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文档简介

接待制度 特征码entqftesikhzpspjgoxv 一、来人接待 1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。 2、需引见领导的，经报告后予以引见。未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。 二、接打电话 1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。 2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。 三、来人招待 1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。 2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。凡违反规定，私自安排的自行负责。 3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。 第 3 页 共 3 页
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