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远成集团实训介绍 建设专业实训基地 加快高技能人才队伍建设中国物流学会产学研基地工作交流远成集团有限公司按照科学发展观的指导思想，建设专业实训基地，是提高职业培训和技能人才培训水平的有效手段，是新时期加快高技能人才队伍建设、解决就业问题的创新举措。远成集团自2001年以来，依据自身的发展需要，长期坚持招聘并培训实习生，已经总结出了一套行之有效的实习生培训和管理方法。为加强高等职业学院物流管理专业学生的实操能力，远成物流根据自身具备的条件，探索在物流企业内部建设物流管理专业人才实操培训基地的路子。一、远成物流实训基地建设的环境分析1远成物流的综合实力和核心业务远成集团（Yuan Cheng Group）创建于1988年，英文简称YCG。注册资金2.3亿。通过20多年的拼搏，远成集团逐渐发展成为以公路快运、铁路运输、航空海运、城际配送、仓储服务、国际货代及物流个性化方案策划等为主导，集物流服务、实业投资和国际贸易为一体的综合性现代化企业集团。其中远成综合物流（YCIL）则已具备“以铁路干线运输，公路快运、区域配送等相结合”的多层次、广覆盖的物流网络，形成了独具特色的物流运输服务网络体系。远成集团目前已通过国际质量管理体系ISO9001和环境管理体系ISO14001认证，是中国首批5A级“综合服务型物流企业”、并荣获“2009年物流百强第6名”、“2009年度最佳服务质量物流企业奖”、“2009年全国就业与社会保障先进民营企业”、“中国物流示范基地”、“中国物流改革开放30年旗帜企业”、“中国物流学会产学研基地”等荣誉。远成集团严格按现代物流操作流程进行标准化运作，在向客户提供专业高效的物流服务同时，还斥巨资积极引进先进的物流信息网络技术。集团先后开发和应用了远成物流信息系统（YCLIS），车辆全球定位系统（GPS），财务金蝶EAS系统、仓储INFOR WMS系统及自行研发TMS运输系统。这些信息化技术的普遍应用，有效地满足了现代化物流查询、监控、跟踪、结算、配送等需求。远成物流核心业务包括以载体为行邮、行包、五定、集装箱运输和汽运为主的特快、快件、普件和慢件业务，这些核心业务主要集中在四个配送中心，即以成都为中心的远成物流西南配送中心，以北京为中心的远成物流华北配送中心，以上海为中心的远成物流华东配送中心和以广州为中心的远成物流华南配送中心。远成物流原有的四大实训中心就设立在北京、成都、广州和上海这四个地方，远成物流具有的各种物流运输载体和多种业务方式为实训基地提供了丰富的内容和充分的条件。现以上海实训基地所在的远成物流上海公司为例说明。主营业务：主营线路 主营业务 载体 华 北 快件、普件 行邮/行邮+汽运 东 北 西 南 普件 五定 华 南 快件、普件 行邮/行邮+汽运 华 东 普件 汽运 国际货代 特快、快件、普件、慢件 综合 公路： 运输能力 汽运全国 城际班车专线 上海-苏州-无锡、上海-杭州-宁波、上海-广州城际班车 仓储：12000平方米的物流仓储基地。增值服务：代收款、返单、提供装卸、仓储。网点分布：徐汇分公司、嘉定分公司、浦东分公司、闵行分公司、松江分公司共5个分公司和3个营业部。2远成物流上海实训基地（1）实训基地硬件情况地点 教室面积 培训人数 投影仪器 电脑设备 住宿条件 专职讲师 上海 100平方 50人 1台 50台 50人 2人 （2）实训基地使用的工具明细序号 名称 用途 操作方法 1 手推车 学习正确搬运货物 1、货物摆放在车板上，货物堆码不得超过车体上顶横梁。2、运行过程中速度不宜过快，特别在转弯处注意货物的倒蹋。 2 手动液压车 学习装卸、搬动货物 1、进行货物装卸时，叉子必须完全进入到托盘底部，但叉头不宜超出货物外部。2、加压时，力量与频率要适度。3、放压时，手开关要缓放。 3 磅称 称量货物重量 1、称量时要先检测是否平衡归零，否则先校正。2、称取规则货物时要多取几件进行称重，取其平均值以减少误差，不规则小量货物全部称重。 4 卷尺 测量货物体积规格 1、使用时要检查其是否有损坏。2、卷尺有一手开关把控其尺子进出，注意速度要慢3、量取长宽高尺寸时，要从各部位进行量取，力求平均值以减少误差。 5 计算器 统计数据 使用中注意所按数据是否正确 6 托盘 码放货物、方便装卸 1、货物堆码必须在托盘内，不宜超出托盘外。2、码放货物时注意重不压轻，大不压小的原则。3、堆码层数根据货物包装质量与要求进行 7 电脑 学习远成信息操作 1、账号统一由培训讲师开通。2、进入远成培训专用信息系统。3、熟悉各模块下的子功能，然后再逐一按信息系统操作方法进行操作。 8 机械叉车 货物装卸/搬运 1、搬运时不应超过规定负荷，货叉须全部插入货物下面，并使货物均匀放在货叉上，不许用单个货叉尖挑货物；2、速度控制在5公里/时；3、在潮湿的或光滑的路面，转向时须减速；4、上坡应向前行驶，下坡应后退行驶。 9 打包机 货物包装 1、打包时将打包带穿过将要打包的物体，一手持打包带，一手握打包机，手动收紧打包带。2、在交接处打上打包扣，再使用扣钳施压加固。 10 液压钳 开户车门施封铁丝 1、钳口对准铁丝，钳把施劲。2、对较粗铁丝注意钳口承受硬度 11 标签 区分不同货物的标示 1、粘贴在货物正面或面对货物一面右上角2、单件单票货物必须贴有两张 12 表单表格 记录客户或货物信息 根据表单或表格规定格式要求准确填写 13 RF无线扫描 数据采集 满足收发货及盘仓数据实时交换的业务需求 （3）软件：远成物流信息系统和信息模拟系统远成集团信息系统自2000年开发以来，截至2009年12月底，业务系统功能包括了人力资源、营销管理、客服管理、制票管理、运输管理、分理管理、报表管理、车辆管理、数据查询、质量管控、办公签批报告管理等13大类293项功能，覆盖集团绝大部分业务范围，是集团信息数据交换的中枢，保障了集团业务的顺利的发展。为了让实习生熟练操作远成物流管理信息系统，远成集团信息部还特地开发远成物流管理信息模拟系统，针对实习生进行培训，让实习生经过充分的各模块的模拟训练后，才在现场操作真实信息系统，从而熟悉流程，减少差错。图：远成物流管理业务操作流程图：远成物流管理系统运作流程3远成物流实训基地建设的保障措施（1）远成集团最高领导支持实训基地建设远成集团总裁黄远成根据远成集团发展需要，从2001年开始从高职院校物流管理专业毕业的大学生中招聘实习生，采用在四大实训基地现场实操培训的方式培训符合远成物流管理需要的专业人才，至今，远成集团已经培训的实习生达1500多人次，部分实习生不仅毕业留在了公司，而且逐步成为公司的中流砥柱，有的还晋升到了高级管理人员。对实训基地的建设和实习生的培训，黄总裁给予高度关注和重视，他指出：实习生是远成物流的新鲜血液，他们的到来活跃了工作氛围，给公司带来了生机和活力。他多次亲临培训现场讲话，鼓励实习生树立信念、明确目标、成就事业，同时要求各级管理人员用心、耐心呵护所有实习生，帮助他们顺利进行角色转型和过渡，用远成事业平台来激励他们进步，用敬业奉献的情感来促使他们发展，让实习生走好职业生涯的第一步，在远成实现人生价值。（2）远成物流实训基地培训费用保障远成集团有限公司对培训的投入逐年增加，自2001年起，2003年、2004年每年的培训费用在30万左右，2005年增加到50万，2006年为65万元，2007年达70多万，2008年投入近100万元，2009年投入近500万元在绵阳建设独立的培训基地。2008年金融危机爆发以后，对远成物流的影响是短暂的，远成集团把危机变成机会，经过全体员工努力，目前，已经走出困境，业务进一步发展，远成集团继续加大投入建设仓储基地，如成都龙潭、温江、绵阳等仓储基地都在1万平方米以上，远成物流研发大楼已经落成。远成集团已进入良性发展、稳固前进的轨道，员工培训和实习生培训初具规模，培训质量保证，经费来源稳定。实习生补助，通过定期评估，足额发放，并且逐步提高。其中伙食费每人每月500-800元，住宿成本每人每月300元，其他活动费用每人每月100元，远成每月为每个实习生支出的费用至少1000元以上。（3）远成物流实训基地管理制度逐步完善远成集团管理制度完善，各级管理部门和管理者执行力强，做到了令行禁止，确保了经营管理方针政策的顺利实施。自从2001年招聘实习生并培训实习生开始，就出台并逐步完善了远成集团实习生管理办法、远成物流实训中心管理办法、远成集团兼职讲师管理办法、远成集团培训费用管理办法等等，同时，实习生在远成集团实习，同样参照远成集团行政人事管理制度实施管理，严格要求，不断完善的管理制度保证了实训基地的运作和实习生的培训质量。二、远成物流实训基地的人才培训体系远成物流实训基地培训人才的目标是储备本公司的物流后备人才，通过企业文化教育、磨练意志、熟悉流程、提高技能，使实习生逐步转变成为远成集团的专业人才。1实训基地有明确的实习生管理部门远成集团教育培训部，是实习生管理的责任部门，教育培训部部长是实习生管理的责任人，同时负责实习生职业生涯规划和设计，实训基地的培训讲师是实习生的思想、生活的辅导员，实训基地所在的分公司专业部门经理和老员工是实习生的专业指导师傅，承担专业的传帮带责任。2实训基地有详细的实习生培训方法实习生从进入远成集团到毕业，有长达一年或半年的培训期，是实习生融入远成、熟悉业务、提高技能、安心发展、坚定信念的关键期，远成集团对实习生培训有周密的安排，主要分四个阶段进行，第一阶段为熟悉业务阶段，第二阶段为岗位轮换阶段，第三阶段为岗位磨合阶段，第四阶段为共同发展阶段。（1）第一阶段熟悉业务阶段熟悉业务阶段，含远成集团企业文化认可、业务模拟学习和现场实操时期，本阶段培训可以分三个部分进行。第一部分为5天的理论培训、文化认可时期，包括远成集团企业文化的深入学习、远成集团管理制度的详细解说。培训目的是让实习生了解远成集团的发展概况、认可远成集团的企业文化、了解远成集团的管理制度。第二部分为5天的模拟系统培训时期，根据业务运作流程，利用模拟信息系统介绍远成物流的操作方式、操作要求和操作方法，使用远成物流的货物运单模拟录入练习。培训目的是让实习生了解远成物流信息系统的各模块功能，提高实习生计算机操作熟练程度，提高货物运单录入准确率，减少差错。第三部分为30天的现场实操演练、师傅传帮带时期，通过师傅带徒弟的方法，反复操作和演练，使实习生能独立按照远成物流标准流程完成物流运输作业。物流运作流程是基础，实习生都必须熟悉，不管将来实习生在远成集团从事的是何种岗位工作。培训的目的是让实习生能独立进行物流运作。（2）第二阶段为岗位轮换阶段轮换岗位的目的是让实习生根据性格和个人专长找好定位。经过第一阶段的学习以后，实习生基本能独立进行操作员的工作，具备了轮换岗位的基础。教育培训部安排实习生分别在远成物流各岗位定期轮岗实习，如销售、客服、单证、统计等，并确定岗位辅导员，每个岗位轮岗时间不少于两周，轮换岗位共60天。培训讲师经常与实习生进行沟通，了解实习生的实习情况，分析实习生的性格，进行面对面的思想辅导；辅导员观察实习生，记录实习生的工作表现，帮助讲解各个岗位所需要的岗位技能、业务知识和工作方法，纠正实习生工作中出现的错误，解决实习生面对的实际问题。培训讲师会同辅导员根据实习生的个人性格、兴趣爱好和业务特长，帮助实习生准确选择符合自身条件的业务岗位，从本阶段第三个月起，逐步安排远成集团专业人员对实习生进行面试决定实习岗位，定位完成。（3）第三阶段为岗位磨合阶段根据第二阶段确认的实习岗位，实习生分配至远成集团各公司、各部门从事对应的岗位实习，时间为三个月，属于岗位磨合阶段，实习生工作绩效纳入远成集团KPI考核，考核结果作为衡量实习生工作绩效优劣的依据。经过六个月的远成物流综合实习后，实习生开始进行相对独立的工作。这个阶段的实习生特点是既兴奋又担忧，兴奋的是自己可以独立去做自己喜欢的事，担忧的是工作要做出成绩并没那么容易。教育培训部的培训讲师仍然需要定期跟踪辅导交流，解决实习生的思想问题，实习生所在的部门指定辅导员专职指导实习生，履行专业的师傅传帮带职责，解决实习生的专业问题，部门经理、部门其他员工定期举行交流座谈会，传授工作经验。（4）第四阶段为共同发展阶段这个阶段的实习，由于实习生经过了第一、第二和第三阶段培训，熟悉了业务流程、磨练了个人意志、适应了岗位要求，可以放手实习生去独立开展工作，让实习生在个人岗位上逐步实现绩效，成为远成集团的专业人才。实习生毕业按照国家规定，与远成集团签定劳动就业合同。3实训基地接纳培训实习生的能力根据远成物流现有的四大实训基地和企业运作可以接纳的能力，每个实训中心可以培训30-50人，培训时间40天，也就是远成物流实习生第一阶段的培训。如果从学生毕业前的第三学年开始实施，即大三的第一学期开始，9月至次年1月有5个月的培训时间，每个实训基地可以培训4批学生，至少120名学生，可以分别派学生到远成集团四大实训基地实习，总共可以培训480名学生。这样的培训方式，几乎可以满足一个职业院校物流管理专业的学生实训的需要。三、建立和发挥物流企业实训基地的作用实训教学是教学工作的重要组成部分，是培训学生实训能力和独立工作能力的重要环节，也是提高学生社会职业素养和就业竞争力的重要途径。实训基地建设，是进行实训教学的根本保障，是高等职业院校发展和实现办学目标的需要，也是学校与企业、学生与企业互动的需要。随着高职院校办学规模的扩大，加大投入，加强实训基地建设，已成为当前高职院校实训教学亟待解决的重要课题。1建立物流企业实训基地的意义（1）对学校，可以加强物流管理专业建设，通过学校教师和企业中高级管理人员的相互学习，教师在企业实践锻炼，对教师的知识体系、教学方法提出更高更新的要求，可以促进教师教学能力的提高，弥补教师操作技能这一实践环节的不足，达到培养综合素质高、理论和实践能力强的应用型物流管理专业教师队伍的目的。（2）对学生，使学生学习目标更加明确，增强学习积极性，通过学校教育和企业实践，提前熟悉岗位工作，顺利完成就业；提高物流实训针对性和实效性，提高学生物流业务实际操作技能。实践表明，经过远成物流培训和实训的实习生，接受了严格的专业培训，企业文化和职业心态的洗练，一定压力下的独立工作磨练，一般都能胜任物流企业的基层物流管理工作和物流实操工作，良好的服务意识和职业礼仪也得到其他物流企业的好评。（3）对企业，完善人力资源结构，使专业人才快速适应企业文化和岗位要求，提高人力资源的配置和使用效益。远成集团作为中国5A级综合物流企业、中国物流示范基地、中国物流改革开放30年旗帜企业、中国物流学会产学研基地，一直为培训中国物流初级管理人才承担着应有的社会责任。根据企业建立实训基地的条件，结合远成物流实习生的培训模式，在远成集团建立远成物流管理专业实训基地条件成熟。物流管理专业实训基地是物流职业教育改革发展重要的基础条件，是课程改革有效实施的重要保证。如何发挥企业的作用，把远成物流实训基地建设成高职院校物流管理专业的实训基地呢？2建立物流企业实训基地需要企业的主动参与实训基地的建设是教学模式的创新，紧密联系企业、依靠企业是基本保障。远成物流培训实习生的经验已经证明这一点。高职院校自身的改革与创新势在必行，但没有企业的介入、支持或参与，教学模式的根本性改变和实质性的创新是难以成功的。首先，对产业现状和发展趋势的把握，企业认识最清楚；对行业标准和准入条件的遵循，企业贯彻最及时；对用人规格和要求的操作，企业实施最直接。企业介入或参与教学，可以在第一时间将上述信息传递至高校，这是至关重要的，因为它及时为教学模式的改革、重构提供科学依据，保证创新探索方向的正确。其次，许多创新性内容、形式、过程乃至细节的实践，不依靠企业完全有可能是无法落实的，许多业务流程的介绍与分析