电子阅读器接受和使用影响因素实证研究.doc

电子阅读器接受和使用影响因素实证研究 提文静 出版发行研究一、研究目的和方法任何一种阅读形式的变革都离不开阅读载体的技术支持，同样，电子图书能够越来越受到读者的青睐，与各种形式的电子阅读器的开发、普及是分不开的。目前使用较多的电子阅读器可分为三种：电脑阅读器、手机阅读器、手持阅读器，其中专门用于阅读电子图书的手持阅读器，因其形状像书，携带方便，功能多样，成为读者的新宠。作为新兴的数字媒介阅读方式，手持式电子阅读器实际上代表着一种新的数字媒介阅读趋势。对这个问题进行一些探索性研究，显然具有很强的现实意义。（一）研究目的用户接受理论认为，新技术最后能否成功不仅取决于技术本身的发展，更取决于目标用户对该技术的使用意愿。手持式电子阅读器（下文中“电子阅读器”均指手持式电子阅读器）作为新兴的阅读载体，越来越受到部分尝鲜者的青睐。但是，他们的真正感受是什么？对于还没有使用过电子阅读器的潜在读者，他们是否有使用意愿？影响他们接受和使用电子阅读器的影响因素又有哪些？随着电子书源的不断增加（例如盛大文学整合网上书源，Google推出100万本免费下载图书），电子阅读器对读者的吸引力很可能会与日俱增。所以，我们有必要基于用户接受视角对电子阅读器开展相关研究。本项研究的目的就是深入地了解读者对电子阅读器的接受和使用意愿以及影响因素，探究部分读者不愿意接受电子阅读器的背后原因，从而对症下药，探索可行的建设和改进方案，并最终有效地促进中国电子书产业的健康发展。（二）研究方法本研究选取阅读活跃的在校大学生作为调查对象，在上海交通大学图书馆内采取非随机便利抽样的方式进行问卷调查，尽量做到男女比例、专业、年级的平衡。问卷题目主体设计以李克特量表为准，被调查者在体验、试用由调查者提供的电子阅读器后，现场对发放的问卷进行回答。问卷收集后，利用SPSS软件对有效问卷进行结果统计，分析我们所考察的因子之间的相关性，最终从用户接受和使用的视角来分析影响电子阅读器进一步发展的因素。需要说明的是，本研究的调查团队在采用了Davis F D的技术接受模型及其扩展模型TAM1和TAM2理论模型的基础上，提出了基于TAM模型的适用性理论模型（见图1），并根据这一模型设计了调查问卷的不同问题。其中，封闭式问题53个（即选择题）；开放式问题1个（即没有选择项，由被调查者自己发挥），放在问卷最后。二、调查数据与分析（一）被调查者的基本数据此次调查共在上海交大校园内选取了160名学生进行问卷调查，问卷全部有效。被调查者的基本数据如下：1.性别：男生82人，占被调查者的51.2%；女生78人，占48.8%。2.学历：本科生61人，占被调查者的38.1%；硕士研究生74人，占46.3%；博士研究生25人，占15.6%。3.学科：人文社科类学生71人，占被调查者的44.4%；理工农医类学生89人，占55.6%。4.生活消费水平：月平均消费500元以下2人，占被调查者的1.2%；5011000元94人，占58.8%；10011500元52人，占32.5%；15012000元11人，占6.9%；2001元以上1人，占0.6%。从以上数据可以看出，被调查者男女比例适当，学历有不同层次，学科比例大致相当，生活消费水平具有不同档次，反映了在校大学生的基本情况。（二）被调查者对电子阅读器的了解、使用情况尽管电子阅读器已经被一定读者所熟悉、使用，但被调查者竟有42.5%的人选择“完全不了解”电子阅读器；“有一定了解”的占55.6%，只比前者多了13.1个百分点。同时，对于“是否了解周围的人正在使用手持式电子阅读器”，59.4%的人选择“完全不了解”，只有40.6%的人选择“有一定了解”和“有深入了解”。对于电脑、手机等阅读工具，有53.8%的人选择“几乎每天使用和经常使用”，选择“偶尔使用”、“几乎不用”、“完全不用”的人占45.6%。对于“是否曾经使用过手持式电子阅读器阅读”，有73.1%选择“从未使用”过；“习惯使用”的只占3.8%。从以上数据可以看出，在校大学生对于电子阅读器的了解程度一般，使用、了解的比例只占微弱优势，没有使用和了解的占将近一半。而对于使用状况，调查结果显示也不甚理想，只有少数人经常或习惯使用。（三）被调查者对电子阅读器内容、阅读效果评价电子阅读器相比传统纸质图书，是否在内容上，继而在阅读效果上更胜一筹？调查结果显示，评价情况不甚乐观。对于“内容印象深刻”问题项（见表1），只有20%选择了“赞同”和“很赞同”，而80%选择了“很不赞同”、“不赞同”、“不清楚”。表1 内容印象深刻选项 频数 百分比 有效百分比 累积百分比 很不赞同 16 10.0 10.0 10.0 不赞同 56 35.0 35.0 45.0 不清楚 56 35.0 35.0 80.0 赞同 25 15.6 15.6 95.6 很赞同 7 4.4 4.4 100.0 合计 160 100.0 100.0 电子阅读器“满足阅读需求”吗？这一项调查结果比上一项略微好些，“赞同”和“很赞同”的比例共计57.5%，见表2。表2 满意阅读需求选项 频数 百分比 有效百分比 累积百分比 很不赞同 9 5.6 5.6 5.6 不赞同 28 17.5 17.5 23.1 不清楚 31 19.4 19.4 42.5 赞同 82 51.3 51.3 93.8 很赞同 10 6.2 6.2 100.0 合计 160 100.0 100.0 电子阅读器“节约时间”吗？调查显示，将近一半的人（48.8%）认为节约了阅读时间，见表3。表3 节约时间选项 频数 百分比 有效百分比 累积百分比 很不赞同 9 5.6 5.6 5.6 不赞同 37 23.1 23.1 28.8 不清楚 36 22.5 22.5 51.3 赞同 62 38.8 38.8 90.0 很赞同 16 10.0 10.0 100.0 合计 160 100.0 100.0 有了电子阅读器后，“我更愿意读书”？调查结果显示，也未必如此，选择“赞同”和“很赞同”的只占43.1%。电子阅读器可以“提高阅读速度”吗？调查结果显示，只有35.6%选择了“赞同”和“很赞同”。从以上数据可以得知，电子阅读器在内容、阅读时间、阅读速度、阅读效果上并不令被调查者满意。但尽管如此，多数被调查者还是认为，电子阅读器是很有用的阅读终端，持反对态度的只占15%。（四）被调查者对电子阅读器操作上的评价电子阅读器容易操作吗？调查结果显示，对于“使用时我很困惑”项，表示“赞同”和“很赞同”的占16.9%；对于“常操作失误”，表示“赞同”和“很赞同”的占22.6%；对于“失误容易纠正”，表示“赞同”和“很赞同”的占58.8%；对于“使用很繁琐”，表示“赞同”和“很赞同”的占28.1%；最终，占71.2%的被调查者认为“使用阅读器很简单”。以上调查数据显示，电子阅读器的使用操作被大多数调查者所接受。（五）被调查者试用电子阅读器后的关注和购买意向在体验过电子阅读器的操作后，被调查者有多大意愿来关注继而购买？调查显示，经过试用后，“赞同”和“很赞同”会关注电子阅读器的被调查者占63.8%、愿意尝试的占53.8%、愿意购买的占36.2%，比例越来越少，见图2。（六）影响被调查者购买意愿的电子阅读器自身因素有哪些调查数据显示，影响被调查者购买意愿的电子阅读器自身因素依重要性顺序如下：支持多格式电子书（96.9%）、轻便（94.4%）、待机时长（93.2%）、有官方在线下载（91.3%）、支持无线网络（88.2%）、手写触摸（85.7%）、外观设计（79.4%）、音视频（76.9%）、彩色显示（50.7%）、大小与传统书接近（36.3%）。（七）影响被调查者购买意愿的外部因素有哪些除了电子阅读器自身因素的影响，影响被调查者购买电子阅读器的外部因素顺序如下：同学和朋友的建议（69.4%）、专业人士的建议（47.5%）、长辈和老师的建议（41.3%）、图书馆的推广（40%）、媒体广告的影响（26.3%）。这说明，对于是否购买电子阅读器，或购买哪一种品牌的电子阅读器，身边同龄人的建议起到非常大的作用。三、结论和讨论通过以上对封闭式问题回答的分析，并结合被调查者最后一项开放式问题（对电子阅读器的意见和建议）的回答，我们得出以下结论：1.经过近两年的发展，电子阅读器作为新兴的阅读载体，渐渐被在校大学生认识，并有一定程度的了解，但还远远没有达到普及的程度，使用的人数还不多。这说明，电子阅读器市场有足够大的空间，蛋糕能否做大，需要硬件生产商、内容提供商、读者几方面共同努力，才能有良好的发展前景。2.在校大学生对于电子阅读器的评价喜忧参半。一方面，大多数人认为电子阅读器使用上相对传统书籍有很大的优势，轻便性无可比拟，操作也比较简单，是很有用的阅读终端；另一方面，又认为目前的电子阅读器在内容、阅读时间、阅读速度上和传统纸质图书相比，并没有多少优势，存在不少问题，如：反应慢，互动性差，使用不便，功能较少，价格昂贵，等等。3.在校大学生会越来越关注电子阅读器，但是否购买主要还取决于电子阅读器自身的改进，包括：支持多种格式、携带方便、待机时间要足够长、有官方在线下载服务、支持无线网络、能够手写触摸，等等。这说明，电子阅读器要让读者欣然接受，一定要有强大的多方面功能。同时，电子阅读器的口碑很重要，使用者的口口相传要比广告效果好得多。4.在校大学生对未来的电子阅读器发展提供了许多非常有建设性的意见和建议，并表达了自己的困惑，总结归纳如下：（1）建议加强用户交互体验功能，在可用性上提升竞争力，比如，在阅读的同时能够做标记；另外，手持阅读器能否流行的关键不在于终端，而在于整个产业链的整合，以及电子图书版权的规范化。（2）需要人性化、便捷、舒适。人机界面设计上有待改进，应更具亲和力，可以更接近于手机的操作系统，最好加入情感交流；针对不同用户群，最好有不同风格的设计。（3）尺寸要小一些，便于携带，可以订阅报纸、博客，阅读功能可以更强大，可以和PSP联合；官方在线书库建设很重要，最终阅读器的成功取决于书库服务的竞争力。对于在校大学生，价格应控制在1000元以下。（4）现在支持无线的场所较少，比如地铁、车站都没有无线网络，未来三网融合的趋势下，电子书会走向何方？而且中国缺少像亚马逊这样的内容集成平台，未来会不会出现这样的角色呢？5.电子阅读器的出现，会在一定程度上对传统图书构成冲击，但并不是所有读者都是新技术的追随者。在科技发展日新月异的今天，仍有一批传统纸质图书的铁杆粉丝。一些被调查者认为自己对电子阅读器几乎没兴趣，仍然喜欢传统书的阅读乐趣，因为捧着或轻或重，可翻页，随意做笔记，有书香，有时候还会弄脏书，但这都是阅读过程中的真切感受。电子阅读器的优势不在阅读，而只在保存和携带，是在特别场合或状况下的选择。总之，通过本次