高原猫品牌电子商务前期策划文案.doc

高原猫电子商务网站策划书一、项目介绍随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。“高原猫电子商务网站”将打造皮草行业一种新型的B2C电子商务形式。在国内互联网电子商务中，淘宝网、拍拍网、当当网、卓越网和三大门户网站的商城成为B2C电子商务的主要集散地，近几年服装行业兴起的VANCL、3C领域的京东商城、母婴类的红孩子凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了网上零售业的大部分份额。此外，国内仍然还有1000多家小型B2C电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额，B2C电子商务更加趋向于垂直化和专业化。就目前国内B2C的发展状况来看，供应链和库存已经成为了制约B2C发展的一道瓶颈，因此，各大平台不断的增加仓储投入，加强自身的供应链管理，也就是说未来的B2C电子商务之争必然是货源和库存之争。“高原猫电子商务网站”凭借自身的强大的库存和产品优势，整合线下实体渠道，利用淘宝网、拍拍网等第三方的电子商务平台迅速扩大网络销售渠道，将自身的库存优势和具有网络销售渠道优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。二、市场目标 （一）第一阶段：B2B模式“高原猫电子商务网站”有着良好的企业背景，丰富的产品库存，凭借自身优势迅速在淘宝、拍拍等第三方电子商务平台发展代理商，开拓网络渠道，为其提供代发货、换货和小批量进货等服务，迅速扩大自身的品牌知名度和品牌影响力。（二）第二阶段：过渡到B2C模式 随着网络渠道的发展，“高原猫”品牌在网络上已具备较高的知名度，此时，可以着手打造独立的B2C电子商务平台，逐步脱离第三方电子商务平台进行独立销售。三、网站建设宗旨及商业模式宗旨：成为皮草行业领先的专业购物类网站。商业模式：B2C的商业模式，网站和实体相结合。四、团队的组建 （一）组织结构图渠道发展专员一渠道发展部CEO产品部门技术部门零售部门渠道发展专员二数据包制作专员仓储发货专员网站推广专员系统支持专员客服部门产品咨询客服订单处理客服产品咨询客服促销策划专员（二）各岗位人员的职责1、渠道发展部：主管：主要负责渠道发展的工作计划和目标制定，负责网络经销商的管理政策的制定，进行渠道发展专员的管理和培训工作。渠道发展专员：主要负责网络渠道的开发和网络渠道的维护工作，并对说开发的网络经销商进行产品知识的在线培训。2、产品部门：负责产品的促销策划、产品数据制作和产品知识培训数据包制作专员：负责产品的拍照、产品上架、淘宝和拍拍等数据包的制作，并对产品的更新信息做及时公告；仓储发货专员：负责仓储盘点、联系物流发货、快递单号登记、物流费用结算。3、技术部门：负责整个网站的技术支持，架构设计、页面设计、后台系统设计。网站推广专员：负责网站的推广和宣传工作；系统支持：负责系统的设计和技术支持服务。4、客服部门：负责客服咨询和售后支持产品咨询客服：负责产品的相关资讯和库存查询、售后服务等工作；订单处理客服：负责订单的处理和订单修改、查询工作。5、零售部门：负责B2C零售的咨询和各种促销活动的策划工作。五、网站发展规划第一阶段：“高原猫电子商务网站”的一期工程主要是建设一个涵盖B2C和B2C的网上多元化的购物商城，为顾客提供一个新型的消费渠道以满足目标客户对日常产品增长的需求，同时利用互联网这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的，为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。 网站群的受众设定：以西宁为中心，向周边地区扩散。 第二阶段：“高原猫电子商务网站”的二期工程，要在利用网上购物平台如淘宝、拍拍等已有的影响力和知名度，建设真正的B2C电子商务购物网站，一个B2B、B2C的综合性商城站点。直接利用产品的在线销售获取利润。网站群的受众设定：面向全中国六、市场推广与销售 （一）目标受众群体的定位 经过市场调研，发现高原猫主要的消费群体趋于28到45周岁之间的都市时尚白领一族，（二）产品策略1、产品定位产品多样化、时尚化、年轻化、多元化，因为高原猫的产品受众体主要是28到45周岁的时尚一族，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。2、质量和服务追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货，加强售后服务的管理。3、产品策略的调整根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。（三）定价策略1、定价目标统一调配产品零售价格价格，避免各网络代理之间的恶性竞争。2、定价导向根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。3、定价及价格调整根据产品市场调控情况而定。（四）网络渠道发展策略1、淘宝商城的开设 利用淘宝商城开设淘宝旗舰店，以达到快速建立品牌知名度的目的。 2、招募淘宝分销商利用淘宝分销平台快速招募网络分销商，以达到快速铺货的目睹。 3、拍拍尚品会（商城）的开设，利用拍拍商城新建立的锲机，和拍拍网形成战略合作，开设拍拍商城。 4、利用群发软件工具发布产品招商信息，迅速的扩大网站注册会员。 5、和其他独立的B2C电子商务网站合作，开设店中店，比如，当当网、卓越网、走秀网等网站。 6、阿里巴巴诚信通、小额批发平台推广。（五）网络推广策略1、网站联盟推广策略，利用网站联盟进行推广，以降低推广的费用。2、论坛推广策略，在主流的论坛上发布软文，发起活动等。3、搜索引擎营销策略，将网站提交搜索引擎，购买关键字等。4、互惠链接 在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。5、新闻发布找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。6、创办一份电子杂志电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。7、在合适的网站里做付费标帜广告。（六）网下宣传活动1、与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。2、参加公益活动:力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象3、建立会员俱乐部。举办一些线下的会员活动，如聚会，K歌，旅游等。可以采用AA制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！4、在大型购物广场入口处建立标志性建