电大2011本科流通概论案例分析沃尔玛家乐福竞争战略比较.doc

流通作业沃尔玛与家乐福比较答；沃尔玛在中国市场的扩张速度、影响力、收益等方面均不及家乐福，我认为以下原因导致的。1、家乐福的国际化及本土化发展要早于沃尔玛。目前其跨国的国际化程度也强于沃尔玛。因此，其在中国适应得快，门店发展也快一些（有违规成分）。此外，其管理模式不一样，沃尔玛侧重于供应链管理，相对要发展完善要缓慢。2、沃尔玛更愿意把更多的市场利润让利于供货商，并与他们保持良好的协作关系，以降低供应商的运营成本。沃尔玛在中国扩张的道路上，也利用了通过美国国内市场获得的宝洁公司、高露洁、通用电气、雀巢、可口可乐及3M等供货商的供销资源，为沃尔玛在中国的连锁店提供了高效的供货渠道。在供应商管理上，家乐福和沃尔玛可谓是平分秋色。 3、从沃尔玛的选址来看，似乎有点和中国的市场不太吻合，因为在中国的城市中，人口居住集中，汽车也没有进入大多数城市家庭，人们的购物消费多数还集中在步行范围内或公共交通便利的地方，沃尔玛很多店铺选择在城郊结合部往往不靠近大的居民区，公共交通还不够方便，限制了来店的客流量。尽管随着城市的发展，繁华商圈未来可能会让位于高档产品或者个性化产品，但是目前来看，沃尔玛的很多店要经过多年的培育，等到周围的商圈形成，才能充分吸引客流。相比之下，家乐福的选址似乎更适应当前中国城市居民的购物活动规律，满足了短期扩张的目标。 4、沃尔玛目前在中国开设了的近30家店中包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店。中国消费者更多的是冲动性购物而并非目标式购物，因此对于更多的消费者来说，逛商场是一种休闲式的日常生活方式，而并不是每一次都是想好买什么再来大宗采购，因此，沃尔玛的会员制商场也影响到沃尔玛在消费者心目中的认可度。 5、从目标客户定位来看，家乐福多瞄准工薪收入的大众消费群体，而沃尔玛把更多眼光投向了中高收入消费群体。这和他们的选址方式似乎有着密切的联系，家乐福将超市建在交通发达、人口稠密的地段，贴近普通百姓的日常生活消费，而沃尔玛则多将超市建在市郊，为的是让中高档次消费者驾车前往。尽管沃尔玛瞄准了最有购买力的中高收入群体，但是其地址的选择依然还是影响到这些群体的消费，毕竟中国的消费者还是喜欢“在家门口买东西”。6、沃尔玛的价格一向是采取最低价位的策略，因此，沃尔玛的“天天平价”几乎成为了囊括一切的代名词，意味着：沃尔玛总是以最低的价格供应给你最好的、你最信赖的品牌一如既往。这样简单直接的广告总能留给顾客很深刻的印象，同时吸引了大批的客源。当然，这种非常实在的诉求使得沃尔玛在消费者心目中的影响力远远不如家乐福，中国消费者可能更喜欢那种有人在吆喝，可以试吃、试用，常常有新的促销诱惑的热闹的卖场气氛，这一点上，家乐福就很能顺应潮流，沃尔玛则显得过于安静。六、案例分析题1、王府井景德镇陶瓷答:北京东方好友景德镇陶瓷城位于王府井大街277号，营业大厅1500多平方米，汇集了现代陶瓷艺术大师的精品、绝品，集中了代表当代先进水平的青花、彩绘、色釉、薄胎、雕塑等工艺瓷和景德镇著名厂家生产的日用生活瓷是一个浓缩的景德镇陶瓷世界也是一个最具代表性的陶瓷文化教育和商品展示基地。我到过北京旅游在这里看到，小到瓷碗、瓷勺；大到瓷盘、瓷马，不同等级价格的瓷器一应俱全，汇集了当代陶瓷大师的精品，集中代表当代先进水平的工艺瓷和生活用瓷，既有收藏欣赏价值的高档艺术品，又有深受百姓喜爱物美价廉的低档日用瓷。另外，这里是全国唯一被景德镇市政府授予“景德镇陶瓷指定专卖”牌匾的专营点，也是全国最大的一座陶瓷城.北京东方好友景德镇陶瓷城的环境优势及品牌影响，依托了景德镇在日用陶瓷，艺术瓷的开发，生产，和人才资源的优势。设计制作高艺术品位，高技术含量及高附加值的纪念瓷，礼品瓷，从而取得很好的社会效益和经济效益。主导产品有：高档骨质瓷餐具、茶咖啡具、办公用瓷系列；高档艺术陈列瓷系列：高白釉茶杯、高档酒类、保健品包装系列。目前该公司正以2008年北京奥运会为契机，组织了一批创作研究人员进行奥运瓷的设计开发，以艺术化日用陶瓷为突破口，力争打造出景德镇陶瓷的名优品牌，树立全新形象。案例说明了店铺选址的重要性。作为销售具有悠久历史的中国陶瓷的商店，选择同样历史悠久的中国第商街作为销售地，对销售的成功起着决定性的作用。顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，景德镇陶瓷对销售者来说是一种中高档耐用消费品。调查店铺选址所在商圈的特点、构成、范围就很重要。该商圈的潜在购买力很大意义上决定店铺经营的成败。王府井是北京最繁华的地区之一，聚积了许多中外游客，流动性较大。在北京的专卖店，引导时尚潮流，使王府井不仅“买全国、卖全国”，而且“买世界、卖世界”，成为展示世界名牌产品的国际舞台;到北京的旅游的客人都会要到这条街来寻找历史的印迹，因此，在这里，瓷器更容易受到人们的喜爱。因为，陶瓷城可以随时改变他们的价格、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就很难改变了，它是企业经营目标、制定经营策略的重要依据，是影响经营效率的重要因素，关系到零售企业的发展前途。店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。王府井是北京最繁华商业街之一，在全国乃至全世界都是有影响力的，对开拓和培养市场无疑是最好的环境。拥有2000多年历史的陶瓷艺术品牌的长期暗示，往往能创造出潜在商机。2、案例思考：请分析GBC项目运营模式的优势及问题。分析：中国物流业第一个呼叫中心、第一个全国统一订舱电话、第一个全航线专业订舱中心（GBC）锦程全球订舱中心，凭借“资源整合，创新发展”的商业模式，在中国物流市场因此而生动起来。提出建设“以连锁经营为手段的网络布局，以全信息化管理为基础的电子商务，以业务整合为核心的集中采购”。锦程全球订舱中心致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。 一、锦程的GBC项目运营模式优势锦程通过合并具有良好发展势头、有多年经验的现成企业，将其变为锦程的子公司；通过资源的力量，管理、控制公司，进行文化、业务和服务等方面的整合，达到信息同步、监管同步，实现网络布局，迅速汇集客户资源。通过网络技术的支持，整个资源能得到有效的整合，从而实现集中采购，获得行业里在价格上的竞争力。低成本的采购可以使客户和企业在分享利益的同时，利于客户资源和公司内部竞争力的培养。锦程按照既定的战略目标，完成了电子商务建设和网络实体布局，积累了宝贵的经验和丰富的市场资源。为全面实现“集中采购”这一核心目标奠定了坚实的基础。随着锦程的异军突起，加盟连锁概念已浮出水面。突破发展瓶颈、整合资本与资源，编织全球网络。锦程，正在成为中国物流界一个积极的拓疆者。锦程以网络布局为切入点，拢和资源，使企业有了快速的发展，每年营业额更是以超过80的速度增长。到2004年底，分支机构已达102家。2005年开始，第一家全球定舱中心的建立，将推上了新一轮的发展轨道。利用全球网络，提供从采购到运输完结的一站式服务，成为国际型的综合物流集团。通过精心运营、全力打造，锦程全球订舱中心已经逐步实现在一个平台内向客户提供全方位的运价咨询和订舱服务，锦程全球订舱网的日访问量突破万余次，呼叫中心日业务处理量达到百余次，订舱会员超过万余名，各口岸船期运价齐全、优势航线明显，订舱中心创新商业模式显示出强大的发展潜力和巨大的想象空间。开创了传统物流行业创新发展的成功之路，将实现一个从不可能到可能，由理论到实践的历史性突破。二、锦程的GBC项目运营模式的问题。1、快速发展的连锁加盟模式使许多不同类型、不同背景的企业统一在锦程的旗下统一管理，多种元素的融合过程中难免遇到新的问题。以新型运作模式运营的传统物流企业，在文化、业务、服务等各方面都需要彻底整合。2、企业的迅速庞大要依赖信息技术的应用。要发挥网络的功能，实现全信息化管理，是有效管理企业的基本要素。在网络领域的开发，并通过信息化达到公司整体的同步监管。对公司整体文化的整合也是有效管理的一个重要因素，是发展的灵魂。但在这样一个不断拓展的企业中达到文化的统一也存在一定难度，公司加盟要首先接受锦程的经营理念，进而在磨合中不断调整，贯彻锦程的公司文化。3、如何从美国物流成本管理中受益？第一，降低物流成本是提高效益的重要战略措施。美国每年10万亿美元的经济规模，如果降低1的成本，就相当多出1000亿美元的效益。我国现在是1万亿美元的经济规模，如果降低1的物流成本就等于增长了100亿美元的效益。业界普遍认为我国物流成本下降的空间应该在10个百分点或更多，这是一笔巨大的利润源泉。第二，美国的实践表明，物流成本中运输部分的比例大体不变，减少库存支出就成为降低物流费用的主要来源。减少库存支出就是要加快资金周转、压缩库存，这与同期美国库存平均周转期降低的现象是吻合的，因此，发展现代物流就是要把目标锁定在加速资金周转、降低库存水平上面。这是核心的考核指标。第三，物流成本的概念必须拓展。库存支出不仅仅是仓储的保管费用，更重要的是要考虑它所占有的库存资金成本，即库存占压资金的利息。理论上还应该考虑因库存期过长造成的商品贬值、报废等代价，尤其是产品周期短、竞争激烈的行业，如PC机、电子、家电等。4、有人提问：既然电子商务有很多优势，但为什么网络公司都不挣钱？的确，无论在国内还是国外，目前赢利的网络公司屈指可数。但我们认为：你同意该分析吗？请阐明你的观点及理由，并为网上企业寻找赢利的空间。答：基本同意该分析，该分析指出网络公司所面临的问题，但该分析从网络公司本身的发展出发，而其自身存在着诸多问题。一、缺乏明确的企业使命和经营观念第一，技术导向，由于创办网络公司的人员大多是搞技术出身，有技术北景。他们只懂技术，也非常崇尚技术，过于强调网络技术在企业发展中的作用。第二，新的模式，由于网络是一种新型企业模式，人们对知之不多，对应模式的运营特征仍在探索中。 二、重融资，轻管理 三、盲目追求广告战略 四、缺乏战略创新 五、低估经营风险 我们可以从网络公司的自身发展出发，解决存在的问题1）构建其企业使命与经营理念，具有明确的企业使命和经营理念是企业成功的关键因素之一2）正确处理资本与管理的关系，资本是企业生存与发展的关键资源之一，但决定一个企业能否发展，能否实现勇利关键还是靠管理。3）在长远与现实之间均衡，网络公司控制扩张的节奏，重在放在近期实现盈利目标上，4）加强占略创新，设有独特的有效的企业战略，不进行战略创新是永远无法实现持续发展的5）重组企业不论是优势企业还是劣势企业，重组企业是一个近一步选择的有效战略。6）重视经营风险，网络公司领导人要有风险意识，防犯风险，加强对风险的控制。论述题：1、联系实际,分析我国商业的主要贡献1商业对国内生产总值(GDP)的贡献:商业对国内生产总值的贡献程度,可通过商业所实现的产值占国内生产总值的比率来衡量,这一比例越大,商业对国内生产总值的贡献也就越大.商品与服务的市场化程度越高,社会化,专业化生产水平越高,商业对国内生产总值的贡献也就越大2商业对充分就业的贡献:充分就业是所有国家宏观经济的重要目标,商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳力,有了这个特征,才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业3商业对经济增长的贡献:国民经济的增长是由各产业的增长推动的,商业增长对经济增长的推动作用也是十分明显的,商业对经济增长的贡献也不同.商业对经济增长的贡献程度可通过商业增长贡献率,商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量4商业对财政收入的贡献:它是商业为政府提供的财政收入.商业同其他产业一样,在经营活动中除为所有者,经营者和从业人员提供必要的剩余以外,还要为国家和地方政府提供一定的财政收入5商业为城市功能的贡献:商业是城市最基本的构成要素,也是最基本的城市功能6商业对国民福利的贡献:它包括国民收入,生活质量,工作兴趣,消费者闲暇,消费者爱好的满足。2、企业如何运用电子商务一、改变企业竞争方式： 1、企业上网应用电子商务改变了上下游企业之间的成本结构使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。 2、企业上网不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。 3、企业上网促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯同时可以将消费者的需求及时反映到决策层从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。 4、企业上网扩大了企业的竞争领域使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。 5、企业上网构成企业竞争的无形壁垒这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。二、改变企业竞争基础企业上网应用电子商务改变企业竞争基础的最显着作用在于改变了交易成本。电子商务具有一次性投入固定成本高变动成本低的特征,使那些年交易量特别大、批发数量大或用户多的企业发展电子商务比年交易数量少批量小的企业更易于获得收益。因此那些交易量庞大、财力雄厚的企业发展电子商务将比交易量少财力不足的企业更容易获得竞争优势。电子商务也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。例如在传统的销售渠道中大书商与小书商之间的竞争差别很大。电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得几乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网上开办了一家大型书店提供250万册图书供在线购买。只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务几乎可以与200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。三、改变企业形象的竞争模式在线购物的经验表明如果网上公司可以为顾客提供品种