国税局精神文明创建典型材料

1 / 5 国税局精神文明创建典型材料 家税务局成立于 1994 年，现有在职干部 177 人，其中高层次复合型人才 3 名，拥有 “ 三师 ” 资格 14 人。全局现内设 7 个科室， 1 个事业单位，下设 8 个税务分局， 1个稽查局。 2011 年以来，县国税局以建树一流国税文明形象为目标，坚持 “ 围绕税收抓创建、抓好创建促税收 ” 的工作思路，以国税文化建设为引领，以推进国税 “ 服务 e 站 ” 品牌和 “ 五好和谐 ” 基层建设为载体，扎实推进精神文明创建工作，造就了一支文明诚信、敬业奉献的国税干部队伍。县国税局先后被评为江苏省文明单位、徐州市文明行业，办税服务厅被授 予 “ 全国巾帼文明岗 ” 荣誉称号，八分局被授予江苏青年文明号荣誉称号， 3 个基层分局被评为 “ 全市百佳基层执法单位 ” 、 2 个分局被市纪委评为 “ 廉政建设文化示范点 ” 。 健全组织机制 营造创建氛围 深入学习贯彻党的十八大精神，以理论成熟促进政治坚定，以思想提升促进能力发展， 税局在全局范围内广泛动员宣传，进一步统一思想，使得文明行业创建深入人心。成立由 “ 一把手 ” 挂帅的文明行业创建领导小组，定期召开工作推进会议，把文明创建工作融入到国税工作的各个环节中。实行主要领导负总责、其他领导干部 “ 一岗两责 ” 制，坚持创建与 税收业务工作同筹划、同部署、同检查、同考核。2 / 5 强化检查考核制度，每年组织一次纳税人满意度调查，了解纳税人的服务需求和对国税服务的评价；每半年组织一次文明指数测评，了解纳税人对窗口文明服务的评价；不定期对各单位服务大厅、办公场所等工作纪律情况进行明察暗访，确保文明行业创建各项工作落到实处。 力求突破创新 打造创建特色 拓展品牌服务内涵。在推行江苏国税 “ 服务 e 站 ” 品牌活动中，县国税局在 “ 便捷、高效、热情 ” 的理念上，创造性地增加了 “ 公平 ” 的新内涵。着力以职能性、权益性、程序性三项服务为主体、六项服务为内容、九 项服务制度为保障，构建具有国税特色的税收服务体系，促进江苏国税 “ 服务 e 站 ” 品牌服务的本土化。 创新品牌服务平台。全面推行 “ 一窗通办 ” 制度，按照“ 窗口管理，后台复核，内部传递，限时办理，窗口出件 ”的程序要求，强化窗口服务功能，实行同一窗口对外，同一窗口受理，同一窗口出件，切实解决纳税人多头跑、多次跑的问题。全方位推广 “ 网上办税服务厅 ” ，以适应纳税人“ 足不出户 ” 和 “ 全天候 ” 的办税需求，形成与实体办税服务厅相辅相成、互补互动的一体化纳税服务窗口。 优化品牌服务质量。统一办税服务厅内外部标识和总体色调、风格，完善各 分区功能，使区域功能清晰，标识明确；配备自助办税终端机，实现了发票认证、发票发售等 10 类3 / 5 业务的全天候自助办税服务；迅速、全面地启动全程服务承诺系统，深入推进网上申报系统上线培训工作；推出短信平台服务，搭建税企信息桥；开通 12366 纳税服务热线，快捷、高效地为纳税人解决涉税疑问；提高 “ 综合服务 ” 窗口比例，简并办税环节、简化办税流程。 提升队伍素质 夯实创建基础 不断强化思想教育，促使干部队伍服务能力进一步增强。开展公务员职业道德主题教育实践系列活动，完成七项规定动作和七项创新活动，举办重温入党誓词、悼念烈士、演讲、征文等活动，塑造了国税机关公务员队伍新形象；开设 “ 好人 道德讲堂，设立固定活动场所，定期开展道德宣讲活动， “ 以身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边人教身边人 ” 的形式，不断提升干部思想道德水平和文明程度；坚持每周的政治业务学习制度，保证学习人员、时间、内容及效果的落实，提高税干在重大问题上明辨是非的能力。 大力实施人才兴税战略，完善多层次培养人才、多渠道选拔人才、多方式激励人才的人才培养格局。通过集中培训、网络远程教育、自学等形式，采取物质、精神奖励等措施，鼓舞全体税务干部的学习热情。近年来，我局共 有 6 人荣获省局岗位能手称号， 6 人荣获市局岗位能手称号， 36 人通过省局高级考试， 3 人被省局高层次复合型人才培训班录取，4 / 5 14 人取得 “ 注册税务师 ” 技术资格， 2 人获得 “ 注册会计师 ” 技术资格。 按照省局要求，开展 “ 五好 ” 和谐基层建设，提升了基层分局的工作环境和精神面貌；打造楼道文化，充分利用楼道空间建设文化长廊，将税收宗旨、国税精神、文化理念、名言警句、廉政格言等悬挂上墙；积极开展文体活动，组织参加县宣传部举办的首届文明礼仪大赛，并获得三等奖。 延伸服务平台 丰富创建理念 积极倡导 “ 服务人民、奉献社会 ” 的价值取向，主 动承担社会责任，热心参与公益事业。在捐资助学、捐资救灾、捐资助困等活动中，积极响应党的号召、关注社会需求、倾听群众呼声。举办 “ 文明交通周周行 ” 活动，走上街头，进行交通维护和宣传；开展学雷锋志愿服务活动，组织学雷锋志愿服务队定期深入社区、街道、养老院等开展活动；开展“ 爱心牵手孤贫学子 ” 活动，共牵手 14 名孤贫学子，每年资助 2 万余元；走访慰问道德模范孙守则，营造学习道德模范、关爱身边好人、争创 “ 美丽 的浓厚氛围。 创建赢得了创收，近年来，县国税收