湖北省地税网上办税CA操作指南.doc

湖北省地税网上办税CA操作指南湖北省地税网上办税CA操作指南湖北省数字证书认证管理中心有限公司目 录1电子钥匙管理工具安装22证书管理工具32.1查看数字证书信息32.2更改电子钥匙用户口令43网上办税简易操作流程53.1基本信息维护53.2纳税核定查询83.3网络申报93.4网络划款103.5网络申报查询114业务种类及售后服务124.1业务种类124.2售后服务131 电子钥匙管理工具安装可通过以下两种方式获取电子钥匙驱动安装程序： 电子钥匙的配套光盘（USBKeyDriverUSBKeyDriver.exe）； 湖北CA公司网站（）省地税网上办税服务专区（下载专区_电子钥匙管理工具下载）。电子钥匙管理工具安装步骤如下：(1) 在不插入电子钥匙的状态下，运行安装程序，在欢迎页面（图1）点击“下一步”继续安装； 图1(2) 在正在安装页面会弹出HBCA根证书安装之安全警告（图2），选择“是”确认安装湖北CA根证书。图2(3) 进入安装完成页面后（图3），点选“完成”按钮确定安装完成。 图3 图4(4) 安装完毕后用户电脑桌面将自动添加“湖北CA证书管理工具（华虹）”快捷方式（图4）。安装完成后，重新启动电脑，即可插入电子钥匙使用数字证书。2 证书管理工具2.1 查看数字证书信息查看数字证书步骤如下：(1) 将电子钥匙插入电脑USB接口处，双击运行电脑桌面湖北CA证书管理工具（华虹）快捷方式，选择“证书”选项卡，点击“确定”按钮，证书列表显示用户的数字证书（图5）； 图5 图6(2) 在证书列表中选择一张证书（图6），点击“查看” ，即可查看证书信息：(3) 数字证书信息查看（图7、8），在“详细信息”选项卡中可查看证书有效期。数字证书服务期为一年，证书有效期到期后，将不能继续使用，为不影响您使用数字证书正常进行网上办税（含网上申报及划款）、开具网络发票及税控发票工作，请在证书到期前两个月办理证书延期业务。 图7 图82.2 更改电子钥匙用户口令电子钥匙用户口令（PIN码）是电子钥匙提供的安全保护密码，用于防止他人盗用电子钥匙。湖北CA提供的电子钥匙的初始化口令为：11111111(八个一)，建议用户使用前自行修改。注意：用户输入PIN码出错的次数不能超过8次，否则电子钥匙会自动锁定；如出现锁定情况，用户请携带电子钥匙及数字证书开户表第三联到CA受理点办理电子钥匙解锁业务。更改电子钥匙用户口令步骤如下：(1) 双击运行证书管理工具软件，在“设备”选项卡中点击“更改用户口令”按钮（图9）；图9(2) 依次输入原口令，新口令，确认口令，点击“应用”按钮（图10），提示“口令修改成功！”（图11）。 图10 图113 网上办税简易操作流程用户成功安装“电子钥匙驱动程序”和“湖北地税自助办税系统”客户端软件后，即可进行网上办税。网上办税操作流程及数字证书应用步骤如下：3.1 基本信息维护(1) 将电子钥匙插入使用办税系统的电脑上；(2) 运行“湖北地税自助办税系统”，登录电子税务大厅，输入大厅密码（初次登录大厅时，大厅密码为空），点击“确定”进入大厅；(3) 初次进入大厅，需进行网络设置维护，保证和服务器的连接正常。依次点击“大厅工具箱” “网络设置维护” ，或依次点击“大厅导航”“初次进入大厅”“网络设置维护” ；(4) 在网络设置维护窗口，“选择服务器”，点击“测试”，确保连接正常，弹出测试成功窗口，点击“确定”返回。(5) 依次点击“大厅工具箱” “基本信息维护” ，或依次点击“大厅导航”“初次进入大厅”“基本信息维护” 。进入基本信息维护窗口，输入“纳税人编码”，并在“网络通讯时需要CA证书”单选按钮中选择“湖北CA”，点击“下载”按钮，下载纳税人的基本资料，在弹出的提示框中选择“确定”。(6) 弹出网络通讯窗口，输入“网络登录密码”点击“OK”后，系统开始下载纳税人基本信息。，点击“开始”，系统会自动弹出“输入验证用户口令”框，输入正确的电子钥匙用户口令后，系统开始下载纳税人的基本信息。“网络登录密码”是纳税人申请开通网上办税时由对应税管员设置的，默认为纳税人编码（流水号）后六位或123456、111111，如以上密码都不正确，请问询专管员。3.2 纳税核定查询(1) 依次点击“大厅业务窗口” “查询窗口” “纳税核定查询” ，或依次点击“大厅导航” “日常申报” “纳税核定查询” 。(2) 在核定查询窗口，对纳税核定的信息进行查询。3.3 网络申报(1) 在“纳税申报窗口”选择一个核定后的税种，打开申报窗口，点击“下载”图标，下载申报表格。(2) 点击“建立新期” ，填写相应的税款金额，点击“保存” ，点击“申报”，并输入网络登录密码后，系统自动完成申报操作。3.4 网络划款(1) 依次点击“大厅业务窗口” “银行划款窗口” “网络划款”进入网络划款窗口，选择“申报日期”点击“开始查询”，输入“网络登录密码”点击“开始”，下载申报列表。(2) 选择需要划款的申报记录，点击“开始划款”，弹出扣款银行选择提示框。使用默认银行划款请点击“否” ；使用指定的划款银行则点击“是”，然后在弹出的窗口“选定”划款银行。(3) 划款银行选定完成后，在弹出的划款确认提示框中点击“确认”进入下一步；(4) 输入“网络登录密码”，点击“开始”，系统将开始网络划款操作；(5) 用户点击“开始查询”，在申报处理结果一栏查看处理结果。3.5 网络申报查询依次点击“大厅业务窗口” “查询窗口” “纳税申报查询”，查看纳税人税款及规费清缴等情况。4 业务种类及售后服务4.1 业务种类湖北CA提供以下数字证书售后业务： 数字证书延期证书有效期为一年，到期前一个月，网上办税系统将提示纳税人及时办理证书延期。步骤如下：(1) 用户携带电子钥匙、服务费（150元/年）及以下材料至CA受理点领取并填写单位数字证书业务申请表（一式两联）：l 开户时留存的单位数字证书开户申请表第三联；l 若单位数字证书开户申请表第三联遗失，须携带组织机构代码证（复印件并加盖单位公章）；l 经办人身份证（出示原件）。(2) CA受理点查验纳税人身份，通过后，办理证书延期业务，并当场返还电子钥匙及单位数字证书业务申请表第二联。 电子钥匙补发因电子钥匙丢失、损坏或其他原因造成证书无法使用，须办理补发业务。若电子钥匙在一年保修期内非人为因素损坏，可免费更换；超出保修期或人为损坏，须交纳硬件工本费。步骤如下：(1) 纳税人携带硬件工本费（70元/枚）及以下材料至CA受理点领取并 l 开户时留存的单位数字证书开户申请表第三联；l 组织机构代码证（复印件并加盖单位公章）；l 经办人身份证（复印件并加盖单位公章）。(2) CA受理点查验纳税人身份，通过后，办理补发业务，并返还单位数字证书业务申请表第二联；(3) 纳税人凭单位数字证书业务申请表第二联于次日至CA受理点领取电子钥匙。 电子钥匙解锁为保证纳税人合法利益，电子钥匙具有锁定功能，如连续输入错误的私钥保护密码次数达到8次，电子钥匙将被锁定，纳税人无法正常进行网上办税，须办理解锁业务方可继续使用。步骤如下：(1) 用户携带电子钥匙及以下材料至CA受理点领取并填写单位数字证书业务申请表（一式两联）：l 开户时留存的单位数字证书开户申请表第三联；l 若单位数字证书开户申请表第三联遗失，须携带组织机构代码证（复印件并加盖单位公章）；l 经办人身份证（出示原件）。(2) CA受理点查验纳税人身份，通过后，办理解锁业务，当场返还电子钥匙及单位数字证书业务申请表第二联，并告知重置的PIN码。4.2 售后服务客服热线：400-676-7799（免长途话费）投诉电话：(027)87823765801网站地址：客服邮