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高职市场营销专业学生职业能力研究 摘要：随着现代市场经济的发展，企业的利润实现大部分是通过营销人员的销售努力来获得，营销人员工作能力直接决定着企业的发展和命运。这就要求该专业的人员应当掌握更多的复合型营销知识，具备合格的职业能力和素质。从而为高职市场营销专业培养优质人才指明了方向。 下载 关键词：高职；市场营销；职业能力 中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-02 随着改革开放的深入、市场经济的发展、日趋激烈的市场竞争和要求的个性化，市场营销已经在现代企业的经济活动中占据十分显要的地位，对市场营销人才的需求更为突显，对企业的生存、发展发挥着越来越重要的作用。但是从现有的市场供求关系状况来看，供需出现矛盾，一方面是企业急需大量的市场营销人员，而另一方面从劳动力供给市场看，大量的市场营销专业毕业生达不到企业的要求，无法胜任工作。学校大量培养的专业技术人员只是具有有限专业理论知识的毕业生，企业需要的则是经验丰富、思路开阔和技能娴熟的营销专业人员。高职院校市场营销专业作为培养高技能应用型人才的主战场，培养学生什么样的职业能力成为一个亟待解决的现实课题。 一、高职市场营销专业职业能力的分解 职教界最通常将职业能力分为两个部分：一是关键能力，即不与职业领域直接相关，而又对职业活动顺利进行产生至关重要作用的能力，通常包含社会能力和方法能力两方面；二是专业能力，即人们从事本职工作所必要的基本职业技能。两种能力相互补充，相互渗透。 （一）关键能力 高职市场营销专业人才的关键能力应理解为所有专业的高职毕业生都应具备的能力，包括社会能力和方法能力。具体来说，市场营销专业学生的关键能力主要有： 1.交际沟通能力 交际沟通能力可以说是市场营销行业最重要的能力之一，指能够处理与客户之间往来接触、有效交流来获取有用信息，通过观察客户心理，满足客户心理需求，融通感情，处理好营销活动中与客户和谐人际关系的能力。现实而言，交际沟通能力对学生在今后工作岗位和生活中影响都是巨大的。很多学生由于一直在家庭和学校中长大，这方面的能力略有缺乏，在这方面能力的训练是很有必要。学校应该开设相关语言沟通训练课程，模拟实践交流，鼓励学生之间进行沟通，教师也应将交流慢慢渗透在教学中，加强与学生之间的沟通。交际沟通能力的培养不是一蹴而就的，而应该当成一种习惯进行培养，授之以鱼不如授之以渔。 2.团队协作能力 团队协作能力的重要性开始被各行各业所承认，良好的团队合作不仅能达到一加一大于二的结果，更能增强企业的凝聚力。对于团队成员来说，不仅要有个人能力，更要求其有再不同位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。在高职学生进入社会工作之前，职业院校应做到的是向学生灌输社会是一个整体，抵制利己主义，要时刻记住团队的利益与自己息息相关，摆正自己心态，用积极乐观的心态去改变和争取，向实现共同目标而努力的理念，使积极正确的团队协作精神渗透在学生的日常生活中。 3.创新能力 创新能力其实质上是一种综合能力，是各种智力因素和能力品质在新的层面上融为一体、相互作用、有机结合所形成的一种能力。指的是人们根据确定的目标与需要灵活地、创造性地运用己知的一切知识与信息产生出某种具有独到见解的、新颖的、具有开拓性的富有积极社会价值的物质产品或精神产品的能力。在市场经济浪潮中，取得竞争优势必备素质之一即创新能力。随着经济社会发展日新月异，陈旧的方式不能解决所有问题，创新能力的需求显现出来，所以在培养高职学生的过程中首先应当注重知识和才干的积累，没有知识的积累，缺乏必要的才干，创新就无从谈起；其次培养想象力，想象力是任何职业人都需要的，想象力是知识进化的源泉；再次要注重发散性思维能力的训练；最后也是最重要的即多实践，多动手，多思考，多总结，实践出真知，把专业理论知识经过多次实践运用来提高创新能力。 （二）专业能力 专业能力是指为完成特点职业岗位中的工作任务，运用专业技术手段发现问题、解决问题的能力。具体来说，市场营销专业学生的关键能力主要有： 1.市场调研能力 市场调研能力指的是策划人对市场现状进行具体分析进而预测未来市场发展趋势的能力。它要求策划人具有深谋远虑、未雨绸缪的战略眼光，市场调研能力会直接影响到策划的结果。市场调研能力是营销专业学生必备的专业能力，主要包含运用科学的分析方法和技术手段进行市场需求调查，掌握市场需求变化状况和变化趋势；进行购买者信息调查，用以了解谁决策、谁购买、为谁买、购买动机和购买者行为等；价格调查，研宄价格对商品需求变化产生的影响；市场竞争环节的调?耍?掌握竞争对手的信息，使企业在竞争中知己知彼，掌握主动权；促销行为调查，掌握消费者购买欲望和喜爱的促销手段、促销活动等。所有的调查都在于整理、分析与企业相关的信息资料，提供分析结论，为企业营销竞争提供重要依据。 2.销售能力 销售能力是企业市场营销能力最直接的体现，也是所有市场销售行为结果的体现。销售能力是市场营销行业第一线员工最需提高的能力，其中包括能根据客户的形象、性格、气质、兴趣及态度等不同表现来调整营销手段和营销方案；能运用沟通技巧，使客户在心理上接受，从而建立良好客户关系；能运用销售手段和消费者心理分析技巧，掌握客户的消费心理，将潜在的客户转化。销售能力良好的把握是促进企业利益增长最直接最有利的手段和形式。 3.营销策划能力 营销策划能力指的是企业内部或外部策划人员，对企业某种商品或某项活动，在准确分析企业营销环境基础上激发创意，对企业一定时间内营销活动的方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行科学的策略谋划，确保策划内容能够顺利运作。营销策划在市场选择、市场定位、产品、价格、分销和促销几个方面都有涉及，如何将几个方面结合起来实现企业目标就是营销策划的精髓所在，没有营销策划的正确安排，企业活动进行将举步维艰。掌握相关营销策划知识，也对其他相关岗位工作的完成有促进作用。 4.商务谈判能力 商务谈判能力是指在经济贸易中，买卖双方为了满足各自需求，彼此进行信息交流、意愿阐述、磋商协议、协调关系，最终达成一致意见并获得双方经济利益共赢的一种行为能力。为了达到企业需求的成效，需要营销专业人员具备一定谈判能力，要设法建立融洽气氛、掌握谈判进程、发挥谈判技巧、谋求最大利益，最终实现营销目的。 二、企业对高职市场营销专业学生职业能力的现状分析 根据一项遍及各行业高职市场营销专业毕业生的市场调研，企业对员工的口头表达技能最为看重，占总数的80%，除此之外也对营销策划技能、推销技能、市场调研技能和商务谈判技能等与主营业务紧密相关的技能要求较高，这就要求该专业在课程设置和职业能力培养的过程中有所侧重。 同时，企业认为学校培养的该专业毕业生最主要的突出问题在于实践经验不足，其次是缺乏实战中的营销技巧。此外，对于具有行业特点的专业背景知识和技能掌握也不足，都成为能够更好胜任实际工作岗位中的突出问题。这些问题的出现跟教学中没能很好实现企业和学校教学有效对接有一定的联系，所以如何改进这些在工作岗位中出现的问题，还需要学校和企业共同努力。 三、提升市场营销专业职业能力的有效策略 职业能力的培养不能一蹴而就，因此，提升市场营销专业职业能力，就必须对市场营销专业教学目标、教学内容、师资队伍建设及教学实施形式等方面进行改革，使职业能力的提高在教学体系中得以实现。 1.以市场需求为依据，明确培养目标 市场营销专业毕业生己经形成明显的营销行业职业群，职业岗位分布广泛。根据毕业生反馈状况，初就业岗位多集中在初级岗位层次，常要经过2-4年锻炼和经验的积累才能进入中层。所以初级岗位的层次能力要求是学校培养的主要任务，同时也是就业的前提及适应企业生产的基础，初级岗位能力培养是学校教学环节的重心，学校要根据实际情况来设定培养目标、培养方案、课程设置等一系列教学内容，与企业实际需求脱节只能滞后于社会发展，加大供需矛盾。 2.拓宽基础教学内容，改革课程体系 现有培养方式培养出的学生多存在知识基础差、应用能力差、口头与书面表达能力差以及分析、解决问题的能力差等问题，素质差的也不在少数，因此，在教学过程中，虽然强调培养实践能力的重要性，同时有必要增加大学语文、思想品德、计算机、数学等公共基础课程的教学课时数，从而构建坚实的公共基础课程体系，增强学生基础知识能力，也为日后掌握更高层次的能力奠定必要的理论基础。在专业课教学设置中，应选择理论体系成熟、技巧灵活、实用性强的课程，如推销学、商务谈判、营销策划等。在教学安排上，应减少教师直接讲授的形式，增加学生之间自由讨论、分析、模拟操作等学习形式。 3.多种实践教学方式结合，形成系统实践教学体系 营销专业不仅要有理论课程的教学要求，还应当针对实践教学形成系统的教学要求，把学生在每个学期、每个学年应掌握的职业知识、技能和素质按照循序渐进的形式进行安排并说明，针对具体要求设定相应实践教学环节，并进行阶段性的考核和期末考核。以往职业院校的考核形式多以理论课考核为主，以试卷的形式来考查学生对理论知识的掌握情况；而作为应用型为主的专业，更应着重强调学生对实践技能的掌握情况，以专门的实践方式规范学生实践课程的考核，引起学生对实践课程的重视。 4.加强校企合作，实现学校培养与社会需求的有效衔接 实践能力的培养离不开社会和企业的支持，同时学校也可以为企业发展提供理论与实践双重帮助，帮助企业提高运作效率和利益，实现双赢。与企业保持良好的合作关系，建立校外实习实训基地，有计划地定期安排学生进入企业一线营销岗位实习，对于学生来说是提前进入社会，为毕业后胜任岗位工作任务夯实基础。同时，学生通过实战性的营销岗位实训，可以将自己的知识技能运用到实际营销岗位中，并从实践中检验知识、获取新知识，是很好的锻炼机会，有利于学生提高创新能力和实战精神。而对于企业来说，输送了一批新鲜的血液，学习能力快，领悟能力高，又有较强的专业知识背景，培训时间缩短，工作能力较强。实现学校培养与社会需求的无缝对接，能达成学校与企业双赢的局面。 5.加强师资队伍建设，提高教师实践教学能力 学生实践能力的培养，除了自主学习，更多离不开教师的教学和指导。要提高学生实践能力，就一定要提高任课教师的实践水平。应选取理论扎实、业务水平优秀的教学精英到企业任职，从事具体的企业岗位，熟悉企业岗位的流程和掌握的技能；或者从企业单位聘请具有丰富实践经验和深厚理论基础的优秀企业人员充实教师队伍。同时，也可以设立专职实践指导教师，在提高教师实践能力的同时也可以监控和指导学生在企业的实习过程。不论采用何种方式，组建一支高素质、高水平、高技能的师资队伍，鼓励教师将教学的理论基础与营销企业锻炼的实践经验结合起来，提高教师本身的职业能力和素养。 总之，高职院校必须把“职业能力”的培养及提高作为教育的核心内容，转变其现有的多以理论知识传授为主线的教学方式，才能将学生综合能力的培养与专业岗位能力的培养结合起来，才能为企业和社会培