浅谈中小企业电子商务.docx

浅谈中小企业电子商务 进入新世纪以来，网络经济大潮更加猛烈地冲击着传统经济，它不仅在深刻地改变人们的生活方式，也深刻地改变着中小企业的营销管理思想和经营方式。电子商务作为一种新兴的商业模式，在中小企业经营中发挥着越来越重要的作用，提出了加强中小企业电子商务的建议。 中小企业电子商务建议 一、电子商务概述 （一）电子商务的概念 电子商务是一个全新的概念，简称EC，是指对整个贸易活动实现电子化，电子商务实际上是一种现代商业方法。目前，国际上对电子商务尚无一个权威的定义，世界贸易组织的定义是“通过电子通讯网络进行产品的生产、广告、销售及分配”。它包含三个方面的含义：一是电子商务是指以“电子”的方式进行的商业交易，电子商务是电子化的交易方式，或利用电子化手段从事的商务活动，它不同于传统商务的交易主体、对象、方式和规则、方法。二是电子商务是一种通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求的全新商务活动形态。企业从事电子商务的真正目的在于提高产品服务质量，降低成本，更有效地满足顾客需求，从而为企业创造更多的盈利机会。三是电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程，而企业业务活动的信息化、智能化和自动化，无疑将是电子商务从根本上优越于传统商务的本质所在。 （二）电子商务的运行基础 1、电子商务是传统商务活动的创新和发展。其也表现为三个基本阶段：即交易前阶段、交易中阶段和交易后阶段。交易前阶段，主要是交易双方在交易发生之前所进行的一系列活动，包括通过互联网或其他电子通讯手段，卖方发布产品、服务和交易的有关信息，以寻求和吸引有利的市场机会。交易中阶段，主要指签订合同、订单，以及进行货物和货币交割的过程。该阶段在内容和技术上都比较复杂，涉及的主体机构也较多，也是风险最大、最为关键的阶段。交易后阶段，主要指在交易双方完成各种交易手续后，商品交付运输公司起运或通过邮局邮寄，或直接通过电子化方式传送数字产品或提供服务，并向用户提供售后服务等。因此，电子商务可以称之为电子交易主体借助于电子技术或手段进行的交易活动。 2、网络、信息技术等是电子商务开展的技术基础。网络技术主要是指网络通讯技术，如互联网技术、电子数据交换技术、安全技术等。信息技术主要指利用计算机进行数据输入、存储、检索和输出等数据处理技术。此外，电子单证、电子货币、数字签名、数字证书、商业智能、办公自动化等商务应用技术也是开展电子商务的须臾不能离开的。 3、电子商务应遵循一定的交易规则。电子商务是一种全新的商务形式，具有高效率、低成本、高效益、全球化、无纸化等特点，既然是一种商业活动，就应该遵循其已有的交易规则，尽量避免出现一系列不必要的法律问题。当然，我国现尚无健全的电子商务方面的标准和法规，需要由政府有关部门统一协调，制定近期、中期和长期的电子商务发展规划，从战略上推动中国电子商务的健康发展。 二、电子商务对中小企业发展的积极作用 （一）电子商务能够降低中小企业的生产经营成本 由于中小企业越来越依靠计算机网络来管理企业，企业的自我组织能力越来越强，管理费用越来越低，特别是通过网购可以使产品得到迅速普及和扩张，从而能够在很大程度上降低成本。但我国计算机网络基础建设相对缓慢和滞后，在许多方面远不适应电子商务的要求，成为制约电子商务快速发展的瓶颈，特别是作为电子商务平台的送递和结算基础落后，不能提供国产的电子商务所需的软硬件产品及技术等，这些都在不同程度地制约着电子商务的发展。现如今企业通过网络，大幅减少了买家和卖家间的谈判，进而降低了企业间的交易成本。 （二）电子商务能够树立中小企业网络品牌 网络品牌是指在网络上打造的品牌，是企业在互联网上区别于其他企业的符号，它可能是企业网站的域名、企业产品的名称或者是线下已经存在的商品品牌，其业已成为许多企业体现核心竞争力获取竞争优势的首选工具。网络品牌有利于企业获取竞争优势，有利于塑造客户价值，能够为网络用户提供购物保障。 （三）电子商务可以促进中小企业文化创新 企业文化是商品经济和市场经济的产物，其符合市场经济的客观规律，体现企业的竞争实务、竞争精神和整体形象。在电子商务被广泛应用的时代，创新更是一个企业存在和发展的重要基础，一个企业不仅需要认识环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战，只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠企业文化带动生产力，从而提高核心竞争力。 三、加快推进中小企业电子商务的建议 （一）积极关注电子商务的发展动态 电子商务是一个复杂、耗资较大、实施风险较高的技术应用系统。关注其发展动态、方向，分析其成功的经验和失败的教训，认真做好观念上、知识上和管理基础上的准备，对于选准时机，搞好电子商务十分必要。 （二）全面规划电子商务 电子商务包括网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关系管理等，每个系统都具有其独特的功能和价值。这些应用系统的有机结合，才能达到低成本、高效率和高顾客满意度的结果。有些企业可能适合完全电子商务模式，而有些企业可能只适合不完全的电子商务模式。全面规划，就是要对企业介入电子商务的环境、目标、模式、资金、人才、技术支持、企业信誉，特别是顾客或用户基础和可能的投资回报等，做出切实可行的规划，以便少走弯路，减少投资失误。 （三）分步实施、重点突破 电子商务作为一个庞大的系统工程，一步到位的风险较大，分步实施是更好的选择。中小企业从事电子商务，可以从建立网站，开展初步的电子商务和网络营销开始，逐步规范企业内部管理和供应链，认真对待网上的每一笔交易，逐步建立网上营销的良好企业信誉。但不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算完成了电子商务系统建设。 （四）坚持效益驱动原则 效益驱动，就是中小企业要结合特点，通过制定整体规划和分步实施，选准突破口，将对电子商