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文档简介

1 / 3 质量申诉档案管理制度 质量申诉档案管理制度 第一条 为加强质量申诉案件的管理，逐步实现档案管理的规范化、制度化、科学化，依据中华人民共和国档案法和档案管理有关规定，结合工作实际，制定本制度。 第二条 本制度所称质量申诉档案，是指质监部门依据本部门职责在处理质量申、举报案件过程中，形成的相关行政执法文书和重要资料、材料。 第三条 质量申诉档案工作必须严格遵循国家有关法律法规，依据档案管理有关原则、规定，实行集中统一管理，确保档案的完整与安全。 第四条 归档管理。 12365 受理的各项咨 询、投诉、举报事项办结后，应及时将相关资料归档管理。 归档内容应做到登记准确，内容齐全。具体内容包括举报单位、涉嫌当事人、联系方式和地址、举报方式、接报人、接报时间、举报内容、审批意见、处理结果等。 合理分类，按时间和编号有序存档、便于查询。 档案的内容包括：电话受理、来访受理、信函受理、网络举报受理、案卷档案、文件档案。 第五条 质量申诉档案由局法制股负责保管。其主要职责： 统一管理本单位的质量申诉档案； 2 / 3 负责对质量申诉案件形成的文件、材料、声像资料的归档工作； 为档案的查阅提 供方便和服务； 第六条 加强档案的安全保护，健全防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫等设施，确保档案完整。纸质材料档案、声像材料档案等不同载体类型的档案，应分别保管。 第七条 档案保管原则： 档案人员严格遵守保密制度，保守机密。不随意提供档案。 本机关工作人员借阅、利用档案，需办理借阅登记手续。外单位因工作需要阅查档案，须持单位介绍信，并经有关领导同意登记后，方可查阅。档案一般不外借，特殊情况须经分管领导批准。 借阅的档案资料必须妥善保管，并注意保密，不得转借。各级 各类人员查阅、利用档案，对所查阅、借阅的档案要严加爱护，严禁在案卷上圈划、涂抹、折叠，更不得拆卷和撕毁。凡失密、损坏档案者，将按档案法和保密法等有关规定予以处理。 档案借阅用毕后要及时归还。借阅时间一般不得超过 15天；如继续借阅，须另行办理继借手续。 第八条 根据保管期限的规定，应对档案定期进行鉴3 / 3 定。鉴定工作在机关主管档案工作的负责人主持下，由上级有关部门组成鉴定小组，对已到期的档案进行鉴定，提出保存或销毁档案。一般申诉、举报档案保管期为 2 年，重要的典型案例视具体情况应
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