在市卫生系统迎接省文明市创建动员大会上的讲话

1 / 4 在市卫生系统迎接省文明市创建动员大会上的讲话 同志们： *年，是我市创建省文明市的关键之年、迎检之年、决胜之年，市卫生系统迎接省文明市创建和城市公共文明指数测评的总体要求是：对照 *测评体系（试行）和 *测评体系中的卫生指标，全面落实创建工作责任，确保各项任务全面完成、全面达标，不丢分、得高分，促进创建工作常态化、创建机制长效化。我强调三点意见：一、充分认识创建工作重大意义，进一步树立志在必得的信心和决心创建工作是卫生系统在新形势下深入学习实践科学发展观、构建社会主义和谐社会的具体体现，对于深化医 疗卫生体制改革、提升卫生服务水平、促进卫生事业全面发展有着十分重要的现实意义。（一）创建工作是促进卫生事业持续健康发展的需要党的 *大提出了 *的总体目标，为卫生事业改革发展指明了方向。实现这一目标，需要做大量的工作，靠我们卫生系统全体干部职工的共同努力，靠我们坚强的党团组织、优秀的人才队伍和良好的行业风气。因此，我们要不失时机地在卫生系统广泛开展迎接省文明市创建和城市公共文明指数测评，全面提升卫生系统队伍素质和行业风尚，确保医改任务得到落实，促进卫生事业健康发展。（二）创建工作是树立和展示卫生行业形象的需 要医疗卫生事业关系人民群众的身体健康和生老病死，与广大人民群众的切2 / 4 身利益密切相关，特别需要得到人民群众的大力支持。因此，我们大力开展创建活动，目的就是要通过一系列创建工作，进一步塑造卫生行业的良好形象，使卫生工作得到更多的理解和支持，从而把卫生工作做得更好。（三）创建工作是构建和谐医患关系的需要和谐的医患关系是做好医疗卫生工作的重要保证。近几年来，由于各种原因，医患关系受到了损害，少数甚至发展到对立的关系。在重塑医患关系的过程中， “ 医 ” 是主动的一方，更应该有所作为。因此，我们要进一步提升服务水平，服务质量， 为构建新型医患关系做出努力。用优良的服务建立起与患者沟通联系的畅通渠道，增进医患关系的和谐。二、突出重点攻坚克难，坚决打好创建省文明市和城市公共文明指数测评攻坚战（一）加强医德医风建设。要把医德医风建设作为卫生行业迎接创建工作的重点。一是要狠抓思想教育。加强职业道德、职业纪律和优良传统作风教育，把广大人民群众对卫生工作的要求作为加强和改进行风建设的出发点和落脚点，建立健康和谐的医患关系。二是要加强行业自律。严格落实有关规章制度，对医疗机构和医务人员的医德医风情况进行季度和年度考评、记录，抓好督促检查，做到教 育与处罚并重，自觉主动接受社会监督。三是要强化领导责任。紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担的要求，把行风建设和医德医风建设任务分解到科室，量化到岗位，细化到3 / 4 人头。（二）提升医疗服务质量。提高医疗服务质量始终是医疗卫生行业的核心工作。要以创建工作为切入点，通过加强医院管理，改善医疗服务，提升医院管理水平，确保医疗质量和医疗安全。要推行院务公开，规范医疗行为，简化办事手续，减少就医环节，降低医疗服务成本，公开医疗服务收费项目，尽力为群众提供便利条件，让百姓清清楚楚看病、明明白白就医。 要从提高医疗技术水平入手，坚持不懈地开展岗位练兵，普及健康教育和医药卫生常识。（三）加强卫生行业文化建设。医疗卫生单位是建设文明的阵地、传播文明的窗口。要把文化建设和精神文明建设有机统一起来，精心打造富有时代特征、行业特色的卫生文化，提高医疗卫生单位的管理水平，不断推进卫生事业改革与发展。一是大力加强学习型机关建设。要以当前正在开展的 *活动为契机，深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、文明行为常识教育、典型人物模范事迹教育，不断引导医务工作者追求更高的的思想道德目标。二是牢固树立 “ 以人为本 ” 的服务理念。更 新服务理念，实现人性化服务；提升服务内涵，实现专业化服务；优化服务形象，实现规范化服务；改善服务设施，实现温情化服务。力争工作 “ 零差错 ” ，确保服务 “ 零投诉 ” ，为广大患者提供高效、优质、安全的服务。三是努力实现人本化管理。建立健全考核奖惩机制，严肃医风医纪，落实规章制度，形成规范、系统、完整的管理体系，积极探4 / 4 索人性化管理模式，以制度管人，按制度办事，最大限度的让病人满意，让社会满意。三、加强领导落实责任，确保创城工作各项任务落到实处（一）加强领导，健全机制。各单位要从落实科学发展观、构建和谐社会的高度，切实加 强对创建工作的领导，把创建工作与各项医疗卫生工作一起部署、一起实施、一起检查。形成党组织统一领导，党政工团齐抓共管，上下联动、条块结合、群众积极参与的领导体制和工作机制。（二）明确责任，务求实效。建立完善卫生系统迎接创建工作的目标责任机制、检查考评机制、表彰激励机制。要把任务、责任、要求层层分解细化，落到实处，做到横向到边，纵向到底，事事有人管、件件有着落。防止创建工作流于形式和走过场，务求创建工作取得实效。（三）典型示范，整体推进。要注重典型培育工作，充分发挥先模人物的带头作用，形成一个 “ 比、学、赶、帮、 超 ” 的良好创建氛围。要把创建工作与群众性精神文明建设结合起来，推动创建工作的深入开展。同志们，迎接省文明市创建和城市公共文明指数测评工