ktv量贩员工培训

1 / 15 贩员工培训 量贩 服务十要 招呼要主动，微笑要真情 ; 态度要诚恳，服务要周到 ; 服务要规范，头脑要清醒 ; 技术要专业，观察要仔细 ; 反应要敏捷，动作要灵巧。 培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前发展，目前随着量贩式 前员工培训的重要性已经达成了共识。接下来我们来看看量贩式 由于目前员工培 训形式的单一让员工产生了厌烦的心里，为了改变现状不得不对培训进行创新。我个人认为量贩式 工培训要走机制和方式的创新上下功夫。这样那么需要注意的问题就有以下几点了： 第一点：做好这项员工培训工作首先要建立好学习培训的长效机制，在这一点上需要注意的问题是一定要考虑到各个部门的工作性质，各个部门员工特点及文化程度等各方面信息。对于关键部门要采取重点培训。 第二点：量贩式 论是多有耐心的员工如果长时间采用相同的培训2 / 15 方式那么他们是会产生厌烦的，从而会 致使培训效果不好。让整个培训以失败而告终。针对不同岗位员工采取不同的培训方式，相同岗位上的员工根据其接受能力采取不同的培训方式，这样采取创新的培训方式会很容易让员工接受。 第三点：整项员工培训中还有一点非常重要那就是要求建立科学的学习效果评价制度，这项制度的制定是量贩式 公司介绍： 2014年 11月 15日开业。 量贩式 理组奉行 “ 层层上报 ” 政策，如果你 有什 么问题或建议请和任何一名管理人员进行沟通，当直 属上级不能给你满意的解答请向他的上一级汇报。 总经理 /店长 /主管 /领班 /组长 /员工。 员工待遇： 月 15号发薪 (15号的发薪，如碰到假日可能会延后 ) 薪 1250， +奖金 100， +全勤奖 100，加酒水包厢提成。 长签字同意、主管签字同意、领班安排工作岗位。 3 / 15 张 1寸照片 ); 00 元的合同履约金 ,办理手续时现金交纳 200 元，另 200 元在工资内扣除，未满试用期离职 200元履约金不以退还 ,纳入公司培训费，合同期未满只退半额另 200元为违约金 ; 0元预留金。农历 12月一并发放 ; 套制服使用权 ,200 元办理手续时一并交纳 ; 小时，但本 取责任制，必须将工作做完才可下班。 19:00 04:00)。 沟通在本 好的沟通是双向的。我们有多种途径可以确保沟通顺畅包括 (介绍座谈会，员工大会，意见调查和布告栏，管理组自律等等 )。我们同时还为你们提供一些其它服务 (描述公司的下列政策 )： 活动：全体员工每年不定期举行。 4 / 15 休假：每周休息 1 天 ,一月四天。 其它：作为回报，我们对你们也抱有一些期望，你们最基本的职责就是关心顾客，同时，我 们还希望大家能够准时上班，保持良好的个人卫生，遵守公司的规章制度。 第三章 员工福利 一、工作时间： 每日 8 小时但公司采取工作责 ,必须将工作做完才可下班。 一、工资： 公司根据不同岗位，发给每位员工工资。并结合公司时间和平时工作表现，不定期地进行提升或下调工资。 备注： 实 习： 小时， 35元 /每日，实习时间 7 天。待工作满三月后，第四个月与工资一同发放。 进伙伴在包厢服务所得小费必须按 50%提交给带训的培训督导。 台无需 50%提交给带训您培训督导。 (原则上不同意实习时间单独服务包厢 ) 试用期： 250+住宿 +奖金 100， +全勤奖 100，(无业绩挂靠 )。 个月时间。 转 正：底薪 1300+住宿 +奖金 100， +全勤奖 100， +5 / 15 酒水包厢提成 小 费：原则上公司对外宣传不收取小费，顾客认同员工的服务，公司立场中立。如工作中向顾客强行索要小费或变相索要小费，并且有因顾客给的小费多少而服务质量有所不同，被顾客投诉 的将严格处理。 提 成：员工如当月有一定的业绩后，进行分档提成。 所有员工按 15%提成 ; 二、工休假日： 员工每个月可享有 4天休息日。休息日由本店店长或主管预先安排，员工若有特别要求，可视具体情况而定，如因业务需要未获允许，员工必须服从店长或主管之安排。 注：每周休一天，原则上不可连休特殊事件除外。 三、特殊节假日上班： 依国家规定，春节上班，公司依劳动法规定的节假日上班薪资给予计薪。 注：当日底薪与劳动法中规定倍数相加 =假日上 班薪资。 四、婚假： 员工在公司服务满一年结婚准有薪假 7天 (含公休假 )须于 10日前提出申请，并附证明，以上假期含节假日。 五、丧假： 员工遇有配偶、父母、岳父母、公婆、子女、兄弟姐6 / 15 妹去世，公司将给予三天的有薪慰唁假日。 六、产假： 享受 30 天有薪产假 (含公休假 ) 享受 3 天有薪陪产假。 七、工伤假： 员工因 工致伤，公司视程度给予一定期限的有薪假期。工伤医费，按国家规定执行。 八、年假： 两个合同期 )，第二年起，每年可享受五天有薪探亲假期 ;外省员工享受七天有薪假期。如有下列情况者取消以上待遇 ; * 一个月连续请假超三天者 ; * 一年请假累计超七天者 ; * 夫妻一起居住超 1个月者。 *一年内累计三天旷工 (包括三天 )取消年假资格。 年只能请一次假期，期限不得超过 15天 ;特殊情况需延长假期的，应提前办理续 假手续，否则超过按旷工处理。 天带薪 (不含津贴及加给 )之假7 / 15 期，须提前一个月申请，年假不得跨年积累，未休完之年假视同放弃。 须按公司规定一个月 ; 例：员工王某 (外省 )于 2004 年 4 月 1 日起休年假，可休天数 7天。 王某 (外省 )于 2004 年 4 月 15日起休年假，可休天数8 天。 王某 (外省 )于 2004 年 4 月 30日起休年假，可休天数9 天， 5月只享受 1 天休息日。 一份交人事部，一份公司存档 )。 九、 佳节奖金： 三八节、五一节、五四节、中秋节、国庆、元旦、春节、奖金统一为 100元。 十、免费包厢券： 提供员工 2 小时免费包厢券 (当月全勤及当月未记惩戒符合 2 项条件之员工方可领取 ) *员工休假来店消费按会员卡折扣。 *员工本人须在包厢内消费，结帐时须在帐单上签名。 *员工本人未签名将不生效。 8 / 15 十一、预留金： 公司员工每月预留金 50 元，待年终如数归还，中途离职，办理完移交手续亦退还预 留款项。 第四章 奖罚办法 一、奖励 凡表现优秀，认真负责者，主管得记录并呈报奖励员工，奖励方式如下： 优点奖 20元， 嘉奖奖 50元， 小功奖 100 元， 大功奖 200 元。 二、下列事件予以 “ 优点 ” 奖励： 营运顺畅者。 能力强，勇于接受挑战值得鼓励者。 被破坏。 作卖力者。 保持笑容。 三、下列事件予以 “ 嘉奖 ” 奖励 : 9 / 15 得表扬者 ; 挥团体精神，使工作顺利完成者 ; 现优异者 ; 务周到、成绩优异者 ; 公司免于受重大损失者 ; 得客人具体表扬或对客人投诉，能及时处理得当，并回报干部者 ; 绩卓著者 ; 审核实施，确能增收节支，卓有成效者 ; 四、 下列事件予以 “ 小功 ” 奖励： 护公司设备，表现突出者 ; 审核实施，确能增收节支，卓有成效者。 五、 列事件予以 “ 大功 ” 奖励： 10 / 15 公司获重大利益者 ; 成工作，对公司有重大贡献者 ; 或竞赛，表现突出者 ; 六、 惩戒 凡表现不当者主管得记录呈报惩戒严重违反规定者或重犯者予以重惩，其惩戒方式如下： 警告罚 20元， 申诫罚 50元， 小过罚 100 元， 大过罚 200 元。 20元 50 100 元 200元 七、下列事件以 “ 警告 ” 处分：大事 动迟缓者。 ，网上游戏、网上聊天。 词不礼貌者 ; 闹妨碍他人工作者 ; 可连续处分 ); 集聊天者 ; 11 / 15 可连续处分 ); 可连续处分 ); 按规定位置佩戴工号牌 ; 发、留长指甲、涂指甲油 ;戴吊坠耳环、手镯、戒指等饰物 ; 抛杂物 ; 受客人馈赠的酒水饮料等 ; 接听私 人电话者 ; 物、烟头不捡者。 12 / 15 八、下列事件以 “ 申诫 ” 方式处分： 月累计超过三次者 ; 处游荡各工作站、使用内线电话或干扰工作人员者 ; 法掌握，模糊不清者 ; 打外线电话者 (公事除外 ); 0分钟，出勤不力者 ; 客人反映或经干部查实者 (视状况轻重作处理 ); 未关者 ; 成浪费或中饱私囊者 ; 衣柜或宿舍，私配钥匙或擅自加锁 ; 衣柜内存放公司任何物品或危险品 ; 布、口布 ; (特殊情况，13 / 15 经现场干部同意除外 ) 包厢 )卫生间 ; 造成损失本人按原价赔偿 ); 九、下列事件以 “ 小过 ” 处分： 坏、撕毁公告者 ; 申戒 ” 事项，每月累计超过二次者 ; 戒态度傲慢，不认错顶撞者 ; 意怠慢者 ; 长、合理的工作安排和纠正者 ; 戏者 ; 见到 他人损坏公司资产不报告者 ; 特殊情况除外 ); 14 / 15 例如：清洁包厢的工作等等。 四、下列事件以 “ 大过 ” 处分： 小过 ” 事项者，每月累计超过二次者 ; 大过 ” 的情况 ; 禁醉酒闹 酒滋事者。 (损坏物品本人赔偿 ); 公司受重大损失者 ; 次以上者 (含 2 次 ); 客人不