CiscoCCO的使用.docx

CCO的使用在cisco提供的支持中，CCO( 思科在线)可能是最有价值的东东了，其它的支持大家的评价都不高。作为一名技术人员，充分利用这一资源，能够明显地提高您处理问题的能力。以下是一些小小的经验：Cisco 产品提供的文档资料还是比较齐全的，随机的一张Document光盘，就包含了Cisco大多数产品的文档。这些文档的最新版本可以从CCO上获取，从主页上选择Service & Support 之 Technical Documents 链接，然后选择产品，软件版本，即可看到按内容分章节的html文档。当前的URL是：/univercd/home/home.htm 有时候当你拿到一个方案的设备列表清单，不知道是否配置得当，或者在初次调试发现问题，怀疑是配置有问题的时候，可以选择CCO首页上的Ordering 之 Ordering Information & Assistance - Configuration Tools ，按照原来的设计，选择产品，模块，配件，软件 （如果是代理商，用CCO帐号登录后可以看到价格）,然后按下 Final Check按钮来检查产品配置的合理性。如果配置有问题，你将得到有关的提示。这是发现软硬件配置，如IOS版本太低，模块选择错误等问题的好方法之一。当前的URL是：/pcgi-bin/front.x/newConfig/config_root.pl。 当你刚开始接触某一项技术(如ATM)，对于这项技术，可能没什么了解,或者知之甚少，这时选择CCO首页上的Products & Technologies 之Technologies 再选择某项技术，如 ATM ，就可以看到该技术的概述，设计要点，实现方法（含例子），排错，运行维护，相关文档等资料,对帮助你快速掌握这项技术很有帮助。从这里也能发现深入了解某些技术，解决疑难问题的资料链接。当前的URL是：/public/products_tech.shtml 我始终认为，参加认证是一种比较好的学习方法，只要你把学习知识，提高技能放在首位。参加了cisco认证学习的朋友对首页上Training/Certifications这一链接应该比较熟悉了，如Tracking system。当您通过第一门认证考试(如ccna)之后几天内，应即凭ID和成绩单到此注册,这样可以在线查看你的考试成绩，后继认证，证书邮寄情况，以及下载logo等。在这个链接中，还可以获得认证的介绍和最新消息。如要了解最新的CCIE的最新人数,看一下：/warp/public/625/ccie/ccie_program/ccie_present.html目前中国的CCIE还很少，连日本都比不上，努力! :-) 在首页 Service & Support 区中找到Software Center, 可以下载各种IOS，软件，升级数据包（如cisco works）等等，当然，前提是你要有一个高级的CCO帐号噢！想要？ 考过CCIE或者是到大的代理商那儿任职吧。大代理商在哪？ 上首页找到Partners & Resellers之 Find a Partner/Reseller 可以按国家城市和代理级别查找代理商信息，目前国内金牌代理商共有21家。 如果您要下载的是IOS互联网操作系统软件，选择Software Center中的Cisco IOS Software链接之后就可以看到各个IOS版本的列表.好爽啊！挑花了眼？ 点一下Cisco IOS Upgrade Planner for All Releases链接吧，它可以让你指定版本，设备，特性集，最终选出您需要的IOS，并列出运行该软件所需要的Flash和RAM的容量，最后.下载IOS文件。如果你是为了使用一块比较新的模块，不知道需要什么样的IOS版本才能支持的话，点击Hardware-Software Compatibility Matrix啦，很容易你就能查出类似于2600的AIM-ATM=需要IOS版本12.2(1)XA才能支持之类的信息。还有两个小工具，一个是Cisco IOS DocGen 可以帮你在无数的IOS指令中选出若干指令的说明文档；Cisco IOS Bug Toolkit 可以让你了解您所观察到的设备的异常现象是不是IOS的一个BUG？ 这个BUG是否已经被修复，从而你只需升级到一个新版本的IOS就可以解决这个问题;最近有没有一个BUG会让别人非法控制我的设备等等。 Cisco 的技术支持中心Technical Assistance Center简称TAC，网址：Service & Support : Technical Support Help - Cisco TAC。这里面可以通过Guide TAC Serach 按任务类型(area),硬件平台(platform),产品系列(如2600),及问题描述(Detail)来查找TAC提供的技术支持信息。Tool Index(工具大全)列出了在CCO上提供的各种小工具，如2600/3600 Memory Calculator和Error Message Decoder。购买了服务的用户可以通过工具进行Case 管理,向TAC请求服务， Open,Query,Update (新建，查询，跟踪一个支持个案的状态)。一个很有用的工具是Feature Navigator,解答你什么样设备(如2600/3600)上的什么软件（版本，特性集）支持什么样的特性（IPX/NAT/ISL VLAN）的问题。这下清楚啦，您需要什么样的IOS？ 在 Open Forum中，你可以提出您的问题(可能会由CCIE回答噢)，或查找现有的类似问题及答案。Cisco 还提供一个杂志叫Packet megazine的，内容包括产品技术和解决方案等等，可以订阅，网址为：/warp/public/784/packet。 我想了解某个技术细节！好吧，选择Service & Support 之 Technical Documents.究竟哪一个文档里有相关的说明呢?还是Search吧。比如要想知道怎么样把Catalyst 3524的管理Vlan设到3,可以直接在首页Search输入框中填上 configuring management VLAN interface,然后点击“Search”，扫描一下搜索结果，就可能找到包含您所需的内容的网页，打开，再用IE的“查找当前页”功能快速查找关键字management,ok!方法如下：interface vlan 3; ip address ; management.说来简单，其实没这么容易找到啊，多试试吧。 怎样画一张规范的拓朴图? 除了使用比较好的软件，如Visio,PowerPoint之外，还要有图标，到哪去找？Here: Cisco Icon library。 忘记了设备的管理密码？ 当初为什么不设一个简单好记点的呢？既方便自己也方便别人, :-)。没问题，看这:Password Recovery Procedures 碰到一个缩写术语，弄不明白？Just Click: Internetworking Terms and Acronyms。 深入挖掘思科网站Cisco自己站点里的内容异常丰富，公司的网络站点(CCO)为用户和合作伙伴业界领先，24小时不间断的在线技术支持服务。网络站点内容丰富，它为公司的用户和合作伙伴提供大量的最新的技术信息，包括大量的技术档的软件产品信息，对公司的全线产品提供强有力的支持。它架起了公司与用户和合作伙伴的桥梁。它对用户提供两个层次的服务：一般用户和注册用户。注册用户除了能看到一般用户所能看到的信息外，还能看到其他的一般用户无法看到的信息。 通过游览Cisco公司的网络站点（如果能很好的挖掘他站点的内容其收获也很大），用户可以得到满意的技术支持和服务。下面是公司的一些常用站点。 公司简介Cisco公司的新闻 /wap/public/146/cisco_news/ /public/crop_news.shtml 公司中文站点 Cisco公司RFCs，Standars站点(注册用户使用) /warp/customer/459/index.shtml 关于商业、合同、报价、服务 服务类型的划分及描述 /public/support_solutions.shtml 怎样申请得到CISCO的服务 /public/scc/ 注册CCO帐号 /register/ 服务定单合同中心(注册用户使用) /cgi-bin/front.e=ContractAgent 查定单状态(注册用户使用) /cgi-bin/order/assistant.cgi 查定单到货时间 /cgi-bin/front.x/leadtimes.cgi 产品技术手册，功能、性能、参数及配置方法 /univercd/cc/td.oduct/index.htm Cisco End of Life Products /warp/public/cc.kt/gen/prodlit/ 产品购买手册 /univercd/cc/td/doc/pcat/index.htm 关于技术 公司技术文档的主页 /univercd/home/home.htm 技术支持网站(注册用户使用) /cgi-bin/Suppor.x.pl?i=Hardware 技术支持中心站点(注册用户使用) /cgi-bin/ibld/view.pl?i=support IOS软件各种版本配置方法和命令 /univercd/cc/td.tware/index.htm 技术要点 /public/technotes/serv_trips.shtml /warp/public/77.chnologies.html 硬件技术要点 /public/technot._platform.shtml Cisco各类线缆介绍 /univercd/cc/td/doc/product/atm/l2020/l2020r21/clicard/planning/cabling.htmCisco IOS编号的意义（需CCO帐号） /warp/customer/620/5.shtml#identifiers使用AUX口做远程调试 /warp/public/471/mod-aux-exec.htmlCisco各型号产品密码恢复方式 /warp/public/474/关于解决方案 针对各种不同规模和类型的网络/公司采取的不同的解决方案 /kobayashi/Solutions_root.shtml 大企业解决方案 /warp/public/779/largeent 中型企业解决方案 /warp/public/779/smbiz/ 电信解决方案 /warp/pblic/779/servpro/ 关于产品 software release 站点(注册用户使用) /kobayashi/sw-center/release.shtml 软件BUG站点(注册用户使用) /support/bugtools/ 产品信息公告牌 /warp/public/cc.t/gen/bulletin/ 产品的各种支持信息 /pcgi-bin/Suppo.witches_Modules 新产品信息 /warp/public/cc.gen/newprod.htm 软件技术要点 /public/technotes/tech_sw.html 安全性技术要点 /warp/public/707/index2.shtml 网络设备配置案例：针对一些实际案例对网络设备进行配置/warp/public/700/tech_configs.html /warp/public/79.dial/index.html /public/technot._features.shtml 查Q&A常用问题(注册用户使用) /openf/openproj.shtml 经常问到的技术问题站点 /warp/public/458/index.shtml /public/products_tech.shtml 故障解决 帮助 /cgi-bin/webisapi.dll?New,KB=TE 2000年问题技术支持站点 /warp/public/cc.it/cptbl_ov.htm 有关培训 培训和谁认证的相关知识网站首页 /warp/public/10/wwtraining/ 公司在线技术讨论会站点 /cisco/ciscolive/home.asp 网络概念和设计基础知识介绍 /unviercd/cc/wk/index.htm /public/products_tech.shtml VOD培训 /login/ciscotv/index.shtml Cisco UniversityTraining /warp/public/10/ciscou/ E-LEARNING(注册用户使用) /warp/customer/.ning/elearning/ 认证相关：Cisco认证最新变动情况/warp/public/10/wwtraining/whats_new/Cisco认证近期动态/warp/public/10/wwtraining/whats_new/articles/全部Cisco认证考试列表/warp/public/10/wwtraining/certprog/testing/exam_list.htmCisco BETA认证考试列表（免考试费）/warp/public/10/wwtraining/certprog/testing/beta_exams.htmCisco认证考生注册及跟踪系统/cisco_s/login.htmlCISCO考试Performace Simulation模拟考题题型DEM