打破壁垒-培养全员销售意识.docx

打破壁垒，培养全员销售意识抢单事件发生后，对我引起了较大震动，同时也给我敲响了警钟，只埋头做部门内部的日常基础人事管理工作远远不够，而应该更多的思考，怎样将自身工作与企业经营直接联系起来？综合部作为一个职能部门，不能直接产生业绩，而销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，怎样将自身工作和公司经营目标切实结合呢？一、打破部门壁垒，加强部门沟通交流，促进业务协同如果一个单位或企业部门之间存在一堵无形的墙，各自为政，沟通不畅，缺少配合，彼此排斥，必然会导致内耗严重，协作配合难，沟通成本上升，工作效率低下，以至于影响到单位或企业的凝聚力与竞争力，威胁到单位或企业的生存与发展。那么，如何才能打破部门壁垒呢？1、建立健全沟通机制，倡导良好的沟通文化（1）建立健全沟通渠道，如：设立员工意见箱和电子邮箱，收取员工建议；定期组织部门信息员召开会议，听取员工意见；组织相关活动，增加部门间的沟通交流等。（2）加强沟通技巧培训，倡导良好的培训文化。通过定期组织沟通技巧培训，提高员工综合能力，同时倡导“以工作为主题，互相尊重，坦诚相待“”及时反馈，解决问题“。2、加深部门间了解，倡导分享理念，促进业务协同在日常工作中，经常会出现因为部门间对彼此职能的不了解所导致的沟通障碍和误解，比如：财务部门强调其监督职能，有时因严格的财务制度与灵活的市场行为之间的矛盾引起，财务人员抱着制度必须遵守的信念，而业务人员却在想“我打市场这么不易，财务部还要从中作梗”。 （1）鼓励跨部门合作，同时加强非正式交流，促进部门间互相了解，打破部门主义屏障，形成部门合力；（2）加强新员工培训力度，对销售等关键岗位设置轮岗培训机制，帮助其了解关键部门运作模式。（3）打破岗位壁垒，倡导分享理念，互帮互助，共同进步。在知识经济时代，我们已进入一个分享与互动的时代，而不能仅仅局限于自己的日常岗位上。我们在同一家公司工作，有着共同的组织目标，因此，在完成本职工作的同时，应该积极思考如何能够帮助企业实现目标。作为综合部的一员，应积极倡导分享理念，营造浓郁的分享文化氛围，创设条件让部门之间分享彼此的信息、技术、资源等，鼓励部门将自己好的想法、创意、经验等拿出来给大家分享。二、培养全员销售意识很多人认为，销售是销售部门的事情，与我无关。但是如果我们不能把自己的工作跟销售紧密结合，我们将会被企业淘汰。那么，如何培养全员销售意识呢？1、做好本职工作 立足本职岗位，认真做好本职工作，才能有效保障企业正常运转，各司其职，各尽其能。对综合部来讲，帮助各岗位员工梳理岗位职责及岗位流程，制定岗位说明书，同时，推动绩效考核落地，可有效帮助本职工作达成。2、了解公司及产品职能部门也需要了解企业产品特点，熟悉公司经营状况，了解企业在市场的处境，这样才能将个人目标与企业经营目标实际相结合，并及时调整，也才能在身边出现有利于企业成长的机会时可以敏锐察觉、分享。（1）公司定期召开员工大会或将经营数据定期公布，让所有员工了解企业动向；（2）各岗位加强公司产品知识培训，关键岗位进行部门轮岗学习，如销售人员需在培训部轮岗等。3、培养主人翁意识，时刻将公司利益放在首位树立企业主人翁意识首先要从认识上改变，对“谁是领导谁说了算”的歪曲认识，误认为单位就是领导的事情，从而对单位的相关情况漠不关心，有不同意见或者不同看法时，不沟通只是采取不配合的消极态度，这样不仅加深认识上的错误而且也破坏了集体的凝聚力。因此，作为公司的一名职工，在做好自己本职工作的同时，要多为集体想一想，想办法帮助公司和大家是份内的事情，是应该的。当我们在抱怨各种问题时，我们更应该扪心自问，我们能在其中做些什么？我们又能改变些什么？正是这些看似平常、实质上意义非凡的“做些什么”、“改变些什么”推动了整个局面的逐步改善，最终推动整个事业的向前发展。综合部需在日常行为及工作中贯彻“职工与企业，一荣俱荣，一损俱损”的理念，加