打造员工的商业人格.ppt

员工职业化教育培训 打造员工的商业人格 人力资源部 2007年6月 员工职业化教育培训 企业为什么培训？ 为什么自费学习的收获比公费学习的收获大？ 为什么企业的大部分的培训费都被浪费了？ 员工职业化教育培训 P K 像我们这样的人在市场上多不多？ 2006年，广州招聘一个环卫工作，结果有286个应届本 科毕业生前来应聘。 客户喜欢不喜欢我们PK？ 客户为什么喜欢我们PK？ 员工职业化教育培训 PK最终的获胜者，能够给客户提供更优质 的产品和服务。 地球进化，始终有一个不断的规律就是优 胜劣汰。 所以我们为什么以要学习？我们学习应当以什么样的心态来学习？ 员工职业化教育培训 不是因为培训的内容不好， 而是对学习的定义理解不够 员工职业化教育培训 培训师是教练，不是因为比你强。他 告诉你的是一种思想，告诉你什么是对 的，什么是错的，告诉你的是知识。 知识本身并没有价值，知识只有被运 用才能创造价值，如何运用则要靠学习 者自己来做。 学习力来源于你有没有学习的欲望， 这是心态的问题。 员工职业化教育培训 正确的学习方法是把学到的观点，变成 行动措施，把行动措施变成自己想要的结 果。 学习不是以时间为导向，而是以结果为 导向。 PK的心态 结果 发传真 挖坑 员工职业化教育培训 独立的商业人格 为什么新兵入伍要进行训练？新兵训练的过 程是什么？社会人与军人的要求不一样，训 练的目的是把以前的生活方式、生活习惯打 碎，然后在训练中重新树立起军人的独特人 格。 员工职业化教育培训 什么是社会人？ 家庭 社会 我 感情化 生活化 自由化 社会人三大特点： 员工职业化教育培训 什么是公司人？ 公司 客户 员工 规范化 商业化 职业化 公司人三大特点： 员工职业化教育培训 企业培训的目的就是要打造员工独立的商业人格 感情化 生活化 家庭 社会 我 自由化 规范化 商业化 公司 客户 员工 职业化 社会人公司人 员工职业化教育培训 1、人格与商业 为什么不行动？ 看别人怎么做 为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较 为什么不做结果？因为心中没有原则 为什么不负责？ 因为期望别人承担 这些都是商业人格的缺失， 没有商业人格就无法打造执行型的团队。 员工职业化教育培训 商业人格特点： 1、团队 在执行层面上，打造优秀的团队有一个非常重要的前提是团队里面的每 一个人必须独立完成本职工作，做出结果。团队一定是建立在独立的基础上 的。 2、职业化 今天拿到薪酬我们就必须为公司创造价值，这就是交换工资的根本。 3、独立 独立是商业人格的本质，我们要做的是独立的履行职责，独立的承担责任， 独立的做出结果，而不是依赖别人。 员工职业化教育培训 所谓职业化，就是利益背后的原则高于一切 一支职业化的军队，是遵章守纪的军队！ 一家职业化的公司，是坚守原则的公司！ 一个职业化的员工，是尊重制度的员工！ 员工职业化教育培训 商业人格的两个要素 靠原则做事 用结果交换 邮递资料底线 员工职业化教育培训 靠原则做事 1、岗位职责 2、业务流程 对公司的制度、流程要严格、无条件执行 员工职业化教育培训 用结果交换 邮递资料底线 实践是检验真理的唯一标准。 对于商业而言，事实和数据是检验价值的唯一标准。做的 好不好，不是说出来的，而是用实际结果说话。结果怎么样， 用事实数据说话。 事实和数据精神是商业文化的基本底线，公司在管理上， 从高层，中层到基层，必须摒弃“说文化”，而是建立“做文化”。 当员工汇报结果时（不管是完成了出色的业绩，还是面临“巨大 的困难”）；“某人存在很多缺点”等等 我们要问一句，你的事实和数据在哪里？ 要拿事实和数据说话，不要靠感觉，不靠主管判断，只看 事实和数据。 员工职业化教育培训 结果执行 员工职业化教育培训 我们应当对自己的行为负多少责任？ 结果 没有 结果 借口 借口外部原因 闯红灯，违章 员工职业化教育培训 一行人走在斑马线上，但因为司机违章把行人 撞倒了，谁的责任？从法律的角度来看，司机 承担了100%责任，但从个人的角度来看，行 人承担了100%责任，两种角度都没有错，我 们不要用社会的标准来看待自己，而是从个人 成长的角度来看，一个执行型人才，纵然社会 上有很多不好的现象，但这并不是我不成长的 理由 员工职业化教育培训 对自己百分百负责 别人没有结果， 不是自己不执行的理由 员工职业化教育培训 坚守承诺 结果导向 决不放弃 作为一位具有执行型人才即具有独立商业人格员工的三大标准： 员工职业化教育培训 什么是承诺？ 承诺形式上是给领导看的，而本质上是责任的 一种宣誓； 是你在告诉你的上级或下级：我立了一个军令 状，我将承担怎样的责任，承担怎样的处罚。 员工职业化教育培训 公司老总要求公司的经理，对生产计划的交期给他 一个承诺，但等了好几天，都没有等到一个承诺， 为什么？ 因为上级在等下级的承诺，下级再等再下级的承诺 最后的结果是：如果，我们就能够 大家都能完成的事情，还用得着承诺么？ 员工职业化教育培训 坚守承诺，就是说到做到，拿出结果 承诺，就是承担了责任和后果 承诺，就是简单的回答，也是最有效的沟通 承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点 坚守承诺对执行力的意义 员工职业化教育培训 在战场上，军队无论是在胜利还是在失败时，战士都必 须坚守岗位，这是一名战士的责任所在，不容违反。 在商场上，企业无论时在盈利还是在亏损时，都必须诚 实守信，这是一家企业基业长青的基石，不容践踏。 在生活中，一个人无论时在富有还是在贫穷时，都必须 以信取人，这是做人的底线，不容忘记。 坚守承诺 员工职业化教育培训 结果导向 锁定目标，锁定结果 进入公司，就意味着在你的人生中，你每 天都要用结果来交换工资，也要用结果来证 明自己的价值。 做任何事情之前首先问自己：我要的结果 是什么？ 员工职业化教育培训 作为一支军队，必须明白一个道理：无论是地形复杂、气候恶 劣、对手强大、部队不精、装备不良等诸多不确定因素，都不 是你失败的理由，因为失败就意味着死亡。 作为一家企业必须明白一个道理：客户之所以愿意付钱给你， 与你付出了多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付 出之后的结果，创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一 家企业生存的底线。 作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：企业中 存在的各种问题，无论是老板懂不懂管理，或是同事配合不配 合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场景不景气， 都不是你不提供结果，创造价值的理由。你提供结果，创造价 值，只与你是否想做一个职业化员工有关。 员工职业化教育培训 决不放弃 成功者决不放弃！ 没有失败，只有暂时停止成功！ 对结果是想要，还是一定要！ 员工职业化教育培训 以结果为导向 哪什么是结果？ 员工职业化教育培训 什么不是结果？ 员工职业化教育培训 态度不等于结果 两种选择 1、批评一下，但鼓励他的精神 2、要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论 你是处于多么的好心。 业务员小郑，接单。 推荐选择： 小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经 济损失，按公司制度进行处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，1个月后小郑提升为部 门主管，技术方面也变成了高级跟单。 员工职业化教育培训 态度不等于结果 这个事情没有人去做，那只是发展问题，走得慢一点而已。 如果我们不是以结果为导向，没有人为结果负责，就是出现下 一次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大 ，公司却会死。在走得慢与死之间，你选择什么？ 态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬用于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的 人。公司建立的是结果文化。 质量问题擅自改动工艺，违反作业流程 员工职业化教育培训 职责不等于结果 买车票是“任务” 到青岛是“结果” 挖井、种树、发传真 企业中大量存在的现象 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但看似事情做了，就是没有结果！ 员工职业化教育培训 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果 员工职业化教育培训 态度不等于结果 职责不等于结果 任务不等于结果 员工职业化教育培训 什么才是结果？ 员工职业化教育培训 客 户 商业 交换 企 业 薪酬结果 结果贡献 员 工 员工职业化教育培训 结果三要素 1、有时间 2、有价值 3、可考核 做结果的底线 可以和客户交换 量化、可衡量 员工职业化教育培训 如何做结果？ 员工职业化教育培训 方法一：外包思维 如果你做不好帐，我可以请个会计来做 如果你设计不出来，我可以请人来设计 如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招 聘 但是，如果别人做到了，这个钱由你来付！ 员工职业化教育培训 外包只看结果，不看过程。 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费 做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果都等于零 。 员工职业化教育培训 方法二：底线思维 1、最基本的做不到，其他一切都没有意义 2、先保证底线结果，再考虑完美。 人性化管理的底线是对公司制度的执行。 员工职业化教育培训 谢坤山在16岁那年因手误触3300万伏的高压 电，导致他失去一双手、一条腿，在18岁那年 ，妹妹在帮他装订已破烂的书籍，装订针不慎 剌入他的眼睛，导致他一只眼睛失明，但谢坤 山通过自己坚强的毅力，成为台湾著名口足画 家，谢坤山的油画被60多个国家收藏，被成为 激励演说家。如果谢坤山没有残疾，他会不会 获得今天的成就？是不是社会上所有成功者都 是残疾人？ 员工职业化教育培训 穷人为什么穷？ 富人为什么富有？ 员工职业化教育培训 穷人因为借口而贫穷， 富人因为没有借口而富有 员工职业化教育培训 公司靠结果生存 利润靠