 营 就 能 赚 钱 ， 迟 上 不 如 早 上 。 于 是 ， 不看 自 己 的 条 件 是 否 具 备 ， 不 进 行 详 细 的 市 场 调 查 和投 资 规 划 ， 不 管 硬 件 设 施 和 软 件 管 理 跟 不 跟 得 上 ，不 吃 透 连 锁 经 营 的 运 行 规 律 ， 匆 忙 上 马 或 在 原 有 商业 设 施 上 搞 “ 空 壳 连 锁 ” ， 造 成 企 业 经 营 无 特 色 ， 内部 关 系 混 乱 ， 总 部 对 分 店 业 务 协 调 不 到 位 ， 分 店 对总 部 抵 触 或 依 赖 性 不 强 ， 导 致 经 济 效 益 不 佳 ， 企 业骑 虎 难 下 。 近 年 来 我 国 一 些 连 锁 企 业 出 现 只 注 重 门店 数 量 扩 张 ， 忽 视 内 部 经 营 管 理 的 现 象 。 如 北 京 的“ 红 苹 果 ” 连 锁 店 在 一 年 内 扩 张 到 (& 多 家 ， 红 透 京城 ， 但 由 于 摊 子 铺 得 太 快 ， 总 部 对 门 店 的 约 束 力 下降 ， 资 金 周 转 不 灵 ， 苦 苦 支 撑 了 半 年 ， 最 后 在 上 百 家供 货 商 的 讨 债 声 中 关 门 了 事 。 )红 苹 果 )的 苦 涩 滋味 ， 值 得 已 推 行 连 锁 经 营 的 企 业 细 细 咀 嚼 。 权 威 部门 的 调 查 表 明 ， *+, 年 上 半 年 全 国 +- 家 大 中 型 连锁 企 业 销 售 额 的 增 长 很 大 程 度 上 来 源 于 商 店 数 量的 增 加 ， 单 个 连 锁 店 的 销 售 额 并 没 有 明 显 增 长 ， 说明 整 个 连 锁 企 业 的 基 础 比 较 脆 弱 ， 在 商 业 竞 争 进 入白 热 化 后 ， 这 类 连 锁 企 业 的 发 展 显 然 会 受 到 制 约 。靠 门 店 数 量 增 加 赢 得 销 售 额 增 长 在 连 锁 企 业 发 展初 期 无 可 非 议 ， 但 如 果 企 业 的 发 展 完 全 依 赖 于 此 ，则 非 长 久 之 计 。:;?3 锁 经 营 规 范 化 程度 低 ， 管 理 水 平 落 后 是 连 锁 店 经 济 效 益 低 下 的 主 要原 因 。 组 织 形 式 的 联 合 化 和 规 范 化 是 连 锁 经 营 的 前提 条 件 。 虽 然 我 国 连 锁 企 业 正 在 积 极 推 行 “ 八 个 统一 ” ， 但 真 正 做 得 较 好 的 是 统 一 商 号 、 统 一 门 面 、 统一 服 务 规 范 、 统 一 价 格 ， 而 连 锁 的 核 心 统 一 核 算 、 统一 进 货 、 统 一 配 送 、 统 一 管 理 却 远 远 没 有 达 到 要 求 ，出 现 “ 连 而 不 锁 ” 、“ 形 似 而 神 不 似 ” 的 现 象 。 此 外 ， 许多 连 锁 企 业 管 理 依 然 停 留 在 经 验 管 理 阶 段 ， 还 没 有形 成 一 套 完 整 的 规 章 制 度 ， 缺 乏 标 准 化 ， 导 致 总 部机 构 和 职 能 不 健 全 ， 各 分 店 的 管 理 水 平 参 差 不 齐 ，还 有 部 分 连 锁 店 依 然 沿 用 单 体 商 店 的 管 理 方 法 ， 使连 锁 店 的 规 模 优 势 、 价 格 优 势 得 不 到 充 分 发 挥 。:;/ 品 配 送 被 看 作 “ 第三 利 润 来 源 ” ， 是 连 锁 商 业 生 存 与 发 展 的 基 础 。 目前 ， 许 多 连 锁 店 统 一 配 送 率 低 ， 有 些 即 使 建 有 配 送中 心 ， 但 配 送 中 心 机 制 不 健 全 ， 规 模 较 小 采 购 、配 送 、 分 装 、 加 工 、 仓 储 、 调 运 功 能 也 没 有 得 到 有 效的 组 织 。 另 一 方 面 ， 一 些 连 锁 企 业 又 纷 纷 各 起 炉 灶 ，重 复 建 设 ， 企 业 规 模 与 配 送 中 心 不 相 适 应 ， 造 成 社会 资 源 的 极 大 浪 费 。X,U6 连 锁 商 店 从 无 到 有 直 到 形成 一 定 的 规 模 ， 需 要 连 锁 总 部 进 行 大 量 的 前 期 投入 。 据 调 查 ， 一 家 连 锁 店 的 内 外 改 造 最 低 需 要 投 入几 十 万 元 ， 如 果 规 模 大 一 些 ， 改 造 档 次 高 一 些 ， 需 要上 百 万 元 资 金 。 由 于 企 业 资 金 来 源 比 较 单 一 、 融 资手 段 贫 乏 ， 客 观 上 造 成 连 锁 企 业 发 展 资 金 短 缺 ， 难以 快 速 布 置 网 点 ， 形 成 规 模 经 营 。 一 些 连 锁 企 业 已陷 入 不 发 展 没 有 规 模 效 益 ， 欲 发 展 缺 乏 资 金 的 两 难境 地 。:;%?_ 于 连 锁 商 业 在 我 国发 展 时 间 短 ， 处 于 摸 索 阶 段 ， 不 少 管 理 人 员 从 其 他行 业 转 过 来 ， 不 太 熟 悉 国 际 连 锁 店 通 行 的 管 理 方式 ， 经 验 丰 富 的 中 高 级 管 理 人 员 的 严 重 缺 乏 影 响 了我 国 连 锁 店 的 管 理 水 平 。 高 等 教 育 在 专 业 建 设 上 表现 出 明 显 的 滞 后 性 ， 至 今 仍 然 没 有 连 锁 经 营 管 理 类专 业 开 设 ， 专 业 化 人 才 极 度 匮 乏 。8g=3 际 零 售 商 业 集 团 相 比 ， 我 国 商 业 企 业 存 在着 “ 四 个 差 距 ”（ 观 念 、 管 理 、 营 销 与 服 务 ） 、“ 两 个 不足 ”（ 资 金 不 足 、 管 理 人 才 不 足 ） 、“ 三 个 不 高 ”（ 连 锁/%化 、 规 模 化 和 组 织 化 程 度 不 高 ） ； 国 有 商 业 企 业 改 革尚 未 到 位 ， 结 构 调 整 势 在 必 行 ， 民 营 商 业 还 不 够 强大 等 等 。 我 们 必 须 正 视 存 在 的 问 题 和 差 距 ， 深 化 改革 ， 加 快 调 整 、 组 合 和 创 新 ， 以 适 应 加 入 !# 以 后市 场 全 面 开 放 的 发 展 需 要 。要 加 快 中 国 连 锁 商 业 的 发 展 ， 政 府 、 行 业 协 会和 连 锁 企 业 三 者 要 齐 心 协 力 、 共 同 努 力 。!#$%&()*+,-./0$78首 先 ， 打 破 地 区 封 锁 和 条 块 分 割 ， 改 革 旧 的 税收 体 制 ， 取 消 专 营 商 品 的 限 制 ， 在 用 地 、 贷 款 、 税 收 、立 法 及 办 理 程 序 等 方 面 制 定 出 保 护 连 锁 经 营 的 法律 条 款 和 制 度 ， 使 连 锁 经 营 的 发 展 有 一 个 较 为 宽 松的 环 境 。 部 分 地 方 政 府 已 先 行 一 步 ， 上 海 市 政 府 提出 千 店 改 造 计 划 ， 把 政 策 扶 持 的 重 点 放 在 现 有 的 数千 家 夫 妻 店 的 改 造 上 ， 预 见 到 了 零 售 业 集 团 化 发 展对 传 统 中 小 企 业 的 生 存 所 带 来 的 压 力 ， 从 市 场 培 育和 社 会 稳 定 的 高 度 出 发 ， 抓 核 心 环 节 ， 发 挥 单 个 企业 所 不 能 发 挥 的 宏 观 指 导 作 用 ， 基 本 实 现 了 与 国 际接 轨 。 北 京 市 政 府 从 培 育 大 型 连 锁 集 团 着 眼 ， 充 分利 用 政 府 资 源 ， 对 现 有 的 中 等 规 模 的 连 锁 企 业 进 行资 源 整 合 ， 并 吸 纳 相 关 产 业 加 盟 ， 于 $%& 年 & 月成 立 “ 首 都 商 业 连 锁 集 团 股 份 有 限 公 司 ” ， 由 北 京 新燕 莎 集 团 、 物 美 集 团 、 中 国 商 业 服 务 网 等 & 家 企 业组 成 ， 该 集 团 的 成 立 说 明 北 京 的 商 业 企 业 终 于 携 手作 战 ， 打 造 自 己 的 商 业 航 母 。 深 圳 市 政 府 从 当 前 困扰 连 锁 企 业 规 模 扩 张 的 政 策 问 题 入 手 ， 制 定 了 一 系列 的 促 进 连 锁 商 业 发 展 的 措 施 ， 让 企 业 在 一 个 宽 松公 平 的 市 场 条 件 下 ， 依 靠 自 身 力 量 做 大 做 强 ， 这 是当 地 政 府 一 贯 采 取 的 市 场 化 政 策 的 延 伸 。其 次 ， 正 确 引 导 外 资 进 入 流 通 领 域 ， 加 强 薄 弱环 节 ， 完 善 市 场 结 构 。 第 一 是 利 用 外 资 ， 加 强 大 型 仓储 、 加 工 、 码 头 、 专 用 线 等 流 通 基 础 设 施 的 建 设 ； 第二 是 利 用 外 资 ， 大 力 发 展 集 加 工 、 整 理 、 分 装 、 配 送 、储 存 、 输 送 于 一 体 的 现 代 物 流 业 的 配 送 中 心 ； 第 三是 发 展 群 众 急 需 而 又 薄 弱 的 连 锁 业 态 ， 如 便 利 店 。再 次 ， 资 产 重 组 ， 调 整 资 本 结 构 ， 建 立 现 代 企 业制 度 。 重 组 要 提 倡 双 重 取 向 ， 既 要 有 政 府 取 向 ， 进 行必 要 的 指 导 和 引 导 ， 消 除 不 必 要 的 制 度 性 的 障 碍 ，更 重 要 的 是 重 视 市 场 取 向 ， 规 范 企 业 行 为 ； 重 组 要结 合 改 革 ， 重 在 转 化 机 制 ， 要 立 足 资 产 重 组 ， 组 织 重构 ， 机 制 转 换 ， 形 象 重 塑 ， 进 行 商 业 制 度 创 新 ， 做 大要 以 做 强 为 基 础 ， 不 从 强 做 起 ， 任 何 大 的 都 是 虚 的 ；重 组 要 结 合 结 构 调 整 ， 商 业 结 构 调 整 有 进 有 退 ， 有退 有 进 ， 以 退 保 进 ， 达 到 保 证 重 点 、 规 模 经 营 的 目的 。 政 府 主 管 部 门 要 掌 握 发 展 规 律 与 节 奏 。 我 国 进行 经 济 建 设 、 搞 改 革 有 一 哄 而 上 的 陋 习 ， 导 致 了 资金 分 散 、 点 多 面 广 ， 产 生 主 而 不 导 、 导 而 不 利 ， 这 也是 发 展 连 锁 业 必 须 引 以 为 戒 的 问 题 。 连 锁 业 的 发 展是 与 消 费 者 的 收 入 及 购 买 力 的 形 成 直 接 相 关 的 ， 不能 脱 离 消 费 者 的 购 买 力 水 平 盲 目 追 随 国 外 大 型 连锁 业 的 发 展 。 因 此 调 整 就 必 须 有 舍 有 弃 ， 促 进 国 有企 业 能 够 在 一 个 层 次 上 重 点 经 营 ， 保 证 它 的 市 场 影响 力 和 控 制 力 。最 后 ， 大 力 促 进 民 营 资 本 进 入 流 通 领 域 。 目 前 ，我 国 民 营 商 业 仍 处 于 起 步 阶 段 ， 零 星 分 散 ， 小 本 经营 ， 档 次 较 低 ， 随 意 性 大 ， 投 机 性 强 ， 抗 风 险 能 力 差 ，需 要 国 家 政 策 的 倾 斜 ， 在 信 贷 、 税 收 上 予 以 大 力 支持 ， 鼓 励 民 营 资 本 、 民 营 企 业 、 民 营 企 业 家 进 入 流通 ， 特 别 要 重 点 发 展 民 营 连 锁 商 业 ， 与 国 有 连 锁 、 外资 连 锁 形 成 互 相 促 进 又 互 相 竞 争 的 良 性 循 环 的 市场 态 势 。9:;?&=行 业 协 会 作 为 社 会 中 介 组 织 ， 是 连 接 政 府 与 连锁 企 业 的 桥 梁 ， 是 连 接 国 外 先 进 连 锁 企 业 与 国 内 连锁 企 业 的 桥 梁 ， 它 对 于 提 高 中 国 连 锁 企 业 的 经 营 管理 水 平 、 健 全 商 业 行 规 、 促 进 行 业 自 律 有 着 重 要 作用 。中 国 商 业 联 合 会 是 国 家 经 贸 委 直 接 管 理 的 综合 性 协 会 ， 它 授 权 代 管 商 业 行 业 的 (% 个 专 业 协 会 。自 &) 年 以 来 ， 该 协 会 深 入 调 查 研 究 ， 为 国 家 加 强宏 观 管 理 献 计 献 策 ， 参 与 制 定 “ 十 五 ” 商 贸 流 通 产业 结 构 调 整 规 划 纲 要 ， 参 与 了 关 于 发 展 连 锁 经 营政 策 的 研 究 ； 开 展 教 育 培 训 ， 提 高 企 业 经 营 管 理 素质 ， 举 办 “ 加 入 !# 与 中 国 商 业 发 展 趋 势 ” 专 题 报告 会 ； 举 办 会 展 活 动 ， 活 跃 商 品 流 通 ， 与 福 州 市 政 府共 同 主 办 了 跨 国 商 业 企 业 研 讨 会 ， 沃 尔 玛 、 家 乐 福 、麦 德 龙 等 $ 家 世 界 著 名 零 售 企 业 亚 洲 负 责 人 到会 ， 在 厦 门 和 北 京 分 别 举 办 了 电 子 商 务 研 讨 会 、 现代 物 流 配 送 体 系 研 讨 会 ； 发 挥 行 业 组 织 作 用 ， 为 会员 企 业 服 务 ， 统 计 和 发 布 了 $% 年 中 国 零 售 百 强 ，提 供 了 消 费 品 市 场 重 点 商 品 供 求 分 析 信 息 。针 对 商 业 改 革 与 发 展 中 的 实 际 问 题 ， 行 业 协 会要 做 好 三 件 事 ： 首 先 ， 要 帮 助 政 府 实 现 商 业 改 革 6!# !$ #$%&() *!+*%,发 展 的 总 体 目 标 。 要 作 好 标 准 化 建 设 ， 专 业 人 才 培养 、 信 息 技 术 应 用 等 各 种 基 础 性 工 作 ； 要 坚 决 打 破行 业 垄 断 、 部 门 分 割 和 地 区 封 锁 ； 要 改 革 纳 税 方 式 ，加 快 促 进 我 国 现 代 流 通 体 系 和 社 会 化 统 一 大 市 场的 形 成 ； 组 织 动 员 商 业 企 业 积 极 发 展 现 代 流 通 ， 围绕 市 场 消 费 需 求 ， 运 用 高 新 技 术 发 展 现 代 流 通 ， 大力 发 展 连 锁 经 营 、 物 流 配 送 、 电 子 商 务 等 现 代 流 通方 式 ， 加 快 资 金 周 转 ， 提 高 服 务 质 量 ， 在 满 足 即 期 需求 、 开 发 潜 在 需 求 、 创 造 未 来 需 求 、 带 动 生 产 发 展 方面 发 挥 更 大 的 作 用 。 其 次 ， 商 会 要 为 行 业 内 成 员 企业 的 发 展 需 要 服 务 。 为 商 业 企 业 搞 好 全 方 位 服 务 ，促 进 商 业 领 域 先 进 生 产 力 和 先 进 文 化 发 展 、 满 足 人民 群 众 日 益 增 长 的 物 质 文 化 需 要 ， 商 会 要 做 好 市 场信 息 服 务 、 企 业 咨 询 服 务 、 人 员 培 训 服 务 、 会 议 展 览服 务 、 科 技 推 广 服 务 、 沟 通 交 流 服 务 、 信 用 管 理 服务 、 为 企 业 改 制 重 组 提 供 中 介 服 务 、 行 业 保 护 服 务 、对 外 宣 传 服 务 等 十 项 服 务 。 第 三 ， 要 努 力 搞 好 商 会自 身 建 设 。 要 完 善 商 会 职 能 结 构 ， 深 入 了 解 企 业 的实 际 需 要 ， 把 为 企 业 办 实 事 作 为 商 会 生 死 攸 关 的 大事 来 对 待 ， 不 断 增 强 商 会 对 企 业 的 吸 引 力 和 凝 聚力 。 要 积 极 组 织 同 业 企 业 加 入 商 会 ， 制 定 和 遵 守 行规 行 约 ， 制 止 无 序 竞 争 。-./0123456789:;?01 ， 我 国 商 业 领 域 正 处 在 由 计 划 经 济 体 制 向社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 转 变 ， 由 单 一 的 公 有 制 经 济向 多 种 所 有 制 经 济 共 同 发 展 转 变 ， 由 自 我 改 革 发 展向 不 断 对 外 开 放 转 变 ， 由 初 期 的 传 统 产 业 结 构 向 更高 级 的 现 代 产 业 结 构 转 变 的 关 键 阶 段 。 随 着 改 革 开放 的 深 入 和 社 会 主 义 市 场 经 济 的 发 展 ， 特 别 是 加 入!# 后 ， 商 业 企 业 的 经 营 环 境 将 进 一 步 发 生 重 大 变化 。 加 入 !# 一 年 后 我 国 要 开 放 批 发 业 ， 两 到 三 年内 开 放 零 售 业 ， 一 场 与 国 外 零 售 业 巨 头 的 激 烈 竞 争也 将 拉 开 序 幕 。 加 入 !# 后 肯 定 会 有 一 些 不 思 进取 、 墨 守 陈 规 的 零 售 企 业 被 迫 出 局 ， 但 同 时 也 将 使更 多 的 企 业 意 识 到 竞 争 的 残 酷 ， 努 力 学 习 国 外 先 进的 管 理 经 验 、 现 代 化 的 运 作 模 式 ， 成 为 可 以 抗 衡 国外 连 锁 业 的 中 坚 力 量 。在 零 售 业 未 完 全 开 放 的 时 间 内 ， 我 国 的 商 业 企业 应 从 以 下 几 方 面 着 手 ：一 是 转 变 观 念 ， 增 强 竞 争 意 识 。 在 市 场 竞 争 中必 须 认 识 到 ： 中 国 市 场 是 中 国 人 的 市 场 ， 中 国 市 场的 主 体 始 终 是 中 国 商 业 。 任 何 一 个 外 资 企 业 进 入 中国 ， 都 不 可 能 代 替 中 国 商 业 在 中 国 市 场 的 作 用 。 它们 只 能 占 领 “ 点 ” 和 “ 线 ” ， 而 “ 面 ” 始 终 是 中 国 商 业的 。 中 国 企 业 占 有 天 时 、 地 利 、 人 和 的 优 势 ， 加 上 多年 树 立 的 企 业 形 象 ， 应 该 有 坚 定 的 信 心 ， 发 展 民 族商 业 ， 不 仅 要 立 足 于 国 内 ， 同 样 也 可 以 走 向 世 界 ； 同时 ， 在 市 场 竞 争 中 ， 消 费 者 是 最 大 最 终 的 受 益 者 。 竞争 是 市 场 发 展 的 推 动 力 ， 通 过 竞 争 可 以 优 化 产 品 结构 和 商 品 质 量 ， 优 化 市 场 环 境 ， 提 高 服 务 水 平 。二 是 向 集 团 化 发 展 。 连 锁 经 营 的 集 团 化 ， 就 是连 锁 经 营 的 规 模 化 。 目 前 应 结 合 正 规 连 锁 、 自 由 连锁 、 特 许 连 锁 三 种 方 式 ， 按 自 愿 原 则 ， 以 经 济 为 纽 带联 合 或 合 作 促 进 连 锁 网 点 的 建 立 ， 但 不 能 盲 目 追 求分 店 的 数 量 ， 应 考 虑 对 方 的 资 金 、 经 营 能 力 及 其 在当 地 的 影 响 力 。 实 行 集 中 设 店 的 策 略 ， 吸 收 地 区 性的 企 业 群 ， 甚 至 将 一 些 规 模 较 小 的 连 锁 企 业 直 接 吸收 ， 以 增 强 企 业 实 力 ， 实 现 规 模 经 营 ， 迅 速 提 高 市 场占 有 率 。三 是 多 渠 道 筹 集 资 金 ， 多 形 式 创 办 连 锁 企 业 。筹 集 连 锁 企 业 的 铺 底 资 金 ， 除 了 国 家 扶 持 和 银 行 贷款 外 ， 可 以 利 用 连 锁 店 的 商 誉 和 知 名 度 ， 发 行 股 票和 债 券 吸 收 社 会 闲 散 资 金 ； 也 可 采 用 职 工 入 股 的 形式 筹 措 资 金 ， 提 高 职 工 的 积 极 性 。 同 时 ， 可 设 立 内 部银 行 ， 调 剂 总 部 与 分 店 资 金 ， 提 高 资 金 利 用 率 。 还 可以 嫁 接 外 资 ， 创 办 合 资 合 作 连 锁 企 业 。 其 优 势 在 于可 以 联 合 利 用 双 方 雄 厚 的 资 金 基 础 和 良 好 的 品 牌资 源 ， 同 时 也 可 以 通 过 合 资 联 营 使 特 色 产 品 和 优 势行 业 走 出 国 门 ， 发 展 国 际 性 的 连 锁 经 营 组 织 。 另 外 ，还 可 以 厂 商 联 合 、 公 私 联 合 等 各 种 形 式 合 办 连 锁 企业 。四 是 科 技 兴 企 ， 培 训 人 才 ， 实 行 规 范 化 经 营 管理 。 国 际 知 名 的 管 理 咨 询 公 司 麦 肯 锡 公 司 的 创 始 人麦 肯 锡 说 过 ， $% 年 代 美 国 的 原 始 创 业 老 板 的 阶 段 过去 了 ， 即 拍 着 脑 袋 做 决 策 、 有 胆 量 就 能 成 功 的 时 代过 去 了 ， 它 们 应 该 让 位 于 能 够 科 学 思 考 、 用 理 性 思考 来 计 算 的 职 业 经 理 。 这 跟 中 国 现 在 的 情 况 颇 有 几分 相 似 ， 就 是 属 于 第 一 代 的 不 管 是 在 国 有 企 业 ， 还是 民 营 企 业 ， 拍 着 脑 袋 做 事 的 时 代 慢 慢 地 消 失 。 信息 、 技 术 、 服 务 是 决 定 商 业 未 来 发 展 的 三 大 要 素 。 知识 经 济 对 传 统 商 业 的 影 响 是 广 泛 而 深 远 的 ， 它 不 仅会 带 来 一 种 新 的 零 售 业 态 和 经 营 方 式 的 改 变 ， 而 且是 一 次 以 网 络 交 易 、 网 络 管 理 和 网 络 营 销 为 内 容 的&流 通 革 命 。 因 此 ， 商 业 从 业 人 员 必 须 掌 握 相 应 科 学知 识 ， 提 高 经 营 中 的 技 术 含 量 。 企 业 可 以 聘 请 专 家对 经 理 和 其 他 主 要 管 理 人 员 进 行 指 导 ， 使 他 们 了 解和 掌 握 连 锁 经 营 的 基 本 理 论 和 技 巧 ， 对 店 长 和 职 员进 行 严 格 的 培 训 后 方 能 上 岗 。 当 前 对 不 同 情 况 的 企业 应 分 别 对 待 ， 对 新 建 的 实 力 较 强 的 连 锁 企 业 实 行规 范 管 理 应 尽 可 能 一 步 到 位 ， 并 起 到 以 点 带 面 的 示范 作 用 ； 条 件 暂 不 具 备 的 企 业 可 先 抓 住 统 一 进 货 、统 一 配 送 、 统 一 核 算 等 关 键 环 节 ， 逐 步 配 套 ， 分 步 到位 。五 是 发 展 配 送 中 心 。 目 前 我 国 连 锁 企 业 可 从 下面 三 种 途 径 来 组 建 配 送 中 心 ： 具 有 一 定 条 件 的 企 业可 以 自 建 配 送 中 心 ； 改 造 批 发 企 业 发 展 配 送 中 心 。对 于 实 力 雄 厚 、 集 散 能 力 强 ， 信 誉 良 好 的 批 发 企 业可 以 改 造 成 连 锁 店 的 总 部 ， 组 建 以 批 发 企 业 为 龙头 ， 包 括 零 售 企 业 在 内 的 连 锁 企 业 ， 使 之 切 实 承 担指 导 店 铺 经 营 、 及 时 提 供 信 息 、 合 理 配 送 货 物 等 多种 职 能 。 对 于 部 分 实 力 较 弱 的 不 具 备 充 当 龙 头 条 件的 批 发 企 业 ， 可 在 原 有 的 仓 储 运 输 设 施 的 基 础 上 加以 改 造 ， 再 添 加 些 先 进 的 配 送 设 施 ， 拓 宽 业 务 范 围 ，满 足 多 种 需 求 ， 从 单 一 的 储 运 向 全 方 位 多 功 能 ， 集物 流 、 商 流 、 信 息 流 为 一 体 的 配 送 中 心 转 变 ； 改 造 物流 企 业 发 展 配 送 中 心 。 经 过 几 十 年 的 发 展