物流企业服务创新的影响因素探讨.docx

物流企业服务创新的影响因素探讨 摘要：随着信息科技和网络技术的快速发展，加之自从改革开放以来，我国的经济取得了较大成就，物流行业也随之得到了发展。特别是因互联网而兴起的电子商务，更是活跃了物流市场。目前，物流企业承担着运输、仓储等业务，在推动我国的经济发展中具有重大作用。物流企业为人民群众的生活带来了诸多便利，让人们足不出户就能够得到自己购买的东西。特别是在连锁经营模式上，物流具有较强的优势。但是，在物流企业发展的过程中，物流的创新仍旧受到很多社会因素的影响，进而阻碍了物流企业的平稳快速发展。 关键词：物流企业 影响因素 服务创新 随着互联网和电子科技的广泛应用，电子商务应运而生，越来越多的人们选择了网络交易，进而改变了人们传统的生活方式。在这种模式下，带动了物流企业的快速发展，随着市场的需要和扩张，物流企业正在规范化。同时，为了长期稳定的发展，物流企业也在积极的寻求创新，在营业网点的建立和服务内容方面也越来越多样化。但是，尽管物流企业的前景一片光明，仍旧要居安思危，只有不断的改革创新，迎合社会的需要，才能实现企业的可持续发展。本篇文章主要针对物流企业服务创新的影响因素进行相关探讨，通过找出影响物流创新的因素，进而针对性的解决，以期使物流企业更好发展。 一、物流企业概述 在我国物流企业建立的初期，最主要的业务就是货物的运输配送，随着社会的需要和物流企业的发展，先进的物流企业已经形成了一个完整的产业链，具备一整套的综合服务。不管是在功能运用还是营业网点的建立都得到了加强和拓展。首先，对物流企业技术的改进和发展，能够根据客户的具体要求完成任务，在准确完成任务的同时还能够提高工作效率，从而增加了物流企业的经济效益。其次，很多物流企业越来越重视服务的内容，逐渐在向周边的服务行业扩散，而不单单是物流运输。不管怎样，当前我国的物流企业都在蓬勃发展，紧跟着时代的潮流和最大限度地满足社会的需求，实现企业自身的创新转型，进而实现可持续化发展。 二、物流企业服务创新的意义 创新是企业不断发展的动力。对于一个企业来说，创新无疑是异常重要的。如果不适时创新，企业就像一潭死水，没有方向，自然也就没有出路。在市场经济快速发展的今天，竞争也异常激烈。而创新就是加强物流企业竞争力最好的方法，也是企业实现可持续发展的最佳方案。在物流行业中，虽然客户源越来越多，但是物流企业自身也要通过扩展自己的服务项目获取更多的市场资源，同时还要保持和老客户的联系，最大程度地提升自己的竞争力。除此之外，物流企业可以通过自身的创新，促进企业核心业务的建立，加强市场经济应对能力，从而从根本上提升物流企业在服务行业中的竞争水平。 三、影响物流企业服务创新的因素 尽管我国目前物流企业发展较为迅速，但是仍旧会出现许多问题阻碍物流企业的服务创新，这也就阻碍了企业的正常发展。因此，对这些影响物流企业服务创新的因素要及时地发现，并进行针对性的解决。 (1)技术因素 在网络信息时代，技术因素对物流企业服务创新的影响非常大，因为在物流发展的过程，本身就需要基础物流技术参与到网络技术当中。从另一个角度来说，物流技术是物流企业的一种服务模式，这种服务模式要跟随时代潮流的变化而变化，和现代的管理理念相互结合，及时的摒弃传统的、落后的技术。但是在当前的物流发展服务创新能力过程中，就缺乏这样的管理服务模式。因此，要想更好的实现创新，就应该建立自己的核心技术平台，引进社会上先进的物流技术，包括物流设备以及市场渠道等。充分利用网络技术构建完整的物流体系，实现营销手段的创新，进而最大限度地满足不同客户的不同需求。 (2)资源因素 资源因素可以分为物质资源和人力资源，这两个资源是影响物流企业服务创新的主要因素。物质资源是指现代物流企业仓库的建立，这个仓库要非常完善，包括货源、货物运输工具、物流设备、装卸器具等。人力资源主要指得是人力资源的优化配置，把合适的人力调动到适合的岗位上，充分发挥人的优势，高效率地完成工作，并能协调其它工作，维护好物流企业和客户、政府以及同行业的良好关系，最大限度地满足客户的需求。除此之外，还要注意竞争对手和国家有关于物流企业法律法规的动向，充分把握国家政策，才能寻求创新的突破，而这些环节对人的依赖都是巨大的。 (3)时代因素 时代因素是制约着物流企业服务创新的根本原因。随着经济的发展，人们的生活节奏也在不断地加快，同时，生活水平也在不断的提高，这些因素直接导致了客户的要求发生了本质的变化。目前人们已较为习惯通过虚拟的方式进行业务的沟通和交易活动，但是前提是，必须要有一个实体的物体作为支撑，毫无疑问地，物流企业就充当了这样的角色，当然，也因为这样的方式，物流企业的经济效益得到增长。但是物流企业在这样的环境中更要时刻保持警惕，对市场和社会的变化要有敏锐的前瞻性，进而实时调整物流企业的发展方向。比如，随着人们对生态环境关注，物流企业是否想过也要跟对这样的潮流朝着绿色的物流方向进行服务的创新呢，这些问题都是物流企业基于服务创新的理念要思考的。 四、结语 在信息技术和经济快速发展的时代，物流企业迎来了春天，但是这当中也隐藏着许多挑战。物流企业想要实现自身可持续发展，提高经济效益，就应该时刻保持警觉性，面向市场，敢于创新，从而实现物流企业的华丽转型。 参考文献： 刘丹.物流企业服务