与人交往的礼仪常识.docVIP

与人交往的礼仪常识 分类： 人际关系与人交往是直接与别人进行近距离接触，因此礼节与礼貌的遵循就显得尤为重要了。大体上，与人交往的礼仪可以分为以下几个方面。（一）目光注视要得当1、通常在交谈时，目光停留在对方脸部的时间不宜过长或过短，一般占总交谈时间的30%-60%。此外，目光也不宜专门集中于对方的某一部位，应该随着谈话的继续自然地加以适当的调节。2、在不同的场合有不同的注视的范围：（1）在公务及商务交往中，目光一般可集中在对方的两眼与前额所构成的上三角区域，这样显得严肃庄重；（2）在日常交往中，目光集中的范围一般在对方的两眼与下颔所构成的下三角区域，这样显得平和轻松；（3）在亲密的交往中，可以把目光集中在对方的眼部、嘴部及胸部，这样可以激发亲密之情。（二）与人交谈时应注意的礼节与礼貌1、态度要诚恳、自然、大方。2、注意倾听对方的谈话。3、交谈时可适当做点手势，但幅度不宜太大，频率也不宜太高，此外，决不能用手指指点别人。4、同时与几个人交谈，不宜集中在一两个人身上，要顾及在场的所有的人。5、交谈时不宜与他人进行辩驳，更不宜用语气非常坚定的否定句。6、谈话者相互之间要保持适当的距离。（三）如何与他人握手？1、较为规范的握手应该是以手掌或手指略微用力地握住对方的手掌，一般以三秒钟左右为宜。2、与人握手时应该面呈微笑地注视对方，切忌东张西望，漫不经心。3、与他人握手时，必须脱帽、起立，同时不能把另一只手插在口袋里；男士与人握手不能戴手套，女士与男士握手可以戴手套，但与女士握手则不能戴手套。4、正式场合的握手，下级须等上级伸手后才能伸手；日常生活中的握手，长辈伸手后晚辈才能伸手；社交场合的握手，女士伸手后男士才能伸手；此外不要跨着门槛握手。（四）介绍时应遵循的礼节有哪些？1、自我介绍。先向对方点头致意，得到对方回应后，或者呈上名片（呈名片时，应将正面朝向对方。对方接到名片后，应先将名片仔细看一下以示尊重，然后将名片放入名片夹或上衣口袋），或者略作介绍，要简洁明了，谦虚有礼，一般以半分钟为宜，如果对方兴趣较浓，则可放长介绍的时间。2、居中介绍。（1）一首先向双方打招呼，使双方有思想准备，并且要注意介绍的顺序；（2）态度要热情友好；（3）语言要简明扼要；（4）姿势一般是抬起前臂，五指并拢，手指向上倾斜指向被介绍者，不宜用手拍被介绍者的肩、背等部位，更不宜用食指或拇指指向被介绍者的任何地方。3、集体介绍。（1）单项介绍：一般只介绍主角；（2）多向介绍：基本上与居中介绍相同。4、介绍的顺序。通常是将男性介绍给女性；将年轻的介绍给年长的；将职位低的介绍给职位高的；将未婚的介绍给已婚的，除非前者比后者年纪大许多；将晚到的介绍给早到的。5、介绍时的注意事项。（1）介绍时，男性一般应礼节性地起身，女性则可视情况而定；如果男性年纪很长，这时年轻的女性应礼节性地起身表示敬意。（2）在诸如招待会或客人很多的场合，可由来宾作自我介绍。（五）如何与人打招呼？与人打招呼需要注意的有如下几点。第一，一般来说男性应先向女性致意，年轻者（不论男女）应先向年长者致意，下级应先向上级致意。第二，两对夫妻见面，一般女性先相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性再相互致意。第三，在路上打招呼，一般以三至四步的距离为好；男性如戴帽子应脱帽，女性可视情况而定。此外，无论男女均不宜叼着香烟或手插在口袋里与人打招呼。第四，有人向自己致意时，必须以礼相还。（六）怎样拜访他人才是恰当的？1、要选择恰当的时间，最好避开吃饭（有时还有午休）的时间；此外，一般来说须事先预约，如有急需，也可径直前往，但须表示歉意。2、穿着需整洁大方。3、进门前应先敲门或按门铃（无论是敲门还是按门铃均不要太急躁），等主人开门说请后方可入内。入内后，先向主人一家人问好，如有其他客人在也应向客人问好。如没有预约，则应先向主人表示未约而致的歉意，然后再简短地讲明来意即可告辞。4、和主人交谈来了别的客人时，应主动起身与客人打招呼，并且应尽量早点结束谈话，不要毫不顾及新来的客人，与主人唠叨不停。5、与主人交谈时不宜自顾自地滔滔不绝，让主人无插话的余地；此外，在交谈时要留心主人的表情，若觉得主人已有不耐烦的意思，便应尽快起身告辞。6、在主人家不宜东走西走，更不宜东翻西翻；此外，一般也不宜带小孩进行拜访，更不能在主人家责骂自己的小孩。7、通常整个拜访的时间一般以半小时为宜。告辞时应向主人的款待表示感谢。如主人有长辈在家也应向长辈告辞。女士与男主人告辞应主动与对方握手，如向年长的妇女告辞，则应等对方伸手后再与之握手。出门后，应主动请主人留步免远送。（七）怎么恰当地接待客人？接待客人通常可分为以下几个环节。1、邀请。隆重的庆典须事先发送请柬；随意的聚会则可口头或电话邀请。此外须考虑将所有被邀请的人告知每一位被邀请者。2、待客。通常主人须提前到达聚会地点恭候客人的到来，如果是隆重的庆典，一般须有一人（或主人自己或由朱人委托的人）在门口恭候。此外，假使地点定在主人的家里，那么客人进屋后，主人须将客人介绍给已经到达的其他客人。如果主人与父母同住且主人又较为年轻，则还须将所有的客人一一介绍给父母。一般来说，主人只有等客人全部就坐之后才可坐下。中途无论主人有时需要离开还是接听电话，均须与客人致歉并且时间不能太长。中途如有其他客人来访并与先来的客人互不相识，主人应将来客一一介绍给在座的客人，以免场面的尴尬。3、送客。客人告辞时主人应表示挽留，不可忙不迭地表示同意。聚会当中，主人不可有不耐烦的表情，更不可有时间已不早各位请早回的任何暗示。此外，客人走时应该让客人自己开门，主人不宜开门，那样有逐客之嫌。但如果地点是在酒店等非家庭场所，则应由主人代为开门。将客人送至门外后，主人不可马上便把门关上，应等客人走至一段距离之后再行关门。再者，如果主人所住是楼房，则应将年长的客人及稀客送至楼下。如果客人中有只身女子，那么主人最好委托某位客人或自己将其护送回家。（八）怎么恰当地送礼和收礼1、送礼。除鲜花外一般的礼品均应带