值班管理规定及值班交接制度.docx_第1页
值班管理规定及值班交接制度.docx_第2页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

值班管理规定及值班交接制度特征码toilnwvbnzriydvlvknl 值班管理规定及值班交接制度 一、值班分值中班和值夜班1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止；2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止；3、值班时值班人员负责接听及接待业主（住户）的报修、投诉，协调、调度各部门协同处理突发事件；4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离；5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决；6、如有事不能值班，须事先向办公室请假，经批准后，由办公室安排其他人员顶班，自行调班，也须向办公室告知，未批准前，不允许私自调班，否则，一切责任和后果概由顶班者承担；7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在值班记录本上。二、交接班（一）、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作；1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等；2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成情况；3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录；4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。（二）、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序（桌面、椅子、被褥等）。1、检查当班值班记录，收集整理相关内容，认真如实填写当班情况；2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明情况；3、互相签名后，方可离岗；4、一般情况下，交班人员应将本班所发生的未能解
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论