国际物流联盟信息管理系统构建研究.docx

国际物流联盟信息管理系统构建研究 摘 要：首先提出了国际物流联盟的概念，然后阐述了国际物流联盟信息管理及其主要任务。在分析国际物流联盟信息管理系统构建的组成要素与功能目标的基础上，提出系统构建的实施路径，一是统一构建信息互联互通的联盟平台，二是协同构建功能求同存异的联盟成员子系统，在运作上提高国际物流联盟的整体运作效率与服务水平、降低物流成本，在管理上提升物流决策水平，更合理地配置物流联盟资源。 关键词：国际物流；物流联盟；信息管理系统；构建 中图分类号：F253.9 文献标识码：A Abstract： The paper first proposes the concept of international logistics alliance and introduces international logistics alliance information management as well as its ta targets for establishing the system， and gives out the implemental paon connectivity， and the other one is to set up sub-systems of alliance members with different functi-transform: none; color: rgb(110,110,110); font: 14px/23px 宋体; letter-spacing: normal; text-indent: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px / Key words： international logistics； logistics alliance； information management system； establishment 0 引 言 物流联盟作为集成核心能力、对外部资源进行整合优化的一种有效手段，是许多物流企业的现实选择。当前，大多数文献从较为宽广的角度和视野研究物流联盟的形成机理、运作机制模式与发展路径，对国际或跨境物流联盟的研究很少，对国际物流联盟信息管理系统的研究更为罕见。高效的信息管理是实现国际物流联盟整体经营目标的重要保证，而信息管理系统是国际物流联盟管理与运作的神经中枢，本文从分析国际物流联盟信息管理的主要任务入手，阐述构建国际物流联盟信息管理系统的组成要素、宏观与微观功能目标，提出了构建国际物流联盟信息管理系统的实施路径。 1 国际物流联盟 物流联盟是为了达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。为实现比单独从事国际物流业务更高效率和效益，物流企业与整个业务流程链条上的相关各方形成的相互信任、共担风险、共享收益、优势互补、要素多向流动的物流合作伙伴关系，称为国际物流联盟（International Logistics Alliance，ILA）。狭义的国际物流联盟存在于各种功能物流组织（综合型国际物流企业、实际承运人、仓储配送企业、内陆运输企业、报关企业等）之间，广义的国际物流联盟还包括相关非物流组织（收发货人企业、海关、商检机构、保险、金融机构等）。本文从广义的国际物流联盟视角研究其信息管理系统，提出构建国际物流联盟信息管理系统的组成要素、功能目标、实施路径。国际物流联盟如图1所示。 2 国际物流联盟信息管理 国际物流联盟信息管理，指在国际物流联盟运作过程中广泛采用现代信息技术和互联网技术，通过集成、分析、控制信息流以更高效地管理联盟成员间的货物流。高效的信息管理是实现国际物流联盟经营目标的重要途径，通过改进信息管理，在运作上提高国际物流联盟的整体物流效率与服务水平，在管理上提升联盟的整体决策水平，更合理地配置物流联盟资源、降低整体物流成本与经营风险。 国际物流联盟信息管理的任务主要包括以下几个方面：（1）联盟运作全信息化。应用信息识别、采集、加工、存储和信息传输等技术，对国际物流联盟整个业务流程链条上的物流对象信息与物流运作信息进行收集和处理，实现国际物流联盟管理的信息化。（2）服务功能一体化。借助信息管理系统，最大限度地将国际物流联盟运作中的运输、仓储、包装、搬运装卸、加工以及配送等多个环节集成在一起，特别是Internet为物流网络化提供了良好的外部环境，促进信息流、商流、资金流结 合，实现功能一体化，以一个整体平台满足联盟各方用户的需求。（3）跨境信息系统整合。在服务功能一体化的基础上，进行跨境信息系统整合，实现整个物流联盟链条上物流信息的跨境共享，为全方位的国际物流解决方案提供信息数据支持。 3 国际物流联盟信息管理系统构建 3.1 系统构建的组成要素 信息管理系统是国际物流联盟管理与运作的神经中枢。国际物流联盟信息管理系统是一个复杂的人机系统，一般由硬件、软件、信息资源、相关人员及管理思想制度等共同组成。（1）硬件层：包括计算机系统、通信、安全等设施与设备，是构建国际物流联盟信息管理系统的基础，形成系统的硬件平台。（2）软件层：包括各类信息技术软件、操作系统、通信协议、业务处理系统等，软件层把大量的事务性工作交由计算机来完成，显著提高了管理效率和管理水平。（3）信息资源。数字、信息、知识、模型是国际物流联盟运作的无形资源，是实现辅助联盟企业管理和支持决策的数据基础。（4）人力资源：包括系统的开发、管理、使用等人力资源等，物流联盟配备什么样的系统人员队伍，最终决定了联盟信息管理系统的设计高度、宽度和应用价值。（5）管理思想和制度。管理思想和理念决定信息管理系统的结构与功能，制度与规范是系统成功开发和运行的基础和保障。 3.2 系统构建的功能目标 构建国际物流联盟信息管理系统的宏观功能目标是，一方面提高联盟组织整体物流效率、提升服务水平、改善经营效益，另一方面降低各环节物流成本、降低经营风险、减少决策失误。国际物流联盟信息管理系统的微观功能目标包括以下几点：（1）数据实时输入。借助条码、无线射频识别、GIS、GPS等现代物流信息技术进行准确信息采集。物流联盟用户通过友好界面（如EDI系统客户端提供的表单）进行元素值的选择和填写，可方便地完成联盟活动中各种单证的输入和调用。（2）数据高效传输。信息管理系统利用EDI系统将数据从一地传输到境内外的另一地，使得联盟上下游企业有效开展协同工作和各种业务活动；同时可通过EDI传输结构化的标准信息（EDI报文），使信息在物流联盟不同子系统间进行高效传输并得到自动处理而不需人为干预，显著提高数据传输效率。（3）数据高能处理与存储。一方面，系统对物流联盟业务数据进行高能处理，从中发现物流联盟活动的业务规律和关联，从而对物流联盟活动进行统计分析、预测和决策；系统将数据仓库、数据挖掘、联机分析、专家系统等各种最新的信息技术进行集成，实现功能整合。另一方面，数据高能存储不但决定系统的输出内容和形式，还打破时间阻隔，使联盟用户方便地对历史数据进行查询，并为用户提供未来预测信息。（4）数据高质输出。系统为联盟用户提供友好的数据输出界面，如文字、表格、图形、声音等，随着多媒体技术的进一步发展，数据输出的形式将更加丰富、直观和形象。（5）实现有效管控。系统的管控功能体现在两个方面：一是对构成系统的各要素（如硬件、软件、人力资源、管理思想等）进行管理控制；二是对联盟业务数据输入、存储、处理、输出、传输等环节进行管控。为保证管控有效性，系统能时刻掌握预期目标和实际运行状态的差距，并通过反馈来调整相应的参数和程序，保证系统处于最佳运行状态。3.3 系统构建的实施路径3.3.1 统一构建信息互联互通的联盟平台国际物流联盟信息管理系统的主要路径是在各联盟成员之间构建信息互联互通的统一平台，该平台通常以国际物流企业为核心，与各联盟企业实行信息管理深度融合。平台的用户通常可包括国际物流企业（业务范围可包含内陆与跨境运输、仓储配送、报关报检等）、收发货人、实际承运人、港站、关检机构、保险金融企业等组织，可能还包括第三方仓储配送企业、报关报检企业等成员。国际物流联盟信息管理系统如图2所示。3.3.2 协同构建功能求同存异的联盟成员子系统国际物流信息联盟管理系统运用BC、RFID、GPS、GIS等信息技术采集物流信息，进行信息处理与数据生成，全面满足联盟成员的信息管理需求。一方面，为满足核心成员（国际物流企业）内部各业务部门的信息管理需求，构建营销子系统（客户管理/运价制定/市场营销业务分析与决策）、操作子系统（单证制作/货物处理/数据分析）、客户服务子系统（货物状态查询/货物跟踪/理赔）、财务管理子系统（账务账单管理/费用结算/分析报表制定）、信息管理子系统（信息系统维护/功能升级/新模块开发），等等。另一方面，为满足各联盟成员的信息管理需求，协同构建运输管理子系统（跨境运输信息管理/海空港口货站信息管理/内陆运输信息管理）、仓储配送子系统（货物仓储管理/库存控制/配送管理）、关务管理子系统（报关/报检/税务）、保险业务子系统（保险咨询/投保/索理赔）、互联网+信息查询系统（PC端/移动端/微信平台等物流信息查询）。上述各个子系统在功能上求同存异。具体来说，各子系统的功能因使用主体需求而已，但可供查询跟踪与挖掘处理的物流基础数据保持高度一致，基础信息的变化与更新是同步进行的。通过构建国际物流联盟信息管理系统，一方面提高联盟组织整体物流效率、提升服务水平、改善经营效益，另一方面降低各环节物流成本、降低经营风险、减少决策失误。4 总 结高效的信息管理是实现国际物流联盟整体经营目标的重要途径，而信息管理系统是国际物流联盟管理与运作的神经中枢。我国的国际物流联盟信息管理已具备一定基础，但仍有很大的提升空间。未来，构建统一的国际物流联盟信息管理系统、打造统一的信息共享、互联互通平台是主要发展趋势。信息共享是信息管理的核心，信息平台是信息共享的核心；在地域上，统一信息平台可实现境内与境外信息管理系统的整合；在主体上，统一信息平台可实现各联盟成员的信息互联互通。通过构建信息管理系统，在运作上提高国际物流联盟的整体运作效率与服务水平、降低物流