编办关于开展优质服务活动的实施方案

1 / 5 编办关于开展优质服务活动的实施方案 为推动文明创建活动不断深化，进一步优化我县经济发展环境，推动我县经济持续快速发展，保持我县经济社会跨越发展良好势头，为我县机构编制管理工作提供优质高效的服务，结合我县实际，制定优质服务活动方案如下： 一、活动目标要求 深入开展 “ 优质服务 ” 活动，要坚持以人为本、执政为民的理念，以人民群众满意为导向，按照 “ 四管一争 ” ，充分发挥机构编制部门的职能优势，紧密结合 “ 三严、三实、干净担当 ” 活动，把让人民群众满意、让人民群众得到实际利益作为出发点和落脚点，努力实现推动科学发 展、促进社会和谐、服务人民群众。 增强服务意识，推动科学发展。坚持党的根本宗旨，牢固树立增强服务意识，推动科学发展群众观点，把让人民群众得到实际利益作为 “ 优质服务 ” 活动的出发点和落脚点，确立民生为重、服务为先导向。 加强机构编制监管，服务群众和社会。与履行机构编制监管职责结合起来，加强监管，服务群众和社会，围绕 “ 三严、三实、干净、担当 ” 活动，依法加强机构编制监管，提升机构编制监管效能。 严格依法行政，促进社会和谐。牢固树立依法行政的理念，严格依法行政，促进社会和谐。做到公正执法、公平服2 / 5 务、公开 办事。坚持规范、便捷、高效、优质原则， 全面深入推进行政指导，加强监管执法制度化、规范化、信息化建设。 增强队伍素质，加强基层组织。增强广大党员干部的群众观念，提高履职尽责服务群众的工作能力，改进服务态度和工作作风。 二、主要工作措施 开展 “ 优质服务 ” 活动，要坚持从实际出发，丰富活动内容，坚持求真务实、真抓实干、履职尽责、严谨细致的工作作风为主要抓手，服务经济促发展、服务群众惠民生、履职尽责树形象。 大力提升干部素质。加强党组织和党员干部队伍建设，在开展纪念建党 94 周年系列活动的基础上，在 全体干部职工中开展 “ 三亮三赛三评 ” 活动，提高党性观念和宗旨意识，加大夺旗争星、技能比武、岗位练兵推进力度。通过开展以 “ 爱党爱国 ” 为主题的教育活动，提高党性观念和宗旨意识；通过加大业务培训力度，提高业务水平、工作技能；通过开展岗位明星、服务标兵、能手评比，重业绩、看贡献，以工作业绩展现优质服务的实效。 努力优化服务环境。以提升效能为目标，开展 “ 争先创优 ” 活动，不断提高科学发展水平。通过开展微笑服务、 “ 零距离 ” 服务、阳光服务、廉洁服务、优质服务竞赛，改3 / 5 善为民服务态度、改进工作作风；强化效率服务，通过推进行 政审批、权力清单、事业单位年检、机构编制实名制管理工作，完善服务承诺制、限时办结制等，提升服务能力和效能。 树机构编制部门良好形象。在为民服务中转作风、提效能、创品牌。树良好形象，进一步提高机构编制管理服务水平，为全县机关、事业单位提供高效便捷的服务。 党员亮身份。每个岗位单位都要设立党员示范岗、党员责任区，全体党员都要佩戴党徽上岗，亮明党员身份，树立先锋形象； 岗位亮职责。 要统一制作、统一摆放岗位职责牌，把每个人员的主要工作职责亮出来，标明监督电话，主动接受群众监督； 亮承诺。每个 股室，要制订服务公开承诺，单位与个人要签订岗位服务承诺书，公开接受社会监督； 服务亮标准。采取在显著位置设立展示板等形式，向社会公开服务标准，明确服务事项、服务流程、 服务方式、办结时限等，方便服务对象办理业务。 工作亮评议。要把各单位评议和领导点评情况，采取适当方式，公开亮晒。通过创建文明示范股室、人民满意股室、红旗股室等，开展星级服务、规范化达标等活动。 抓好评议，提升满意度。以群众满意为标尺，开展 “ 自4 / 5 查自纠 ” 活动，不断强化执政为民意识，着力抓好 “ 形象亮化工程 ” 。开展 “ 优质服务 ” 活动 ，要以群众满意为导向，始终关切群众想什么、盼什么、需要我们做什么，以群众满意为标尺，让群众描绘机构编制干部的形象。召开支部党员大会，对自评和互评情况进行讲评和总结，同时主要领导要点评重点工作和重点人员，肯定成绩、指出问题，提出改进意见，并督促 整改落实。 三、切实加强领导，建立长效工作机制 加强组织领导，明确责任分工。成立以党支部书记、编办主任 志为组长，其他班子成员任副组长，各股室为成员的领导小组，紧密结合工作实际，制定实施方案，明确目标任务、活动载体和工作要求，定期开展专项督查和指导，了解活动进展情况，研究解决问题。 坚持党群共建，实现整体联动。坚持党内带党外、党员带群众， 坚持党群共建，实现整体联动。共同推进 “ 优质服务 ” 活动。注意发挥工会、妇女组织的优势和作用，充分调动广大干部职工、妇女的积极性，引导和带动他们立足本职岗位，争创一流业绩。 加大宣传力度，营造浓厚氛围。充分发挥报刊、广播、电视、 网络等作用，努力营造良好的舆论氛围。广泛宣传为民服务的好典型，及时总结推广好经验好做法，使 “ 优质服务 ” 成为党员群众的自觉行动。 5 / 5 坚持分类指导，确保实效。领导小组要强化督导检查，及时了解开展情况，紧密结合日常工作实际，通过现场检查、