潇洒走上台(自学手册)-1.doc

潇洒走上台如何克服当众演讲的恐惧 Video Arts China 2004自学手册目录前言SSW-2本手册包括哪些内容SSW-3如何使用本手册SSW-4第1单元 关于演示的概述SSW-6第2单元 准备工作的重要性SSW-8第3单元 组织演示结构SSW-10第4单元 进行演示SSW-12第5单元 实战演练SSW-14第6单元 最后一次警告！SSW-15第7单元 行动计划SSW-16参考答案SSW-17要点总结SSW-21前言 生活中没有什么事情比要在大庭广众之下发言更令人心惊胆战了。一次调查显示，人们对进行演示的恐惧程度就如同他们面对死亡时的恐惧程度! 我们当中只有很少的人是演示天才，大部分人都要学习如何进行演示。怎样才能成为一个演示专家？如何进行有效的演示呢？其中的要素包括事前准备工作是否充分，对演示主题是否了解，是否能够有效地运用视觉辅助资料以及演示者的个人仪态。我们需要掌握影响我们演示质量的所有因素，才能确保我们今后进行的每一次演示都能够给听众留下深刻的印象！本培训课程将演示的技巧分解成演示的准备、演示的结构、进行演示以及演示的针对性等几个主要方面内容进行介绍。目标本自学手册将帮助您根据您的工作环境去安排您的时间和进度，对潇洒走上台培训课程进行系统的学习。在完成了本次课程的学习之后，您将能够： 了解准备工作在成功的演示过程中的作用； 运用POP（情况、可选方案和建议）模型，对演示的结构进行组织； 有效地进行演示； 根据不同的听众对演示进行定制； 制定行动计划，提高演示技能。本手册包括哪些内容 录像潇洒走上台录像中的主人公雷切尔是宝集公司的行政管理人员，该公司为了扩展其规模正在考虑迁址事宜。公司让她对最适当的办公场所进行调研。在完成了调研工作之后，出乎她的意料，公司要她把她的调研结论向董事会进行演示汇报。 这让雷切尔感到束手无策，所以她去找她的同事格雷格帮忙。在格雷格的指导和帮助下，雷切尔向董事会进行了一次成功的演示。在向董事会进行演示之后，雷切尔又被要求向员工们进行一次演示。她没有考虑到她将向一群不同的听众进行演示，于是傻乎乎地照搬向董事会进行演示的套路。演示搞砸了，但幸好这只是格雷格精心安排的一次练习。雷切尔意识到了要重新进行准备。录像虽然只有一个情节，但是却涉及了演示的准备、演示的结构、进行演示并且对演示进行定制这些环节。结尾还有一个简短的总结。详尽的自学手册自学手册将告诉您在每一个阶段应该怎么做。自学手册中包括了大量的课程练习，将启发您对向团体进行演示的各个领域进行思考。参考答案每一个练习都有一套参考答案。以下是关于参考答案的两个重要注意事项： 这些答案只是一些建议，它们将启发您对练习中的各种问题进行思考，它们不一定是唯一的答案； 请不要作弊！您要在自己进行独立思考之后再去查阅参考答案。要点总结在一系列笔记中对录像中的学习要点进行了总结，以供您在将来查阅。行动计划本课程的最后一个阶段是决定并且记录您将采取的具体行动，从而对您的演示技能加以改进。如何使用本手册 您可以根据您的具体需要和情况去使用本手册，也就是说您可以：分阶段学习本次课程分为7个各自独立的阶段：1 关于演示的概述2 准备工作的重要性3 组织演示结构4 进行演示5 实战演练6 最后一次警告！7 行动计划尽管您需要按照以上顺序进行课程的学习，但是您不必一次就完成全部阶段的学习内容。调整本课程的学习时间如果您希望减少本课程的学习时间，只要跳过练习部分就可以了。在练习部分中，你被要求把问题的答案记录下来。全部课程（包括练习）的学习时间不要超过4个小时。有必要的话，尽量在进行实际演示之前完成本次课程的学习。在本次课程的学习过程中您需要哪些设备和材料您将需要 一台录像机和电视机，电脑； 空白明信片； 摄像机； 投影仪以及幻灯片，这取决于您选择哪一种演示方法； 与您的业务有关的演示主题（您要先提出一系列可选方案，然后再提出建议）； 您可以用来对演示的结构进行组织的素材（准备工作是自学课程的一个组成部分）。选择一个主题在本次自学课程中，您将有机会对您的准备技能和演示技能进行实战演练，因此您要事先对主题进行分析，从而使用“真实”的信息支持您的演示。以下是两个适当的示范案例： 可以考虑对新的市场营销活动的口号进行介绍，例如“前方之路”、“质量第一，永远第一”或者“客户的首选”。要对每一个口号进行分析，然后建议采用某个口号。 或者，可以重点介绍公司在汽车采购政策方面的调整。通常这是个引人入胜的话题，可以对3种不同规格的汽车进行考虑，然后建议采用某种规格的汽车。第1单元：关于演示的概述 您的目标在您开始进行本课程的学习之前，请记录您希望从本课程中学到哪些知识和技能。您可以想一想您在进行演示以及聆听演示方面的一些经历。 哪些演示是您进行过或者聆听过的最成功的演示？ 您认为为什么这些演示很成功？ 您是否进行过或者聆听过差劲的演示？ 您特别希望从本次课程中学到哪些知识和技能？我的目标：录像 把录像从头到尾播放一次。 雷切尔犯了哪些错误？把您的答案写在下面的方框里。 雷切尔犯的错误：把您的答案和SSW-17页上的答案进行比较。第2单元：准备工作的重要性 录像把录像从头开始播放，一直播放到雷切尔的上司说：“我会把最后确认的时间和地点发给你”时为止。练习请在下面的方框里概述演示准备工作的要点。演示准备工作的要点：把您的答案和SSW-18页上的答案进行比较。练习现在，您将开始着手演示的第一个阶段。您在开始本次课程的学习之前已经对演示有了一些想法。请使用本单元已经提到的“脑力激荡思考”原则，用10分钟左右的时间去准备您需要的素材。当您完成后，请回顾一下您是如何做准备工作的，哪些信息分类您已经完成。同时，您省略的那些信息也值得您再想一下。记住：您在下一单元中将运用您准备好的素材，去对演示的结构进行组织（时间不得超过5分钟）。脑力激荡（记录下您联想到的所有想法）： 您已经获得了哪些主要信息？ 现在您的思路已经整理好了吗？第3单元：组织演示结构 录像继续播放录像，从雷切尔走进会议室，然后格雷格说：“A。”雷切尔回答说：“晚上好，格雷格。”时开始，一直播放到雷切尔在她的办公室里唱完POP（情况、可选方案和建议）之歌时为止。练习在这一段录像中，格雷格帮助雷切尔认识到了哪些关于组织演示结构的要点？把您的答案记录在下面的方框里。 格雷格帮助雷切尔认识到了以下关于组织演示结构的要点：把您的答案和SSW-19页上的答案进行比较。练习请回顾您在上一个单元“脑力激荡”中准备好的素材。现在，对情况、可选方案、及其优点和缺点进行概述，然后提出您的建议以及理由。情况：可选方案：建议：现在您应该已经按照POP（情况、可选方案和建议）模型把您的演示的结构组织好了。这种方法和您以前曾经采用过的其它用来组织演示的结构的方法有何区别？然后再回头看看这些素材，是否可以进行进一步的筛选？第4单元：进行演示 录像继续播放录像，从雷切尔走进会议室（然后格雷格说：“很好，您写了一部小说。 ”）时开始，一直播放到雷切尔说：“抱歉，要挂了，有电话进来了，再见。”（此时格雷格看上去若有所思）时为止。 练习您从这段录像中学到了哪些进行演示的要点？把您的答案记录在下面的方框里。进行演示的要点：把您的答案和SSW-20页上的答案进行比较。练习现在请将您将在演示中使用的素材转换成提示卡片。在每一张卡片上记录一个要点，每一张卡片上最多只能写4到5个内容提示。您要准备好5张提示卡片，内容涉及： 介绍； 情况； 可选方案； 建议； 总结。第5单元：实战演练 练习现在您可以把您学到的知识和技能投入实战演练。如果您已经准备好了，就可以进行排练了。您最好当着您的某个同事、朋友或亲戚的面进行排练，然后向他们征询建设性的反馈信息。或者，您也可以把排练过程拍摄在录像带上，然后进行自我分析。下面的检查清单将向您提供帮助。演示检查清单 是否进行了有效的准备？ 是否按照符合逻辑的顺序把要点谈清楚了？ 是否清楚地作了自我介绍？ 是否使用了POP（情况、可选方案和建议）结构？ 演示客观吗？ 是否有效地使用了提示卡片或者视觉辅助材料？ 是否与听众进行了良好的目光接触？ 是否突出了个性？ 是否表现得很放松并且专注？ 是否对嗓音进行了有效的控制？第6单元：最后一次警告！ 录像节选继续播放录像，从雷切尔急匆匆地走进大厅准备向员工进行演示时开始，一直播放到结尾处她说：“我还没有准备好！”时为止。练习您认为在向员工进行演示的过程中，雷切尔和听众各自会有什么样的感受? 把您的想法记录在下面的方框里。雷切尔的感受：她的听众的感受：把您的答案和SSW-21页上的答案进行比较。记住格雷格的评述：“必须知道听众是谁，以及自己要说些什么！”第7单元：行动计划 参阅您自己在课程开始时设定的学习目标； 您可以采取哪些行动改进您的演示技能？行动计划：参考答案 第1单元：关于演示的概述雷切尔犯的错误包括： 开始前准备工作不足。在雷切尔第一次向格雷格进行演示的时候，格雷格鼓励她，如果她知道她能够进行一次成功的演示，她就能信心百倍。 使用视觉辅助材料进行论证。发现她在演示中使用了大量新址现场的照片之后,格雷格告诉她，视觉辅助材料的用途应该是使演示的构想和概念更加易于被人理解，而不应取代演示人的解释和说明。 结构混乱。她一开始就提出了她的建议，但却没有进行任何介绍。关于如何对演示的结构进行组织，以下是一个简单而有效的原则：首先告诉听众您将告诉他们哪些内容，然后把情况告诉他们，接下来您把您已经告诉他们的内容再向他们陈述一遍。新闻广播的结构就是这样进行组织的。 主观而不客观。雷切尔关于迁址到西区的建议一开始就带有主观色彩。要用一种不带偏见的方式进行演示。 她做的是一份稿本而非提示卡片。格雷格告诉她“朗读和演讲是两码事”。如果照本宣科地阅读稿本，那就无法进行目光接触，无法运用手势,演示者与听众之间就缺乏互动或者根本没有互动。 演示过程中缺乏目光接触。格雷格让雷切尔看着他而不是看着地毯。如果演示者不与听众进行目光接触，那么演示者看上去就缺乏自信，可信度受到影响。 声调不适当。格雷格告诉雷切尔,他不确定是否喜欢她的声调,声调可以传递各种不同的信息。 语速太快。格雷格建议她在发言过程中要正常呼吸。在演示过程中停顿一下通常可以达到很好的效果。 迟到，或者在听众到场之后才到达演示现场。她迟到了，这不仅失礼，而且会让演示者本人感到紧张。 在演示过程中情绪失控。这种表现缺乏专业水准。 没有根据不同的听众对象调整演示内容。这样做会使演示砸锅！第2单元：准备工作的重要性演示准备过程中应考虑的因素包括： 演示的目的。进行演示的原因有很多种，其中包括向听众传达信息、说服听众或者对听众进行影响。演示者可以问自己“演示的目的是什么？”，这样就能帮助演示者去确定演示内容。演示者是不是希望听众去理解某个问题？是不是希望听众去采取行动、作出决策或者支持某个方案？ 听众的类型及其期望值。我们从录像中可以清楚地看到，即使是同样的演示主题，也因人而变。在雷切尔进行的两次演示中，有许多内容是相同的，但是听众却不同，他们的视角也不同。对董事会演示的有些内容是不必对员工讲的！ 演示内容从何而来？可以从许多渠道收集演示素材。需要把有关联的素材纳入演示中，同时还要确保演示素材能够为演示目的服务。 确定内容。把您所有的想法记录在一张纸上，这是一个确定演示内容的好方法。在清空了您头脑中的想法后，再看一眼纸上的想法，您会发现零星的信息开始分组归类，删除无关的信息。告诉学员他们马上练习这一技巧。 时间安排。时间控制是很重要的。如果您向董事会进行演示的时间比预定的时间多出半小时，这对您的职业前景是非常不利的。因此您最好在进行演示之前，当着您的亲戚朋友的面进行大量的排练，从他们那里获得反馈。如有可能，把您的演示排练过程摄录下来。 承上启下地进行收尾。在准备过程中，您要决定如何对演示进行收尾。您要以一种强调的语气来结束您的演示，突出您的中心论题。 运用视觉辅助材料。您要运用视觉辅助材料，帮助听众更快、更易理解您的演示要点。但是视觉辅助材料不应取代演示者的位置！运用视觉辅助材料，对演示进行概述、使某些要点更易理解，或对演示进行总结。第3单元：组织演示结构结构要点： 需要构筑一个总体结构。格雷格谈到了如何使用POP（情况、可选方案和建议）模型组织理想的演示结构。首先您要告诉听众，您将对情况（Position）、可选方案（Options）和建议（Proposal）进行概述；然后对情况、可选方案和建议进行详述，这是演示过程中的重头戏；最后您通过对情况、可选方案和建议进行总结，把内容再陈述一遍。这就是POP（情况、可选方案和建议）模型。 对当前情况进行陈述的重要性。当前情况就是进行演示的首要原因。对当前情况进行说明要简短准确。在演示进入“可选方案”阶段之前，要使听众确信，必须针对当前情况采取某些行动或者作出某些决定。 客观讨论可选方案。听众需要演示者以一种不带偏见的方式，把实际情况摆在他们面前。雷切尔一开始试图用很大篇幅去说明把公司迁到北区具有哪些缺点，但是格雷格要她采用一种更加均衡和兼顾的方式，于是她就对迁址到北区的优点和缺点都进行了概述。 论证您提出的可选方案。当格雷格询问西区新址情况时，雷切尔脱口而出：“妙不可言”。但这是不够的。听众要了解为什么那是一个非常理想的新址现场，为什么她认为这是最佳的可选方案。雷切尔对此进行了详细说明，列出了一大串迁址到西区所具有的优势。 运用您的幽默感。在这一段录像结尾的地方，格雷格指出“如果运用得当的话，幽默将是一种非常有效的工具。”这句话同时也略微对雷切尔开的玩笑进行了讽刺。后来她在向董事会进行演示的过程中非常有效地运用了她的幽默感。第4单元：进行演示关于进行演示的学习要点： 使用提示卡片。雷切尔在向董事会进行演示的过程中有效地使用了她的提示卡片。每一张卡片上都写有关于每个演示要点的关键提示词。要对卡片进行编号、在上面打孔、装订起来并且贴上标签。 只把那些重要的信息写在卡片上！就像格雷格说的那样，”我们不大可能会把自己的名字给忘了。” 在演示过程中突出您的个性。如果演示者的发言听起来单调乏味，听众就会昏昏欲睡。我们必须在演示过程中突出个性。 嗓音要自然。变换嗓音不会起到什么有效的作用，反而会使我们倍感紧张。要保持放松，要自然。 语速要适当。演示过程中的语速最好要比平时说话时的语速稍慢，这样就能确保所有的听众都能听清楚并且理解您。 需要目光接触。如果某个人的目光躲躲闪闪，这会让人觉得此人不可信任。如果我们要表现出真诚和可信，那就要进行目光接触。 仪表。在向董事会进行演