ZHA-COP-602培训控制程序.doc

深圳市中海安科技有限公司SHEN ZHEN APROMISE TECHNOLOGY CO.,LTD主题：SUBJECT培训控制程序文件编号：ZHA-COP-602版本： A保密等级：机密 一般页次： 7 OF 71、 目的：为了增强工厂员工的素质，提高各岗位人员的专业技能和工作能力，培养员工掌握丰富的知识与技能，激发员工求知欲和创造心，使其能充实自己不断努力工作，确保每个员工符合岗位任职资格，为客户提供高品质的产品和优质的服务，满足工厂快速稳步地发展而对人力资源的需求，特制定订本制度。2、 适用范围：适用于本厂全体员工。本厂实行全员全过程的培训体制，以使每个员工在工作的不同阶段都能得到及时的、有针对性的培训。3、 引用文件：3.1 ZTV-WI-AD-01 员工聘用制度3.2 ZTV-WI-AD-03 员工考核制度3.3 ZTV-WI-AD-04 员工薪资制度4、 定义：培训是指组织实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进。5、 职责: 5.1 行政部人事：负责制定本制度并计划、组织、实施、监督全厂各项培训工作。5.2 各部门：执行、配合实施本制度。5.3 行政部经理：负责监督本制度的实施。5.4 总经理：负责批准本制度。6、 内容:6.1 培训的项目内容：6.1.1 入职培训：指新员工招募进厂报到时由行政部人事组织实施的为时半天的入职培训，使新员工初步了解工厂内部的各类信息，着重加强员工对企业的认同感和归属感。培训内容包括： A、企业概况：具体如创业历史、企业文化和经营理念、企业现状及在行业中的地位、主要政策和组织架构、人员结构和职能部门简介、质量意识教育等。 B、员工守则：具体有各项规章制度、奖惩条例、员工规范和行为守则、安全规范等。 C、工作程序：企业通用的作业流程、控制程序等。6.1.2 上岗培训：指新员工上岗或者员工转岗到职前由直接主管施予的有关本岗工作指导的培训，使员工熟悉本岗位相关工作内容，着重对员工开展工作给予引导和指示。培训内容包括： A、本岗位工作内容和职责权限，以及相关作业文件、工作流程。 深圳市福泰电子厂标准SHEN ZHEN CITY FUTAI ELECTRONICS FACTORY STANDARD主题：SUBJECT员工培训制度文件编号：ZTV-WI-AD-02版本： A保密等级：机密 一般页次：2 OF 3B、本岗位所应具备的基本素质、专业技能、作业技能和操作规程、ISO9000标准和管理技巧等。 C、本岗位上下级关系和同事，以及本部门的内部规范和文化。6.1.3 在职培训：指员工在职工作期间根据实际工作需要定期或不定期由相关人员组织实施的“专业性培训”和“一般性培训”，以提高在职员工职业水平的培训。培训内容包括： A、提高个人本职业务水平的专业性、技能性培训。 B、引进新技术、新设备等配套的专业培训，以及新制定的工作程序、作业流程的培训 C、对于新产品、项目或合同或工艺技术发生变更导致相关岗位工作内容与要求发生变化的培训。 D、管理意识、管理基础知识与技能、管理手段与技巧、团队建设、企业文化等方面的培训。 E、员工为提高个人素质与能力的其他方面培训。6.1.4 离岗培训：指工厂给予员工提供的脱离生产全日学习的一种福利性的学习培训，旨在提高员工个人知识能力修为，促进员工个人职业生涯的发展。6.2 培训需求的提出：6.2.1 各部门主管（经理）每年1月中旬根据部门需要提出本部门员工本年度的培训需求计划，并填写“培训申请表”，经分管副总经理审核签字后交行政部人事汇总年度培训计划。6.2.2 对于新员工入职、新技术或设备引进、岗位内容要求变更等导致临时提出的培训需求，可由各部门主管（经理）临时提出培训需求，但要求提前一周填写“培训申请表”经分管副总经理批准后交行政部人事纳入“月度培训计划表”。6.3 培训的审核确认：6.3.1 行政部人事每年1月份对各部门提交的年度培训需求计划内容及课程时数安排的适宜性进行确认审核，并汇总成“年度培训计划表”呈总经理核准后实施。6.3.2 通用性的培训项目（如入职培训、上岗培训等）可作为固定培训项目由行政部人事直接统筹安排在相应时间集中培训。6.3.3 临时性的培训需求根据实际情况可召集相关部门主管（经理）会审确认后报总经理核准后实施。6.3.4申请外训或者需要外聘培训讲师的，由行政部人事协同受训部门联系培训机构和培训讲师，并对其进行审核评估后报总经理批准。6.4 培训的组织实施：6.4.1 行政部人事根据核准的“年度培训计划表”制定详细的“月度培训计划”并发放到各相关部门，各部门根据计划按月实施，行政部人事负责培训工作的督导考核登记工作。6.4.2 入职培训和部分通用性的培训项目由行政部人事统筹安排并集中培训。6.4.3 上岗培训由行政部人事通知使用部门并协同制定培训计划由使用部门组织安排培训。6.4.4 部门内部或者专题性培训由主导部门主管（经理）指定专人组织安排实施。6.4.5 培训组织者需要在培训之前将详细的培训计划安排（包括培训时间、地点、内容、教材、培训讲师、受训人员等）通知到相关人员，并于培训前安排好培训场地、仪器、设备等。6.5 培训的考核登记：6.5.1 培训人员进场培训时在“培训记录表”上签到，是否按时参加培训将作为培训考核要素之一。文 件 修 订 记 录 序号 版本 页码修 订 内 容 简 述 制订/修改人 生效日期审核部门/日期：Checked By/Date 总经理室(GM) 文控中心（GA） 管理者代表(MR) 品管部(QM) 制造部(PR) 工程部(EN) 资材部(PM) 采购部(PU) 研发系统(RD) 财务部(FI) 人资部(HR) 销售系统(MD)拟制/日期：Originator/Date批准/日期：Approves/Date1、 目的：建立并完善培训体系，合理开发和利用公司资源，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，对员工进行各种形式的培训，以提高员工的岗位/职位胜任能力，使公司产品符合绿色产品之要求，满足企业日益发展的需要。2、 适用范围：本程序适用于公司全体员工。3、 引用文件： ZHA-COP-601 人力资源控制程序4、 定义：内训：由公司内部讲师实施教育训练，讲座；外训：指派人员到公司外部或从外部聘请讲师到公司内部实施教育训练、学习。5、 职责：5.1 人资部:-组建企业内部讲师团及培训协调员小组； -承担各种培训的组织与协调职责； -监督各培训项目的落实执行情况； -负责培训有关文件、教材、记录的保存与管理； -制定并推行年度培训计划； -在培训设施、场地等方面提供必要的支持。5.2 管理代表：-审核半年度培训计划； -审批计划内部培训项目。5.3 财务部：-对培训费用进行控制。5.4 各职能部门：-配合人事行政部组织实施各项培训； -保存部门内历次培训的记录； -对须考核上岗的特定岗位实施考核。5.5 副总：-对下属部门/人员的培训需求进行审核或审批。5.7 总经理：-审批并任命培训协调员及内部培训讲师；-审批年度培训计划； -审批外部培训需求。6、 程序内容:6.1 培训分类：培训可分为入职培训、岗位/职位技能提高培训、员工职业发展培训和专项培训。各类培训所需资源首先在公司内部开发，如不能满足培训需求时，须借助外部资源来完成。 类别培训项目培训内容资源形式实施者受训人考核备注入职培训公司概况公司简介业务流程组织结构与职能人事政策及管理制度内部授课制人资部新入职员工否ISO系列知识与要求ISO9001 化学品管理消防常识ISO专员及相关责任人是产品常识产品种类、名称、功能介绍生产工艺流程介绍工程部否生产实践生产线员工实际操作导师制用人部门新生产一线员工是营销人员工厂实践营销人员否核心能力课程关键技术信息导师制用人部门研发人员是由用人部门自定培训内容产品信息研发/工程人员MRP系统信息MRP使用人员销售价格体系信息销售人员客户信息客户服务人员岗位/职技能培训特殊岗位知识与技能资格证书外部用人部门司机/电工/内审员/内校员是根据业务需要定期培训质量检验标准内部讲授/演示检验员化学品有关知识化学品使用及保管人员、应急队员废弃物管理知识押出/成型/焊锡/应急队员/空压机消防知识与演习应急队员 公司产品相关知识工程师手册内部讲授/自学研发、工程、销售相关人员销售知识与技能销售人员手册销售部讲授/自学销售人员员工职业发展培训年度培训计划项目见年度计划学历教育外部参加展会展会信息内部研讨销售部心研发人员营销人员其他专项ISO系列见项目培训计划专员6.2 培训要求：6.2.1人资部要确保所有新入职员工在入职两周内进行入职培训，考核项目须有考核结果记录。6.2.2岗位/职位技能培训由各部门根据工作状况定期组织，每月不少于一次/一项。调岗人员根据需求部门要求接受新岗位的培训，由新任职部门实施培训，人资部提供协助。6.2.3员工职业发展培训须记录在员工个人档案中，由其直接主管和人资部共同对其工作表现和工作绩效进行定期评估。6.2.4 专项培训按项目要求制定培训计划，由项目负责人和人事行政部共同完成。6.2.5 所有培训项目都须填写“培训记录表”，讲授/研讨项目要加填“培训意见调查表”。6.3 培训队伍建设：6.3.1 组建内部培训讲师小组：由人资部开发、部门推荐或员工自荐，通过人事行政部的考查，报经总经理批准后正式任命，颁发内部培训讲师资格证书，并享受培训讲师津贴。内部培训讲师负责承担公司内部有关培训课程的讲解和考核工作。6.3.3 任命导师：各部门关键职位人员承担导师职责，在特定的期限内培养出胜任目标岗位的员工。6.3.4 任职资格： 内部培训讲师需具备条件：A. 具备相关专业知识。 B良好的语言表达与组织教学能力。 C自愿承担内部讲师的工作职责。6.4 半年度培训计划的制定和实施：人资部每年12月初与6月初启动下一个半年度培训需求调查活动，发放“个人培训需求调查表”和“部门年度培训计划表”，以书面调查和访谈方式进行。各部门在12月中旬完成本部门需求的汇总、分析，人资部在次年1月份完成全公司的培训需求汇总、分析，制定出“培训计划安排表”并获得批准。半年度培训项目必须列明预算。培训计划的实施可根据实际情况适当调整执行，必要时以新的月度或季度计划补充半年度培训计划。6.5 培训申请审批及实施程序： 6.5.1 各职能部门内部组织的培训以及跨部门培训无须申请，但需将培训计划提前以书面形式知会人资部培训专员，培训有关记录自行保存，培训教材及记录交人资部一份备案。6.5.2 外部培训需提前申请，填写“培训申请审批表”，属于年度计划内培训项目经人事行政经理（主管）审批后按计划执行。6.5.3 因工作需要临时提出的外部培训需求，需在“培训申请审批表”中详细说明需求理由，经人资部审核通过后，按财务规定的审批权限获得相关人员的批准，员工参加经批准的外部培训项目时间按正常出勤计算。6.5.4 未经人资部及公司领导审核的外部培训项目，培训费用员工自行承担，如占用工作日参加培训，则需提前办理请假手续。6.5.5公司内部组织的培训（含企业内训）由人资部统一申请培训有关费用，外部培训由受训人填写培训申请，经批准后，由人资部统一办理培训有关费用。6.5.6 各种培训都要有培训记录，公司内部组织的培训填“培训记录表”，外部培训必须有培训机构出具的培训证书/文件，需审批的项目要有审批记录，即“培训申请审批表”。以上记录在完成后须交人事行政部备案。6.5.7 所有参加外部培训人员，需在参加培训前与公司签订“外训人员服务期限协议”。具体培训费用与服务期限参照下表一： 表一：培训费用累计1000（含）元以下累计10003000元累计3000元以上服务期限1年2年3年 6.5.8 所有参加外部培训人员，在培训完后需将培训相关材料、证书等交人资部备份。针对员工个人能力提升的培训，员工必须在培训完成后一周内提交培训心得交人资部，并在培训完成后一个月内对相关岗位人员进行同课题培训，人资部负责监督。6.5.9 公司所有内部培训将由人资部视情况是否安排考核及考核形式；体系专项培训由ISO专员 评估是否需考核，人资部配合执行。6.6 培训效果的评价：培训效果评价分为受训者的反应评价、受训者的行为评价和受训者行为变化带来的组织相关产出变化。6.6.1 受训者的反应评价通过在培训期结束时填写“培训意见调查表”完成，供人资部和用人部门参考。6.6.2 员工培训后在工作行为方面的变化由受训者本人及其直接主管进行评定，因员工行为变化带来的组织变化由公司管理层和人资部共同评价，评价结果记录在员工绩效考核中。6.7 人资部每年至少提交两