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聚人心 树形象 强内劲 惠患者记市精神病院党支部在局党委的正确领导下，宁波市精神病院党支部以党的十七届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，始终坚持以创建“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好，群众反映好”的五好基层党组织为工作目标，在医院发展中较好地起到了党支部的战斗堡垒作用。一、齐心协力，以团队力量共创医院发展美好前景由于体制原因，医院在很长一个阶段处于封闭、保守状态，员工的整体积极性得不到很好地体现，整个团队动力不足、热情不高。针对以上问题，医院支部准确地进行了诊断把脉，并果断地制定了相应措施。一是从思想建设上入手，努力激发员工的内在潜能。一方面通过在各种场合描绘医院愿景，让大家看到发展希望，增强发展的信心和动力；另一方面加强对员工的正面引导，及时发现员工的优点，并加以鼓励和宣传，在全院营造积极向上的良好氛围。比如，针对一些不求上进、甘于落后，在群众当中起着不良作用的“老大难人物”，本着“金城所致金石为开”的态度，不仅在工作上、生活上积极帮扶，并且努力去寻找他们的闪光点，挖掘出他们的内在潜能，从而引导他们重新树立起正确的人生观和价值观，增强他们对集体的向心力，达到变废为宝、变阻力为动力的目的。二是以外力促进团队危机意识，激发团队内部积极向上的动力。针对员工队伍中存在着安于现状的情况，医院支部一方面通过各种形式分析政策、法规和社会动态，来提高员工对外环境的了解，增强职业危机感；另一方面加强员工的学习和交流，增长他们的阅历，找寻差距，促使大家对医院、对自身进行全新的认识和定位，重新树立起对医院、对领导班子的坚定信心，在强烈的集体荣誉感与竞争意识下去主动寻求学习与进步。这种转变具体体现在2007年医院等级医院评审期间，这无疑是医院发展的一个转折点，更是职工思想的大解放和理念的转变。那段时期，医院支部领导班子以身作则、身体力行，放弃节假日休息时间，认真研究、分析评审标准，布置、组织各项工作任务，通过大家的共同努力，医院最终顺利通过了省卫生厅的二甲精神病专科医院评审，成为我省民政系统第一家有等级的医院。通过这些经历，医院团队整体力量的作用得到了最大程度地呈现，工作人员的主动性、积极性空前高涨，员工自身价值得到了实现，使大家进一步体会到了“集体与个人”在医院发展中的深刻内涵，为此，医院的各项工作也进入了一个新的发展平台。二、积极进取，以优质服务努力拓展业务范围为进一步提高广大员工的价值感和职业荣誉感，医院支部根据单位当前的发展瓶颈，有效地制定了对应策略。一是从激发员工的工作激情入手，使他们充分认识到“有作为才有地位”的社会现实。比如由党支部书记组织专技人员去全省各地的兄弟单位交流学习，引导他们在学习他人先进理念的同时积极查找自身不足，并在结合岗位实际的基础上，因地制宜、实事求是地调整自己的工作举措，以促使员工的思想意识和单位的工作机制能够紧跟时代发展步伐。二是以拓展对外业务为突破口，为医院发展寻找机遇。针对民政医院的自身特点，医院支部通过上门调研、开展社会调查等形式来加强与各个民政机构、慈善机构、社会团体的联系和合作，以征求社会各界对医院的宝贵意见和建议，同时通过各种渠道引进专业技术人才来充实医院的人才队伍，进一步增强医院的综合竞争力，从而有效提升了单位的知名度和社会地位，并且连环效应式地为医院带来了源源不断的业务量。在医院逐渐呈现良性发展趋势的大好形势下，支部领导班子深知优质的医疗服务质量是获得社会和患者认可、维持医院这一迅猛发展势头的关键，不仅带头严以律已，在日常工作中作好表率，而且在院组织开展各种形式的职业道德培训，要求医务人员严格注重仪容仪表和一言一行，注重“微笑服务”和“亲情服务”，以期达到“接待热心、诊治细心、护理精心、解释耐心”的最佳服务状态。这一状态的最佳体现就是促使全院职工的工作理念实现了从“被动工作“到”主动服务“的转变。比如去年冬天，一名患者在其家人的陪同下来院诊疗，还未走进医院大门就因情绪失控跳入了院外的河流，我们的医务人员闻讯赶至事发地点，毫不犹豫跳入了冰冷刺骨的河水当中，将痛苦挣扎的病人救上了岸，用实际行动来充分诠释了医院“以人为本”的服务理念。近年来，社会各界、患者及其家属的锦旗、表扬信纷至沓来，医院患者的纠纷投诉率更是为零。我们的医务工作者本着“以民为本”的理念，为提高患者的住院条件、生活质量，尽早康复回归社会做着不懈努力，为他们努力营造着一个宽松、尊重的社会环境。目前，医院是宁波市城镇职工和居民医疗保险定点医疗机构、宁波市慈善医疗定点医院、宁波市流浪精神病人定点医院、宁波市优抚精神病对象定点医院、精神医学司法鉴定机构、江北区精神残疾康复技术指导中心和新农村合作医疗保险定点医院、衢州市城镇职工医疗保险定点医疗机构、奇美电子有限公司职工定点医疗机构、宁波市人和心理学校和江北区百合心理咨询中心心理咨询师临床实习基地以及皖南医学院的实习医院，并同时承担了全市精神防治和精神残疾康复指导任务，多项工作受到了社会各界的好评和肯定，外省市的病人也纷纷慕名而来。这些都为医院的进一步发展创造了良好的外环境。 三、仁心仁术，以慈善之心彰显民政医院良好形象作为一家民政医院，收治范围内所包含的大多是一些处于社会底层的弱势群体，甚至是一些没有家庭、没有亲属的流浪患者。为了使这些弱势群体能够及时得到有效的医治，使困难家庭享受同等的医疗权利，医院支部充分履行民政为民解困的职能，以实际行动为患者解决困难。一是从“便民惠民”角度出发，围绕“费用打折、服务绝不打折”的目标，一方面在医疗收费上进行合理调控和规范，努力减轻病员的经济负担；另一方面通过设置惠民床位来缓解弱势群体看病难、看病贵问题，并积极配合优抚、慈善和流浪救助机构，为精神病患者的管治开通绿色通道，以保障这些患者能够及时得到治疗，维护社会的稳定。近几年，我院共收治困难群众500余人次，共计减免医疗费用300余万元。二是以“服务民生、以人为本”的工作理念为指导，走出医院，走向社会，积极探索着“社区医院化、医院社区化”的精神卫生服务新模式。医院支部一方面积极承担公共卫生责任，认真履行江北区精神残疾康复技术指导中心任务，通过社区健康教育、技术指导、人员培训、义诊、专题讲座等措施，带动辖区整体健康发展，保证弱势群体享受到高质量的诊疗服务；另一方面积极组织党员干部带上慰问品和药品到各家困难的患者家庭走访并给予上门健康体检，并定期推出其他各类义诊、免费健康讲座、健康知识展览、“送医进社区到农村”等活动。近五年，医院共计开展下乡送医送药活动150余次，惠及老百姓10000人次，约为4000人次的困难群众提供免费试药服务，共接受流浪精神病人800人次，遣送700人次，每一项数据都彰显着“医者仁心”的精神病院人文品质。医院先后荣获了“民政部文明先进单位”、“省级优抚达标单位”、“省一级社会福利事业单位”、“宁波市一级花园式单位”、“宁波市慈善之星”、“热心公益事业兰花奖”、省平安医院、市治安达标单位、市民政局先进集体等称号。这一系列荣誉代表了社会各界对医院各项工作的嘉奖和肯定，激励着医院继续为精神卫生事业的发展做着不断努力。 四、大胆尝试，以创新之举积极拓展精神康复项目近些年来，全国精神病人的肇事肇祸率普遍上升，这无疑增加了社会和家庭的压力，也让医院感到责任重大，特别是在中央六部委发布关于印发的通知之后，医院支部深刻认识到了切实加强精神病人救治、医疗服务等措施的迫切性，以及有效预防精神病人肇事肇祸案（事）件的发生，维护社会秩序的责任感。为更好地促进精神疾病患者的康复，降低精神残疾率，减少精神病人肇事肇祸率，促进社会的和谐和稳定，医院支部一是积极落实指令性工作任务。指导各职能部门综合运用多种工作措施，配合相关部门扎实做好肇事肇祸精神病人的排查工作，为保障精神病人的合法权益打好基础。二是认真探索精神疾病康复之路。一方面不断摸索和强化适合本院不同性质精神疾病患者的院内康复项目，制定详细的康复流程和实施计划，运用专科医生、专科护士和社工相结合的多元化康复团队，以专业化、人性化、个性化的康复形式为精神病患者提供生活技能、社交技能以及劳动技能等多项康复治疗；另一方面本着“为民办事”的工作理念，充分考虑医院为“优抚”、“三无”、“流浪”、“低保”、“慈善”等特殊对象服务的职能特点，大胆尝试创新之举，根据大部分慢性精神病患者由于长期住院治疗而导致的社会功能严重受损和病情反复发作、安全事故高发的特点，充分利用现有医疗条件和技术力量，整合周边资源，积极筹划适合精神疾病患者康复、培训、工作的新型康复基地。这一项目的开设将使精神病患者置于一个完全正常化、生活化的社会环境中去，为其营造了一个提高生活质量、树立自信心的个康复乐园，不仅能有效促进精神疾病患者的康复，降低精神残疾率，恢复其生活技能，提高社会适应能力，减少精神病人的肇事肇祸率，同时也将改变社会对精神残疾的这样一种说法，让精神障碍患者真正回归社会，为社会创造价值的同时实现自我价