社会工作中级实务.doc

09年中级社会工作实务真题及解析第一题 医务社会工作(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。问题：1从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2小安的需要及家人的需要分别是什么？3整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划的内容。答题要点：1从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：(1)康复治疗的支持。首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。(2)社会交往的支持。小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。2(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。 (2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。3出院计划：(1)协助病人回家或转到社区服务机构；(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。安抚病人的情绪；(3)为病人出院后寻找社区资源来提供辅导和照顾。第二题 社区社会工作(20分)快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。问题：1本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？2社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体实现上述工作目标？3社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？答题要点：1任务目标：社区安全和老年人的社会功能得到发展。 过程目标：(1)了解社区治安问题以及原因； (2)动员社区的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作。2协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤：(1)组成小组，共同商定活动方案，确立小组目标；(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法；(3)评估老年人治安工作的效果。3专业技术：倾听、引导、接纳、行为改善。第三题(20分)刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。问题：1刘某面临的问题和需要是什么？2社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？3下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)a社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利b社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实c刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理d社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加e社会工作者应该相信刘某是可以改变的答题要点：1(1)刘某面临的问题有：社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度；受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。(2)刘某的需要有：基本生存条件的保障需要；教育、就业权益的保障需要；再社会化的服务需要。2社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，感受刘某所面对的情况，增进对刘某的认识和理解。诚恳。要求社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。积极主动。社会工作者积极主动的态度表明了对刘某有兴趣，关心他。3符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。第四题 妇女社会工作(24分)丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事为由，没有给丽芬什么帮助。丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。问题：1根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的？2从优势视角看，丽芬拥有哪些资源？3在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则？4从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。答题要点：1丽芬个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。造成无力感的根源是：(1)受到压迫群体的自我负向评价；(2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验；(3)宏观环境的障碍使她难以有效地在社会中行动。2丽芬拥有的资源包括：(1)个人资源：她比较吃苦耐劳，是家里的经济支柱，种地、养猪、养牛，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，比较有能力；(2)社会资源：社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。3基本原则：(1)承认丽芬是独立的个体，有她独特的生活经验；(2)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的情况；(3)将妇女的困境提到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将问题个人化。4策略：个人层面：认识自己的权益，提高自信和自强精神；小组层面：通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决；社区层面：构建社区社会支持网络；妇女自助互助为本的支持网络；妇女志愿者为本的支持网络；社区紧急支援网络。第五题 社会工作实务通用过程：危机介入(16分)周日下午，某校初三(2)班1O多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。要求：以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。答题要点：危机介入的基本原则。第一，及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。第二，限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。第三，输入希望。调动服务对象改变的愿望。第四，提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。第五，恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。第六，培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。危机干预的内容应包括：(1)限定目标；(2)提供支持；(3)培养自主能力。第六题张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：1在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？2针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？参考答案：1、张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。2、主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第三，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，鼓励老人参与社区活动；第四，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第五，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。中级实务题型的解题思路（重要）两种题型：案例分析、方案设计（虽没有固定答案，但有一定的答题模式）解题的重要方法：一定要对社会工作实务通用过程（接案、预估、计划、介入、评估和结案）进行具体掌握。题型一：案例分析题一、主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程（选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合），还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。二、案例分析解题思路运用好社会工作实务的通用过程模式一般包括两个步骤：（一）说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些；资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。（二）说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧；尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。题型二：方案设计题一、主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度（该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合）。还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。二、方案设计解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式；注意对社会工作方法和理论进行有机整合一般包括两大步骤、七个细节：（一）问题的陈述与分析说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些；资料中属于这