电子商务课程复习考试试题及答案A.doc

电子商务复习纲要A一、填空题8属于_类IP地址。2加密信息的保密性取决于加密所用密钥的_。3防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在_的界面上构造的保护屏障。4网上调查所关注四个主要方面的信息：_、_、与客户有关的信息和竞争者信息。5电子货币的形式主要有：_、_、_、_。6购买行为的类型有：专门计划购买、_、_、完全无计划购买。7客户关系管理要求的整合在以下五个方面：客户信息、_、_、外部公司及合作伙伴、前台系统与后台系统。8网络营销的过程包括_、_、_、_。9在线零售和邮购的相同之处的是_。10零售商可采用的主要有四种存货所有权类型：零售商所有、_、_ 和厂商管理补货。二、单选题1电子邮件诞生并发展于_。 A. 1972年B. 1973年 C. 1974年D. 1975年2B2C电子商务模式是指_。 A. 企业和消费者之间的电子商务 B. 消费者之间的电子商务 C. 企业内部的电子商务 D. 企业之间的电子商务3结算交易类型有两种：_和三边结算交易。 A单边结算交易 B双边结算交易 C多边结算交易 D多方结算交易4在计算机的安全问题中，保密是指_。 A. 未经授权的数据修改 B数据传输出现错误 C. 延迟或拒绝服务 D未经授权的数据暴露5最早出现的拍卖活动是在_。 A. 17世纪伦敦B. 公元193年古罗马 C. 公元前600年的咸阳 D. 公元前500年的巴比伦6内部网和互联网最根本的区别是_。 A访问内部网需要授权 B内部网执行特殊的协议 C内部网软件和协议是独立于硬件的 D内部网设有防火墙7以下说法正确的是_。 A. 电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，它分为在线存储和离线存储 B. 先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户要预先支付一定金额购买代币 C. 先付代币包括电子支票、加密信用卡和第三方授权机制 D. 目前电子现金持有办法是先付代币(实时代币)和后付代币两类8下列不属于WWW服务器软件的是_。 AIIS BApache CSPECweb DNES9下列说法不正确的是_。 A连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系 B客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用 C整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁 D目前客户信息的获取成本比较高10下列不属于客户关系管理目标的是_。A利用现存的客户关系增加收入 B创造新价值并培养顾客忠诚 C着重于开拓新市场和新客户 D利用综合信息提供更优质服务三、多选题1在互联网上开展主动营销可以考虑的战略有_。A多媒体外向战略 B互联网自动回复程序 C打电话 D参与讨论组 E电视广告2下列属于互联网调查独特优越性的是_。A互动性 B价格低廉 C速度快 D实时监督 E可以进行匿名调查3推动电子结算发展的力量来自三个方面：_。A技术成本的降低 B经营成本和处理成本的降低 C在线商务的增加 D追赶时代潮流的需要 E以上答案都正确4. 促使互联网走向平常百姓家的关键技术是_。A电子邮件 B图形用户界面 C超文本 DWWW的广泛应用 EFTP5下列业务流程适合于电子商务的是_。A在线传输软件 B旅游服务的广告和促销 C运输货物的在线跟踪 D图书和激光唱片的购销 E低值小商品的买卖四、简答题1. WWW销售的业务模式是什么？2. 互联网对市场调查有哪些影响？3. 简述SET协议特点。电子商务复习纲要A参考答案 一、 填空题题号答案题号答案1A 6简单计划购买 被提醒购买2长度7客户联系信息 业务流程、3内部网和外部网之间8订货信息的管理 送货与库存订单跟踪 售后服务4环境信息 个性化信息9省时方便，零库存，低成本5市场调研 营销组合 营销计划 控制10余货保退 寄售二、单项选择题题号12345678910答案AABDDABCBC三、多选题题号12345答案ABDABCDEABCABCDEABCD四、简答题1. （1）销售实物产品和服务。消费者通过网站或电话下订单。（2）销售信息和其他数字内容。拥有知识产权的企业可以用联机的方式提供服务。（3）广告支持的业务模式。提供带广告信息的免费节目，广告收入用于支持电视网络的运营和节目制作成本。（4）广告和订阅混合模式。订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告。（5）交易费用模式。通过支持一个交易来收取费用。2. 调查者利用互联网可以：（1）低成本地接触全球范围内的广大用户。（2）让顾客主动参与市场调查并提供相应的反馈意见，企业则应该对持续不断的客户信息流入做出积极的响应。（3）获得实时的信息，因为网上调查的数字化数据可以被立即处理成有用的信息。（4）可以轻松地持续跟踪竞争对手的行动。（5）了解全球各地专家的建议和意见。3. SET的特征：信息的机密性。 SET利用加密来保证交易的各方结算信息的保密性。数据的完整性。 SET确保信息的内容在生成者和接收者之间传输时，没有被人篡改。消费者账户认证。 SET指定了一个第三方机构来对发送者和接收者进行认证。卖方认证。 SET可以帮助消