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中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献 以下为学术堂为大家提供的中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献，如该篇不是您所需要的，可下拉到本页底部，查看更多！ 本篇论文目录导航： 【题目】中行分行柜员人力资源管理困境探析【第一章】中行LY分行柜员流动问题探究绪论【第二章】人力资源管理相关文献综述【3.1 - 3.3】LY分行柜员访谈目的、内容及资料整理【3.4 3.5】中国银行分行柜员流失问题原因分析【第四章】中行LY分行柜员岗人力资源管理问题对策【结论/参考文献】中国银行柜员岗员工管理研究结论与参考文献第 5 章 结论与展望 5.1 结论 近些年来，随着股份制商业银行的快速崛起以及外资银行的不断涌入，国有银行面临着越来越大的竞争。柜员是银行从业人员的主体，是银行对外顾客接触的直接载体，对柜员的绩效关系到各个支行的经营状况。对柜员人力资源的有效管理是实现柜员有效激励的重要手段。由于体制、制度、管理惯性等问题，作为国有银行的中行 LY 分行在招聘、绩效、薪酬、培训等方面存在一系列的问题。 上述问题的有效解决是降低柜员流失率，提高柜员工作积极性的重要手段。 通过本人对中行 LY 分行柜员岗人力资源管理问题的调查整理，可将中行 LY分行柜员岗人力资源管理问题与对策归纳总结为以下两点： 第一，存在的主要问题。工作饱和度不均，缺员与冗员并存；柜员岗员工流失率高；员工激励不足，工作绩效水平低；员工参训热情低，培训效果差。而造成这种局面的原因可归纳为以下几点：缺乏柜员岗位系统性人力资源规划；柜员绩效管理凌乱、重考核轻管理；培训体系漏洞多，资源利用效率低；意识上对柜员重使用、轻培养；柜员配置效率低，挫伤员工积极性；企业文化缺乏竞争性元素，无法适应市场竞争。 第二，针对问题提出对策。做好人力资源规划，避免冗员、缺员；实现绩效考核向绩效管理的转变；完善培训体系，提高培训效果；建立公平、全面的报酬体系；建立柜员任职资格体系；建立执行、高效与服务的企业文化。 尽管本文以中行 LY 分行为例进行了柜员人力资源管理的系统分析，基于柜员岗位的工作特征并从人力资源管理的各个具体模块，并从员工满意度角度分析了柜员流失率高等问题的原因。但是由于数据获取问题，本文的分析更多是从宏观上进行分析，提出的解决问题的措施也是指导性意见，没有具体到操作层面。 尽管本文通过访谈获得了一些基层柜员、管理者以及人力资源部相关工作人员对柜员管理的看法，但是对于柜员岗位的分析应该从多个角度进行客观分析，且本文中所使用的访谈的目的是对笔者对 LY 分行经验问题的补充，并没有设计完善的半结构化问卷，也没有采用工作满意度的标准化问卷，因为满意度仅仅是本文衡量 LY 分行人力资源管理水平的一个外在表现，通过满意度问题透视哪些地方可以改进，这是本文研究的一个局限。 5.2 展望 本论文通过对中行 LY 分行柜员岗人力资源管理问题分析研究得出一定的结论，但由于数据收集的局限性以及个人能力、时间的有限，还存在着诸多不足之处。我将在以后的工作中继续进行更加细致的研究，如果条件允许，进行大规模半结构访谈能够得到更加详实的数据支持，为文中问题分析提供依据，力求帮助企业找出人力资源管理中存在的问题，并努力去解决这些问题，提升员工对企业的认同感、归属感，提升员工的幸福感，将以人为本的管理理念真正落到实处。做好幸福管理这一项工作，是企业一项崭新的课题，涉及企业物质、精神、政治三个文明建设，是企业文化建设的重要内容，值得企业各级管理者认真思考和探索。 参考文献：. 曹乾，秦惟翀。浅析互联网金融对商业银行人力资源管理的挑战与对策J.中国劳动关系学院学报，2014,04:108-112. 张芙蓉。中职生商业银行柜员职业素养的内涵与训练J.职教论坛，2013,35:39-42. 杨玉梅。国有大型商业银行人力资源管理：问题及对策J.西南金融，2014,02:71-73. 崔健。人民银行综合柜员制改革风险与对策研究J.武汉金融，2013,05:70-71. 刘朝，刘沁薇，王赛君。银行柜员情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究J.财经理论与实践，2013,03:120-123. 曹乾。国外商业银行人力资源管理初探与启示-以 D 银行为例J.中国劳动关系学院学报，2013,04:74-77. 程继爽。人力资源视角下的上市银行核心竞争力提升策略J.商业时代，2012,13:70-71. 郭健斌，杨逢柱。国有银行人力资源管理体系完善路径探析J.商业时代，2012,16:97-98. 肖鹏燕，王剑。共享式薪酬机制:劳资共赢模式的一种探索-访宁波鄞州农村合作银行人力资源部副总经理李亚青J.中国人力资源开发，2012,09:61-63. 张紫燕。包商银行赛音支行人力资源管理体系优化研究D.内蒙古大学，2014. 麦瑞勇。农村商业银行转型过程中的人力资源管理研究-以广东肇庆端州农村商业银行为例J.南方金融，2012,12:68-70. 陈晓。国有商业银行管理类部门的人力资源配置及绩效考核J.经济导刊，2011,06:22-23. 高亮，熊俭，游小华。国有商业银行人力资源的优化配置J.金融论坛，2011,05:54-60. 吴思嫣，胡君辰。对商业银行实施逆周期人力资源管理的思考J.中国人力资源开发，2011,05:63-65. 朱维巍。刍议商业银行柜员岗位视角下的绩效考核J.中国经贸导刊，2010,06:63. 许洋。我国国有商业银行人力资源管理改革中的难点及对策J.金融理论与实践，2010,07:77-79. 徐桂华。国有商业银行人力资源及其管理现状的再认识J.技术经济与管理研究，2010,S2:145-148. 李玥。蓝海战略与农业银行高级人力资源管理模式探索J.湖北社会科学，2009,08:79-82. 王富祥。我国员工工作特征的实证研究D.南京理工大学，2007. 李世新，王凌飞，张耀谋。法国、德国、西班牙中央银行人力资源培训的经验与启示J.继续教育研究，2009,09:85-86. 张雅光。财富 500 强经典案例之十二中国银行人力资源管理制度改革路径解析J.中国人才，2009,19:67-69. 龚宏富。论银行柜员职业素质的培育J.浙江金融，2007,06:61-21. 石晶晶。银行企业年金的人力资源管理效用研究D.吉林大学，2014. 张紫燕。包商银行赛音支行人力资源管理体系优化研究D.内蒙古大学，2014. 薛务程。晋商银行柜员等级考核系统的设计与实现D.电子科技大学，2013. 冯洋。基于工作分析的商业银行柜员绩效管理体系研究D.华北电力大学，2013. 祝利娜。企业社会工作视角下新入职银行柜员心理健康研究D.西北大学，2013. 乔元博。中小型国有商业银行人力资源管理绩效研究D.华中农业大学，2013. 李峰。广西国有商业银行综合柜员激励研究D.广西大学，2012. 朱李辉。HS 银行人力资源规划研究D.安徽大学，2013. 牛瑞。股份制商业银行综合柜员胜任特征模型的构建与验证研究D.辽宁师范大学，2013. 刘盼睿。G 银行 S 分行人力资源培训体系改进研究D.西北大学，2013. 柳潇。CB 银行柜员绩效评价研究D.中国海洋大学，2012. 段良杰。国内股份制商业银行综合柜员胜任力特征模型研究D.南京师范大学，2012. 孙越峰。建设银行柜员心理契约状况实证分析与对策D.吉林大学，2012. 曾小英。银行柜员工作压力对工作绩效的影响研究D.江西农业大学，2012. 王旭丹。 国有商业银行人力资源管理制度存在的问题及对策J. 财经问题研究， 2002 （6）： 24-26. 刘盼睿。G 银行 S 分行人力资源培训体系改进研究D.西北大学，2013. 邱雯。 企业人力资源管理模式研究D.厦门大学，2002. 曾建权。 人力资源管理理论与实务研究D.天津大学，2003. 杜春荣。 建设项目人力资源管理模式研究D.哈尔滨工程大学，2006. 朱国文。 国有企业战略人力资源管理模式研究D.哈尔滨工程大学，2006. 孙少博。 战略性人力资源管理对组织效能的影响研究D.山东大学，2012. 田新华。 企业人力资源管理外包研究D.厦门大学，2009. 刘丹。 从人力资源大量流失看人才管理-论如何改进人力资源管理J.改革与开放，2010,6:67. 吕彦风，刘军令。 商业银行综合柜员考核中的人力资源管理问题J. 河北金融，2005,12:45. 陶宇。 人力资源管理团队绩效评价与对策-基于人力资源审核模型J.企业经济，2013,3:101-104. 李建文。 论事业单位人力资源管理J. 改革与开放，2011,18:112+118. 盘晓灵。 基于胜任力的人力资源管理模型