远博.家长助手使用手册.doc

目录目 录1一 前 言2二 功能介绍3 简 介3 安 装3 进入系统6 初次使用7 菜单-文件9 菜单-操作10 远程文件管理11 历史监控纪录13 实时监控19 远程控制 .22 监控报告统计23 监控选项设置24 三 常见问题解答28四 联系我们31一 前言欢迎您使远博计算机管理系统，请您仔细阅读以下信息：产品信息远博.计算机管理系统应包括以下物品：1 远博家长助手计算机管理系统安装光盘。2 远博企业计算机管理系统包含：用户手册一本，加密狗一个（选配企业局域网版）企业局域网版。如果您购买的远博计算机管理系统包装内配件和上述不符，请及时与供货商联系。信誉保证如果您在使用过程发现了什么问题，请及时拨打供货商电话联系，或者参考说明书相关章节寻找解决办法。如果您对我们的产品有什么意见或者建议，也请不吝指教，以便我们不断改进。版权声明未得到本公司的正式许可，任何人或组织均不得以任何手段与形式对本手册内容进行复制或传播。对于本手册中的内容，本公司拥有最终的解释权。授权说明在安装本软件产品之前，请仔细阅读下列内容，如果开始安装，则表示同意以下全部条款，本许可协议即开始生效。1. 本软件版权为长沙远博教育咨询有限公司所有，任何人无权对本软件的任何部分进行修改、分解、反汇编和反编译。2. 本软件是已经注册登记并受法律保护的商业软件，它的适用法律包括中华人民共和国计算机软件保护法中华人民共和国著作权法等。3. 您将本软件转让他方使用时，请务必将本许可协议一并转让，并销毁在计算机上和各种介质上的相关备份，您的许可权即终止。二 功能介绍（家长助手）21 简介 远博家长助手计算机管理软件是长沙远博教育咨询有限公司在以“一切为了孩子的健康成长”的社会公益事业的同时，聚集了一大批资深的专家学者、行为训练师、心理咨询师和高素质高水平的各类教育相关的技术人才，整合多种优质顶尖教育资源以及成功的教育经验，经过对国内数千名各年龄阶段孩子家长的需求调研，经数名教育专家、心理专家、网络信息安全专家多次研讨，集国内同类软件之优点整合研制而成，特委托扬州安达信源网络科技有限公司为家庭用户生产的一款计算机管理软件。该产品是目前国内功能最全、性价比最好的产品。可以为孩子提供给一个绿色健康的上网空间，避免黄色网页、暴力网络游戏等不良信息，很好的预防网瘾、网恋、厌学等网络问题而引起的各类青少年成长问题。让家长对孩子的上网行为随时随地了如指掌，随时掌握孩子计算机的使用情况。该软件在试测阶段就取得了剧烈的反响，是家长引导、培养孩子正确使用网络的好助手，也将成为远博教育满足不同家庭需要的重要组成部分。22安装双击管理员端进入欢迎界面，如下图所示： 点击 下一步 按扭，进入“选择目的路径”窗口，如下图所示：点击 浏览 按扭，可以修改目的路径点击 下一步 按扭，进入下面的窗口点击 下一步 按扭，进入“开始安装”窗口，如下图所示：点击 下一步 按扭，进入如下图所示的窗口点击 Finish 按扭，完成安装23进入系统登陆：软件安装结束运行管理员端，如已设置口令，会出现“输入登陆口令”如图：输入正确口令，单击确定即可登陆,如未设置口令则不会出现此对话框。进入系统后，如图所示：可分为三个操作区，1.操作区（菜单），2.操作区（左侧），3.操作区（右侧）24 初次使用如果是第一次使用本软件，那么可以按照下列步骤迅速上手：1. 在管理员计算机上安装管理员端程序2. 在被监控的用户端计算机上安装用户端程序3. 打管理员端，进入主界面，如下图：4. 在操作区（左侧）单击左上角“增加管理员”，或者单击右键，会弹出一个菜单，选择“增加管理员”,填入家长或者管理员名称，如下图：5选中一个管理员，单击左上角“增加用户”，即可出现如下图对话框，在其中分别填入用户名称（孩子的名字，或者其他方便记忆的名称），用户ip或者计算机名（必填，为已经安装了用户端的计算机的ip或者计算机名），用户备注（可以不填）6单击或者双击已经增加的用户，即可连接到该用户，如果成功，左下角会显示“已成功建立连接”，如图：7连接之后，可以点击操作区（右侧）的相关感兴趣的操作，如果有问题，可以参考本操作手册的相关内容。25菜单-文件单击文件图标，可实现如下操作，1改变语言：远博计算机管理提供三种语言可切换：简体中文版，英文版，繁体版。2切换版本：远博计算机管理系统有局域网版和interner版，可根据需求购买相应版本。3选项：设置登陆软件的口令；还可通过调节位图分辨率和压缩质量来调节屏幕的清晰度，位图分辨率可选择黑白两色，4位色，8位色，15位色，16位色，真彩色；并可选择快速保存的路径和调节Avi录制帧率等。如图所示：4授权管理员（局域网版总管理员端）：可以将一个或者多个的用户授权给其他管理者。操作步骤如下图：选中左边列出的一个或者多个用户，点 添加 或者 全部添加 添加至右边 被授权管理员列表，添加完成后，点击 生成授权文件 即可在制定位置生成授权文件。5退出：单击退出可直接退出监控软件26菜单-操作1添加管理员：鼠标移置左边竖形区域，单击右键选择增加管理员就可以以树形方式无限制的增加管理员名称或者用户名称，如图2添加用户：在选定部门的图标上单击右键选择增加用户，准确填写用户IP（或计算机名）后单击应用即可完成添加用户到指定部门操作，并可继续添加其他用户。如图所示：3删除选定：如需取消某用户，可在选定管理员或用户的图标上单击右键选择删除选定。4修改选定：如需对选定管理员或用户进行修改操作，可在选定管理员或用户的图标上单击右键选择修改选定。5自动搜索用户：系统能自动搜索出整个局域网内部的计算机，该功能有两种操作模式：(1)根据ip范围搜索：选中“根据指定ip范围搜索”，在开始ip和终止ip的输入框中输入搜索的范围，点击“开始搜索”，系统会在搜索到的用户列表中列出搜索结果，双击计算机名可实现重命名操作。单击选定用户和管理员，运行添加功能，即可把指定用户添加要指定管理员或家长名称下。(2)不根据ip范围搜索：确保不选中“根据指定ip范围搜索”，点击“开始搜索”即可。6连接用户端：直接单击或双击选定用户可以连接，或单击右键，然后点击连接即可，如连接成功，系统会在界面的最底层提示已成功建立连接27远程文件管理管理员可操作用户计算机内的文件进行远程控制。如图所示：单击驱动器后的下拉箭头，可选择进入用户任意盘符，或直接双击选定盘符也可进入选定的盘区，右击选定文件或文件夹，可实现如下操作：1，查看方式：大图表，小图表，列表，详细资料，您可以随意选择查看方式。2，剪切：对用户端的文件或文件夹进行剪切操作。3，复制：对用户端的文件或文夹进行复制操作。4，粘贴：对剪切复制的文件或文件夹进行粘贴操作。5，重命名：对用户端的文件或文件夹进行重命名操作。6，新建文件夹：进行新建文件夹操作。7，下载所选：选定用户端的文件或文件夹下载到管理端的计算机上，可单个下载，也可选定多个批量下载。8，上传文件：可以把用户端计算机上的文件或文件夹上传到管理员计算机上。9，远程运行：在管理端远程运行用户端的文件。并可选择正常运行，隐藏运行，最大化运行，最小化运行等运行方式。10，刷新：对用户的文件可实现刷新操作。28历史监控纪录 281程序运行记录记录员工开机以后打开的程序的窗口标题以及进程名等信息，单击程序运行纪录，出现如下界面，如图：左键单击任意监控纪录的单元格，可对其内容进行复制，剪切，粘贴等操作鼠标移至纪录内容范围内单击右键会实现如下操作：1.选中筛选，会出现如下图所示界面,可以筛选指定时间范围的指定关键字的纪录2.保存当前页，即可出现保存对话框，选择路径并填写相应的文件名后，即可实现将当前页面的纪录全部导出为excel文档。如果需要一次保存所有的纪录，可以在文件菜单-选项-历史纪录显示 选中“不分页，直接显示所有记录”，即可。 282屏幕监控纪录可以将用户端的操作以屏幕快照的形式保存下来，供管理者察看。点击屏幕监控纪录后，如图：可以通过单击“第一个，上一个，播放，下一个，最后一个”图标键来实现您需要查看的纪录。鼠标移至监控屏幕区域单击右键，可实现如下功能：1， 全屏幕：可全屏进行查看或直接单击监控屏幕2， 保存：保存当前屏幕至任意路径。3， 另存为JPG序列：保存从当前记录开始的JPG序列，4， 另存为AVI：保存为AVI格式，如需停止保存，直接按取消键即可实现。 283文件操作纪录用户端的文件操作的纪录，如下图：左键单击任意监控纪录的单元格，可对其内容进行复制，剪切，粘贴等操作鼠标移至纪录内容范围内单击右键会实现如下操作：1.选中筛选，会出现如下图所示界面,可以筛选指定时间范围的指定关键字的纪录2.保存当前页，即可出现保存对话框，选择路径并填写相应的文件名后，即可实现将当前页面的纪录全部导出为excel文档。如果需要一次保存所有的纪录，可以在文件菜单-选项-历史纪录显示 选中“不分页，直接显示所有记录”，即可。 284网址纪录用户访问网站的纪录，如下图：左键单击任意监控纪录的单元格，可对其内容进行复制，剪切，粘贴等操作鼠标移至纪录内容范围内单击右键会实现如下操作：1. 选中筛选，会出现如下图所示界面,可以筛选指定时间范围的指定关键字的纪录2.保存当前页，即可出现保存对话框，选择路径并填写相应的文件名后，即可实现将当前页面的纪录全部导出为excel文档。如果需要一次保存所有的纪录，可以在文件菜单-选项-历史纪录显示 选中“不分页，直接显示所有记录”，即可。 285文字纪录用户端的聊天的纪录，如下图：左键单击任意监控纪录的单元格，可对其内容进行复制，剪切，粘贴等操作鼠标移至纪录内容范围内单击右键会实现如下操作：1.选中筛选，会出现如下图所示界面,可以筛选指定时间范围的指定关键字的纪录2.保存当前页，即可出现保存对话框，选择路径并填写相应的文件名后，即可实现将当前页面的纪录全部导出为excel文档。如果需要一次保存所有的纪录，可以在文件菜单-选项-历史纪录显示 选中“不分页，直接显示所有记录”，即可。286邮件纪录用户的网站运行记录的通过pop3收邮件以及smtp发邮件的纪录，如下图：左键单击任意监控纪录的单元格，可对其内容进行复制，剪切，粘贴等操作鼠标移至纪录内容范围内单击右键会实现如下操作：1.选中筛选，会出现如下图所示界面,可以筛选指定时间范围的指定关键字的纪录2.保存当前页，即可出现保存对话框，选择路径并填写相应的文件名后，即可实现将当前页面的纪录全部导出为excel文档。如果需要一次保存所有的纪录，可以在文件菜单-选项-历史纪录显示 选中“不分页，直接显示所有记录”，即可。29实时监控区别于历史监控纪录，主要用于实时的反应用户端当前使用计算机的状态，如下图所示：实时远程画面：对远程的计算机进行实时的监视，用户端的所有操作都会实时的，动态的反映在管理者面前，就像看本机的计算机的画面一样逼真。实时桌面控制：实时监视的同时还可以实时的控制对方计算机的鼠标和键盘操作。 （如果用户端的孩子是在正常学习，那么此操作会影响用户（孩子）的正常学习，请慎用）实时流量观察：实时的了解用户当前的网络带宽流量的占用情况，如下图：实时文字现场：用于网络速度比较慢的情况下（一般在internet版本中使用），实时的了解用户当前运行的程序状况。多画面监控：管理者可同时监控多个用户当前屏幕画面，并可自由选择同时监控的计算机的数量（4，9，16），点击多画面监控,出现以下界面：选择一个或者多个用户端，按确定后，即可进入多画面监控主界面，单击任意一个画面，即可全屏幕显示，再次单击即退出全屏。如图：210远程控制管理员可对用户端的计算机进行相关的控制操作，如图：远程关机：远程关闭用户计算机远程重起：远程重启用户计算机卸载该用户端：管理员在管理员端可卸载被连接的用户端，卸载后将无法监控该用户。锁定屏幕、解除锁定：可以随时锁定、解除该用户端的显示屏，列表：列出用户端的窗口列表和进程列表，如单击“窗口列表”，选定任意窗口双击，可关闭选定窗口如单击“进程列表”，选定任意进程双击，可结束选定进程 211监控报告统计系统对用户各月使用各种软件的情况进行统计，以柱形图和饼形图形式表现出来，非常形象。如图：您可以选择您要查看的月份，确定以柱型图或是饼型图表示，再列举需要查看的数量，系统默认数值是从一到三十，如数值超出三十，系统会提示错误。启用开始统计后系统会自动对该月的监控纪录进行统计，并可打印出当前统计图表。 212监控选项设置点击监控选项设置，进入远程监控选项设置界面。1.屏幕监控：屏幕监控选项设置如下图：可以选择启用或者不启用屏幕监控模块，以及可以调节监控时间的间隔，以秒为单位，还可对图像质量进行调节，并配有样例预览。单击高级设置，可对重要程序通过缩短监控时间的间隔来实现更详细的监控纪录，通过添加关键字，确定时间间隔，选择与关键字相对应的类别，点击确定键即可实现。如图：2.端口封堵：管理员可对用户端算机进行端口封堵，限制网络设备对外联系端口,单击启用端口封堵，并添加被封端口，按确定即可实现端口封堵操作。对已封端口可实现修改，删除操作。如图：4.网址过滤：可以对指定的网址列表进行过滤或者放行。5.运行程序控制：管理者可对用户端的运行程序进行控制。可以禁止运行文件名中含有设定关键字的程序，也可禁止运行标题中含有设定关键字的程序。如下图：6.及时报警：可设置当用户端插入usb移动存储设备或者拷贝文件到移动设备时，自动向管理员端报警。也可以设置当用户端运行程序含有设定关键字时自动报警管理员端。如图：7，监控时间：管理者可自行设置监控用户的时间范围，可选择监视时间和控制时间分别设置，如图：如启用任何时间监控，系统会对用户端从开机以后的所有时间段进行监控，如启用设定时间段监控功能，可对用户端在开机的情况下进行指定时间监控。对用户端的监控时间进行选择，表格内上方横排列表中数值从1到24，表示时间；左边竖排列表表示星期几，选择您需要监控的时间段的方格单击或按住左键进行拖拉多选，黑色代表已选定，如需撤销单击选定即可实现，方格呈白色表示未选定。8，远程连接设置：管理者对远程连接可设定访问口令，以防止非管理员本人使用监控软件访问用户端,如图所示：如果不允许用户随便更改ip地址，可以将“绑定mac地址”这一选项打勾。三、常见问题问：远博计算机管理系统支持那些操作系统？答：操作系统支持： Windows98,WindowsMe,Windows2000,indowsXP,Windows2003等。问：internet版本是怎么实现的？安全性有保障么？答：我们为每一个购买我们的internet版本的客户提供一个企业id,该客户的管理员端以及用户端程序安装时，该客户安装用户端时，会自动生成一个与该客户id对应相关联的唯一的用户id，每个用户id都不会相同的。因此可以确保internet上的稳定可靠监控管理。技术上很复杂，但是我们让客户安装的时候只需要点下一步就可以了，完全不必要关心这些技术细节，这些细节我们都已经在内部处理了。也正因为我们的软件为每一个客户都提供不同的企业id，而且传输都是采用高强度加密传输，安全性也就自然有保障了。问：我安装都正确了，为何连接不了用户端？答：您可以检测一下，管理端或者用户端的计算机上的防火墙是否已经开放通过，如果是局域网版本还要检查一下管理端的计算机和用户端的计算机是否可以互相ping通，另外还要检查一下用户端计算机是否处于屏幕保护或者休眠状态。问：用户端将网线拔了，软件是否还起作用？答：用户端将网线拔了，他的所有操作依然处于被监控的状态，只不过管理者无法连接该用户端，下次用户网线插入后，管理者仍然可以看到用户端在网线拔了之后这段时间的所有的操作。问：第远博家长助手有哪些最基本的功能?答：我们的软件可以监控到孩子从开机以后的一切操作，包括上网，聊天（包括内容，包括msn,qq,雅虎等等），收发邮件等等，另外，还支持多画面及视频实时监控，远程控制，随时产看孩子使用电脑的情况呈现给家长，孩子登陆限制的不良网站下载不良信息时向家长及时报警，让家长及时知晓，及时采取向对应的措施。 另外，针对不同网络情况以及家长的不同需求，可为家长提供局域网监控、internet远程异地监控的版本。问：安装远博家长助手时，孩子会知道么？答：我们的软件安装、使用时，对孩子没有任何影响，在孩子电脑的桌面没有任何的显示，孩子也不会有任何察觉。问：我的孩子跟我不在一个国家，远博家长助手可以监控么？答：远博家长助手internet版可以满足您的要求，我们有很多家长都是经常在国外出差，无暇照顾孩子，采用我们的internet版即可以帮助您实现跨网段监控，只要能上网，就能监控。问：远博家长助手的安装需要满足什么网络方面的条件么？答：我们的系统不需要您对网络进行任何形式的改造，局域网内部无论通过何种形式联网，或者通过何种形式上网，我们的软件这方面都没有要求。问：远博家长助手安装和使用麻烦么？答：我们的软件的安装非常简单，基本上就是按照安装程序的提示，一直点击下一步就可以安装完成了，不需要什么特别的设置，也不需要对任何硬件以及网络进行任何更动。使用也是非常简单，基本的操作也都只是需要鼠标点点即可。即使您在使用过程中还有什么问题不能解决，我们还可以通过电话或者QQ等自带的远程协助功能协助您解决遇到的问题。问：你们的系统和其他网络监控类的软件相比有何优点？答：很多网络监控软件都是通过截取局域网内部的数据包，然后解析还原成原始格式实现监控的，这种技术已经过时了。这种方式只适合于部分未加密的上网、收发pop3或者smtp等协议的邮件的监控。这种监控方法实现简单，因此有很多此类软件的公司，此种方式对网络和硬件有严格要求，而且需要变动网络或者变动硬件设备，并且对网络影响极大，因为所有的数据都需要分析过滤一遍才放行。像QQ聊天内容、网络游戏等等数据都是经过严格加密的，因此此类型的监控软件就无法解析，也就无法监控了。问：这个软件会不会涉嫌侵犯孩子的隐私权？答：对于孩子的隐私权，家长往往处于两难境地。一方面众多不确定的因素在威胁孩子的安全，还必须行使监护权。 另一方面，要想全面的了解孩子，难免会涉及孩子的隐私。实际上解决这个问题并不难，只需要家长与孩子建立起相互信任就迎刃而解，而这种信任源于有效的平等的沟通。有效沟通的基础是尊重对方。对于咱们的软件而言，关于隐私权的问题有如下解释：一、3-14岁的孩子，家长拥有监护权，对孩子上网行为具有保护、监督义务。家长只有更全面的了解孩子，才有可能正确的引导孩子。二、所有功能均是自主可选、自助设置的，家长可根据孩子的年龄段、爱好、自觉自律程度等具体情况来自助选择功能，有些功能可用可不用。三、本软件安装说明，有使用前家长必读，指导家长科学的使用软件，提醒家长在使用前与孩子要有一个良性沟通，如果确定孩子没有安全威胁，聊天记录和抓屏功能可以不用。 四、产品的主要功能主要是对不良信息的过滤，对游戏和聊天工具的管理，对上网时间的管理，通过这些功能可以有效的保护孩子并且培养孩子良好的上网习惯。至于其他功能，是因人而异的。问：这个软件会不会被孩子发现而卸载掉？答：孩子的电脑上没有任何显示，必须经过家长的管理员端进行修改。问：公司信誉如何？我有一点担心购买后，不能及时获得注册怎么办？答：我们对您的顾虑表示充分的理解！所以有必要说明一下购买本公司软件的保障问题，希望能消除您的顾虑：一、首先，从成本和技术角度上说，用户汇款后，如我们不及时给用户进行软件注册，这既不符合我公司利益也完全 没有必要，原因如下：1、：软件开发成本，早在软件发布之初就已完全投入。软件对我们来说是现成的产品。 软件我们都是免费先提供给用户的， 用户所缺的仅仅是注册序列号而已。 用户购买我们的软件，我们就是将软件注册序列号发送给用户，这对我们来说是举手之劳的事情，我们不可能也完全没有必要做收款后不给用户发注册号的事情。：我们的单台版现在已经注册号不存在注册问题，回家安装后就可以立刻使用。2、如果我们失信于用户，那将极大破坏我们公司的形象，严重阻碍我公司用户