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文档简介

客户退诚意金、购房款流程一、 退诚意金流程及要求如下：1、诚意金退款流程：线下传递审批，不通过OA流程2、客户提出或未选定意向房源，代理公司业务员通知客户准备退款所需资料，直接到现场财务办理退诚意金手续，现场财务部审核资料（即时收到客户退款相关文件就可办理）3、由现场财务姚亚男汇总退款表（发起纸质版流程）营销总监陈全军签字（终审）职能部业务会计王丽（审核）出纳退款注：第1项退款流程及办理时间，不得超过10天。10个工作日内将购房诚意金退给客户。二、 认购金、签约房款、及交房面积补差款退款流程：1、代理公司销售经理走纸质版退房申请表由营销总监陈全军签字及并通知客户准备退款所需资料！2、现场财务姚亚男审核（退房申请表及退款所需资料）汇总退款表营销总监陈全军签字（终审）3、片区销售经理侯亚南：走OA网上退款流程流程：片区营销部销售经理发起片区营销部总监审核职能营销部审核(住宅销售,业务会计）住宅业务财务住宅营销副总。4、退款：片区营销部网上流程审核完毕，打印纸质版(一同将退款票据交至职能财务（项目部不得压后）财务部收到后及时退款。注：第1项退款流程及办理时间，不得超过15天。15个工作日内将购房诚意金退给客户。注意事项：1. 客户提出退款，领导明确同意退款的。代理公司走纸质版单据最多停留3个工作日，然后到现场财务手里最多2个工作日，发起流程5-7个工作日，递交流程及资料至财务部出纳，完成退款工作2-3个工作日。2. 片区营销部及现场财务负责监督、催办退款流程，如超出规定时间范围，由该环节负责人承担责任。三、 退诚意金、认购金、契税公修所需资料附件如下：1、 汇款申请单（客户填写）2、 诚意金收据粉联（客户提供客户联，财务收回）3、 收条（客户填写）4、 购房人身份证复印件（客户提供）5、 银行卡复印件（客户提供）6、 退款申请单（客户填写）7、 认筹书（客户提供客户联，财务收回）8、 委托书 （如不是购房本人办理需提供委托书）汇款申请单2011年 06 月 04 日账户名称 张 三（要求客户本人与银行卡账户名称一致）开 户 行河北省廊坊市工商银行广阳道支行分理处（要求具体到某个银行营业点）账 号6222 0804 9874 0871948金 额 ￥20000 (大写：贰万元整 ) 注明：电话（客户的联系方式）汇款申请单年 月 日账户名称开 户 行账 号金 额 ( ) 注明：退款申请本人_于_年_月_日，在凤河孔雀城排卡_张，卡号_，共计_元整。现由于 _申请退款。再次认购本项目所有房源不享受本次认筹的优惠政策，望批准！ 申请人：_ 日 期：_收条今日收到凤河孔雀城退款（卡号： ），人民币￥_（ 大写： ）收款人：日 期：委托书本人于 年 月 日在凤河孔雀城排卡 张，卡号：为： ，金额 元（大写
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