《道德与社会责任》PPT课件.pptVIP

第二章 管理道德与企业社会责任 第一节 管理与伦理道德 第二节 几种相关的道德观 第三节 道德管理的特征与影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 第五节 企业的社会责任 1 安然公司一代商业巨擘缘何破产 安然公司的成长历程 安然公司成立于1985年，是由美国休斯敦天然气公司和北 方内陆天然气（InterNorth）公司合并而成，公司总部设 在美国得克萨斯州的休斯敦，首任董事长兼首席执行官为 肯尼斯雷，他既是安然公司的主要创立者，也是安然公司 创造神话并在后来导致危机的关键人物。安然公司在肯尼 斯雷的领导下，经历了四大步跨越，从名不见经传的一家 普通天然气经销商，逐步发展成为世界上最大的天然气采 购商和出售商，世界最大的电力交易商，世界领先的能源 批发做市商，世界最大的电子商务交易平台，一步一个高 潮，步步走向辉煌。 从1985年到2000年短短的15年中，安然公司创造了一个接 一个的神话，每一次行动都被媒体津津乐道，每一个战略 都成为商学院教学的经典案例。它的发展犹如坐上 了火箭，才十几年的时间，就与通用、埃克森、美孚、壳 牌等百年老店平起平坐，成为一代商业巨擘。从1990年到 2000年的10年间，安然公司的销售收入从59亿美元上升到 了1008亿美元，净利润从2.02亿美元上升到9.79亿美元， 其股票成为众多证券评级机构的推荐对象和众多投资者的 追捧对象，2000年8月，安然股票攀升至历史最高水平， 每股高达90.56美元，与此同时，评级媒体对安然公司也宠 爱有加，2000年，在美国财富杂志的“美国500强”大 排队中位列第7名，在世界500强中位列第16位，并在财 富杂志的调查中连续年荣获“最具创新精神的公司”称 号。 安然事件是缘何发生？ 安然公司的成功，即使是在美国这样敢于冒险、 富有创新精神、奇迹频生的国家，也绝对称得上 是个商业神话。它吸引了无数羡慕的眼光，也寄 托了众多投资者发财的希望。然而，这一切是如 此的短暂，当安然公司发表2001年第三季度亏损 的财务报表后，安然帝国的崩塌就开始了。2001 年10月16日，安然公司公布第三季度的财务状况 ，宣布公司亏损总计达到6.18亿美元，从安然公 司走向毁灭的整个事件看，这次财务报表是整个 事件的“导火索”。 2001年10月22日，he S网站发表 文章进一步披露出安然与另外两个关联企 业Marlin2信托基金和Osprey信托基金的复 杂交易，安然通过这两个基金举债34亿美 元，但这些债务从未在安然季报和年报中 披露。也就在这一天，美国证券交易委员 会盯上了安然，要求安然公司主动提交某 些交易的细节内容，并于10月31日开始对 安然公司进行正式调查，至此，安然事件 终于爆发。 在政府监管部门、媒体和市场的强大压力 下，2001年11月8日，安然向美国证监会递 交文件，承认做了假帐：从1997年到2001 年间共虚报利润5.86亿美元，并且未将巨额 债务入帐。 就在安然向美国证监会承认做假以后，又犯下了 一次重大决策错误，同时遭受了一次收购失败的 重大打击，最终导致崩塌。 2001年11月日，安然在承认做假之际，预期美 联储降息已近尾声，进一步降息的可能性不大， 随着利率的逐步上升，美国国债价格将持续下降 ，于是安然放量卖出其持有的将在两到三年内到 期的欧洲美元期货，欲通过杀跌国债，获取投机 利润。同时，由于2001年以来国际能源价格下跌 ，安然还想利用欧洲美元期货合同交易与下跌的 石油价格对冲，达到套期保值的目的。但出 乎意料的是，从11月12日开始的两周内， 美国国债收益率大幅度增长，与此同时， 原油的价格一再下跌，安然在国债和原油 市场上遭受双重损失。就在同一时间，安 然找到一家大的能源公司，希望通过兼并 来摆脱困境。这家能源公司叫迪诺基公司 ，总部也设在美国休斯顿，2000年在财 富世界500强排名中位于第139位，是安 然的主要竞争对手。 2001年11月9日，安然与迪诺基公司达成协 议，迪诺基公司以换股方式用90亿美元兼 并安然公司，并承担130亿美元的债务。正 在双方讨价还价时，由于市场传言和媒体 压力，安然股价大跌，2001年11月19日， 迪诺基公司以安然公司存在严重财务问题 为由，向监管机构递交了停止收购的申请 。迪诺基公司停止收购的决定给了安然公 司最后一击，安然公司失去了最后的救命 稻草。 就在安然公司奄奄一息之际，证券评级公司雪上加霜，大 幅调低对安然的评级。2001年11月28日，标准普尔公司将 安然的评级由调低至，即垃圾股，并将安然 从标准普尔成分股指数中剔除。与此同时，穆迪投资服务 公司也宣布将安然公司的评级由aa3调低至。其它 一些评级公司也纷纷调低了对安然公司的评级。在接二连 三的坏消息中，2001年11月30日，安然股价跌至0.26美元 ，市值由峰值时的800亿美元跌至2亿美元。2001年12月2 日，安然正式向破产法院申请破产保护，破产清单中所列 资产价值高达498亿美元，成为当时美国历史上最大的破 产企业。 2002年1月15日，纽约证券交易所正式宣布 ，由于安然公司股票交易价格在过去30个 交易日中持续低于1美元，决定根据有关规 定，将安然公司股票从道琼斯工业平均指 数成分股中除名，并停止安然股票的相关 交易，至此，安然这个曾经辉煌一时的能 源巨人已完全崩塌。 安然事件的反思 企业是一定制度规范下的企业，企业必须遵守社会规范 企业的社会责任：企业除了创造利润，还要承担对股东利 益负责，对员工、对顾客和环境等利益相关者的社会责任 。 承担社会责任是企业持续成长的保障。 作为一个公众公司，向社会披露企业真实的信息，是企业 应该承担的一项基本责任。 在当代信息快速传播的媒体治理背景下，通过欺骗、隐瞒 等手段也许能够给企业带来短期的利润，但是这些违反社 会责任的行为，在日益严格的媒体、政府和社会公众的监 督下，难以持续，且一经发现，其行为结果往往是严重的 ，不可控的，甚至直接导致企业破产。 山西黑砖窑事件 2007年5月，山西洪洞警方破获一起黑砖场 虐工案，解救出31名民工，其中有部分童 工。之后，数百失踪儿童的父母在网上联 名发帖寻子。案件引起中央震动，胡锦涛 等作出批示。逃逸工头衡庭汉16日落网。 22日山西省长于幼军道歉。后任文化部副 部长， 被抓。 他们一天工作 20小时 种种折磨后，让很多人反应 迟钝，变呆变傻 在监工、打手，还有狼狗的监管下， 他们只要进来就别想活着出去 满身伤痕触目惊心 这就是农民工的“住处” ， 累了就这样躺一会 他们中有一些是儿童、智障 难以想象的黑砖窑折射出什么？ 有网友说： “山西奴工事件是国家的耻辱和危机 新时代的“包身工”，但命运远不如包身工，因为 他们没有工资，更没有自由、甚至连生命也没有 任何保障因为他们根本不被当人看。 企业道德的沦丧 可以确信的一点是这些所谓的“企业”及其所有者 其结果必然是要遭受严格的法律制裁和舆论的唾 骂。 三鹿奶粉事件 食品变成了毒品 奶粉有毒是因为其中含三聚氰胺，可能是 在奶粉中直接加入的，也可能是在原料奶 中加入的。 牛奶和奶粉添加三聚氰胺，主 要是因为它能冒充蛋白质。 两位全球商业巨人的裸捐 比尔盖茨承诺退休时，将把自己580亿美元 财产全数捐给名下慈善基金比尔及梅琳达 盖茨基金会，一分一毫也不会留给自己子 女。他说：“我和妻子希望以最能够产生正 面影响的方法回馈社会。” 巴菲特的捐赠誓言中承诺：在我有生之年 或大去之际，我将把至少99%的个人财富捐 献给慈善事业 除此之外，他们还向其他商人“劝捐”。他们 已成功地让40位亿万富豪承诺死后捐出半 数的财产。 今年9月,当巴菲特和盖茨来华举办慈善宴会 的消息传出后,很多人都猜测他们此行的真 正意图是“劝捐”。因为,在向50名中国富豪 发出邀请后,因害怕在宴会上给出捐助的承 诺,对于参不参加,很多富人犹豫了。 中国首善陈光标率先响应 9月6日,陈光标站了出来。他在公司网站上 发布了给巴菲特和盖茨的一封信,宣布“在我 离开这个世界的时候,将不是捐出一半财富, 而是裸捐向慈善机构捐出自己的全部 财产”。这是中国第一个响应的企业家。 据了解,过去的10年间,陈光标累计向社会捐 赠款物13.40亿人民币。 陈光标，男，1968年7月生，江苏泗洪人,祖籍安徽。1990年参加工作 。工商管理硕士，江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长。1990年7 月至1992年3月，在南京中医学院门诊部工作;1992年3月至1994年8月 ，任江苏省社会科学院应用开发中心副主任;1994年8月至1997年3月 ，任南京红光医药公司办公室主任;1997年3月至2003年4月，任南京 金威利电子医疗器械公司董事长;1999年9月至2001年3月在南京大学 商学院学习， 2008年9月至2010年7月在清华大学经管学院攻读EMBA 学位。2003年4月至今，任江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长。 江苏省第十届政协常委、南京市第十四届人大代表，南京市白下区第 十六届人大常委，十届全国工商联常委，中共江苏省委研究室特约研 究员，中国光彩事业促进会副会长，中国红十字会常务理事长，中华 慈善总会副会长，中国国际商会副会长，中国国际再生资源专业委员 会副主席，中国南亚商务理事会常务理事，东盟国际友好促进会 副会长，中国人权发展基金会光标榜样基金执行主任，海峡两岸基金 会副会长，江苏省光彩事业促进会副会长，江苏省红十字会副会长， 江苏省慈善总会副会长，江苏省进出口商会副会长，江苏省儿童少年 福利基金会荣誉会长，江苏省法律援助基金会副会长，江苏省青年商 会副会长，江苏省私营个体经济协会副会长，全国83个市、县荣誉市 民，57个市、县高级经济顾问，全国213所大、中、小学名誉校董、 名誉教授、名誉校长。 关于裸捐，陈光标：我想向世界表达这样 一个意思:以陈光标为代表的一批中国富人 绝不做财富的守财奴,他们有博大的胸怀,在 离开这个世界的时候,把全部财富归还世界, 让更多遭遇不幸和贫困的兄弟姐妹共享。 “如果有一杯水可以一个人喝,有一桶水可以 存放在家里,要是有一条河就该与大家分享 。”陈光标 陈光标名言语录 帮助别人 快乐自己 人在做 天在看 灾难是财富品格的试金石 活在人们尊重中的慈善家，比孤独死在存折单上的守财奴 光荣、伟大。 让更多的人享受到企业发展的成果，应当成为企业家的价 值观。 财富如水。如果你有一杯水，你可以独自享用;如果你有一 桶水，可以存放家中;如果你有一条河，就要学会与他人分 享。 在救灾第一线，我一分钟都不想停下来，一停下来就觉得 愧对灾民，就想哭。 我愿意带100个孤儿回江苏，发动江苏的民营企业家来共同认养，重新 给他们一个温暖的家庭。 我就要高调做善事，如果你不服你来做，你来和我争“中 国首善”这个称号。 慈善不分国界、不分民族、不分信仰。 投身慈善乐在其中。 财富如水，应该学会分享。 捐赠的地方不投资，投资的地方不搞捐赠。 富而有德，德富财茂 人要成功，做到“两吃两放”，即放下架子，放下面子;能吃 苦，能吃亏。 一个人活着如果能影响更多的人，并能使更多的人活得更 好，这样的生命是有价值、有意义的生命，是值得骄傲和 自豪的生命。 像我的名字一样，立志做中国慈善事业的光荣榜样和道德 标杆。 慈善不仅仅是“手的给予”，而更应该是“心的给予”。 既要生产利润，又要生产道德。 企业家的最高境界是“从无做到有，从有做到无”。 思考 企业只是一个经济实体吗？ 企业该不该裸捐 企业经营活动的终极意义何在？ 管理与伦理 道德 伦理道德的真 谛 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 27 人类是一种群居的动物，同时每个人又都 想有个人的自由意志 既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一 面，自利和贪婪 为了相互协调，共同生产和生活，就必须 有共同遵守的行为规范，这就是伦理 伦理最初的自然形态就是风俗习惯 而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个 人的品质、气质 伦理道德的真谛 管理与伦理 道德 伦理道德的真 谛 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 28 伦理的真谛是“本性上普遍的东西” 这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实 体，即伦理性的共同体 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是 指评价人类行为善与恶的社会价值形态， 在日常生活中具体表现为一定的行为规范 和准则 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需 要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德 规范 伦理道德的真谛 管理与伦理 道德 伦理道德的真 谛 伦理道德的管 理学意义 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 29 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意 义的追求 洛克菲勒：人死而富有是一种耻辱 比尔盖茨 对企业组织的意义 造就真正合理有效的企业组织 人文力与企业精神 “最强的动力”与“最好的动力”相协调 企业及其产品的价值观 伦理道德的管理学意义 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 30 几种相关的道德观 功利 主义 权力 至上 推己 及人 公平 公正 社会 契约 道德观 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 31 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的 行为才是善的 合理性： 如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最 大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然 得到大多数人支持 局限性： 没有考虑取得最大化利益的手段 没有考虑所得利益的分配 功利主义道德观 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 32 基本观点： 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 合理性： 尊重人权，保护个人的基本权利 局限性： 过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效 应 组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全 一致 权利至上道德观 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 33 基本观点： 管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人 爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视 那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向 员工支付薪酬的行为是善的 何谓“公平公正”？ 指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验 、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而 非的因素 这种道德观在理论上是完全正确的，但在 实践中问题十分复杂 公平公正道德观 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 34 基本观点： 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的 社会契约所进行的管理行为就是善的 合理性： 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业 的利润 局限性： 契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关 各方利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制 社会契约道德观 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 35 中国儒家道德观的高度概括 “己所不欲，勿施于人” “在邦无怨，在家无怨” “仁、义、礼、智、信” “和谐”，“集体主义”，“五伦” 推己及人道德观 五伦，即古人所谓君臣、父子、兄弟、夫 妇、朋友五种人伦关系。用忠、孝、悌、 忍、善为“五伦”关系准则。 孟子认为：君臣之间有礼义之道，故应忠 ；父子之间有尊卑之序，故应孝，兄弟手 足之间乃骨肉至亲，故应悌；夫妻之间挚 爱而又内外有别，故应忍；朋友之间有诚 信之德，故应善；这是处理人与人之间伦 理关系的道理和行为准则。 人伦中的双方都是要遵守一定的“规矩”。 为臣的，要忠于职守， 为君的，要以礼给他们相应的待遇； 为父的，要慈祥， 为子的，要孝顺； 为夫的，要主外， 为妇的，要主内； 为兄的，要照顾兄弟， 为弟的，要敬重兄长； 为友的，要讲信义。 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 道德管理的特 征 影响管理道德 的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 38 追求道德的管理者通常为组织确立起较为 崇高的价值观，以此来引导组织及其成员 的一切行为 这种价值观一般能够激发起成员去做出不 平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力 合乎道德的管理具有以下七个特征 道德管理的特征 合乎道德的 管理的特征 把遵守道德规 范看作责任 以社会利益 为中心 以组织的价值 观为行为导向 自律 超越法律 重视利益相 关者利益 视人为目的 1.遵守道德规范 不仅是获得手段 ，更是组织的责 任 7.组织所推崇的 ，并为全体成员 所认同的价值观 2.不仅从组织自身 角度，更从社会整 体角度考虑问题 3.组织与利益相 关者是相互依赖 的 4.不仅把人看作手 段，更是目的，组 织行为目的是为了 人 5.超越了法律的要 求，能让组织取 得卓越的成就 6.能够自律，对行 为进行自我调节 39 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 道德管理的特 征 影响管理道德 的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 40 影响管理道德的因素 1、道德发展的阶段 道德发展有三个层次： 最低层次前惯例层次：个人只有在其利益受到 影响的情况下才会做出道德判断 中间层次惯例层次：道德判断的标准是个人是 否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次原则层次：个人试图在组织或社会的 权威之外建立道德准则 有关道德发展阶段研究表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段 道德发发展阶阶段（测试 一下你所处的道德阶段） 层层次阶阶段 前前惯惯惯惯例例层层层层次次 只受个人利益的影响。决策的依据是 本人利益，这种利益是由不同行为方 式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规 则 惯惯惯惯例例层层层层次次 受他人期望的影响。包括对法律的遵 守，对重要人物期望的反应，以及对 期望的一般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你允诺的义务来维持平常 秩序 原原则层则层则层则层 次次 受个人用来辨别是非的道德准则的影 响。这些准则可以与社会的规则或法 律一致，也可以与社会的规则或法律 不一致 5.尊重他人的权利。在自身价值观和 权利的选择上，置多数人的意见于不 顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这 些准则是违背法律的 41 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 道德管理的特 征 影响管理道德 的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 42 影响管理道德的因素（续 ） 2、个人特性 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直 接的影响 管理者的个人价值观(包括道德观) 自信心 自控力 管理者个人的自信心和自控力与管理道德也 很有关系 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 道德管理的特 征 影响管理道德 的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 43 影响管理道德的因素 3、组织结构 组织内部机构和职责分工有没有必要的权 力制衡、监察、检查、审计机制，有没有 外部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 道德管理的特 征 影响管理道德 的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 44 4、组织文化 有无诚信、包容的组织文化 5、问题强度 所谓问题强度，是指该问题如果采取不道 德的处理行为可能产生后果的严重程度 道德问题强度会直接影响管理者的决策 影响管理道德的因素（续 ） 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 45 改善企业道德管理行为可以从以下几个方 面入手 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制 改善企业道德行为的途径 麦道公司的道德准则则 个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品 质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司 成员，我们必须努力做到： 在与人交往中要诚实可信 能可靠地完成上级交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择 。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之 间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机 会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有 利。 46 管理与伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任 企业与现代社 会 企业的价值观 企业社会责任 的体现 47 企业是现代社会的产物 关于企业与社会责任的两种对立观点： 传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化 是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和 保护社会福利是政府和非赢利组织的责任 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独 立实体，它们还要对社会负责