基于企业战略绩效管理模型聚成2012.ppt

基于企业战略的 绩效管理与考核 把员工转化为生产效率！,人力资源管理模式,职位说明书,确定工作目标,岗位评估,绩效考评,薪 酬 政 策,培 训 及 人 力 资 源 开 发,招聘 甄选,人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系,激励体系,可接受度,考核内容和考核方法的确定,对比法 特质法 行为法 结果法,考核内容和考核方法的确定,排行法 强迫分配法 配对计分法,考核内容和考核方法的确定,考核内容和考核方法的确定,考核内容和考核方法的确定,个人特质法,考核内容和考核方法的确定,重要事件法 行为定位尺度法 行为观察尺度法 测评中心,考核内容和考核方法的确定,考核内容和考核方法的确定,考核内容和考核方法的确定,克服对变革的抵触,绩效管理总体框架,考核内容和考核方法的确定,绩效管理的流程,用人,管理者为什么需要绩效管理？,（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而 是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。 （2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。 （3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到 员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自 己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理 者能够对计划执行情况进行监控。,员工目标与企业战略的结合,用人,1975 peter drucker management by objectives,战略谱图：企业的价值是怎样创造的？,david norton robert kaplan,what the strategy is trying to achieve,the level of performance or rate of improvement needed,processes and programs required to reach the target,how performance against the objective is monitored,objective 战略目标,target 达成的目标,initiative 行动计划,measure 考核指标,customer,internal,learning,financial,ground crew alignment,profits and roce,operating efficiency,fast ground turnaround,on ground time on-time departure,30 minutes 90%,turnaround cycle time optimisation,flight is on-time,fast ground turnaround,lowest prices,components of a complete balanced scorecard,战略努力要达成的是什么？,如何衡量战略目标的达成情况？,确定了业绩表现的水平,需要做些什么以实现战略目标？,目标设定与个人绩效 planning reviewing monitoring & coaching,用人,绩效管理链,战略、职责、目标的结合,用人,职位说明书,目标的设定,培训及发展计划,绩效考核,最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化 部门经理进行上级的目标及方针的传达 员工个人设定目标 设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有 关联者之间的配合。 上级对目标的核对及决定 达成者本人的自我统御 成果的评估,目标管理的步骤,用人,目标管理在组织中的应用 - 经营指标及工作目标的分解,设定工作目标 目标的种类 硬性目标 软性目标,用人,绩效考核与员工 素质测评的衔接,具体的行动 明确的目的 明确的责任划分 优先顺序的排列 明确的完成时间 明确的测评指标,being smart ?,用人,好的工作目标须具备的因素,specific measurable achievable/ ambitious/ aggressive realistic/ result-oriented timebound,目标设定的过程,预先沟通 自己的目标； 及衡量标准 背景； 员工草拟 收集其他信息； 草拟工作业绩目标； 理解工作能力、品德行为目标。,正式讨论 讨论工作业绩目标目标； 检查工作能力、品德行为目标的理解； 修订存档 员工修订目标； 双方签字存档； 主管提交人力资源部。,员工目标与企业战略的结合,用人,落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来,价值最大化,决策和经营行为,薪酬激励,绩效测度,预算指标,战略/业务 规划举措,激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只有和决策与 经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩,分解关键绩效指标,kpi在分解时，有三种思路： 组织结构分解：目标 手段法。,考核指标的确定思路,cost/expenses 成本、费用 quantity 数量 quality 质量 timebound 时限 safety 安全 human reaction 人的反应,pair percentage % absolute value indices csi ranking rating ratio,pair 百分比 % 绝对值 指数 csi 排名 打分 比率,考核指标金字塔,市场占有率 营业额 客户满意 灵活度 生产效率 质量 准时交货率 标准生产工时 浪费,平衡积分卡在组织中的应用（示意图）,重点工作及kpi的分解,目标陈述：,对目标的详细解释(明确与上级目标的关联)：,有哪些具体的措施保证目标的实现？工作的里程碑？,需要注意的问题及需要的支持：,实用工具图例,实用工具图例,实用工具图例,建议xx股份公司采取的步骤,各个部门按照样例提交本部门的考核指标，每个部门的kpi数量应该在8-10个； 各个部门经理在公司的管理会上向领导班子和其它部门经理演示本部门的考核指标； 其它部门经