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文档简介

1 / 3 编办优质服务管理制度 为进一步抓好服务经济发展和机构编制管理规范工作，使机构编制工作更趋规范，管理制度更趋合理，服务措施更趋本位，创新机制更趋务实，营造我县良好的机构编制管理环境，促进机构编制管理工作健康发展提供保障，特制度优质服务管理制度。 一、服务内容 1、事业单位法人登记、年检； 2、机构编制管理事项办理； 3、行政审批管理事项办理； 4、直接联系和服务群众制度。 二、工作时限 申请办理事业单位法人登记、行政审批事项，县委编办将在规定的工作日内对相关情况进行审查。 三 、服务项目 1、政务导游服务。通过电话告之、网上资讯、宣传资料等多种途径主动辅导党政群、事业单位了解办照程序，熟悉办理要求，及时、准确准备各项材料。 2、加快审批时限服务。承诺简单事项审批 8 小时办结，复杂事项批 3 个工作日办结。 6、实行 “ ” 轮岗服务。岗位责任人因事离开工作岗位期间，有明确的备岗责任人接替其履行职责，并对执行2 / 3 岗位工作结果负有相应责任，做到缺人不缺位，不让办事流程卡壳。 7、规范服务。各股室人员做到政策法规熟悉、口径统一，受理依据规范。 四、服务原由： 首问负责、高 效服务、依法登记、支持创业。 五、投诉与监督 我办的上述承诺接受社会各界的监督，如果我们的服务工作违诺，可向我办综合股投诉。 投诉电话： 时 间：周一至周五 上午： 8： 00 11： 30 下午： 2： 00 5： 30 对于投诉，我们将在 2 天内给予答复，根据投诉内容在承诺时限内处理完毕特殊情况无法在承诺时限内处理完毕，将向投诉人作出解释。 如投诉人对我们的处理不满意时，可继续向服务承诺监督办公室投诉电话： 六、违诺责任 1、对投诉未在承诺的时限内给予 答复或服务工作未在承诺的时限内完成的，每拖延一天，扣罚责任人人民币 10元补偿投诉人。 2、我办职工在服务工作中，因违诺给当事人造成来便3 / 3 或麻烦，我们将向投诉人赔礼道歉，因违
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