公司荣誉奖项评选方案.doc

公司荣誉奖项评选方案 为了全面提升门店的管理，搭建和完善门店的激励体系，优化考核指标，更好的激发员工的积极性，根据门店经营特点，特制定本方案。门店提升激励项目：是指对门店的店长、员工及门店进行的一种全面提升的辅助激励方式。项目：月度三星优秀专卖店、月度三星优质服务专卖店、月度优秀团队专卖店，月度最佳进步专卖店。一 、月度三星优秀专卖店：其中分为四个指标，分别是：门店形象、产品管理、业务知识、经营业绩。1、门店形象评比项目：指由店容店貌、员工仪容仪表、卫生及员工日常行为准则等考评指标组成的评比项目。2、产品管理评比项目：指以产品陈列的销售关联性为基础，门店产品陈列的美观度（饱满度、高低顺序）和合理性，主推产品的陈列，促销产品的主题陈列及物料摆设；对滞销产品的及时处理、缺货产品及时向公司上报下单、库存准确等为评比项目。3、业务知识评比项目：对产品性能、配置、价格、卖点、套餐、现行活动等的掌握进行考核。4、经营业绩评比项目：利润和销量组成的评比项目。5、门店提升激励考评分数占比门店形象评比：月度10分产品管理评比：月度10分业务知识评比：月度20分门店业绩评比：月度60分6、门店形象评比项目实施细则（1）由经营决策委员会相关人员对门店进行形象检查，在检查过程中按照门店形象检查评分标准（附件1）进行评分。（2）检查内容以店容店貌、仪容仪表、行为规范为基础，每月抽查的13次，取平均分作为门店当月的得分。（3）检查不得事先通知，采取随时检查的方式，检查结果由店长或当班负责人签字确认。（4）行政部在每月10日前汇总上月门店形象检查的成绩，并及时做出评分处理。7、产品管理评比项目实施细则（1）商务部每月抽查13次。在检查过程中按照门店产品管理评分标准（附件2）进行评分。（2）检查不得事先通知，采取随时检查的方式，检查结果由店长或当班负责人签字确认。（3）商务部将评分表格交至行政部，行政部在次月10日前将上月考评成绩结果进行汇总。8、业务知识评比项目实施细则由每月的考试成绩及由经营决策委员会、商务部相关人员每月不定时抽查门店员工的产品掌握情况，并进行考核，汇总成绩，行政部在每月10日前进行评分汇总。9、门店业绩评比项目实施细则 由运营部于当月月结后根据系统数据统计利润和销量，在次月10日前将结果交至行政部。10、行政部根据上述四项评比结果的汇总，审核合计后交经营决策委员会审批。二、月度优秀服务专卖店：具有良好的服务意识，努力工作、积极配合其它各部门工作，服从主管领导安排，听从公司管理；以优质、具个性化的服务、给客户留下深刻印象、赢得好评，零投诉，工作效率高、责任感强。三、月度优秀团队专卖店：（1）纪律：严格遵守公司各项规章制度，团队成员无严重违规违纪；（2）团队精神：合作意识强，成员间团结合作；（3）业绩情况：销售计划能按目标完成；（4）清洁卫生：门店区域内，公司检查无不良记录，产品陈列符合公司标准，物品摆放整齐，无乱扔垃圾等现象。四、月度最佳进步专卖店：业绩、服务、店容店貌等发展潜力及成长速度为主。五、门店评比激励结果运用1、根据考核成绩，确定总排名第1名的为各奖项得主。获得各荣誉称号的门店，悬挂一个月的荣誉流动红旗，并给予门店现金奖励。2、奖励标准： “月度三星优秀专卖店”现金奖300元，“月度优秀服务专卖店”现金奖200元，“月度优秀团队专卖店”现金奖200元，“月度最佳进步专卖店”现金奖200元。门店的奖励基金由所获奖的门店店长负责，并将奖金使用方案提报公司审核，通过即可按方案使用，但店长不得私自作为它用。3、年末根据流动红旗获得次数（在获得次数相同时，以全年累计总分数最高为依据），获得第1名的门店，将获得 500元 奖励；获得第2名的门店，将获得 300元 奖励；获得第3名的门店，将获得 200元 奖励。员工提升激励项目：一、月度优秀员工评比标准：以部门为单位，按部门人数30%比例的名额，名额不足1人的不作评比。1、凡经公司批准转正后的正式员工，评选月度内休长假、离职的员工不作为评选。2、当月迟到次数0次，早退次数0次，旷工次数0次，事假累计不得超过2天，月度无惩处记录。3、当月个人业绩完成80%以上或在门店内排名第一。4、积极参加公司组织的培训、团队活动，未出现无故缺勤的情况。5、当月考核需达到90分以上。（考评明细见附件3）6、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。7、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。 由行政部对公司员工进行资格遴选的员工进行公示，期限为3天，如无异议，即认定结果有效。二、特殊贡献奖：每部门年度将获得1个特殊贡献奖名额，以员工实际销售业绩为主，或对公司经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献等。三、年度优秀员工评比标准：以公司为单位，不分门店，以综合考评成绩为依据，每年评选出5名年度优秀员工予以嘉奖。1、至少2次以上月度优秀员工。2、年度个人业绩完成情况名次排在门店人数的一半以上（如6人，排在前三名）。3、全年无矿工、早退，每月迟到次数不超过3次，全年无警告以上惩处。4、每月度考核平均分85分以上。5、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。6、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。三、奖励标准1、每月被评为月度优秀员工嘉奖 200元。2、年度优秀员工将进行实物奖励或现金奖励 500元。3、获得特殊贡献奖员工将获得现金奖300元。四、评选流程月度优秀员工：由各部门负责人于每月的5号前将符合评选条件月度优秀员工名单提报行政部审批。每月的10号前行政部公示资格遴选（符合条件）的员工名单，公示无异议后，由经营决策委员会、门店店长、当班领导对入选员工进行评分，按综合分数评选出当月优秀员工人员，每月15号将最终评选的结果公布通报表扬。年度优秀员工：由各部门负责人于每年1月5号前将符合评选条件年度优秀员工名单提报至行政部审批，每年1月10号前行政部公示资格遴选（符合条件）的员工名单，公示无异议后，由经营决策委员会、门店店长、当班领导对入选员工进行评分，按综合分数评选出年度优秀员工人员。附件1 门店形象检查评分标准表门店名称：检查日期：检查项目具体标准分数店容店貌1.店内卫生:地面、柜台内外、灯箱、展架、招牌要明亮干净，用手拭无明显灰尘；垃圾每天一清，更衣室整洁，无杂物、无异味，物品摆放整齐。1-12. 收银台整洁，销售票据、单据、文档归类管理，抽屉内整齐，无杂物，体验休息台卫生干净整洁，物品摆放整齐，展示台台面物品陈列有序、美观，出样产品整洁、无污垢、无积灰、破损。1-13.店内整齐，各物件按规定存放，营业区内不许出现与营业无关的物品，如衣物、报刊、零食、小物品等。1-1仪容仪表4. 店员仪容仪表得体大方，有彩妆（至少有眼影，唇彩），无佩带过多首饰，统一工服，无统一工服穿深色裤子鞋子，工服干净整洁。1-15. 发型得体整洁，男士头发不宜过长，女士头发不过肩将头发束起，不留奇异发型.1-16.手部保持清洁，指甲不宜过长，不涂夸张指甲油，不佩戴奇异首饰，女士不浓妆艳抹，男士不得留胡须。1-1行为准则7.接待顾客做到来有迎声、问有应声、走有送声，主动热情，禁止对顾客不理不睬，不得与顾客吵架架、顶撞及不与同事在店内争吵。1-18.上班时间站姿端正，不叉腰、不抱胸、不伸懒腰、不依、靠、趴搭在柜台上，不私自外出，离开门店进行外勤登记，外出每次不超过20分钟，不得在休息室休息，店长安排除外。1-19.工作时间不得搂抱、搭肩、拉手、跨胳膊。不得大声喧哗、不扎堆聊天、不乱窜柜、不嬉皮打闹。1-110.上班时间不拨打私人电话闲聊、不玩手机游戏、不听歌、不看杂志、不吃零食、不干与工作无关的事情。1-1总分10分，不符合规定扣每项1分。检查人：门店店长：当班负责人：附件2门店产品管理检查评分标准表门店名称：检查日期：检查项目具体标准分数产品管理1.知道产品实际库存数量，熟悉畅销款和滞销款情况，1-12.滞销产品及时处理、缺货产品及时向公司上报1-13.熟悉每个商品的货号、价格与卖点1-14. 所有产品按照陈列指引陈列，整体陈列美观、丰满，无空位、倒置、凌乱现象。1-15. 门店氛围布置是否到位，背景音乐，节日装饰是否符合标准1-16. 产品海报物料张贴、单页、展架宣传到位，价格标签和产品1:1摆放到位，1-17. 所有商品价格牌无错漏，符合公司及三星要求1-18. 店铺所有装饰物、活动宣传物等清洁且完好，并按照指定位置摆放1-19. 店员清楚了解近期资讯（公司下发文件、公司布置工作重点、促销活动等）1-110.现行促销活动是否跟客人进行推介，主题促销内容是否明示顾客1-1总分10分，不符合规定扣每项1分。检查人：门店店长：当班负责人：销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准自评分部门评分工作业绩销售完成率 50%（50分）实际完成销售积分计划完成销售额100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率 5%（5分）与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不拿分新客户开发 5%（5分）通过员工的开发，每新增一个客户，加1分工作能力专业知识综合能力5%（5分）2分：了解公司产品基本知识；3分：熟悉本行业及本公司的产品；4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多；5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识。分析判断能力5%（5分）1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%（5分）1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通5分：能通过各种沟通方式使客户、同事信服。工作态度员工出勤率10%（10分）1月度员工出勤率达到100%（无迟到、早退，无请假），得满分；2.迟到早退一次，扣3分，月度累计迟到早退三次及以上者，该项得分为0。3请假一次，扣2分，月度累计请假超过3天及以上者