物流企业综合管理标准.docx

物流企业综合管理标准江苏润恒物流发展有限公司二一三年一月序 言进入新世纪，各行业、企业都进入了制度化管理阶段，各个行业都在编制符合其行业实际情况的标准，帮助各个企业进行制度化改革，使企业管理更加科学、生产技术更加先进、运营成本更加节约。物流企业是新世纪第三产业的重要组成部分，其标准化、制度化进程落后于其他传统产业。此次南京市政府进行城市综合管理标准化建设工作也是物流行业形成区域标准的良好契机。江苏润恒物流发展有限公司作为江苏省重点物流企业、物流五十强，同时也是中国冷链物流标准的定点联系单位，公司积极响应南京市政府、南京市商务局号召，根据物流行业特点总结其相关标准要求，在物流管理、仓库冷库管理、设备管理使用、市场交易管理等方面做出了详细的要求，形成了一套标准。这套标准是润恒集团多年冷链物流与农产品物流市场建设、管理、运营经验的总结，经过不断补充完善而成，对物流行业标准化、精细化、制度化建设起到积极推动作用，下一步也将进一步细化管理标准，逐步推行至行业内，供行内企业借鉴。江苏润恒物流发展有限公司基本情况江苏润恒物流发展有限公司成立于2007年，总部位于中国南京，专业从事食品冷链、仓储物流、电子商务及大型农副产品交易中心建设，致力于建设“从田间到餐桌”的一体化冷链物流体系的现代物流集团。润业务主要涉及智能化冷藏服务、展示交易服务、配送服务、结算和商贸服务4大块，以冷链物流为核心扩展农产品产业链，扩充农产业上下游联系渠道，缩短流通环节，提高商贸流通服务质量。公司战略立足华东，在全国各地重要城市投资搭建物流网络，建立覆盖城乡的食品物流网络和交易平台，利用规范化管理和标准化流程来避免传统农副产品交易市场杂乱无序的状况，人性化的购物环境和良好的市场环境将体现城市商业价值，增加社会效益，改善城市形象，目前哈尔滨、南京江宁，两座物流中心已经运营，正在建设的项目有沈阳、包头、淄博、合肥、海城、银川等等。润恒集团以“诚信、创新、高效、回报”为企业理念，以打造中国现代农产品物流平台为使命, 全面提升农产品企业竞争力，致力于成为中国农产品批发市场与食品物流第一品牌。物流企业综合管理标准一、冷库管理第一章 总 则第一条 为了规范仓储部冷库管理，明确员工的冷库安全操作规范和冷库运行管理基本行为要求，特制定本制度。第二章 冷库安全管理第二条 冷库安全管理（一）冷库月台、过道、冷库内及已靠台车辆上（无论是否有货物）均禁止吸烟、动用明火行为，禁止车辆上月台（除板车、叉车）。做为冷库工作人员，在视线范围均有义务及职责进行制止，对于劝阻无效的，应立即通知安保部门；（二）冷库内施工、用电、明火等作业行为，必须有公司书面批准及工程部人员现场检查，否则禁止作业；（三）保管员每小时至少对冷库内巡查一次，并做好记录。检查内容：客户码货是否合理，并给予提醒；库门是否锁好；库内温度是否符合要求；库内是否有其他异常等；（四）冷库晚间下班前，冷库主管必须对所有库位、磅房进行检查，并做好记录；（五）冷库范围内发现安全隐患、设施故障，冷库主管应以书面形式立即上报工程部，要求及时维修（电梯故障必须立即上报立即解决），次日仍未解决应向上级领导汇报，并进行跟催；（六）冷库温度由各保管员监控，不符合要求就立即上报，要求工程部调控库内温度。第三章 冷库运行管理第三条 冷库运行管理（一）冷库所有工作人员无权与客户洽谈业务，禁止代收代交任何费用，禁止代管理客户货物，一经发现，立即开除；（二）合理安排冷库工作人员调休保证冷库正常运行；（三）引导装卸车辆合理靠台，有序装卸；（四）保证装卸车辆靠台现时户主到场情况下，30分钟内给予出库货物安排，1.5小时内给予入库安排；（五）根据公司与搬运队合同要求管理考核搬运队，严格考核，保证客户货物快速装卸货；（六）对库内相关安全标识应及时更新，保证提示清晰。第四章 冷库进出货流程 冷库进货流程 见附件一。 冷库出货流程 见附件二。附件一：客户进货流程附件二：客户出货流程二、设备操作第一章 总 则第一条 为了规范仓储部冷库特种设备使用流程，明确设备使用要求及规范，特制定本制度。第二章 设备安全管理第二条 装卸平台安全操作规范（一）非我司工作人员（包括搬运工）不得持有装卸平台开关钥匙，不得开启装卸平台；（二）工作人员开启装卸平台前，必须确认：1、装卸平台上无人无物；2、装卸平台左右各20CM内无人；3、装卸平台前方（月台下面、车辆上）80CM内无人；必须符合以上要求时才能开启装卸平台，否则不能开启。（三）在开启过程中必须时刻注意装卸平台周围情况，提醒周围人员注意安全；（四）车辆靠月台，车辆尾部必须与装卸平台正对齐，否则不得启用装卸平台，并且月台与车尾平行间距不得大于20CM；（五）车辆车厢宽度必须大于装卸平台的宽度，否则不得启用装卸平台；（六）装卸平台前搭板最少搭在车上10CM，否则不得使用；（七）当装卸平台开启后，如装卸平台非平行状态（有坡度，无论坡度大小），搬运工必须减慢上下坡搬运速度，提醒月台上的人员，以防碰撞；（八）装卸货物超过平台承受范围，不得使用装卸平台；（九）已发生故障的装卸平台不得使用；（十）车辆装卸结束后，必须将装卸平台复位后，车辆才能开离月台，否则造成装卸平台损坏，车主必须照价赔偿；（十一）装卸平台复位要求与本规范第2条要求相同。第三条 叉车工操作规范（一）经培训并持有驾驶执照的司机方可开车，不得无证驾驶，否则后果由当事人自负；（二）在开车前检查各控制和警报装置，如发现损坏或有缺陷时，应在修理后操作；（三）搬运时不应超过规定负荷，货叉须全部插入货物下面，并使货物均匀放在货叉上，不许用单个货叉尖挑货物；（四）平稳地进行起动、转向、行驶、制动和停止，在潮湿的或光滑的路面，转向时须减速；（五）装物行驶应把货物放低，门架后倾；（六）坡道行驶应小心行驶，上坡应向前行驶，下坡应后退行驶，上、下坡忌转向，叉车在行驶时，请勿进行装卸作业；（七）行驶时应注意行人、障碍物和坑洼路面，并注意叉车上方的空隙；（八）不准人站在货叉上，车上不准载人；（九）不准人站在货叉下，或在货叉下行走；（十）不准从司机座以外的位置上操纵车辆和属具；（十一）不要搬运未固定或松散堆垛的货物，小心搬运尺寸较大的货物；（十二）起升高度大于3米的高门架叉车应注意上方货物掉下，必要时须采取防护措施；工作时应尽量使门架后倾，并在最小范围内作前后倾；（十三）加燃油时，司机不要在车上，并使发动机熄火，在检查电瓶或油箱液位时，不要点火；（十四）离车时，将货叉下降着地，并将档位手柄放在空档位置，发动机熄火并断开电源，将手制动拉好，在坡道停车时，还须用垫块垫住车轮。三、市场管理制度第一章 总 则第一条 为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。第二章 基本要求第二条 在严格遵守国家法律法规和公司规章制度的基础上，市场管理员必须严格执行市场的管理制度。第三条 认真落实润恒肉类冻品交易市场管理条例，对市场内各经营户，要热情服务，做好监督、管理。第四条 遵纪守法，廉洁奉公，不以权谋私，收受贿赂，不白吃白拿，赊欠钱物，不乱用职权，乱扣乱罚。第五条 严格公平执行“门前三包”经营管理办法。第六条 严格管理市场销售商品的质量，严禁“三无”产品、过期、变质商品在市场销售。第七条 市场管理员在上班时必须服装整洁，一律佩带标志，否则不得上岗。第八条 市场管理员在上班时，要文明管理，礼貌待人，不得在上班时段内购物。第九条 市场管理员要准时上、下班和交接班；工作时间不得闲聊，不得擅自离岗。第十条 认真维护市场秩序，场内车辆一律定点停放，保证市场通道畅通、环境整洁。第十一条 市场管理员必须每周对业主水电进行盘查，并汇总分析，上报上级领导。第十二条 市场管理员必须协调业主对进出货流程进行协助，及时协调。第十三条 市场管理员必须对早晨“出样”，下午“收样”进行管理，保持市场秩序。第十四条 积极协调市场、业主、消费者之间的关系，妥善处理矛盾。第十五条 督促完成分管区域业主合同的签定、相关费用的收缴工作。第十六条 建立并完善市场管员台账，认真填写巡场报告。第十七条 积极完成领导交办的其它工作。第三章 市场管理员“十不准”第十八条 十不准原则（一） 不准索取业主、消费者礼物。（二） 不准索要业主请客吃饭。（三） 不准利用职务之便与业主发生交易行为。（四） 不准利用职务之便以权谋私。（五） 不准故意刁难业主。（六） 不准欺诈业主。（七） 不准知情不报。（八） 不准推卸责任。（九） 不准顶撞业主和消费者。（十） 不准道听途说、兴风作浪、影响团结。四、商户经营管理规范第一章 总 则第一条 为了规范经营户的经营活动，加强对各经营户经营活动的管理，贯彻长远发展的战略思想，创造良好的公共秩序，从保护生态环境、公平竞争、营造一种整洁有序的经营环境出发，不断提升园区品位和形象，根据实际情况，特制定本规范。第二章 行为规范第二条 遵守国家有关法律法规和市场各项规章制度，自觉服从市场管理，积极参加市场开展的争先创优活动，争当文明经营户。第三条 及时足额缴纳市场有关规费和税金，按照分区经营的要求，在指定区域和位置经营。不得超范围经营，不出售国家明令禁止上市的商品，不擅自转让、转租、转借摊位。第四条 严禁车对车交易、私下交易及私自和搬运工商谈搬运价格进行私自装卸、以多开少、低开高走。一经发现，支付商品价值1倍的违约金，一次性违章达50吨以上者，除承担违约责任外，无条件提前解除经营合同。第五条 诚实守信、公平交易，文明经营，必须做到明码标价、货真价实、秤准量足、公平公正，严禁短斤少两、欺行霸市、哄抬物价、强买强卖等。第六条 确保食品安全，入市销售的食品必须符合国家产品质量安全和食品卫生标准的要求，自觉接受市场质检员质量安全检测。不销售有毒有害、过期变质、假冒伪劣、未经检验检疫的食品。第七条 严格对交易现场进行管理，商品堆码整齐规范，样品陈列整齐美观，在市场划定的铺位线内经营，不占道陈列样品或堆放货物。第八条 严格执行环境卫生“门前三包”，保持铺内外卫生整洁，不在场内乱拉、乱吊、乱挂、乱搭、乱写、乱贴。第九条 维护交通秩序和治安秩序，不得乱停乱放车辆，不得赌博或打牌，不得吵架打架，不得损害市场设施，不得携带各类管制刀具、枪支和易燃易爆危险品进入市场。第十条 尊重顾客和市场管理人员，做到文明用语、礼貌待人、笑脸迎客，不无理拒绝客户提出的正当的补货、退货、换货、赔偿要求，不威胁、侮辱、打骂客户和市场管理人员。第十一条 恪守“安全第一，预防为主”基本方针，认真履行安全管理责任制和各项安全管理制度，自觉参加义务消防组织，承担自身贵重物品保管责任。第三章 市场管理条例第十二条 市场经营业主必须办理营业执照、税务登记证、卫生许可证。经市场管理部门批准后方可经营，凭许可证制度销售的商品，必须领取许可证。第十三条 市场经营单位必须严格遵守国家法令、法规和市场各项管理制度，必须服从市场管理人员统一管理、守法经营、公平交易，自觉遵守和维护市场的经营秩序,按规定依法纳税，填报有关报表,及时交纳市场各项费用。第十四条 市场经营单位必须按照核定的经营范围，在规定的商铺内进行经营活动，做到门牌与执照名称一致，亮证经营，经营人员和相关经营证件相符，所有商品出样应严格在指定的范围之内摆放，严禁在市场进出口及道路两侧摆摊设点。第十五条 市场经营单位销售商品的质量，包装标准必须符合国家食品卫生标准，进货需索要相关检验、检疫证明，做到资料齐全，未经检验检疫的食品不得进入市场交易,不准销售假冒伪劣商品及国家禁止销售的商品。第十六条 市场经营单位要遵守自愿、平等、诚实、信用原则，不缺斤短两，以次充好，强卖强买，欺行霸市，商品销售出具销（购）货凭证，不准以任何手段欺骗客户。第十七条 市场交易厅内严禁机动车辆驶入，进入市场的各类车辆不得乱停乱放，必须按指定区域停放，不得堵塞进出口和消防通道，市场禁停地段不准停车。第十八条 市场经营单位要维护市场整洁，爱护市场绿化，维护市场秩序，市场内严禁发生偷盗、赌博、打架斗殴、酗酒闹事等扰乱市场秩序行为，情节严重者移交公安部门处理。第十九条 市场经营单位要爱护市场设施，不准乱搭货架，乱挂、乱接、擅自改变市场设施和管线，挪用生产和他人用具，损坏需照价赔偿；商铺装修、广告发布必须向商场管理部门进行申报，获得批准后方可实施。第二十条 市场经营单位必须做好消防安全工作，不准乱接电源和使用大功率电器；营业结束时须消除易燃物品，切断电源，锁好门窗，随身携带走现金和贵重物品，人员不准在市场内过夜，严禁动用明火及燃放烟花爆竹。第二十一条 市场经营单位不准私自出租、转借和买卖摊位，转让、搭拼摊位应及时向市场管理部门提出申请，经市场管理部门批准后方可营业，在市场开业后，经营单位如无特殊情况，超过一个月未经营的，市场管理部门有权收回商铺。第二十二条 市场经营单位必须填报市场业主登记表，在市场管理部门进行备案。市场经营单位必须按国家有关法规、制度，做好所属从业人员登记、管理、教育工作，并承担其相关责任。业主及从业人员变动，应及时到市场管理部门办理变更登记手续，不办理变更登记手续的人员不予进场交易，进库提货。第二十三条 市场经营单位及从业人员必须文明经商，守法经营，对本市场管理条例必须切实遵守、严格执行,对违反本市场管理条例的行为，视情节轻、重予以相应处罚，违法的依法追究其法律责任。第四章 商户“门前三包”管理第二十四条 为加强市场现场卫生管理，创造整洁、有序的市场交易环境，塑造现代农产品批发市场品牌形象，特制定本办法：（十一） “门前三包”责任人：进驻江苏润恒物流发展有限公司市场的经营户（单位）。（十二） “门前三包”责任区：经营摊位内及门前至道路中间黄线区域。（十三） “门前三包”内容：本办法所称“门前三包”是指包门前环境卫生、包铺容铺貌、包停车秩序。第二十五条 包环境卫生（一） 保持环境卫生整洁，及时清除垃圾、污物、积水。（二） 垃圾、果皮、纸屑及时入桶，要制止随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等行为。做到门前无痰迹、无便溺、无污水、无瓜果皮核、无纸屑等。（三） 自行配备扫把、拖把等卫生器具，随时清扫垃圾并倒入指定放置的垃圾桶内。（四） 维护和管理好门前卫生箱等公共设施。（五） 货车随运携带的外包装、草垫、枝叶、木棍、木板、塑料片等杂物在卸货完毕后应随车清理带走，不得随便抛扔。（六） 按市场布置统一定期开展灭鼠、灭蟑、灭蚊等消杀工作。第二十六条 包铺容铺貌（一） 保持经营铺位门窗完好、整洁美观；爱护市场公用设施，责任区内设施如有损坏，照价赔偿。（二） 及时举报、严格制止乱贴、乱写、乱画、乱挂宣传物等行为，及时清除小广告。（三） 严格营业现场管理保持摊位内商品堆放整齐，明码标价挂牌。第二十七条 包停车秩序（一） 按门前三包和划线管理要求，停放车辆不得占用黄线内快速通道，不得将商品摆放到门前白实线外占道经营。（二） 不得在经营摊位门前随意停放车辆（装卸货物除外），保持门前车辆的畅通。（三） 卸货后车辆及等待进货的空车应及时停放到指定车场。第二十八条 多次违反“门前三包”有关规定，或未按书面通知要求限期整改的经营户，须承担违约责任，缴纳500元以内违约金，亦可停业整改，直至整改达标后恢复营业。第五章 商户百分考核管理第二十九条 为建立文明经营户评选长效管理机制，积极推进南京农副产品物流中心理学标准化管理，促进文明经营、依法经营、诚信经营，塑造现代产品批发市场品牌形象，特制订文明经营户百分考核办法如下：（一） 遵守国家法律法规和市场管理的各项规章制度，服从市场管理，支持市场工作，在广大经营户中起模范带头作用（20分）。（二） 明码标价，按时交纳各项费用（10分）。（三） 履行经营者义务，尊重客户权利，礼貌待客，文明用语，无客户投诉（10分）。（四） 进入市场交易的产品质量安全及品质符合国家有关规定，经营行为合法规范，不掺杂使假，不以次充好，不制假售假，不短斤少两，不欺行霸市（15分）。（五） 交易产品摆放整齐，不占道经营，不占道停放车辆，不场处交易；实行垃圾代装化（桶装化），保持铺内外卫生整洁，符合市场长效管理的要求（15分）。（六） 遵守市场公共秩序，不与客户、经营者发生争吵、打架，不损坏公共财物，不赌博打牌等（10分）。（七） 积极响应、参加市场组织的社会公益性活动（10分）。（八） 年度内未被政府有关部门处罚、未被新闻媒体曝光（10分）。（九） 考核方法和要求：1、实行百分制考核，依据是经营户平时表现积分，评比原则是公正、公平、实事求是；2、评选实行由经营户自评（30）、分类互评（30）、市场管理部组织专业市场有关人员实地考评（40）相结合；3、评选依照评分标准，每季评选一次，及时公示评选结果；4、得分90分以上的经营户由市场经营部授予“信得过商铺”荣誉称号，并通报表扬，同时作为良好信用记录归入经营户档案；5、得分70分以下的经营户，由市场管理部通知其整改；6、得分60分以下的经营户，解除经营许可合同；7、信得过商铺应自觉接受群众监督，发现违反评选标准，产生不良记录的，取消荣誉称号，取消一个季度参评资格；8、连续四个季度的评比中获得“信得过商铺” 的经营户，直接晋升为年度“文明经营户”，由市场管理部报公司核准，公司授予“文明经营户”荣誉称号；9、连续两年被授予“文明经营户”荣誉称号，本人可申请参选“钻石文明经营户”， “钻石文明经营户”按“文明经营户”总数的30评选；10、根据各专业市场汇总的年度评比结果，实行末位淘汰，停止续签或提前解除许可经营协议。（十） “文明经营户”应当充分发挥文明诚信表率作用，自觉接受政府各有关部门和广大客户的监督，加强行业自律，提高服务水平。（十一） “文明经营”实行动态管理原则，市场管理部对已评选出的文明经营户定期进行复查，对严重违规行为的，报请公司撤消其“文明经营户”的称号，并依据市场管理制度予以处罚。（十二） 对“文明经营户”，市场将给予精神与物质奖励。对年度“文明经营户”，由市场管理部记入经营户档案，并在公司网站注册公示和表彰；对评选为“钻石文明经营户”的，市场将为其佩戴红花，在商铺显著位悬挂奖牌标识，组织境内处参观旅游、以示褒奖。第六章 消费者权益第三十条 消费者选购商品时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务保障或者服务的内容、规格、费用等有关情况，消费者有权查阅重要商品进货台帐。第三十一条 消费者有权自主选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买商品、接受或者不接受服务。第三十二条 消费者在自主选择经营者、商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第三十三条 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第三十四条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务必须符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；消费者权益受到市场经营者侵害的，消费者有权要求市场管理中心先行赔偿。第三十五条 消费者在市场内发生消费争议，其合法权益受到侵害时，可向市场客服部门投诉，或向消费者协会投诉，也可向工商行政管理部门申诉。第三十六条 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第七章 市场行业自律第三十七条 市场管理中心可以考虑建立市场管理协会，在市场管理中心指导下开展行业自律活动，维护市场经营秩序，并加强与本市各级行业协会、私营企业协会、个体劳动者协会的联系，共同协调管理市场经营者。第三十八条 市场管理中心可按行业建立经营者行业小组，发挥“自我管理、自我教育、自我服务”的作用。有条件的应在经营者中建立党、团组织，开展符合经营者特点的思想政治和宣传教育工作，发挥党、团组织团结群众、教育群众的作用。第三十九条 市场管理协会、经营者行业小组等自律组织应当积极建立推行信用制度。通过开展“信得过”摊位竞赛、评选文明经营户等活动，提高市场经营信誉，通过开展遵章守制、肉食品安全检查活动，惩戒、公示违法违章经营者。第四十条 市场管理协会应当督促会员单位加强对卖场商品来源和流通渠道的监督管理，建立重要商品进货台帐制度。第四十一条 卖场内经营者违反本准则规定，尚未构成违法的，由工商行政管理部门或者市场管理中心对其予以通报、处罚，并将通报处罚内容在市场公示栏公示。五、车辆管理制度第一章 总则第一条 为加强本公司车辆的保管及有效运用，特制定本规定。第二条 本制度所指车辆系指公司的行政办公用车。第三条 本公司的办公用车由行政部管理。 第四条 车辆由专职司机驾驶，专职司机应每周实行定期车辆检查及保养，确保行车安全。 第五条 车辆的有关证件及保险资料统一由行政部保管，按车建立资料、费用档案。 第六条 车辆发生故障，应立即停止使用，并立即进行修理。 第七条 用车部门在用车前须填写“派车单”，经部门经理签字后交行政部负责人审批调派。行政部负责人依重要性顺序派车，不按规定办理申请者，不得派车。 第八条 车辆行前须进行安全检查，车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担。 第九条 公司用车应设置车辆行驶记录表，并在使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。 第十条 公司用车应设置车辆使用表，由公司会计于每次加油及修养时记录，以了解车辆受控状况。每月初连同行驶记录表一并转行政部稽核。 第十一条 节假日或业余时间车辆的使用应呈请行政部负责人核准后方可调派。 第十二条 车辆日作任务结束后和节假日应停放在公司指定场所，并将车门锁妥。 第二章 司机管理规定第一条 公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。 第二条 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 第三条 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，经常保持车辆的清洁(包括车内和车外的清洁)。 第四条 出车前，要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 第五条 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告行政部负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。 第六条 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。 第七条 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 第八条 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 第九条 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。 第十条 司机因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。 第十一条 公司员工乘车时在车内不准吸烟。公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 第十二条 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。 第十三条 上班时间内司机未被派出车的，应随时在公司等候出车。有要事确需离开公司时，要告知行政部负责人去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到行政部报到。 第十四条 司机对行政部的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应随叫随到。 第十五条 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知行政部负责人，并说明原因。 第十六条 不论什么时间，司机身上必须带传呼机或手机。对公司领导或行政部负责人的传呼，应尽快复机。 第十七条 下班后，应将车辆停放规定地点保管，不准私自用车。 第十八条 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。 第十九条 司机应对各级领导在车内的谈话保密。 第二十条 行政部负责人每月负责对司机进行考核，对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予表扬、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。 第二十一条 违规与事故处理：一在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分。 （1）无照驾驶。 （2）未经许可将车借予他人使用。 二违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。 三各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知公司行政部。如属小事故，可进行处理后向行政部报告。 四意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由司机与公司共同负担。 五发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由司机与公司共同负担。第三章 运输车辆管理第一条 本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强商品运输管理。以加速实现商品的流通，使商品运输合理化。第二条 商品运输的任务 商场商品运输工作，一般由负责储运的部门统一负责管理，其具体任务是： 1按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。 2合理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。第三条 商品