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浅谈混凝土企业绩效管理中引入PDCA循环法摘要：市场竞争的日趋激烈使众多企业逐渐认识到提高自身绩效的重要性，于是如何对自身绩效进行优化管理成为很多企业亟待解决的问题。本文首先介绍了绩效管理的概念及重要意义，并分析了绩效管理的实施步骤和特点。然后分析了PDCA循环与绩效管理结合的可行性，并以混凝土企业为例，重点阐述了在绩效管理系统中PDCA循环法的运用。 开题报告 t 关键词：绩效管理；PDCA 循环；具体应用 一、 引言 混凝土企业在激烈的市场竞争中，如何生存和发展是每个混凝土企业管理者必须面对和解决的问题，如何在混凝土企业管理中引入价值管理，保障混凝土质量和服务的基础上，不断提高企业自身的绩效直接关系到企业的经营成败。越来越多的混凝土企业经营者和管理者已经认识到优化绩效管理的重要性，而将PDCA循环结合到绩效管理中，将对提高企业的整体运作水平和效益都起到积极作用。 PDCA循环概念最早起源于休哈特（Walter A.Shewhart）20世纪30年代的构想，后被戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度改进，成为了一套质量管理持续改进模型，又称为“戴明环”。PDCA循环法最初是一套质量管理程序，其核心思想是：管理工作必须按顺序经过相互关联的四个阶段，即第一阶段：计划（Plan）。分为四个步骤：（1）分析现状，找出企业管理中存在的各种问题；（2）分析产生问题的各项原因；（3）分析主要原因，并找出影响该原因的主要因素；（4）针对找出来的主要因素制定解决措施，提出改进计划；第二阶段：执行（Do）把计划的方案付诸于实施；第三阶段：检查（Check）按照计划对方案的实施进行检查；第四阶段：处理（Action），对检查的结果进行处理，对成功的经验进行总结，对失误的原因进行分析，把没有解决的问题或是新发现的问题转入下一个循环在之后的工作中予以避免并修正计划，使得总体质量呈现一个螺旋上升的过程，运用这种思路来进行企业的绩效管理可以提升混凝土企业的整体管理系统的动态性和系统性。 开题报告 二、 绩效管理在混凝土企业经营中的应用 2.1混凝土企业的生产流程特点 对混凝土企业而言，从接到客户订单，开始进入生产环节：调运部门接到订单后作出生产计划并配备相关设备，质保部门下达合理生产配合比，材料部门备齐生产所需原材料，最后生产部门进行生产，出料后由运输部门安排配送和泵送。混凝土企业的产品有其自身的特殊性，即产品-半成品，从混凝土搅拌站出厂的产品仅是半成品，它只完成了配料、搅拌、运输、泵送等工序；对人员的文化层次要求不高，能够熟练操作即可；生产工艺技术含量不是很高。所以在设计、实施混凝土企业绩效管理时要充分考虑其行业特点。 2.2绩效管理的内涵 现行混凝土企业的外部市场环境日益恶化，销售价格竞争越演越烈，而员工对企业的希望越来越高，所以企业绩效管理是否有效，直接关系着混凝土经营的成败。绩效管理是以企业的使命和愿景为导向，以绩效管理制度为标准，通过把企业的愿景和员工的个人发展结合起来，充分发挥员工的主观能动性，提升员工的工作积极性，从而达到提升员工业绩、推动企业发展的目的。 绩效管理是企业进行目标管理的有效手段，是企业实现其愿景的执行工具。通过绩效管理中的计划制定，进行目标管理，将企业的愿景与员工的日常工作紧密结合起来，并通过各种指标进行督导，可以有效了解和管理企业的运营状况。 思想汇报 2.3绩效管理在混凝土企业经营中的应用 绩效管理分为四个步骤：计划、执行、考核及反馈。 计划阶段即混凝土企业的管理层根据企业的战略计划、市场环境和企业的实际经营情况确定年度目标，制定考核计划及流程，并根据目标来确定企业所给予的资源支持。执行阶段即企业的各生产部门、管理部门、各级员工按照既定的计划完成任务。考核阶段即考查目标完成的情况并作出评价，此阶段最关键的是采取合适而正确的评价手段，保持公正与客观，以保障考评的结果能够如实的反应员工的工作状态和企业的生产经营状况。反馈则是根据考核的结果，按照计划对部门及员工进行奖惩，重点是分析目标差异和发现的问题并提出改进措施，同时这一循环反应出的新动向列入下一个绩效管理循环的计划中。 2.4绩效管理的特点 笔者认为，混凝土企业绩效管理的特点可以从两个方面认识，一是绩效管理的普遍特点，二是混凝土企业绩效管理的特色。 绩效管理的普遍特点包括以下三点：第一，连续性，绩效管理的四个阶段是一环扣一环的连续的一个管理过程；第二，绩效管理的过程是一个循环上升的过程；第三，协调性，持续的、充分的沟通是计划顺利执行的保证。 混凝土企业绩效管理的特点：第一，混凝土企业的生产过程中涉及大量的器械操作，因此在绩效考核中要突出对操作风险的预防和控制；第二，混凝土企业的员工大多为基层的操作人员，对绩效管理的理解不深，在进行绩效管理时要注重与员工的沟通，重视员工的反馈；第三，混凝土的生产管理涉及多个流程，可根据不同的流程设计不同的绩效管理措施。 简历大全 三、PDCA循环在混凝土企业绩效管理中的应用 3.1 PDCA循环法与绩效管理的结合 绩效管理和PDCA循环法的结合过程，是企业在其经营和管理过程中，提出问题、解决问题、检查并处理、提出新问题的循环往复的过程。运用PDCA循环法，按照持续改进与提升的系统论观点，企业的绩效管理的流程可以做如下表述: P阶段，即绩效计划阶段。主要包括：（1）制定绩效考评的标准；（2）确定绩效考评的关键指标。 D阶段，即绩效实施阶段。主要包括：绩效实施的被考评者要尽量完成绩效目标；绩效实施的考核人员要起到鼓励、督导的作用。 C阶段，即绩效考核阶段。主要包括：企业设计绩效考核的体系；考核人员要依据公开、公平、公正的原则对被考评者完成考评。 A阶段，即考评结果处理阶段。主要包括：反馈给员工考核的结果，根据不同的考评结果给予员工奖惩；针对这一循环出现的问题，制定下一个循环的计划。 3.2 PDCA循环在混凝土企业绩效管理中的具体应用 （1）P阶段：绩效计划 绩效计划是整个绩效管理的起点，也是整个绩效管理系统的基础。在这一阶段，管理者与员工应该共同分析，关键目标的设定是否可行？是否有挑战性？能否激发工作积极性？可以通过什么方式达成？ 就混凝土企业而言，整个生产过程主要包括 配料、搅拌、运输及泵送、质量控制、现场技术服务等环节，而其中的每一项工序，都可以形成一个小的循环，每一个部门的负责人和员工都要制定相应的绩效计划。比如，混凝土的生产和运输环节，目标就是安全生产、保证质量、提升效率。针对此环节中可能面临的原材料质量波动、驾驶泵送人员安全管理等问题，可以制定的计划有：制定一个操作规程，严格控制混凝土的匀质性和质量，严格核对交验单，并及时送达工地。在工地时必须与现场代表进行核对校验单内容等；混凝土交付应考虑保证供应的准时性、连续性，避免断车、压车。 （2）D阶段：绩效实施 绩效实施是把计划和实践结合起来的过程，又称为绩效辅导，贯穿于整个绩效管理的过程，主要包括持续性的沟通，和对员工绩效信息的分析，以便进行绩效的考核。 在这个过程中，管理者也同时担当着辅导者与参与者的角色，通过不断的沟通，管理者可以了解员工的工作情况，对工作进行督导，帮助员工提高绩效。在工作过程中除了强调结果导向，也要重视过程导向，管理者要记录员工的工作表现，作为评价其工作的依据。 以混凝土的生产和运输过程为例，对员工违反操作流程而造成的混凝土质量不合格，或是在运输过程中造成超速等安全隐患等现象要及时记录，在工作日志中予以反映。对待出现失误率较高的员工，除了相应的惩罚措施之外，管理者要予以单独指导，避免木桶效应所带来的更大的损失。 思想汇报 （3）C阶段：绩效考评 绩效考评是绩效管理中最难的一个环节，考评的方法要科学并贴合实际，考评的过程要体现开放、公平、全面、客观的原则，否则将会影响被考评者的工作积极性，最终导致影响整体绩效。 就混凝土企业而言，管理者可以根据其工作日志和相应的记录，作为评价员工工作的依据。比如混凝土企业的客服部门，可以通过走访客户、顾客满意度测评、顾客投诉、回访中所获得的结果，对生产和运输部门的工作评价提供依据。 （4）A阶段：考评结果处理 对于已经获得的考评结果，一方面向考评者反映，帮助部他们提高考评技能，另一方面是向被考评者反映，为部门提高管理水平和员工提升工作技能提供建议；再一方面向企业决策层反映，为企业整体绩效提高提供帮助。考评的结果可以用作对考核对象薪酬调整、岗位调配、职位升迁的依据，本次循环发现的新问题，则转入新的循环。 四、结束语 在现代企业管理中，绩效管理起了越来越重要的作用。PDCA循环涵盖了前馈控制、同期控制、反馈控制三个环节，以“滚雪球”的方式不断创新地实现工作的持续改进，推动企业持续的进步。将PDCA循环的原理融入到企业的绩效管理